Phần mềm quản lý mạng cấp nước

1. Giới thiệu về eKGIS
• Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin Địa lý eK (eKGIS)
• Tầng 6, toà nhà TechnoSoft, khu CNTT tập trung, phố Duy Tân, quận
Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
• Từ 2001 (15 năm hoạt động)
• Nhân sự: + 80
• Nghiên cứu, phát triển và cung cấp các giải pháp ứng dụng công nghệ
di động, công nghệ bản đồ số (GIS), công nghệ điện toán đám mây
cho các cơ quan chính phủ, doanh nghiệp
• Các sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu: phần mềm GIS nền tảng gServer; phần
mềm quản lý và bảo trì tài sản hạ tầng trực tuyến citywork.vn cho các
doanh nghiệp hạ tầng kỹ thuật; giải pháp phần mềm quản lý hợp nhất
govone.vn cho các cơ quan quản lý; giải pháp phần mềm mobiwork.vn
cho các doanh nghiệp phân phối và cung cấp dịch vụ bảo trì.

2. PHẦN MỀM QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI
CẤP NƯỚC TRỰC TUYẾN

3. Nội dung
• Tổng quan citywork1
• Giảm thất thoát nước2
• Chăm sóc khách hàng3
• Kinh nghiệm triển khai4

4. Cloud computing
Công nghệ bản đồ số GIS
PHẦN 1Tổng quan citywork
Mobile
(GPS)
 Citywork là giải
pháp phần mềm
tổng thể, hiện đại.

5. Cloud computing
Mobile
(GPS)
Công nghệ bản đồ số GIS
PHẦN 1Tổng quan citywork
- Hiện đại hóa công tác quản lý
- Nâng cao năng lực giám sát
- Quản lý chặt chẽ thông tin tài sản
mạng lưới cấp nước.
- Hỗ trợ giảm thất thoát nước.
- Chủ động khai thác thông tin.

6. PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
tài sản
Quản lý
bảo trì
Quản lý
khách
hàng
Ngoài hiện trường Văn phòng công ty Tại nhà và bất kỳ đâu
Internet
Website
Bản đồ
mạng lưới
Hệ thống
SCADA
Quan trắc
chỉ số
nước
Giám sát
công việc

7. PHẦN 1
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Tổng quan citywork
đường ống phân
phối
đồng hồ nước
van
đường ống dịch vụNền bản đồ
Lớp tài sản

8. PHẦN 1
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Tổng quan citywork
 Quản lý đầy đủ thông tin tài sản
Lý lịch
vận hành
Thuộc
tính
Hình ảnh Vị trí

9. PHẦN 1
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Tổng quan citywork
 Quản lý đầy đủ thông tin tài sản
Lý lịch
vận hành
Thuộc
tính
Hình ảnh Vị trí
Thông tin thuộc tính

10. PHẦN 1
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Tổng quan citywork
 Quy trình thành lập bản đồ tài sản
1. Thu thập vị trí, hình ảnh,... đồng hồ, van, điểm
đấu nối,... bằng điện thoại di động tại thực địa.
Chọn tài sản
thu thập

11. PHẦN 1
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Tổng quan citywork
 Quy trình thành lập bản đồ tài sản
1. Thu thập vị trí, hình ảnh,... đồng hồ, van, điểm
đấu nối,... bằng điện thoại di động tại thực địa.
Công cụ định vị
Hiệu chỉnh vị tài sản
theo bản đồ nền
Lưu vị trí

12. PHẦN 1
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Tổng quan citywork
 Quy trình thành lập bản đồ tài sản
2. Vẽ đường ống truyền tải, đường ống phân phối,
đường ống dịch vụ…bằng công cụ số hóa.
Chọn đường ống
biên tập

13. PHẦN 1
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Tổng quan citywork
 Quy trình thành lập bản đồ tài sản
3. Cập nhật thông tin thiết bị (đồng hồ, van,...),
thông tin đường ống trên bản đồ
Cập nhật thông
tin đường ống
- Hỗ trợ cập nhật đồng thời nhiều đối tượng có cùng thông tin thuộc tính

14. PHẦN 1Tổng quan citywork
 Số liệu, biểu đồ các loại tài sản.
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

15. PHẦN 1Tổng quan citywork
 Kiểm kê tài sản mạng lưới cấp nước.
- Theo loại tài sản, tuyến, điều kiện lọc…
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

16. PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý đồng hồ
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

