Pembahasan

SISTEM INFORMASI Page 1
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkankehadirat TuhanYangMaha Esa karenadengan rahmat,
karunia, serta taufik dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan buku tenteng
Informasi Proses Bisnisn (IPB) ini dengan baik meskipun banyak kekurangan
didalamnya. Dan juga kami berterima kasih pada Ibu Rismayani S.kom M.T
selaku dosen di Sekolah Tinggi menajemen Informasi dan Komputer (STMIK)
Dipanegara Makassar yangmengajarkan matakuliah tentangInformasi DanProses B
isnis.
Ibu Rismayani S.kom M.T juga telah memberikan tugas kepada kami mengenai mata
kulia Informasi Proses Bisnis (IPB). dan Kami sangat berharap buku ini dapat
berguna dalam rangka menambah wawasan serta pengetahuan kita mengenai
informasi bisnis, dan juga langkah-langkah dalam menjalankan bisnis. Kami juga
menyadari sepenuhnya bahwa di dalam buku ini terdapat kekurangan dan jauh dari
kata sempurna. Olehsebabitu, kami berharap adanya kritik, saran dan usulan demi
perbaikan bukuyangtelahkami buat di masa yangakan datang, mengingat tidakada
sesuatu yang sempurna tanpa saran yang membangun.
Semoga buku sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya.
Sekiranya buku yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami sendiri maupun
orangyangmembacanya.Sebelumnya kami mohonmaafapabila terdapat kesalahan
kata-kata yang kurang berkenan dan kami memohon kritik dan saran yang
membangun dari Anda demi perbaikan buku ini di waktu yang akan datang.
Makassar, 22 Mei 2017
Penyusun
1. NOPRIANTO TAMORRON
2. ALFIAN ASBUDI SAPUTRA
3. LENI SUMULE
PEMBAHASAN
BAB I
Pengertian Sistem
A.Pengertian sistem
Sistem berasal dari bahasa Latin (systema)dan bahasa Yunani (sustema)adalah
materi atauenergi. Istilahini seringdipergunakan suatukesatuan yangterdiri

komponenatauelemenyangdihubungkan bersama untuk memudahkanaliran
informasi,untuk menggambarkan suatu entitas yangberinteraksi.
Sistem juga merupakankesatuanbagian-bagianyangsalingberhubungan yang
berada dalam suatuwilayah serta memiliki item-itempenggerak, contohumum
misalnya seperti negara.Negara merupakansuatukumpulan dari beberapa elemen
kesatuan lain seperti provinsi yangsalingberhubungan sehingga membentuksuatu
negara dimana yangberperansebagai penggeraknya yaiturakyat yangberada
dinegara tersebut.
Kata "sistem" banyaksekali digunakandalam percakapansehari-hari, dalam forum
diskusi maupun dokumen ilmiah.Kata ini digunakanuntuk banyak hal, dan pada
banyak bidangpula, sehingga maknanyamenjadi beragam.Dalam pengertianumum
menurut beberapa ahli bahwa definisi sistem adalahmerupakansekelompokelemen
yangterintegrasi dan bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan. Jadi yangdimaksud
dengan sistem bisa berbentuk apasaja dan berada dimana saja.
Sistem adalah kumpulan / group / komponen apapunbaik phisikyangsaling
berhubungan satusama lain dan bekerja sama secara harmonis untukmencapai satu
tujuan tertentu.Terdapat dua kelompokpendekatandidalam mendefinisikan system,
yaituyangmenenkankan pada prosedurnya dan yangmenekankanpada komponen
atauelemennya.Pendekatansystem yanglebih menekankan pada prosedur
mendefinisikan systemsebagai berikut ini :
1.SuatuSistem adalah suatujaringan kerjadari procedure-prosedure yangsaling
berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukansuatukegiatanatauuntuk
menyelesaikansuatusasaran yangtertentu”Pendekatansystem yanglebih
menekankanpada elemenataukomponennya mendefinisikansystem sebagai berikut
ini :
2.Sistem adalah kumpulandari elemen-elemenyangberinteraksi untukmencapai
suatutujuan tertentu”Kedua kelompokdefinisi tersebut adalah benardan tidak
bertentangan, yangberbeda adalah cara pendekatannya. Pendekatan systemyang
merupakankumpulan elemen-elemen ataukomponen-komponenataususbsistem-
subsistem merupakandefinisi yanglebih luas. Definisi ini lebih banyakditerima,
karena kenyataanyasuatusystemdapat terdiri dari beberapa subsistem atausystem
bagian.. Sebagai missal, system akuntansi dapat terdiri dari beberapa subsistem-
subsistem, yaitusubsistem akuntansi penjualan, subsistem akuntansi pembelian,
subsistem akuntansi penggajian, subsistem akuntansi biaya dan lain sebagainya.
Dengan diketahuinya suatusistem maka perlu diketahui pula batasan – batasan
dengan terbentuknya sistemtersebut. BatasanSistem yaitusuatubatasan/
kondisi yangmemisahkan antara sistemdengan sekitarnya. Sehingga terbentuk
suatuwilayah yangberada di sekitar sitemitusendiri yaituyangdinamakanSub-
sistem dan Supra sistem.
Apa itu Subsistem?
Subsistem merupakankomponen atau bagian dari suatu system, subsistem ini bisa
phisik ataupun abstrak.

