More Related Content
Similar to Managing returns - Hindi (20)
Managing returns - Hindi
- 1. рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЛ рдореИрдиреЗрдЬ рдХрд┐реЗрдВ
рдЗрд╕ рдореЙрдбреНрдпреВрд▓ рдореЗрдВ рд╣рдо рдЪрдЪрдЪрд╕ рдХрд┐реЗрдВрдЧреЗ:
1. рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреНрдпрдЪ рд╣реИрдВ рдФрд┐ рдпреЗ рдХрдХрддрдиреЗ рдкреНрд░рдХрдЪрд┐ рдХреЗ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ?
2. рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рдХреНрдпрдЪ рдХрдЪрд┐рдг рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ?
3. рдЖрдк рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЛ рдХреИ рд╕реЗ рдореИрдиреЗрдЬ рдХрд┐ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ?
- 2. тАв рдЬрдм рдХреЛрдИ рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреИрдВ рд╕рд▓ рдХрд┐рдХреЗ рдЖрдкрдХреЛ рд╡рдЪрдкрд╕ рднреЗрдЬ рджреЗрддрдЪ рд╣реИ, рдЙрд╕реЗ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХрд╣рддреЗ рд╣реИрдВ
тАв рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рд╕рдордп рдХреА рдЧрдИ рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХреЗ рдЖрдзрдЪрд┐ рдкрд┐, рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рджреЛ рдкреНрд░рдХрдЪрд┐ рдХреЗ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИ
рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреНрдпрд╛ рд╣реИрдВ?
Return before delivery
тАв рдЬрдм рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдХреЛ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐ рд╣реЛрдиреЗ рд╕реЗ рдкрд╣рд▓реЗ рд╣реА рдХреИрдВ рд╕рд▓ рдЬрдЪрдП
Return after delivery
тАв рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐реА рдХреЗ рдмрдЪрдж рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреИрдВ рд╕рд▓ рд╣реЛ рдЬрдЪрдП
рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдСрд░реНрд╕рд┐
рдХрд┐рддрдЪ рд╣реИ
рд╕реЗрд▓рд┐ рдСрд░реНрд╕рд┐
рд╕реНрд╡реАрдХрдЪрд┐ рдХрд┐рддрдЪ рд╣реИ
рдХрдкрдХрдЕрдк рдХреЗ рдХрд▓рдП
рдСрд░реНрд╕рд┐ рд╕реЗ рд╕рдВрдмрдВрдХрдзрдд
рдЬрдЪрдирдХрдЪрд┐реА рдХреВ рд░рд┐рдпрд┐
рдкрдЪрдЯрд╕рдирд┐ рдХреЛ рднреЗрдЬ рджреА
рдЧрдИ рд╣реИ
рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐реА рдкрдЪрдЯрд╕рдирд┐
рднреЗрдЬ рдХрджрдпрдЪ рдЧрдпрдЪ рд╣реИ
рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдХреЛ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдкреНрд░рдЪрдкреНрдд рд╣реЛрддрдЪ рд╣реИ
- 3. Return after delivery рдХреА рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рдХреЗ рдЪрд┐рдг реЛрдВ рдХ рдЖрдк рдХреИ рд╕реЗ рдЪреЗрдХ
рдХрд┐ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ ?
рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рдиреЗ рдЖрдкрдХреЗ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреЗ
рдХрд▓рдП рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХреА рд╣реИ
(рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ
рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ)
1.рд░рд┐рдЯрд░реНрд╕ рдХреА рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХреА рдЧрдИ
рд╣реИ
1.
рдХрдкрдХрдЕрдк рдХрд┐рдиреЗ рдХреЗ рдХрд▓рдП
Courier assigned
Courier assigned4.
Paytm Mall рдХреА рдУрд┐ рд╕реЗ рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ
рд╕реНрд╡реАрдХрдЪрд┐ рдХрд┐ рд▓реА рдЧрдИ рд╣реИ
(рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ)
рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рд╕реНрд╡реАрдХрд╛рд┐ рдХрд┐ рд▓реА рдЧрдИ рд╣реИ2.
рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯреНрд╕ рдХрд┐рдк рд╣реЛ рдЧрдП рд╣реИ
(рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ)
рд░рд┐рдЯрд░реНрд╕ рдХреНрд░рдкрдХрдЕрдк рд╣ рдЧрдпрд╛ рд╣реИ5.
рдЖрдкрдХреЗ рдИ-рдореЗрд▓ рдкрд┐ рд╕реВрдЪрдирдЪ рднреЗрдЬреА
рдЬрдЪрдПрдЧреА
рдЖрдкрдХ рд░реН рдХреНрд░рдЯрдХреНрд░рд┐рдХреЗ рд╢рд░реН рднреЗрдЬрд╛ рдЬрд╛рдПрдЧрд╛3.