17. Lợi ích sử dụng?
PHẦN 1Tổng quan citywork
- Quản lý đầy đủ, tập trung các thông tin tài
sản trên bản đồ mạng lưới.
- Hỗ trợ công tác phân vùng, tuyến phạm vi
quản lý.
- Hỗ trợ lập báo cáo hiện trạng tài sản: Báo
cáo tài sản đến hạn kiểm tra, kiểm định;
kiểm kê tài sản mạng lưới nhanh chóng.
- Lãnh đạo nắm bắt chính xác tình trạng tài
sản mạng lưới cấp nước 24/24.
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

18.  Quy trình QL bảo trì citywork.
- Quản lý chặt chẽ, liên thông và liền mạch
PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

19.  Kiểm tra tình trạng mạng lưới.
PHẦN 1
Tổ chống thất thoát
Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
- Kiểm tra rò rỉ, sự cố trên mạng
- Kiểm tra đồng hồ
- Kiểm tra van…

20.  Tiếp nhận yêu cầu.
PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

21.  Giao việc cho đội sửa chữa.
PHẦN 1
Phòng kỹ thuật
Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Bản đồ sự cố

22.  Tiếp nhận công việc.
PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

23.  Báo cáo tiến độ công việc.
PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

24.  Quản lý công việc.
PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Xuất báo cáo

25. PHẦN 1
Lợi ích sử dụng?
Tổng quan citywork
- Tiếp nhận thông tin kịp thời, kiểm soát tập
trung tình trạng “sức khỏe” mạng lưới.
- Thông tin, quá trình xử lý, chất lượng khắc
phục sự cố đều được cập nhật đầy đủ và lưu
trữ vào lịch sử sửa chữa.
- Hỗ trợ đánh giá được hiệu quả làm việc đội
sửa chữa.
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

26. PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Quản lý sổ đọc chỉ số từng tuyến
Hỗ trợ tính truy thu, thay thế đồng hồ, chuyển nhượng…
Tính toán sản lượng tiêu thụ
Tính tiền, lập hóa đơn, in hóa đơn tiêu thụ nước
Quản lý thanh toán, quản lý công nợ
Tổng hợp, báo cáo sản lượng, doanh thu, thất thoát…
Quản lý đầy đủ thông tin đăng ký, khách hàng, hợp đồng
Tính năng cơ bản

27.  Ghi chỉ số bằng thiết bị di động
PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

28.  Ghi chỉ số bằng thiết bị di động.
PHẦN 1
- Giao diện chuyên nghiệp
- Cảnh báo bất thường
- Công cụ tìm kiếm KH đa dạng
- Giám sát nhân viên GCS
- Báo cáo sự cố
Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Cảnh báo bất
thường
Sản lượng

29.  Ghi chỉ số bằng thiết bị di động.
PHẦN 1
- Giao diện chuyên nghiệp
- Cảnh báo bất thường
- Công cụ tìm kiếm KH đa dạng
- Giám sát nhân viên GCS
- Báo cáo sự cố
Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
- Sắp xếp theo khoảng cách
- Sắp xếp theo thứ tự đọc
Chức năng tìm kiếm
qua mã vạch, mã KH.

30.  Lưu trữ hình ảnh.
PHẦN 1Tổng quan citywork
- Giải quyết khiếu nại
- Kiểm tra tình trạng
đồng hồ (Mất kẹp chì,
mất nắp, vỡ kính, vị
trí lắp đặt...)
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

31.  Giám sát, kiểm tra tiến độ ghi chỉ số
PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành Tiến độ ghi đọc chỉ số thể hiện
qua màu sắc trên bản đồ

32. PHẦN 1Tổng quan citywork
• Ký hiệu trực quan về bất thường
• Truy thu, thay thế đồng hồ
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
 Tính năng cơ bản QLKH
Kiểm soát chỉ số bất
thường
Truy thu, thay thế
đồng hồ

33. PHẦN 1Tổng quan citywork
• Biểu đồ tiêu thụ nước hàng tháng của khách hàng
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
 Tính năng cơ bản QLKH

34. PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
 Quản lý thông tin thất thoát đồng hồ Block
Sản lượng Block
Sản lượng
tiêu thụ
% thất thoát

35. PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
 Số liệu tổng quan về quản lý khách hàng

36. PHẦN 1
Lợi ích sử dụng?
Tổng quan citywork
- Giảm sai sót trong quá trình GCS, rút ngắn
thời gian từ GCS đến in hóa đơn.
- Phát hiện ngay những bất thường sản lượng
tiêu thụ. Liên thông vs phân hệ QLBT để
cập nhật sự cố
- Cung cấp các chức năng tra cứu thông tin
lịch sử chỉ số, hóa đơn khách hàng, hình
ảnh đồng hồ phục vụ giải đáp khiếu kiện
của khách hàng…
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

37. PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Số liệu trực tuyến-SCADA

38. PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Quản lý số liệu quan trắc
- Quản lý các số liệu đo từ các trạm hoặc các điểm lấy mẫu kiểm tra
- Cung cấp hình ảnh, biểu đồ và cảnh báo vượt ngưỡng trực quan

39. PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Quản lý số liệu quan trắc
Thu thập, cập nhật kết quả quan trắc bằng di động
Hỗ trợ khả năng ghi nhận số liệu quan trắc, chụp ảnh điểm lấy mẫu,
chụp ảnh kết quả từ thiết bị đo,... ngay tại thực địa bằng di động.

