การจัดการกับข้อร้องเรียนในห้องสมุด สำนักหอสมุดแห่งชาติ วันที่ 18 ธันวาคม พ.ศ.2556 ณ ภูเขางามรีสอร์ท จ.นครนายก

1. prachyanunn@kmutnb.a.cth
http://www.prachyanun.com

2. e-Petition
O Customer Relationship
Management (CRM)
O Contract Us
O e-Service
O Positive Thinking

5. O
O
O
O
O
O
O
e-Service
Social Media
e-Letter
CSR
Virtual Library
Mobile Library
m-Library

6. e-Service

7. Social Media

8. e-Letter

9. Corporate Social Responsibility
(CSR)

10. Virtual Library

11. Mobile Library

12. m-Library

13. OWeak Point
OLearning Environment
OLearning Space
OLiving Library
OLibrarian 3.0
OService Mind

14. Weak Point

15. Learning Space

16. Living Library

17. Learning Environment

18. State Library of Victoria

19. State Library of Western
Australia

20. City of Perth Library

21. Common House Library
Sydney

23. Librarian 3.0

24. Service Mind

25. Positive Thinking

26. O
O
O
O
O