рд░рд┐рдЯрдирд╕ рд╕реЗрд▓рд┐ рдХреЛ рдХрд░реНрд▓реАрд╡рд┐ рд╣реЛ рдЧрдпрдЪ рд╣реИ
(рд╕реЗрд▓рд┐ рдкреИрдирд▓ рдкрд┐ рджреЗрдЦрдЪ рдЬрдЪ рд╕рдХрддрдЪ рд╣реИ)
рд╕реЗрд▓рд┐ рдХ рд░рд┐рдЯрд░реНрд╕ рдкреНрд░рд╛рдкреНрдд рд╣ рдЧрдпрд╛ рд╣реИ6.
- 4. рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рдХреНрдпрд╛ рдХрд╛рд┐рдг рд╣ рддреЗ рд╣реИрдВ?
рдиреАрдЪреЗ рдХреБ рдЫ рд╕рдЪрдордЪрдиреНрдп рдХрдЪрд┐рдг рдХрджрдП рдЧрдП рд╣реИ, рдХрдЬрдирдХреА рд╡рдЬрд╣ рд╕реЗ рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рдХрд┐рддрдЪ рд╣реИ
Wrong Product
Partial ProductDamaged Product
Freebies Missing
- 5. рдЕрдЧрд┐ рдЖрдк Paytm Mall рдХреВ рд░рд┐рдпрд┐ рдкрд╛рдЯрд╕рд░реНрд┐ рд╕реЗрд▓рд┐ рд╣реИрдВ рдд рд░рд┐рд╡рд╕рд╕
рд▓реЙрдХреНрд░рдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХреНрд╕ рд╢реБрд▓реНрдХ рдХреИ рд╕реЗ рд▓рдЧрд╛рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИ?
рдпрдХрдж рдЖрдкрдиреЗ рдХреЛрдИ рдЧрд▓рдд рдпрдЪ damaged рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ рднреЗрдЬрдЪ рд╣реИрдВ рддреЛ рдЖрдкрд╕реЗ рд░рд┐рд╡рд╕рд╕ рд▓реЙрдХрдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХреНрд╕ рд┐реБрд▓реНрдХ рдХрд▓рдпрдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪ
Revised shipping charges
Express
Weight Local Zonal National
First 250 Grams тВ╣ 37.5 тВ╣ 37.5 тВ╣ 52.5
First 500 Grams тВ╣ 43.75 тВ╣ 56.25 тВ╣ 75
Additional 500 Grams тВ╣ 31.25 тВ╣ 43.75 тВ╣ 68.75
Surface
Up to first 3 Kg тВ╣ 112.5 тВ╣ 125 тВ╣ 150
Additional kg 3-10 Kg тВ╣ 22.5 тВ╣ 25 тВ╣ 31.25
Additional kg 10-30 Kg тВ╣ 18.75 тВ╣ 22.5 тВ╣ 28.75
Additional kg 30-60 Kg тВ╣ 12.5 тВ╣ 15 тВ╣ 25
Additional kg >60 Kg тВ╣ 10 тВ╣ 12.5 тВ╣ 18.75
рд░реН рдЯ - рдКрдкрд┐ рдХрджрдП рдЧрдП рд╕рднреА рдЪрдЪрдЬреЗрдЬ рдкрд┐ рдПрдкреНрд▓реАрдХреЗ рдмрд▓ рдЯреИрдХреНрд╕ рдЕрд▓рдЧ рд╕реЗ рд▓рдЧреЗрдЧрдЪ
- Return before delivery рдореЗрдВ рдЖрдкрдХреЛ рдХрдХрд╕реА рднреА рддрд┐рд╣ рдХреЗ рд▓реЙрдХрдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХреНрд╕ рд┐реБрд▓реНрдХ рдХрдЪ рднреБрдЧрддрдЪрди рдирд╣реАрдВ рдХрд┐рдирдЪ рд╣реЛрдЧрдЪ
- рд▓реЙрдХрдЬрд╕реНрдЯрд╕реНрдЯрдХ рдЪрдЪрдЬрд╕ рдпрдЪ рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ рд╡реЗрдЯ рдХреЗ рд╕рдЪрде рдХрдХрд╕реА рднреА рдЗрд┐реВ рдореЗрдВ, рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреА рддрдЪрд┐реАрдЦ рдХреЗ 3 рдорд╣реАрдиреЗ рдХреЗ рднреАрддрд┐ рд╕рд╣рдЪрдпрддрдЪ рдХреЗ рдХрд▓рдП рд░рд┐рдХреНрд╡реЗ рд╕реНрдЯ рд┐реЗрдЬ рдХреА рдЬрдЪ рд╕рдХрддреА рд╣реИред рдЗрд╕
