SlideShare a Scribd company logo
1 of 8
Download to read offline
рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЛ рдореИрдиреЗрдЬ рдХрд┐реЗрдВ
рдЗрд╕ рдореЙрдбреНрдпреВрд▓ рдореЗрдВ рд╣рдо рдЪрдЪрдЪрд╕ рдХрд┐реЗрдВрдЧреЗ:
1. рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреНрдпрдЪ рд╣реИрдВ рдФрд┐ рдпреЗ рдХрдХрддрдиреЗ рдкреНрд░рдХрдЪрд┐ рдХреЗ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ?
2. рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рдХреНрдпрдЪ рдХрдЪрд┐рдг рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ?
3. рдЖрдк рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЛ рдХреИ рд╕реЗ рдореИрдиреЗрдЬ рдХрд┐ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ?
тАв рдЬрдм рдХреЛрдИ рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреИрдВ рд╕рд▓ рдХрд┐рдХреЗ рдЖрдкрдХреЛ рд╡рдЪрдкрд╕ рднреЗрдЬ рджреЗрддрдЪ рд╣реИ, рдЙрд╕реЗ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХрд╣рддреЗ рд╣реИрдВ
тАв рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рд╕рдордп рдХреА рдЧрдИ рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХреЗ рдЖрдзрдЪрд┐ рдкрд┐, рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рджреЛ рдкреНрд░рдХрдЪрд┐ рдХреЗ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИ
рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреНрдпрд╛ рд╣реИрдВ?
Return before delivery
тАв рдЬрдм рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдХреЛ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐ рд╣реЛрдиреЗ рд╕реЗ рдкрд╣рд▓реЗ рд╣реА рдХреИрдВ рд╕рд▓ рдЬрдЪрдП
Return after delivery
тАв рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐реА рдХреЗ рдмрдЪрдж рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреИрдВ рд╕рд▓ рд╣реЛ рдЬрдЪрдП
рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдСрд░реНрд╕рд┐
рдХрд┐рддрдЪ рд╣реИ
рд╕реЗрд▓рд┐ рдСрд░реНрд╕рд┐
рд╕реНрд╡реАрдХрдЪрд┐ рдХрд┐рддрдЪ рд╣реИ
рдХрдкрдХрдЕрдк рдХреЗ рдХрд▓рдП
рдСрд░реНрд╕рд┐ рд╕реЗ рд╕рдВрдмрдВрдХрдзрдд
рдЬрдЪрдирдХрдЪрд┐реА рдХреВ рд░рд┐рдпрд┐
рдкрдЪрдЯрд╕рдирд┐ рдХреЛ рднреЗрдЬ рджреА
рдЧрдИ рд╣реИ
рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐реА рдкрдЪрдЯрд╕рдирд┐
рднреЗрдЬ рдХрджрдпрдЪ рдЧрдпрдЪ рд╣реИ
рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдХреЛ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдкреНрд░рдЪрдкреНрдд рд╣реЛрддрдЪ рд╣реИ
Return after delivery рдХреА рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рдХреЗ рдЪрд┐рдг реЛрдВ рдХ рдЖрдк рдХреИ рд╕реЗ рдЪреЗрдХ
рдХрд┐ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ ?
рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдиреЗ рдЖрдкрдХреЗ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреЗ
рдХрд▓рдП рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХреА рд╣реИ
(рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ
рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ)
1.рд░рд┐рдЯрд░реНрд╕ рдХреА рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХреА рдЧрдИ
рд╣реИ
1.
рдХрдкрдХрдЕрдк рдХрд┐рдиреЗ рдХреЗ рдХрд▓рдП
Courier assigned
Courier assigned4.
Paytm Mall рдХреА рдУрд┐ рд╕реЗ рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ
рд╕реНрд╡реАрдХрдЪрд┐ рдХрд┐ рд▓реА рдЧрдИ рд╣реИ
(рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ)
рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рд╕реНрд╡реАрдХрд╛рд┐ рдХрд┐ рд▓реА рдЧрдИ рд╣реИ2.
рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯреНрд╕ рдХрд┐рдк рд╣реЛ рдЧрдП рд╣реИ
(рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ)
рд░рд┐рдЯрд░реНрд╕ рдХреНрд░рдкрдХрдЕрдк рд╣ рдЧрдпрд╛ рд╣реИ5.