Subsistem sebenarnya hanyalah sistem di dalam suatu sistem, ini berarti bahwa
sistem berada pada lebih dari satu tingkat. Pemisalan lainnya, mobil adalah suatu
system yangterdiri dari system-sistembawahan seperti systemmesin, system badan
mobil dan system rangka. Masing-masingsystemini terdiri dari systemtingkat yang
lebih rendah lagi.
Apa itu Supersistem?
Walaupun istilah supersistem jarang digunakan, system seperti ini ada. Jika suatu
system adalah bagian dari system yang lebih besar, system yang lebih besar itu
adalah supersistem.
Dari definisi dan penjelasandiatas dapatlah diambil kesimpulan, suatusystemterdiri
dari elemen yang bisa berbentuk individu atau bagian-bagian yang terpisah,
kemudian berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan.
B. Definisi Sistem Menurut Para Ahli
1. Pengertian sistem Menurut Arifin Rahman| Sistem adalam Webster New
Collegiate Dictionary bahwa terdapat kata "syn" dan "Histanai" yang
berasal dari bahasa Yunani berarti menempatkan bersama. Bahwa
pengertiansistemadalahsuatukumpulanpendapat pendapat, (collection
of opinions), prinsip prinsip(principles), dan lain lain yang membentuk
suatu kesatuan yang berhubung hubungan satu sama lain.
2. Pengertian sistem menurut Ludwig von Bertallanffy | Bahwa sistem
adalah sekumpulan unsur unsur yang berada dalam keadaan yang
berinteraksi.

3. Pengertian sistem berdasarkan A.Hall dan R. Fagen | bahwa pengertian
sistem adalah sekumpulan objek, yang mencakup hubungan diantara
objek tersebut (understanding of the system is a set of objects, which
includes the relationship between theobject),serta hubungan antara sifat
yang mereka miliki (the relationship between their properties).
4. Pengertian sistem menurut Colin Cherry | Bahwa sistem adalah suatu
keseluruhan yang dibentuk dari banyak bagian_suatu assambel dari
berbagai macam sifat dan bagian bagian tersebut.
5. Pengertian sistem menurut Pamudji | bahwa sistem adalah suatukebulatan
ataukeseluruhan yangkompleks atauterorganisir (An overall roundness
or complexor organized), suatu himpunan atau perpaduan hal hal atau
bagian bagian yang membentuk suatu kebulatan atau keseluruhan yang
kompleks dan utuh ((a set or mix of things or parts forming part of a
roundness or complex whole and intact)). Suatu kebulatan atau
keseluruhan yang utuh, dimana didalamnya terdapat komponen
komponen yang pada gilirannya merupakan sistem tersendiri (A
determinationor unifiedwhole, in which there are components which in
turn is a separate system) yang memiliki fungsi masing masing yang
salingberhubungan satudengan lainnya menurut pola, tata atau norma
tertentudalam rangka mencapai suatutujuan (has thefunction ofeachare
interconnectedto one another according to a pattern, system or certain
norms in order to achieve a goal.).
6. Sedangkan menurut Prajudi bahwa pengertian sistem adalah suatu
jaringan dari prosedur prosedur yang berkaitan satu sama lain menurut
skema ataupola yangbulat untuk menggerakkan suatufungsi yangutama
dan suatu usaha ataupun urusan.
7. Pengertian Sistemmenurut W.J.S. Poerwadarminta | bahwa sistem adalah
sekelompok bagian bagian ataualat dan sebagainyayangbekerja bersama
sama untuk melakukan sesuatu maksud.
8. Pengertian sistem menurut Sumantri | bahwa sistem adalah sekelompok
bagian bagian yang bekerja bersama sama untuk melakukan suatu
maksud. Bila terjadi kerusakan terhadap salah satu bagian maka sistem
9. atauseluruh bagian tidak akan dapat menjalankan tugasnya sepenuhnya.
Dengan kata lain, maksudyanghendak dicapai tidakakanterpenuhi atau
setidak tidaknya sistem yang telah terwujud akan mendapat gangguan.
10. Pengertian sistem menurut Musanef | bahwa Sistem adalah suatu sarana
yangmenguasai keadaan pekerjaan agar dalam menjalankan tugas dapat
diatur, dan sistem adalah suatutatanan dari hal hal yangpaling berkait an
dan berhubungan sehingga membentuk satu kesatuan dan satu
keseluruhan
11. Pengertian sistem menurut Inu Kencana Syafi'ie | bahwa sistem adalah
kesatuan yangutuh dari sesuaturangkaianyangterikat satu dengan yang
lainnya. Bagian kecil atauanak cabang dari suatu sistem, menjadi induk