рдЯрдЪрдЗрдорд▓рдЪрдЗрди рдХреЗ рдмрдЪрдж рд┐реЗрдЬ рдХреА рдЧрдИ рдХреЛрдИ рднреА рдХреНрд╡реЗ рд┐реА/рдХрд░реНрд╕реНрдкреНрдпреВрдЯ рдкрд┐ рдХрд╡рдЪрдЪрд┐ рдирд╣реАрдВ рдХрдХрдпрдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪ рдФрд┐ рд▓рдЧреЗ рд╣реБрдП рдХреВ рд░рд┐рдпрд┐ рдЪрдЪрдЬрд╕ рдХреЛ рдлрдЪрдЗрдирд▓ рдордЪрдирдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪред
- 6. рдСрд░реНрд╕рд╕рд╕ рдкреНрд░ рд╕реЗрд╕ рд╣ рд░реНреЗ рдХреЗ рджреМрд┐рд╛рд░реН рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХ рдХрдо рдХрд┐рд░реНреЗ рдХреЗ рдХреНрд░рд▓рдП рдЪрд╛рд┐
рдЖрд╕рд╛рд░реН рдЪрд┐рдг
рдХреИ рдЯрд▓реЙрдЧ рднрд┐рдиреЗ рдХреЗ рджреМрд┐рдЪрди, рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ рдХреЗ рдмрдЪрд┐реЗ рдореЗрдВ рдкреВрд┐реА рдФрд┐ рдЙрдХрдЪрдд рдЬрдЪрдирдХрдЪрд┐реА рджреЗрдВ, рдХрдЬрд╕рд╕реЗ рдЖрдкрдХреЗ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА
рд╕рдВрдЦреНрдпрдЪ рдХрдо рд╣реЛрдЧреА
рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯреНрд╕ рдХреЗ рдмрдЪрд┐реЗ рдореЗрдВ рдкреВрд┐реА рдЬрдЪрдирдХрдЪрд┐реА рджреЗрдВ,
рдХрдЬрд╕рд╕реЗ рдЖрдкрдХреЗ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрдЪ рдХрдо
рд╣реЛрдЧреА
Packaging guidelines рдХреЗ
рдЕрдиреБрд╕рдЪрд┐ рдЕрдкрдиреЗ рдСрд░реНрд╕рд┐ рдкреИрдХ рдХрд┐реЗрдВ
24 рдШрдВрдЯреЗрдВ рдХреЗ рдЕрдВрджрд┐ рдЕрдкрдиреЗ
рдСрд░реНрд╕рд┐ рдХреЛ рд╕реНрд╡реАрдХрдЪрд┐ рдХрд┐реЗрдВ
рдХреИрдВ рд╕рд▓ рд╣реЛрдиреЗ рд╕реЗ рдмрдЪрдЪрдиреЗ рдХреЗ рдХрд▓рдП
рдЕрдкрдирдЪ рдСрд░реНрд╕рд┐ рд╕рдордп рд╕реЗ рдкреНрд░реЛрд╕реЗрд╕ рдХрд┐реЗрдВ
- 7. Return Processing Center (RPC) рдХреНрдпрд╛ рд╣реИ?
Return Processing Centre рд╡реЛ рдЬрдЧрд╣ рд╣реИ, рдЬрд╣рдЪрдВ рдЧреНрд░рдЪрд╣рдХреЛрдВ рджреНрд╡рдЪрд┐рдЪ рд░рд┐рдЯрдирд╕ рдХрдХрдП рдЧрдП рдСрд░реНрд╕рд┐, рдЖрдкрдХреЛ рднреЗрдЬрдиреЗ рд╕реЗ рдкрд╣рд▓реЗ quality
check рдХреЗ рдХрд▓рдП рд▓рдЪрдП рдЬрдЪрддреЗ рд╣реИрдВред RPC рдХреЗ рдХреБ рдЫ рдлрдЪрдпрджреЗ-
рдЦрд┐рдЪрдм рдЗрдиреНрд╡реЗрдВрдЯрд░реА рдХреЗ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдпрдЪ рдЙрд╕рд╕реЗ
рдХрдирдкрдЯрдЪрдиреЗ рдХреА рдХреЛрдИ рд╕рдорд╕реНрдпрдЪ рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрдЧреА
рдмреЗрд╣рдж рдЦрд┐рдЪрдм рд╣реЛрдиреЗ рдХреА рд╡рдЬрд╣ рд╕реЗ рдкреНрд░реЛрд░реНрдХреНрдЯ
рд░рд┐рдЯрдирд╕ рд╕реЗ рдмрдЪрдЪрд╡ рд╣реЛ рд╕рдХреЗ
рдмреЗрд╣рдж рдЦрд┐рдЪрдм рд░рд┐рдЯрд░реНрдиреНрд╕ рдХреЗ рднреБрдЧрддрдЪрди рдХреЗ рдХрд▓рдП
рдХреЛрдИ рдХрдЯрдХрдЯ рдХрд┐рдПрд┐рди/ рдлреЙрд▓реЛ-рдЕрдк рдирд╣реАрдВ
рд╣реИ
рд░реН рдЯ- Paytm Mall рдХреА рддрд┐рдл рд╕реЗ рдЖрдкрдХреЛ рдПрдХ RPC рдХрджрдпрдЪ рдЬрдЪрдПрдЧрдЪ рд▓реЗрдХрдХрди рдЖрдк рдЗрд╕ рд╕реЗрд╡рдЪ рдХрдЪ рд▓рдЪрдн рдЕрдкрдиреЗ рдЖрдк рдирд╣реАрдВ рдЙрдардЪ рдкрдЪрдпреЗрдВрдЧреЗ