рдЖрдкрдХреЗ рдИ-рдореЗрд▓ рдкрд┐ рд╕реВрдЪрдирдЪ рднреЗрдЬреА
рдЬрдЪрдПрдЧреА
рдЖрдкрдХ рд░реН рдХреНрд░рдЯрдХреНрд░рд┐рдХреЗ рд╢рд░реН рднреЗрдЬрд╛ рдЬрд╛рдПрдЧрд╛3.
рд░рд┐рдЯрдирд╕ рд╕реЗрд▓рд┐ рдХреЛ рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐ рд╣реЛ рдЧрдпрдЪ рд╣реИ
(рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ)
рд╕реЗрд▓рд┐ рдХ рд░рд┐рдЯрд░реНрд╕ рдкреНрд░рд╛рдкреНрдд рд╣ рдЧрдпрд╛ рд╣реИ6.
рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рдХреНрдпрд╛ рдХрд╛рд┐рдг рд╣ рддреЗ рд╣реИрдВ?
рдиреАрдЪреЗ рдХреБ рдЫ рд╕рдЪрдордЪрдиреНрдп рдХрдЪрд┐рдг рдХрджрдП рдЧрдП рд╣реИ, рдХрдЬрдирдХреА рд╡рдЬрд╣ рд╕реЗ рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХрд┐рддрдЪ рд╣реИ
Wrong Product
Partial ProductDamaged Product
Freebies Missing
рдЕрдЧрд┐ рдЖрдк Paytm Mall рдХреВ рд░рд┐рдпрд┐ рдкрд╛рдЯрд╕рд░реНрд┐ рд╕реЗрд▓рд┐ рд╣реИрдВ рдд рд░рд┐рд╡рд╕рд╕
рд▓реЙрдХреНрд░рдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХреНрд╕ рд╢реБрд▓реНрдХ рдХреИ рд╕реЗ рд▓рдЧрд╛рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИ?
рдпрдХрдж рдЖрдкрдиреЗ рдХреЛрдИ рдЧрд▓рдд рдпрдЪ damaged рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ рднреЗрдЬрдЪ рд╣реИрдВ рддреЛ рдЖрдкрд╕реЗ рд░рд┐рд╡рд╕рд╕ рд▓реЙрдХрдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХреНрд╕ рд┐реБрд▓реНрдХ рдХрд▓рдпрдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪ
Revised shipping charges
Express
Weight Local Zonal National
First 250 Grams тВ╣ 37.5 тВ╣ 37.5 тВ╣ 52.5
First 500 Grams тВ╣ 43.75 тВ╣ 56.25 тВ╣ 75
Additional 500 Grams тВ╣ 31.25 тВ╣ 43.75 тВ╣ 68.75
Surface
Up to first 3 Kg тВ╣ 112.5 тВ╣ 125 тВ╣ 150
Additional kg 3-10 Kg тВ╣ 22.5 тВ╣ 25 тВ╣ 31.25
Additional kg 10-30 Kg тВ╣ 18.75 тВ╣ 22.5 тВ╣ 28.75
Additional kg 30-60 Kg тВ╣ 12.5 тВ╣ 15 тВ╣ 25
Additional kg >60 Kg тВ╣ 10 тВ╣ 12.5 тВ╣ 18.75
рд░реН рдЯ - рдКрдкрд┐ рдХрджрдП рдЧрдП рд╕рднреА рдЪрдЪрдЬреЗрдЬ рдкрд┐ рдПрдкреНрд▓реАрдХреЗ рдмрд▓ рдЯреИрдХреНрд╕ рдЕрд▓рдЧ рд╕реЗ рд▓рдЧреЗрдЧрдЪ
- Return before delivery рдореЗрдВ рдЖрдкрдХреЛ рдХрдХрд╕реА рднреА рддрд┐рд╣ рдХреЗ рд▓реЙрдХрдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХреНрд╕ рд┐реБрд▓реНрдХ рдХрдЪ рднреБрдЧрддрдЪрди рдирд╣реАрдВ рдХрд┐рдирдЪ рд╣реЛрдЧрдЪ