sistem dari rangkaian selanjutnya. Keadaan tersebut yang akan terus
terjadi hingga tiba pada saat adanya bagian yang mengganggu kestabilan
itu sendiri.
12. Menurut Jerry Fith Gerald ; sistem adalah suatu jaringan kerja dari
prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama
untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran
tertentu.
C.Klasifikasi Sistem :
1. Sistem abstrak ; sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak
tampak secara fisik (sistem teologia)
2. Sistem fisik ; merupakansistemyangada secara fisik (sistem komputer,
sistem akuntansi, sistem produksi dll.)
3. Sistem alamiah ; sistem yang terjadi melalui proses alam. (sistem
matahari, sistem luar angkasa, sistem reproduksi dll.
4. Sistem buatan manusia ; sistem yang dirancang oleh manusia. - Sistem
buatan manusia yangmelibatkaninteraksi manusia dengan mesin disebut
human-machine system (contoh ; sistem informasi)
5. Sistem Tertentu(deterministic system) ; beroperasi dengan tingkah laku
yangsudah dapat diprediksi. Interaksi bagian-bagiannya dapat dideteksi
dengan pasti sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan (contoh ;
sistem komputer)
6. Sistem tak tentu (probabilistic system) ; sistem yang kondisi masa
depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas.
7. Sistem tertutup (close system) ; sistem yangtidakberhubungan dan tidak
terpengaruh dengan sistem luarnya. Sistem ini bekerja secara otomatis
tanpa adanya turut campur tangan dari pihak luarnya. Secara teoritis
sistem tersebut ada, tetapi kenyataannya tidak ada sistem yang benar-
benar tertutup,yangada hanyalahrelativelyclosedsystem (secara relatif
tertutup, tidak benar-benar tertutup).
8. Sistem terbuka (open system) ; sistemyangberhubungan dan terpengaruh
dengan lingkungan luarnya.
9. Sistem sederhana dan Sistem kompleks
D.Sistem berdasarkan prinsip dasarsecara umum :
1. Sistem terspesialisasi ; adalah sistem yang sulit diterakpan pada
lingkungan yang berbeda (misalnya sistem biologi; ikan yang
dipindahkan ke darat)

2. Sistem besar ; adalah sistem yang sebagian besar sumber dayanya
berfungsi melakukan perawatan harian (misalnya dinosaurus sebagai
sistem biologi menghabiskan sebagian besar masa hidupnya dengan
makan dan makan).
3. Sistem sebagai bagian dari sistem lain ; sistem selalu merupakan bagian
dari sistem yanglebih besar, dan dapat terbagi menjadi sistem yanglebih
kecil.
4. Sistem berkembang ; walaupun tidak berlaku bagi semua sistem tetapi
hampir semua sistem selalu berkembang.
E.Karakteristik Sistem/Elemen Sistem :
•Memiliki komponen ;
Suatu sistem terdiri dari sejumlahkomponenyang saling berinteraksi, bekerja
sama membentuk satukesatuan. Komponen-komponen sistem dapat berupa
suatu subsistem atau bagian-bagian dari sistem. Setiap sistem tidak perduli
betapapun kecilnya,selalumengandungkomponen-komponen atau subsistem-
subsistem. Setiap subsistem mempunyai sifat-sifat dari sistem untuk
menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi proses sistem secara
keseluruhan. Suatusistem dapat mempunyai suatusistemyanglebih besar yang
disebut supra sistem, misalnya suatu perusahaan dapat disebut dengan suatu
sistem dan industri yang merupakan sistem yang lebih besar dapat disebut
dengan supra sistem. Kalau dipandang industri sebagai suatu sistem, maka
perusahaan dapat disebut sebagai subsistem. Demikian juga bila perusahaan
dipandangsebagai suatusistem, maka sistem akuntansi adalah subsistemnya.
• Batas sistem (boundary) ;
Batas sistem daerah yangmembatasi antara suatu sistem dengan sistem yang
lainnya ataudenganlingkunganluarnya.Batas sistem ini memungkinkan suatu
sistem dipandang sebagai suatu kesatuan. Batas suatu sistem menunjukkan
ruang lingkup (scope) dari sistem tersebut.
1. Lingkungan luar sistem (environment) ;
Adalah apapun di luar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem.
2. Penghubung sistem (interface) ;
Merupakan media penghubung antara satu subsistem dengan subsistem yang
lainnya.
3. Masukan sistem (input) ;
Merupakan energi yangdimasukkan ke dalam sistem. Masukan dapat berupa
masukan perawatan(maintenance input) dan masukan sinyal (signal input).
Maintenance input adalah energi yang dimasukkan supaya sistem tersebut

