Prezentacja z VI Targów eHandlu w Poznaniu - Igor Farafonow - Uxeria, "Badania w procesie zarządzania innowacją"

1. Badania w procesie zarządzania innowacją
Igor Farafonow

2. Igor Farafonow
- 7 lat projektowania
- ponad 100 zrealizowanych projektów
- obecnie User Experience Manager w Uxeria.com
Rozumiem biznes.
igor.farafonow@gmail.com

3. 2019 rok wg Microsoftu i General Motors

4. 2019 rok wg Microsoftu i General Motors

5. Microsoft miał piękne wizje...
I zaczął je realizować...

6. A skończyło się na…

7. Z drugiej strony jest Apple...
W 2007 roku zaprezentowało telefon uważany za
pierwszego prawdziwego smartphone'a - iPhone

8. Pomimo tego, że wcale nie byli pierwsi...

9. Co dało Apple swoim Klientom?
Wygodę
Seksowność
Niesamowite doświadczenia

10. Apple połączyło piękną wizję...
i ich konsekwentną realizację.
Microsoft tego nie miał.

11. Dlaczego?

12. Co jest ważne?
1. Nie słuchaj malkontentów (czasami ludzie mówią tylko
po to, by zostać zauważeni)
2. Nie wydłużaj procesu
3. Słuchaj Klientów, a nie zepsutych Twoim biznesem
Mędrców Świata (Twój biznes jest taki, jakim widzą go
Klienci, a nie jakim widzisz go Ty i Twoi partnerzy)

13. Wyobraźmy sobie typowy
kreatywny proces produkcyjny...

14. Gdzie tu wpasowują się badania?

15. Jak przeprowadzamy badanie?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Wybieramy metodologię (proces decyzyjny)
Określamy pytania
Badamy na jakiejś ilości osób
Przygotowujemy raport z badania
Wprowadzamy zmiany
Wracamy do pkt 1.

16. Co z tego wynika?
BADAJ – słuchaj swoich Klientów
NIE BADAJ – czas trwania badań przeczy innowacji...

17. Apple nie badał...

18. Czyli czym był Microsoft w porównaniu do Apple?

19. Czym jest innowacja?
Dynamiczny proces ...
przewidywania jutra...
składający się z pięknych wizji...
oraz pełnej dyscypliny i konsekwencji we wdrożeniu.

20. Czym jest innowacja dziś?

21. Innowacja dzieje się także tu i teraz...

22. … a gdzie jesteś Ty...?

23. Czym jest innowacja dla Twojej firmy?
Jaką płaszczyznę życia i biznesu przenika?
Do jakich procesów dąży?
Jakie wskazuje kierunki rozwoju?
Jak ją możesz monetyzować?

24. Cytując klasyka gatunku:
Odpowiedz sobie na mega ważne pytanie:
Co chcesz robić w życiu?
I zacznij to robić!
… no i sprawdzaj...
I sprawdzaj...
I sprawdzaj...

25. Sprawdźmy i my...
Najprostsza z innowacji: nowa strona główna.
Za chwilę zobaczycie stronę – następnie zadam Wam
3 pytania?

28. 1. Co zapamiętałeś z tej strony?

29. 2. Do czego ona służy?

30. 3. Czy zachęca Cię do dalszej eksploracji?

31. Wniosek?
Nie warto przeprowadzać długich badań.
Warto pytać.
I poznawać opinie Klientów (nie jesteśmy wyrocznią).

32. Sprawdzaj... szybko
Badanie / weryfikacja nie może trwać więcej
niż 2-5 dni roboczych, bo traci sens.

33. Sprawdzaj... powtarzalnie
Nie bój się weryfikować kolejnych iteracji

34. Sprawdzaj... niewielkie zakresy
Im więcej zmiennych, tym większe szanse na problemy...

35. Sprawdzaj... jakościowo
Nie walcz o dziesiątki respondentów,
skoncentruj się na jakości

36. Pamiętaj – badanie to narzędzie,
a nie cel sam w sobie

37. To od Was zależy, czy chcecie być innowatorem,
czy też prześpicie swoją szansę...
A niejeden przespał...

38. Dziękuję za uwagę