- рд▓реЙрдХрдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХ рдЪрдЪрдЬрд╕ рдпрдЪ рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ рд╡реЗрдЯ рдХреЗ рд╕рдЪрде рдХрдХрд╕реА рднреА рдЗрд┐реВ рдореЗрдВ, рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреА рддрдЪрд┐реАрдЦ рдХреЗ 3 рдорд╣реАрдиреЗ рдХреЗ рднреАрддрд┐ рд╕рд╣рдЪрдпрддрдЪ рдХреЗ рдХрд▓рдП рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рд┐реЗрдЬ рдХреА рдЬрдЪ рд╕рдХрддреА рд╣реИред рдЗрд╕
рдЯрдЪрдЗрдорд▓рдЪрдЗрди рдХреЗ рдмрдЪрдж рд┐реЗрдЬ рдХреА рдЧрдИ рдХреЛрдИ рднреА рдХреНрд╡реЗ рд┐реА/рдХрд░реНрд╕реНрдкреНрдпреВрдЯ рдкрд┐ рдХрд╡рдЪрдЪрд┐ рдирд╣реАрдВ рдХрдХрдпрдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪ рдФрд┐ рд▓рдЧреЗ рд╣реБрдП рдХреВ рд░рд┐рдпрд┐ рдЪрдЪрдЬрд╕ рдХреЛ рдлрдЪрдЗрдирд▓ рдордЪрдирдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪред
рдСрд░реНрд╕рд╕рд╕ рдкреНрд░ рд╕реЗрд╕ рд╣ рд░реНреЗ рдХреЗ рджреМрд┐рд╛рд░реН рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХ рдХрдо рдХрд┐рд░реНреЗ рдХреЗ рдХреНрд░рд▓рдП рдЪрд╛рд┐
рдЖрд╕рд╛рд░реН рдЪрд┐рдг
рдХреИ рдЯрд▓реЙрдЧ рднрд┐рдиреЗ рдХреЗ рджреМрд┐рдЪрди, рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ рдХреЗ рдмрдЪрд┐реЗ рдореЗрдВ рдкреВрд┐реА рдФрд┐ рдЙрдХрдЪрдд рдЬрдЪрдирдХрдЪрд┐реА рджреЗрдВ, рдХрдЬрд╕рд╕реЗ рдЖрдкрдХреЗ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА
рд╕рдВрдЦреНрдпрдЪ рдХрдо рд╣реЛрдЧреА
рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯреНрд╕ рдХреЗ рдмрдЪрд┐реЗ рдореЗрдВ рдкреВрд┐реА рдЬрдЪрдирдХрдЪрд┐реА рджреЗрдВ,
рдХрдЬрд╕рд╕реЗ рдЖрдкрдХреЗ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрдЪ рдХрдо
рд╣реЛрдЧреА
Packaging guidelines рдХреЗ
рдЕрдиреБрд╕рдЪрд┐ рдЕрдкрдиреЗ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдкреИрдХ рдХрд┐реЗрдВ
24 рдШрдВрдЯреЗрдВ рдХреЗ рдЕрдВрджрд┐ рдЕрдкрдиреЗ
рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреЛ рд╕реНрд╡реАрдХрдЪрд┐ рдХрд┐реЗрдВ
рдХреИрдВ рд╕рд▓ рд╣реЛрдиреЗ рд╕реЗ рдмрдЪрдЪрдиреЗ рдХреЗ рдХрд▓рдП
рдЕрдкрдирдЪ рдСрд░реНрд╕рд┐ рд╕рдордп рд╕реЗ рдкреНрд░реЛрд╕реЗрд╕ рдХрд┐реЗрдВ
Return Processing Center (RPC) рдХреНрдпрд╛ рд╣реИ?