keluaran. Sebagai contoh didalam sistem komputer, program adalah
maintanance input yangdigunakanuntuk mengoperasikan komputernya dan
data adalah signal input untuk diolah menjadi informasi.
4. Keluaran sistem (Output) ;
Merupakan hasil dari energy yang diolah oleh sistem.
5. Pengolah sistem (Process) ;
Merupakan bagian yang memproses masukan untuk menjadi keluaran yang
diinginkan.
6.Sasaran sistem ;
Kalau sistem tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem tidak akan ada
gunanya.
E.Pelaku sistem :
1.Pemakai ;
Pada umumnya 3 ada jenis pemakai, yaitu operasional, pengawas dan eksekutif.
2. Manajemen ;
Umumnya terdiri dari 3 jenis manajemen,yaitumanajemen pemakai yang bertugas
menangani pemakaian dimana sistem baru diterapkan, manajemen sistem yang
terlibat dalam pengembangansistemitusendiri dan manajemen umum yang terlibat
dalam strategi perencanaansistem dan sistem pendukung pengambilan keputusan.
Kelompokmanajemenbiasanya terlibat dengankeputusan yangberhubungan dengan
orang, waktu dan uang, misalnya ;

“sistem tersebut harus mampu melakukan fungsi x,y,z, selain itu harus
dikembangkan dalam waktu enam bulan dengan melibatkan programmer dari
departemen w, dengan biaya sebesar x”.
3. Pemeriksa ;
Ukuran dan kerumitansistemyangdikerjakan dan bentuk alami organisasi dimana
sistem tersebut diimplementasikan dapat menentukan kesimpulan perlu tidaknya
pemeriksa. Pemeriksa biasanya menentukansegala sesuatunya berdasarkan ukuran-
ukuran standar yang dikembangkan pada banyak perusahaan sejenis.
4.Penganalisa sistem ;
Fungsi-fungsinya antara lain sebagai :
 Arkeolog ; yaitu yang menelusuri bagaimana sebenarnya sistem lama
berjalan, bagaimana sistem tersebut dijalankan dan segala hal yang
menyangkut sistem lama.
 Inovator; yaituyangmembantumengembangkandan membukawawasan
pemakai bagi kemungkinan-kemungkinan lain.
 Mediator ; yaituyangmenjalankan fungsi komunikasi dari semua level,
antara lain pemakai,manajer, programmer, pemeriksa dan pelaku sistem
yanglainnya yangmungkin belum punya sikap dan cara pandang yang
sama.
 Pimpinan proyek ; Penganalisa sistem haruslah personil yang lebih
berpengalaman dari programmer atau desainer. Selain itu mengingat
penganalisa sistem umumnya ditetapkan terlebih dahulu dalam suatu
pekerjaan sebelum yang lain bekerja, adalah hal yang wajar jika
penanggung jawab pekerjaan menjadi porsi penganalisa sistem.
5. Pendesain sistem ;
Pendesain sistemmenerima hasil penganalisasistemberupa kebutuhanpemakai yang
tidak berorientasi pada teknologi tertentu, yang kemudian ditransformasikan ke
desain arsitektur tingkat tinggi dan dapat diformulasikan oleh programmer.
6.Programmer ;
Mengerjakan dalam bentuk program dari hasil desain yang telah diterima dari
pendesain.
7.Personel pengoperasian ;
Bertugas dan bertanggungjawab di pusat komputer misalnya jaringan, keamanan
perangkat keras, keamanan perangkat lunak, pencetakan dan backup. Pelaku ini

