3. Представление компании в Интернете: формирование web-платформы Интернет как канал коммуникации с клиентами (работа в социальных сетях, мониторинг репутации компании) Интернет как рекламная площадка (эффективные рекламные кампании в Интернете) Интернет как канал продаж (продающие сайты)
4. 4 Интернет-аудитория растет: Екатеринбург – второй город РФ по проникновению ИнтернетаДинамика аудитории ИнтернетаMonthly Reach%, 12+ лет
5.
6. Агентство недвижимости в Интернете: фундамент и надстройка Спецпроект Контекст Медийная реклама НАДСТРОЙКА ПЕРИОДИЧЕСКИЕ РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ SEO Электронные каталоги Сотрудничество с UPN.RU ФУНДАМЕНТ: ПОСТОЯННАЯ WEB- ПЛАТФОРМА сайт Корпоративный блог (ЖЖ) Сообщество в соц. сетях (группа Вконтакте)
7. Агентство недвижимости в Интернет: фундамент и надстройка Спецпроект Контекст Медийная реклама ПЕРИОДИЧЕСКИЕ РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ SEO Электронные каталоги Сотрудничество с UPN.RU ПОСТОЯННАЯ WEB- ПЛАТФОРМА сайт Корпоративный блог (ЖЖ) Сообщество в соц. сетях (группа Вконтакте)
8. Немного специфики отрасли Недвижимость: высокая степень вовлеченности в покупку Агентство не влияет на качество продаваемой недвижимости, на передний план выходит качество консультаций, уровень сервиса Клиенту нельзя предоставить образец услуги, нет пробных покупок
12. Почему мы говорим об этом сейчас?* Набралась критическая масса людей Люди часто и долго читают других людей и и иногда… бренды Люди делятся друг с другом информацией. При чем 1 к 150. *Илья Петров, LETO
15. Что такое мониторинг СМ? Это цифры! В прошлом месяце у компании Х было 455 упоминаний в социальных медиа. Из них 300 в Твиттере, 50 в блогах и 105 на форумах. Умение слушать! «Бывший сотрудник компании Х рассказал в своем блоге о трудностях работы в компании и «серой» зарплате» Это слова! 100 упоминаний компании Х были негативными (10 из них содержали слово «эксперт») Это люди! «В прошлом месяце самым активным был пользователь форума под никомЧебурашка»
16. Как использовать мониторинг СМ? Генерация положительных отзывов Настоящих… … и не очень Управление репутацией Поиск потребительских инсайтов Выявление рыночных трендов Работа с негативными отзывами
21. Для формирования сообщества лояльных клиентов компании в социальной сети «вКонтакте» Поощрение существующих клиентов, формирование приверженцев бренда среди них. Для информирования пользователей о новостях компании. Увеличение продаж посредством стимулирующих сбытовых акций. Зачем нужна группа?