Return Processing Centre рд╡реЛ рдЬрдЧрд╣ рд╣реИ, рдЬрд╣рдЪрдВ рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХреЛрдВ рджреНрд╡рдЪрд┐рдЪ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХрдХрдП рдЧрдП рдСрд░реНрд╕рд┐, рдЖрдкрдХреЛ рднреЗрдЬрдиреЗ рд╕реЗ рдкрд╣рд▓реЗ quality
check рдХреЗ рдХрд▓рдП рд▓рдЪрдП рдЬрдЪрддреЗ рд╣реИрдВред RPC рдХреЗ рдХреБ рдЫ рдлрдЪрдпрджреЗ-
рдЦрд┐рдЪрдм рдЗрдиреНрд╡реЗрдВрдЯрд░реА рдХреЗ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдпрдЪ рдЙрд╕рд╕реЗ
рдХрдирдкрдЯрдЪрдиреЗ рдХреА рдХреЛрдИ рд╕рдорд╕реНрдпрдЪ рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрдЧреА
рдмреЗрд╣рдж рдЦрд┐рдЪрдм рд╣реЛрдиреЗ рдХреА рд╡рдЬрд╣ рд╕реЗ рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ
рд░рд┐рдЯрдирд╕ рд╕реЗ рдмрдЪрдЪрд╡ рд╣реЛ рд╕рдХреЗ
рдмреЗрд╣рдж рдЦрд┐рдЪрдм рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рднреБрдЧрддрдЪрди рдХреЗ рдХрд▓рдП
рдХреЛрдИ рдХрдЯрдХрдЯ рдХрд┐рдПрд┐рди/ рдлреЙрд▓реЛ-рдЕрдк рдирд╣реАрдВ
рд╣реИ
рд░реН рдЯ- Paytm Mall рдХреА рддрд┐рдл рд╕реЗ рдЖрдкрдХреЛ рдПрдХ RPC рдХрджрдпрдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪ рд▓реЗрдХрдХрди рдЖрдк рдЗрд╕ рд╕реЗрд╡рдЪ рдХрдЪ рд▓рдЪрдн рдЕрдкрдиреЗ рдЖрдк рдирд╣реАрдВ рдЙрдардЪ рдкрдЪрдпреЗрдВрдЧреЗ
рдзрдиреНрдпрд╡рд╛рдж!
рдХрдХрд╕реА рднреА рдкреНрд░рд╢реНрди рдХреЗ рдХрд▓рдП рд╕рдкреЛрдЯрд╕ рдкрд┐ рдХрдЯрдХрдЯ рджрдЬрд╕ рдХрд┐реЗрдВ

More Related Content

Similar to Managing returns - Hindi

Similar to Managing returns - Hindi (20)

Managing returns - Hindi
Managing returns - HindiManaging returns - Hindi
Managing returns - Hindi
┬а
Replacement - Hindi
Replacement - HindiReplacement - Hindi
Replacement - Hindi
┬а
Replacement - Hindi
Replacement - HindiReplacement - Hindi
Replacement - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
SCD - How is your payout calculated - Hindi
SCD - How is your payout calculated - HindiSCD - How is your payout calculated - Hindi
SCD - How is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
how is your payout calculated - Hindi
how is your payout calculated - Hindihow is your payout calculated - Hindi
how is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated- Hindi
How is your payout calculated- HindiHow is your payout calculated- Hindi
How is your payout calculated- Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а
SCD - How is your payout calculated - Hindi
SCD - How is your payout calculated - HindiSCD - How is your payout calculated - Hindi
SCD - How is your payout calculated - Hindi
┬а
SCD - How is your payout calculated - Hindi
SCD - How is your payout calculated - HindiSCD - How is your payout calculated - Hindi
SCD - How is your payout calculated - Hindi
┬а
How is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - HindiHow is your payout calculated - Hindi
How is your payout calculated - Hindi
┬а

More from Paytm

More from Paytm (20)

automobiles order processing_english
automobiles order processing_englishautomobiles order processing_english
automobiles order processing_english
┬а
multiple items order processing (lmd) multiple shipments