mungkin tidak diperlukan bila sistem yang berjalan tidak besar dan tidak
membutuhkan klasifikasi khusus untuk menjalankan sistem.
f.Definisi Sistem
Apa itusistem? Sistem adalah sekelompokkomponen dan elemenyangdigabungkan
menjadi satu untuk mencapai tujuan tertentu. Ada banyak pendapat tentang
pengertiandan definisi sistem yangdijelaskanolehbeberapaahli. Berikut pengertian
dan definisi sistem menurut beberapa ahli:
 Jogianto (2005:2), Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang
berinteraksi untukmencapai suatutujuantertentu. Sistem ini menggambarkan
suatukejadian-kejadiandan kesatuan yang nyata, seperti tempat, benda dan
orang-orang yang betul-betul ada dan terjadi.
 Indrajit (2001:2), Sistem adalah kumpulan-kumpulan dari komponen-
komponen yang memiliki unsur keterkaitan antara satu dengan lainnya.
 Lani Sidharta (1995:9), Sistem adalah himpunan dari bagian-bagian yang
salingberhubungan, yangsecara bersamamencapai tujuan-tujuan yang sama.
 Murdick, R. G (1991:27), Sistemadalah seperangkat elemenyangmembentuk
kumpulan atauprosedur-prosedur ataubagan-bagan pengolahan yang mencari
suatutujuan bagian atautujuan bersama denganmengoperasikandata dan/atau
barangpada wakturujukan tertentu untuk menghasilkan informasi dan/atau
energi dan/atau barang.
 Davis, G. B (1991:45), Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang
beroperai bersama-sama untuk menyelesaikan suatu sasaran.
KomponenatauKarakteristiksistemadalah bagian yangmembentuk sebuah sistem,
diantaranya:
a) Objek, merupakan bagian, elemen atau variabel. Ia dapat berupa benda
fisik, abstrak atau keduanya.

b) Atribut, merupakan penentukualitas atau sifat kepemilikian sistem dan
objeknya.
c) Hubungan internal,merupakanpenghubungan diantara objek-objej yang
terdapat dalam sebuah sistem.
d) Lingkungan, merupakan tempat dimana sistem berada.
e) Tujuan, Setiap sistem memiliki tujuan dan tujuan inilah yang menjadi
motivasi yangmengarahkansistem. Tanpa tujuan, sistem menjadi tidak
terkendali. Tentu tujuan antara satu sistem dengan sistem yang lain
berbeda.
f) Masukan, adalah sesuatu yang masuk ke dalam sistem dan selanjutnya
menjadi bahan untuk diproses. Masukan tersebut dapat berupa hal-hal
yang tampak fisik (bahan mentah) atau yang tidak tampak (jasa).
g) Proses, adalah bagian yangmelakukanperubahan dari masukan menjadi
keluaran yang berguna dan lebih bernilai (informasi) atau yang tidak
berguna (limbah)
h) Keluaran, adalah hasil dari proses. Pada sistem informasi berupa
informasi atau laporan, dsb
i) Batas, adalah pemisahantara sistem dan daerah luar sistem. Batas disini
menentukankonfigurasi, ruang lingkup atau kemampuan sistem. Batas
juga dapat diubah atau dimodifikai sehingga dapat merubah perilaku
sistem.
j) Mekanisme pengendalian dan umpan balik, digunakan untuk
mengendalikan masukan atau proses. Tujuannya untuk mengatur agar
sistem berjalan sesuai dengan tujuan.
Itulah tadi penjelasan singkat mengenai Pengertian dan definisi Sistem, serta
Komponen dan Karakteristik Sistem. Bila ada yang ingin menambahi, silahkan
dikoreksi. Semoga bermanfaat.
 Sistem adalah sekelompok komponen dan elemen yang
digabungkan menjadi satu untuk mencapai tujuan tertentu. Ada
banyak pen...
 Pengertian atau Definisi Informasi

Pada kali ini saya ingin menjelaskan tentang Pengertian atau
Definisi Informasi. Apa arti Informasi? Informasi adalah data-
data yang telah ...
 Prinsip Sebuah Sistem yang baik
Sistem informasi tidak dibuat secara sembarangan. Dalam
pembuatannya diperlukan prinsip dan konsep yang matang
agar sistem tersebut berja...
 Pengertian tentang Sistem Informasi
Sistem merupakan rangkaian dari dua atau labih komponen-
komponen yang saling berhubungan untuk mencapai suatu
tujuan. Sedangkan, Informa...
G.Contoh Sistem informasi dalam kehidupan sehari hari :
 1.Sistem layanan/informasi akademis yangmemungkinkanmahasiswa
memperolehdata akademis dan mendaftar mata kuliahyangdiambil pada
tiap semester. Dengan adanyalayanansisteminformasi ini,sangat
memudahkanmahasiswa dalam setiapkepentingannya,ketika mengisi
KRS kita tidak harus berangkat ke kampus hanya untuk mengisi KRS
saja. Kita sudah bisa mengakses lewat internet sehingga bisa di akses
dimana saja sekalipun kita sedangberada di luar kota.Semua informasi
bisa kita dapatkandisini, mulai dari rekap nilai kita dalam setiapsemester,

kemudian pendaftaran-pendaftaranseperti KKN, wisuda, dll.
 2.Sistem pemesanantiket secara online, misalnyapemesanantiket kereta
ataupesawat. Melalui sisteminformasi ini kitatidakharus lagi cape antri
di loket untukmembeli tiket, kitacukup buka internet kemudian
melakukan transaksi untukpembelian ataupemesanantiket yangkita
perlukan, sehingga menghemat waktujuga hemat tenaga dan

