Skapa Seminar Online Communication2009 11 19 006

304 views

Published on

This is a seminar I held in Gothenburg 2009-11-19 at the Världskulturmuséet together with our partner Incentive.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Skapa Seminar Online Communication2009 11 19 006

  1. 1. VÄLKOMNA!
  2. 2. VÄLKOMNA! Köpare och säljare finner varandra med med online-kommunikation! Erik Ekholm VD, Skapa Creators of online marketing
  3. 3. Skapa – Vi älskar online-kommunikation! • Jag var med och grundade Skapa 1996 • Vi är specialister på kommunikation i digitala medier. • Vi är 10 riktigt skarpa medarbetare på vårt kontor i Göteborg. Alla bloggar på www.skapa.se • Just nu är strategier för online-kommunikation vårt mest efterfrågade område. Hör av er om ni vill ha hjälp med det!
  4. 4. Några av våra kunder… www.skapa.se
  5. 5. Visste du?
  6. 6. Outbound vs. inbound Tidningsannonsering vs. Bloggar TV-reklam vs. Youtube videos Kallringning vs. Sökmotoroptimering Mässor vs. Communities Kundtidningar vs. E-postmarknadsföring
  7. 7. B2B
  8. 8. B2C
  9. 9. P2P
  10. 10. P 2People eople
  11. 11. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Strategi
  12. 12. Inbound Inbound marketing: • Bjud in till dialoger • Var öppen och ärlig • Var inte ängslig • Bjud på relevant information • Följ er strategi!
  13. 13. Dialog Dialog: • Kunderna vill kommunicera med dig • Nå ut till slutkund • Input till produkt- och tjänsteutveckling • Följ er strategi!
  14. 14. Aktualitet Aktualitet: • Identifiera sociala specialister • Uppmuntra och följ upp • Organisera och styr upp roller • Publicera i flera kanaler • Följ er strategi!
  15. 15. Varumärket Varumärket: • Relevant och trovärdig särskiljning • Ärlighet, öppenhet och transparens • Krishantering • Resurser för dialoger • Bevaka varumärken och personer • Följ er strategi!
  16. 16. Upplevelse Upplevelse: • Kombinera upplevelse och SEO • Ladda varumärket • Skapa viral spridning • Skapa en maggropskänsla • Följ er strategi!
  17. 17. Analyser Analyser: • Sätt upp mål • Mät och följ upp • Korrigera under gång • Titta på trender • Följ er strategi!
  18. 18. Strategi: • Vision och mål • Stöd enhetligt beteende Strategi • Tydliggör personlighet • Alla ska verka åt samma håll • Riskhantering • Relevant och trovärdig särskiljning • Ej kampanj – långsiktigt arbete • Ta fram och följ er strategi!
  19. 19. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Varför behövs en strategi? 1. Produktutvecklare kan kommunicera internt Strategi med varandra i bloggar och mikrobloggar.
  20. 20. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Varför behövs en strategi? 2. Produktplaneringen kan få input till nya och Strategi förbättrade tjänster och produkter genom kunddialogen
  21. 21. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Varför behövs en strategi? 3. Marknadsavdelningarna kan kontinuerligt Strategi göra kundenkäter
  22. 22. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Varför behövs en strategi? 4. Marknadsavdelningar kan sprida budskap Strategi genom konversation och relevant innehåll
  23. 23. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Varför behövs en strategi? 5. Kundtjänsten kan öppna upp sig mot Strategi kunderna och minska deras frustration
  24. 24. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Varför behövs en strategi? 6. Säljarna kan följa kundernas aktiviteter och Strategi få in mer köpbenägna kunder
  25. 25. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Varför behövs en strategi? 7. Säljarna kan hitta leads och bygga relationer Strategi med dem via sociala medier
  26. 26. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Varför behövs en strategi? 8. Ledningen kan ha direktkontakt med Strategi medarbetarna
  27. 27. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Varför behövs en strategi? 9. Konkurrentbevakningen blir enklare än Strategi någonsin med exempelvis RSS bevakning
  28. 28. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Varför behövs en strategi? 10. Alla medarbetare kan använda sociala Strategi medier för att hålla kontakt med kunder, leverantörer, partners, andra medarbetare, etc.
  29. 29. Dialog Aktualitet Varumärket Inbound Upplevelse Analyser Därför behövs en strategi! För att få detta att rulla på ett effektivt, enhetligt och enkelt sätt, behövs en strategi Strategi för er online-kommunikation! Vi på Skapa hjälper er gärna med den!
  30. 30. Möjligheterna väntar därute…
  31. 31. Vill du också dra nytta av kraften i online-kommunikation? Läs mer om det på www.skapa.se! Slå gärna en signal, så tar vi ett möte! Erik Ekholm, Skapa, www.skapa.se 031 3011151 erik.ekholm@skapa.se twitter.com/erikekholm facebook.com/erikekholm
  32. 32. Ford är ett mänskligare företag “Ford’s social media strategy is to humanize the company by connecting consumers with the people of Ford, and to make it easier for consumers to connect with each other, providing value in the process”
  33. 33. Ford 1 miljard USD i vinst Q3-09 1. Self suffiency 2. Cash-for-clunkers programme 3. Good products 4. Cost cutting 5. Social media
  34. 34. Kostnadseffektivitet - VW Golf GTI • iPhone app ”Real racing GTI” • Tävling om sex GTIs • Årlig budget 500.000 USD • Kampanjen för 2006- modellen av GTI kostade 60 miljoner USD
  35. 35. Verktyg för att hålla koll på sociala media: Automatisk bevakning: • Manuell sökning: • Google Alerts • Twitter Search • Addict-o-matic • Google • Whostalkin.com • Twingly • Meltwater Buzz • Technorati • Nielsen Buzzmetrics • Samepoint • Socialmention • MonitorThis • Radian6 • Scour • Scout Labs • Keotag • RSS • Grader.com Trendbevakning: • Blogpulse • Twittercounter
  36. 36. Varumärket Kunddialog Sociala medier Video Webbplatsen Bloggar Viralt Mobilt Analys E-post
  37. 37. Skiftet från traditionell till online marknadsföring sker nu! “We don’t think of social media at Ford in terms of campaigns, because it’s a commitment. It’s about changing the business model and embracing it day in and day out. Social media helps put a human face on the company. It serves to remind people there are real human beings working at Ford Motor Co. who are passionate about great products.” Scott Monty, head of social media at Ford

×