multiple items order processing (lmd) multiple shipmentsmultiple items order processing (lmd) multiple shipments
multiple items order processing (lmd) multiple shipments
┬а
single item order processing (lmd) multiple shipments
single item order processing (lmd) multiple shipmentssingle item order processing (lmd) multiple shipments
single item order processing (lmd) multiple shipments
┬а
how to cancel an order
how to cancel an orderhow to cancel an order
how to cancel an order
┬а
orders overview
orders overvieworders overview
orders overview
┬а
DIY- Add new product to catalogue
DIY- Add new product to catalogueDIY- Add new product to catalogue
DIY- Add new product to catalogue
┬а
Tracking returns - Hindi
Tracking returns - HindiTracking returns - Hindi
Tracking returns - Hindi
┬а
Tracking returns
Tracking returnsTracking returns
Tracking returns
┬а
Tracking returns - Hindi
Tracking returns - HindiTracking returns - Hindi
Tracking returns - Hindi
┬а
PSA guidelines - Hindi
PSA guidelines - HindiPSA guidelines - Hindi
PSA guidelines - Hindi
┬а
Tracking returns
Tracking returnsTracking returns
Tracking returns
┬а
PSA guidelines
PSA guidelinesPSA guidelines
PSA guidelines
┬а
Tracking returns - Wholesale
Tracking returns - WholesaleTracking returns - Wholesale
Tracking returns - Wholesale
┬а
PSA guidelines - Wholesale
PSA guidelines - WholesalePSA guidelines - Wholesale
PSA guidelines - Wholesale
┬а
PSA guidelines - Wholesale
PSA guidelines - WholesalePSA guidelines - Wholesale
PSA guidelines - Wholesale
┬а
Tracking returns - Wholesale
Tracking returns - WholesaleTracking returns - Wholesale
Tracking returns - Wholesale
┬а
Managing returns - Wholesale
Managing returns - WholesaleManaging returns - Wholesale
Managing returns - Wholesale
┬а
FC - Check your sellable and non sellable inventory - Hindi
FC - Check your sellable and non sellable inventory - HindiFC - Check your sellable and non sellable inventory - Hindi
FC - Check your sellable and non sellable inventory - Hindi
┬а
Manage your working hours and weekly holiday - Hindi
Manage your working hours and weekly holiday - HindiManage your working hours and weekly holiday - Hindi
Manage your working hours and weekly holiday - Hindi
┬а
Manage your working hours and weekly holiday - wholesale
Manage your working hours and weekly holiday - wholesaleManage your working hours and weekly holiday - wholesale
Manage your working hours and weekly holiday - wholesale
┬а

Managing returns - Hindi

  • 1. рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЛ рдореИрдиреЗрдЬ рдХрд┐реЗрдВ рдЗрд╕ рдореЙрдбреНрдпреВрд▓ рдореЗрдВ рд╣рдо рдЪрдЪрдЪрд╕ рдХрд┐реЗрдВрдЧреЗ: 1. рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреНрдпрдЪ рд╣реИрдВ рдФрд┐ рдпреЗ рдХрдХрддрдиреЗ рдкреНрд░рдХрдЪрд┐ рдХреЗ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ? 2. рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рдХреНрдпрдЪ рдХрдЪрд┐рдг рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ? 3. рдЖрдк рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЛ рдХреИ рд╕реЗ рдореИрдиреЗрдЬ рдХрд┐ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ?