meminimalisirkemungkinankehabisantiket.
 Sistem SMS Bankingdan Internet Banking, SMSBankingadalah layanan
informasi perbankanyangdapat diakses langsungmelalui telepon
Selular/handphone denganmenggunakan media SMS(short message
service). SMS Bankingmerupakan layanan yangdisediakanBank
menggunakansaranaSMSuntuk melakukan transaksi keuangan dan
permintaaninformasi keuangan, misalnyacek saldo, mutasi
rekening,pembayaran(kartukredit), dan pembelian (pulsaisi ulang).
Biasanya kitaharus ke Bank atau ATM untuk meregistrasi sistem ini.
KemudianInternet Banking,yaitutransaksi keuanganyang dapat
dilakukanhanya dengankomputer denganmemanfaatkankoneksi
internet. Transaksi yangdapat dilakukan samahalnya dengan SMS
Banking.Biasanya diSmartphone sudahtersediaaplikasi layanan

BAB II
Sistem Informasi Akuntansi
A.Definisi Sistem Informasi Akuntansi
Sistem adalah sekelompokunsur yangerat berhubungan satudengan
lainnya yangberfungsi bersama-sama untukmencapai tujuantertentu. Biasanya
dibuat untuk menangani sesuatuyangberulangkali atauyangsecararutinterjadi.
Informasi adalah data yangberguna yangdiolahsehingga dapat dijadikan
sebagai dasar untuk mengambil keputusan yangtepat.Karakteristik informasi yang
realible harus memenuhisyarat relevan,tepat waktu, akurat dan lengkap.
Sistem Informasi adalahsebuah sistem yangmemproses data dan
transaksi guna menghasilkaninformasi yangbermafaat untuk merencanakan,
mengendalikan, dan mengoperasikan bisnis.
Sistem Informasi Akuntansi (SIA) adalahsebuah sisteminformasi yang
menangani segala sesuatuyangberkenaandengan Akuntansi. Akuntansi sendiri
sebenarnya adalah sebuah sistem informasi. Fungsi pentingyangdibentuk SIA pada
sebuah organisasi antaralain :
Mengumpulkan dan menyimpan data tentangaktivitas dan transaksi.Memproses data
menjadi informasi yangdapat digunakandalam proses pengambilan
keputusan.Melakukankontrol secara tepat terhadap aset organisasi.Subsistem SIA
memproses berbagai transaksi keuangandan transaksi nonkeuanganyangsecara
langsungmemengaruhi pemrosesantransaksi keuangan.
SIA terdiri dari 3 subsistem:
 Sistem pemrosesantransaksi
 mendukungproses operasi bisnis harian.
 Sistem buku besar/ pelaporankeuangan
Sistem Penutupan dan pembalikan. Merupakanpembalikan dan penutupandari
laporan yangdibuat dengan jurnal pembalikdan jurnal penutupmenghasilkanlaporan
keuangan, seperti laporanlaba/rugi, neraca, arus kas, pengembalianpajak,dll.
.

B.Pengertian sisten informasi
 Sistem Informasi adalah suatusistemyangmenggunakan teknologi
komputer untuk menyajikaninformasi kepada para pemakainya dlm
mengambil keputusan. Sisteminformasi pada umumnya memiliki enam
komponenutama yaitu:
 Masukan, meliputi data(seperti : data transaksi harian) serta metode dan
media yangdigunakan untuk memasukkan data tersebut
 Model, meliputi model logikamatematikyangdigunakan untuk mengolah
data sehingga menghasilkankeluaran yangdikehendaki
 Keluaran, yaituinformasi yangbermutuyangdihasilkandari proses
pengoalahan, baik berupalaporanataupundokumen
 Blok Teknologi, berupa alat yangdigunakanuntukmenangkapmasukan,
menjalankan model & sistem informasi serta menghasilkankeluaran yang
diinginkan
 Basis Data yaitutempat menyimpan data yangdigunakan untuk
kebutuhan pemakai
 Pengendalian, berfungsi untuk melindungi sisteminformasi dari segala
macam hambatan/ ancaman
Sistem Informasi terdiri dari beberapajenis, yaitu:
1. Sistem Pengolahan DataElektronik(Elektronic Data Processing/ EDP)
2. Sistem Pengolahan DataElektronikadalah suatusystempengolahandata
transaksi-transaksi dalam suatuperusahaandengan memanfaatkan
tegnologi komputer dalam suatuorganisasi
3. Sistem Informasi Manajemen(ManajemenInformationSystems / MIS)
4. Sistem Informasi Manajemenadalah kumpulandari manusia dan sumber
daya modal (mesin) didalam suatuorganisasi yangbertanggungjawab
mengumpulkandan mengolahdata untuk menyediakaninformasi yang
berguna didalam mendukungoperasi manajemen dan pengambilan
keputusan manajemen. SIM terdiri dari beberapa SI, antara lain : Sistem
Informasi Pemasaran, Sistem Informasi Produksi, Sistem Informasi
Sumber Daya Manusia, Sistem Informasi Keuangan, Sistem Informasi
Akuntansi
5. Sistem PendukungKeputusan (DecisionSupport Systems / DSS)
6. Sistem PendukungKeputusan yaitukelompoksystem informasi yang
memaparkansistempemrosesantransaksi dan berinteraksi denganbagian
lain dari system secara keseluruhanyangdigunakan untuk menunjang
aktivitas pembuatan keputusan para manajer dan pekerja terdidik yang
lain dalam suatuperusahaan