40. Phân tích sự cố.
PHẦN 1Tổng quan citywork
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành
Danh sách khách hàng
bị ảnh hưởng
- Tổng hợp danh sách các khách hàng bị ảnh hưởng từ sự cố
đó, kết xuất ra danh sách. Nhắn tin Email, SMS báo cho
khách hàng được biết.

41. PHẦN 1
Lợi ích sử dụng?
Tổng quan citywork
- Số liệu về chất lượng nước, áp lực nước,
lưu lượng nước được thể hiện trực quan
trên bản đồ.
- Biết được trạng thái đóng, ngắt các van trên
hệ thống.
- Hỗ trợ đưa ra quyết định đóng ngắt tối ưu
mạng lưới khi xảy ra sự cố trên hệ thống.
Quản lý
khách hàng
Quản lý
bảo trì
QL tài sản
Quản lý
vận hành

42. PHẦN 2Giảm thất thoát nước
- Hỗ trợ thiết kế vùng, block
- Xác định số lượng khách hàng, sản lượng tiêu thụ các tháng trong vùng, block để
lên phương án lăp đặt đồng hồ block
- Tính toán, thống kê hiện trạng mạng lưới (đường ống, đồng hồ) trong vùng, block
để lên phương án cải tạo
Khoanh vùng,
block
- Xác định số lượng khách hàng
- Xác định sản lượng tiêu thụ
Phân vùng, tách mạng

43. - Lên phương án phát triển mạng lưới trên bản đồ nền, bản đồ ảnh vệ tinh chi tiết
- Thiết kế lắp đặt sẵn các điểm đấu nối phục vụ mở rộng mạng lưới trong tương lai
PHẦN 2Giảm thất thoát nước
Quy hoạch mạng lưới
Thống kê số lượng
các tài sản theo QH

44. PHẦN 3Chăm sóc khách hàng
+ Cung cấp thông tin cho khách hàng:
● Lịch cắt nước,
● Tra cứu chỉ số tiêu thụ nước,
● Tra cứu thông tin tiền nước,
● Tra cứu bảng giá nước,
● Tra cứu lịch thu tiền,
● Tra cứu lịch ghi chỉ số
+ Cung cấp dịch vụ trực tuyến:
● Đăng ký gắn mới đồng hồ,
● Tiếp nhận yêu cầu khiếu nại của khách hàng
+ Đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng:
● Tiếp nhận thông tin phản ảnh của khách hàng qua số điện thoại (hotline),
● Thông báo vấn đề đến các bộ phận liên quan,
● Giao việc cho đội giải quyết, hỗ trợ khách hàng,
● Tìm kiếm tra cứu tổng hợp vấn đề liên quan của từng bộ phận

45. Tính năng bổ sung: Giám sát công việc
- Nắm bắt được vị trí công việc của nhân viên mọi lúc, trực quan
trên bản đồ phục vụ điều hành công việc.
- Nắm bắt được vị trí thực hiện lấy mẫu kiểm tra chất lượng nước.

46. Tính năng bổ sung: Quản lý đồng hồ

47. Tính năng bổ sung: Quản lý đồng hồ
Dashboard theo dõi tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh của
công ty
Cung cấp thông tin tổng hợp về hoạt động sản xuất, kinh doanh công
ty trên WEB và thiết bị di động. Lãnh đạo công ty và cán bộ quản lý
dễ dàng nắm bắt được tình hình thực tế của công ty qua các thông tin
được trình diễn trực quan dễ hiểu trên dashboard mà không phải đọc
nhiều báo cáo khác nhau.

48. Sự khác biệt

49. PHẦN 4Kinh nghiệm triển khai
1. CÔNG TY CP NƯỚC SẠCH VĨNH PHÚC
2. CÔNG TY CP NƯỚC SẠCH SỐ 2 HẢI PHÒNG
3. CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC SƠN LA
4. CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH &VSNT HẢI DƯƠNG
5. HIỆP HÒA, MINH NGUYỆT, NÔNG THÔN THÁI BÌNH….

50. Website: citywork.vn