  • 2. тАв рдЬрдм рдХреЛрдИ рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреИрдВ рд╕рд▓ рдХрд┐рдХреЗ рдЖрдкрдХреЛ рд╡рдЪрдкрд╕ рднреЗрдЬ рджреЗрддрдЪ рд╣реИ, рдЙрд╕реЗ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХрд╣рддреЗ рд╣реИрдВ тАв рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рд╕рдордп рдХреА рдЧрдИ рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХреЗ рдЖрдзрдЪрд┐ рдкрд┐, рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рджреЛ рдкреНрд░рдХрдЪрд┐ рдХреЗ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИ рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреНрдпрд╛ рд╣реИрдВ? Return before delivery тАв рдЬрдм рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдХреЛ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐ рд╣реЛрдиреЗ рд╕реЗ рдкрд╣рд▓реЗ рд╣реА рдХреИрдВ рд╕рд▓ рдЬрдЪрдП Return after delivery тАв рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐реА рдХреЗ рдмрдЪрдж рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреИрдВ рд╕рд▓ рд╣реЛ рдЬрдЪрдП рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХрд┐рддрдЪ рд╣реИ рд╕реЗрд▓рд┐ рдСрд░реНрд╕рд┐ рд╕реНрд╡реАрдХрдЪрд┐ рдХрд┐рддрдЪ рд╣реИ рдХрдкрдХрдЕрдк рдХреЗ рдХрд▓рдП рдСрд░реНрд╕рд┐ рд╕реЗ рд╕рдВрдмрдВрдХрдзрдд рдЬрдЪрдирдХрдЪрд┐реА рдХреВ рд░рд┐рдпрд┐ рдкрдЪрдЯрд╕рдирд┐ рдХреЛ рднреЗрдЬ рджреА рдЧрдИ рд╣реИ рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐реА рдкрдЪрдЯрд╕рдирд┐ рднреЗрдЬ рдХрджрдпрдЪ рдЧрдпрдЪ рд╣реИ рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдХреЛ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдкреНрд░рдЪрдкреНрдд рд╣реЛрддрдЪ рд╣реИ
  • 3. Return after delivery рдХреА рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рдХреЗ рдЪрд┐рдг реЛрдВ рдХ рдЖрдк рдХреИ рд╕реЗ рдЪреЗрдХ рдХрд┐ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ ? рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдиреЗ рдЖрдкрдХреЗ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреЗ рдХрд▓рдП рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХреА рд╣реИ (рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ) 1.рд░рд┐рдЯрд░реНрд╕ рдХреА рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХреА рдЧрдИ рд╣реИ 1. рдХрдкрдХрдЕрдк рдХрд┐рдиреЗ рдХреЗ рдХрд▓рдП Courier assigned Courier assigned4. Paytm Mall рдХреА рдУрд┐ рд╕реЗ рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рд╕реНрд╡реАрдХрдЪрд┐ рдХрд┐ рд▓реА рдЧрдИ рд╣реИ (рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ) рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рд╕реНрд╡реАрдХрд╛рд┐ рдХрд┐ рд▓реА рдЧрдИ рд╣реИ2. рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯреНрд╕ рдХрд┐рдк рд╣реЛ рдЧрдП рд╣реИ (рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ) рд░рд┐рдЯрд░реНрд╕ рдХреНрд░рдкрдХрдЕрдк рд╣ рдЧрдпрд╛ рд╣реИ5. рдЖрдкрдХреЗ рдИ-рдореЗрд▓ рдкрд┐ рд╕реВрдЪрдирдЪ рднреЗрдЬреА рдЬрдЪрдПрдЧреА рдЖрдкрдХ рд░реН рдХреНрд░рдЯрдХреНрд░рд┐рдХреЗ рд╢рд░реН рднреЗрдЬрд╛ рдЬрд╛рдПрдЧрд╛3. рд░рд┐рдЯрдирд╕ рд╕реЗрд▓рд┐ рдХреЛ рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐ рд╣реЛ рдЧрдпрдЪ рд╣реИ (рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ) рд╕реЗрд▓рд┐ рдХ рд░рд┐рдЯрд░реНрд╕ рдкреНрд░рд╛рдкреНрдд рд╣ рдЧрдпрд╛ рд╣реИ6.