7. Pakar (Expert Systems / ES)
8. Sistem Pakar yaitusisteminformasi berupa programkomputer yang
berisikan keahlianmanusia untuk dapat digunakandalam memberikan
nasehat, rekomendasi dan hasil diagnosis terhadapsuatumasalahdalam
bidang-bidangtertentu
9. Sistem Informasi Eksekutif (Executive InformationSystems / EIS)
10. Sistem Informasi Eksekutif yaitusistem terkomputerisasi yangmemberi
eksekutif akses yangmudah ke informasi internal dan informasi eksternal
yangrelevan denganfaktorkeberhasilannya
11. Sistem Informasi Eletronik Bisnis (e-Business InformationSystems)
12. Sistem Informasi Eletronik Bisnis yaitusystemterkomputerisasi yang
berbasiskan internet didalam melakukankegiatanbisnis
C.PENGERTIAN AKUNTANSI
Menurut Al HaryonoYusup, Akuntansi didefinisikansebagai berikut :
Akuntansi adalahsuatuproses pencatatan,penggolongan,peringkasan,pelaporandan
penganalisaandata keuangansuatuorganisasi
1.PENGERTIAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
Sistem Informasi Akuntansiadalah suatukomponen organisasiyang
mengumpulkan,mengklasifikasikan, mengolah,menganalisa dan
mengkomunikasikaninformasi financial danpengambilankeputusan yang relevan
kepada pihak ekterndanintern
 1.Menurut Barry E Cushing, SIA didefinisikansbb: SIA adalah suatuset
SDM & modal dlm suatuorganisasi, yangbertugas untuk menyiapkan
informasi Keuangan dan juga informasi yangdiperolehdari kegiatan
pengumpulan & pengolahandatatransaksi
 2.Menurut G. H. Bodnar, SIA didefinisikansbb: SIA adalah kumpulan
SDM (manusia dan peralatan)yangdiatur untukmengolahdatamenjadi
informasi

D.KOMPONEN SISTEMINFORMASI AKUNTANSI
1.Manusia
Manusia adalah komponenterpentingdari suatusystem informasi (baik ituSIA
maupun SI lainnya). Manusia jugalah yangmengingingkan,menciptakan,
menjalankan dan mungkinjuga menentangberlakunya sebuah systeminformasi.
Oleh karena itudalam menyusun sebuah sisteminformasi akuntansi perlu
mempertimbangkanaspekdari manusia tersebut, yangmeliputi aspek sosial,
pendidikan dan psikologi dari manusianya
2.Komputer
Komputeradalah Alat elektronik yangmampumelakukanbeberapa tugas yaitu:
menerima input, memproses input sesuai progamnya, menyimpanperintah dan hasil
pengolahanserta menyediakan output dalambentuak informasiOtomatisasi Kantor
adalah suatuproses pemanfaatanteknologi informasi didalam tempat kerja, yang
mencakup pemrosesanteks,pemrosesanpesandan pemrosesan gambar. Contoh:
Mesin Fax, Mesin OCR, Telecommuting
3.Basis Data
YaituSekumpulan data komputer yangsalingterintegrasi, diorganisasikandan
disimpan dalam komputer, dengan suatucara yangmemudahkan dalam memperoleh
informasi untuk pengambilan keputusan
4.Pengkodean
Yaitucara mengimplementasikansuatuskema klasifikasi dari data dalam sistem
informasi yangsedangdijalankan,meliputi antaralain kode rekening, kode formulir
5.Dokumen
Yaituformulir yangdigunakanuntukmenangkapdata yangterjadi, yangmeliputi
daftar, skema, uraian, bagan alir, cetakanprogramdan sebagainya
6.Laporan
Yaituoutput yangdiperolehdari suatusisteminformasi akuntansi, misalkan laporan
keuangan, laporanproduksi

