8. Websites Worldwide Netcraft November 2006 survey In May 2007, the number reported was a little over 118 million worldwide 70 million blogs in just 4 years. 120K blogs being added each day.
17. Khách hàng là một phần của quy trình Độc thoại Một chiều, đại chúng Cứng nhắc Khách hàng rời rạc không liên kết Phân khúc chung chung Khó quản lý thông tin khách hàng Trước đây Bây giờ Đối thoại Tiếp cận trực tiếp Linh hoạt Khách hàng có thể trao đổi với nhau Phân khúc chi tiết (ngách) Quản lý được thông tin khách hàng Customer Customers Supplier Supplier Internet Thạm khảo NAPA CONSULTING GROUP
18. 92% PREFER WOM RECOMMENDATION 91% LIKELY TO BUY ON RECOMMENDATION Thạm khảo NAPA CONSULTING GROUP