  • 4. рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рдХреНрдпрд╛ рдХрд╛рд┐рдг рд╣ рддреЗ рд╣реИрдВ? рдиреАрдЪреЗ рдХреБ рдЫ рд╕рдЪрдордЪрдиреНрдп рдХрдЪрд┐рдг рдХрджрдП рдЧрдП рд╣реИ, рдХрдЬрдирдХреА рд╡рдЬрд╣ рд╕реЗ рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХрд┐рддрдЪ рд╣реИ Wrong Product Partial ProductDamaged Product Freebies Missing
  • 5. рдЕрдЧрд┐ рдЖрдк Paytm Mall рдХреВ рд░рд┐рдпрд┐ рдкрд╛рдЯрд╕рд░реНрд┐ рд╕реЗрд▓рд┐ рд╣реИрдВ рдд рд░рд┐рд╡рд╕рд╕ рд▓реЙрдХреНрд░рдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХреНрд╕ рд╢реБрд▓реНрдХ рдХреИ рд╕реЗ рд▓рдЧрд╛рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИ? рдпрдХрдж рдЖрдкрдиреЗ рдХреЛрдИ рдЧрд▓рдд рдпрдЪ damaged рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ рднреЗрдЬрдЪ рд╣реИрдВ рддреЛ рдЖрдкрд╕реЗ рд░рд┐рд╡рд╕рд╕ рд▓реЙрдХрдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХреНрд╕ рд┐реБрд▓реНрдХ рдХрд▓рдпрдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪ Revised shipping charges Express Weight Local Zonal National First 250 Grams тВ╣ 37.5 тВ╣ 37.5 тВ╣ 52.5 First 500 Grams тВ╣ 43.75 тВ╣ 56.25 тВ╣ 75 Additional 500 Grams тВ╣ 31.25 тВ╣ 43.75 тВ╣ 68.75 Surface Up to first 3 Kg тВ╣ 112.5 тВ╣ 125 тВ╣ 150 Additional kg 3-10 Kg тВ╣ 22.5 тВ╣ 25 тВ╣ 31.25 Additional kg 10-30 Kg тВ╣ 18.75 тВ╣ 22.5 тВ╣ 28.75 Additional kg 30-60 Kg тВ╣ 12.5 тВ╣ 15 тВ╣ 25 Additional kg >60 Kg тВ╣ 10 тВ╣ 12.5 тВ╣ 18.75 рд░реН рдЯ - рдКрдкрд┐ рдХрджрдП рдЧрдП рд╕рднреА рдЪрдЪрдЬреЗрдЬ рдкрд┐ рдПрдкреНрд▓реАрдХреЗ рдмрд▓ рдЯреИрдХреНрд╕ рдЕрд▓рдЧ рд╕реЗ рд▓рдЧреЗрдЧрдЪ - Return before delivery рдореЗрдВ рдЖрдкрдХреЛ рдХрдХрд╕реА рднреА рддрд┐рд╣ рдХреЗ рд▓реЙрдХрдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХреНрд╕ рд┐реБрд▓реНрдХ рдХрдЪ рднреБрдЧрддрдЪрди рдирд╣реАрдВ рдХрд┐рдирдЪ рд╣реЛрдЧрдЪ - рд▓реЙрдХрдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХ рдЪрдЪрдЬрд╕ рдпрдЪ рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ рд╡реЗрдЯ рдХреЗ рд╕рдЪрде рдХрдХрд╕реА рднреА рдЗрд┐реВ рдореЗрдВ, рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреА рддрдЪрд┐реАрдЦ рдХреЗ 3 рдорд╣реАрдиреЗ рдХреЗ рднреАрддрд┐ рд╕рд╣рдЪрдпрддрдЪ рдХреЗ рдХрд▓рдП рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рд┐реЗрдЬ рдХреА рдЬрдЪ рд╕рдХрддреА рд╣реИред рдЗрд╕ рдЯрдЪрдЗрдорд▓рдЪрдЗрди рдХреЗ рдмрдЪрдж рд┐реЗрдЬ рдХреА рдЧрдИ рдХреЛрдИ рднреА рдХреНрд╡реЗ рд┐реА/рдХрд░реНрд╕реНрдкреНрдпреВрдЯ рдкрд┐ рдХрд╡рдЪрдЪрд┐ рдирд╣реАрдВ рдХрдХрдпрдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪ рдФрд┐ рд▓рдЧреЗ рд╣реБрдП рдХреВ рд░рд┐рдпрд┐ рдЪрдЪрдЬрд╕ рдХреЛ рдлрдЪрдЗрдирд▓ рдордЪрдирдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪред
