El documento describe los cambios que una empresa de reservas de hoteles está implementando para mejorar la experiencia del cliente y el valor. La empresa está cambiando de un modelo tradicional centrado en la función a uno enfocado en el contenido y los servicios agregados para crear una relación más duradera con los clientes.
El documento describe los cambios que una empresa de reservas de hoteles está implementando para mejorar la experiencia del cliente y el valor. La empresa está cambiando de un modelo tradicional centrado en la función a uno enfocado en el contenido y los servicios agregados para crear una relación más duradera con los clientes.