  • 6. рдСрд░реНрд╕рд╕рд╕ рдкреНрд░ рд╕реЗрд╕ рд╣ рд░реНреЗ рдХреЗ рджреМрд┐рд╛рд░реН рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХ рдХрдо рдХрд┐рд░реНреЗ рдХреЗ рдХреНрд░рд▓рдП рдЪрд╛рд┐ рдЖрд╕рд╛рд░реН рдЪрд┐рдг рдХреИ рдЯрд▓реЙрдЧ рднрд┐рдиреЗ рдХреЗ рджреМрд┐рдЪрди, рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ рдХреЗ рдмрдЪрд┐реЗ рдореЗрдВ рдкреВрд┐реА рдФрд┐ рдЙрдХрдЪрдд рдЬрдЪрдирдХрдЪрд┐реА рджреЗрдВ, рдХрдЬрд╕рд╕реЗ рдЖрдкрдХреЗ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрдЪ рдХрдо рд╣реЛрдЧреА рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯреНрд╕ рдХреЗ рдмрдЪрд┐реЗ рдореЗрдВ рдкреВрд┐реА рдЬрдЪрдирдХрдЪрд┐реА рджреЗрдВ, рдХрдЬрд╕рд╕реЗ рдЖрдкрдХреЗ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрдЪ рдХрдо рд╣реЛрдЧреА Packaging guidelines рдХреЗ рдЕрдиреБрд╕рдЪрд┐ рдЕрдкрдиреЗ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдкреИрдХ рдХрд┐реЗрдВ 24 рдШрдВрдЯреЗрдВ рдХреЗ рдЕрдВрджрд┐ рдЕрдкрдиреЗ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреЛ рд╕реНрд╡реАрдХрдЪрд┐ рдХрд┐реЗрдВ рдХреИрдВ рд╕рд▓ рд╣реЛрдиреЗ рд╕реЗ рдмрдЪрдЪрдиреЗ рдХреЗ рдХрд▓рдП рдЕрдкрдирдЪ рдСрд░реНрд╕рд┐ рд╕рдордп рд╕реЗ рдкреНрд░реЛрд╕реЗрд╕ рдХрд┐реЗрдВ
  • 7. Return Processing Center (RPC) рдХреНрдпрд╛ рд╣реИ? Return Processing Centre рд╡реЛ рдЬрдЧрд╣ рд╣реИ, рдЬрд╣рдЪрдВ рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХреЛрдВ рджреНрд╡рдЪрд┐рдЪ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХрдХрдП рдЧрдП рдСрд░реНрд╕рд┐, рдЖрдкрдХреЛ рднреЗрдЬрдиреЗ рд╕реЗ рдкрд╣рд▓реЗ quality check рдХреЗ рдХрд▓рдП рд▓рдЪрдП рдЬрдЪрддреЗ рд╣реИрдВред RPC рдХреЗ рдХреБ рдЫ рдлрдЪрдпрджреЗ- рдЦрд┐рдЪрдм рдЗрдиреНрд╡реЗрдВрдЯрд░реА рдХреЗ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдпрдЪ рдЙрд╕рд╕реЗ рдХрдирдкрдЯрдЪрдиреЗ рдХреА рдХреЛрдИ рд╕рдорд╕реНрдпрдЪ рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрдЧреА рдмреЗрд╣рдж рдЦрд┐рдЪрдм рд╣реЛрдиреЗ рдХреА рд╡рдЬрд╣ рд╕реЗ рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рд╕реЗ рдмрдЪрдЪрд╡ рд╣реЛ рд╕рдХреЗ рдмреЗрд╣рдж рдЦрд┐рдЪрдм рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рднреБрдЧрддрдЪрди рдХреЗ рдХрд▓рдП рдХреЛрдИ рдХрдЯрдХрдЯ рдХрд┐рдПрд┐рди/ рдлреЙрд▓реЛ-рдЕрдк рдирд╣реАрдВ рд╣реИ рд░реН рдЯ- Paytm Mall рдХреА рддрд┐рдл рд╕реЗ рдЖрдкрдХреЛ рдПрдХ RPC рдХрджрдпрдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪ рд▓реЗрдХрдХрди рдЖрдк рдЗрд╕ рд╕реЗрд╡рдЪ рдХрдЪ рд▓рдЪрдн рдЕрдкрдиреЗ рдЖрдк рдирд╣реАрдВ рдЙрдардЪ рдкрдЪрдпреЗрдВрдЧреЗ
  • 8. рдзрдиреНрдпрд╡рд╛рдж! рдХрдХрд╕реА рднреА рдкреНрд░рд╢реНрди рдХреЗ рдХрд▓рдП рд╕рдкреЛрдЯрд╕ рдкрд┐ рдХрдЯрдХрдЯ рджрдЬрд╕ рдХрд┐реЗрдВ