E.Pengertian Sistem Informasi Akuntansi Menurut Ahli
1. Menurut Wilkinson dan Cerullo (1995, p.5-6) pengertian sistem
informasi akuntansi merupakan struktur yang menyatu dalam suatu
entitas,yang menggunakansumber daya fisik dan komponenlain, untuk
merubah data transaksi keuangan/akuntansi menjadi informasi
akuntansidengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan akan informasi
dari para pengguna atau pemakainya (users).
2. Beberapa batasanpengertian(definisi)Sistem Informasi Akuntansi lain
yang dapat dikutip misalnya pendapat Wilkinson (1990) bahwa sistem
informasi akuntansiadalah merupakan sisteminformasi formal,memiliki
tujuan (kegunaan), tahap, tugas, pengguna, dan sumber daya dan
mencakupke seluruh kegiatan perusahaandalam penyediaan informasi
bagi semua pengguna di perusahaan tersebut.
3. Pengertian SistemInformasi Akuntansi Menurut George H. Bodnar dan
William S. Hopwood dalambukunya yang diterjemahkan olehJusuf, A.A.
(1996, h.1) pengertiansistem informasi akuntansi adalah, “Kumpulan
sumber daya, seperti: manusia dan peralatan, yang diatur untuk
mengubah data menjadi informasi akuntansi.” Informasi ini
dikomunikasikan kepada para penggunanya untukberbagai pengambilan
keputusan.
4. Pengertian Sistem Informasi Akuntansi menutut Mulyadi (2001, h.3)
mendefinisikan, “Sistem akuntansiadalah organisasi formulir, catatan
dan laporan yang dikoordinasi sedemikian rupa untuk menyediakan
informasi keuangan yang dibutuhkan oleh manajemen guna
memudahkan pengelolaan perusahaan.”
5. Pengertian Sistem Informasi Akuntansi Menurut Niswonger, Fess &
Warren diterjemahkan oleh Ruswinarto, H. (1995, h.248), “Sistem
akuntansi adalah suatu sarana bagi manajemen perusahaan guna
mendapatkan informasi yang akan digunakan untuk mengelola
perusahaan dan untuk menyusun laporan keuangan bagi pemilik,
kreditor, dan pihak lain yang berkepentingan.”
6. Pengertian SistemInformasi Akuntansi menurut Baridwan (1998, h.6),
“Sistem akuntansi terdiri dari formulir-formulir, catatan-catatan,
prosedurdanalat-alatyang digunakan untuk mengolah data mengenai
suatu mengenaiusaha suatu kesalahan ekonomis dengan tujuan untuk
menghasilkan umpan balik dalam bentuk laporan-laporan yang
diperlukanoleh manejemen untuk mengawasiusaha-usahanya dan bagi
pihak-pihak lain yang berkepentingan sepertipemegang saham, kreditur,
dan lembaga-lembaga pemerintah untuk menilai hasil operasi.”

BAB III
SISTEM INFORMASI MENAJEMEN
A.Pengertian Sistem Informasi Manajemen Dan Manfaatnya
Umum
Berikut tulisan tentang definisi ataupengertiansistem informasi
manajemen danmanfaatnya.Saatinikata manajemen sudah tidak asing lagidi
telinga kita. Karena setiap organisasi ataupun perusahaan tentunya memiliki
manajemen untuk mengatur segala kegiatanyang dijalankannya,bahkan sampai
dunia pendidikan-pun menggunakan manajemen untuk mengatur segala
kegiatannya.Lalupada kesempatan kaliinikita akanmemberikan penjelasan
tentang SistemInformasi Manajemen, untuk memahaminya dapatkamu baca pada
tulisan kaliini.
B. Penjelasan Sistem Informasi Manajemen
Yang dimaksud Sistem Informasi Manajemen adalah
suatu sisteminformasi yangdigunakan oleh organisasi untuk
mengelola semua transaksi yangmendukung fungsi manajemen,
dan dapat berguna untuk pengambilan keputusan. Atau sistem
informasi manajemen yaitu sisteminformasi yangmenghasilkan
Output dengan masukan Input dan berbagai proses lainnyayang
hasilnyadibutuhkan untuk tujuan tertentu dalamkegiatan
manajemen.
Sistem informasi manajemen seringsekali disingkat
dengan SIM, hasil dari SIMumumnya selalu menjadi pertimbangan
untuk mengambil suatu keputusan dalamsebuah organisasi.
Dengan menggunakan Sistem Informasi Manajemen, berbagai
macam pekerjaan yangada hubungannya dengan analisis
manajemen selalu dapatdiselesaikan dengan cepat. Sistem
Informasi Manajemen dapatberjalan secarabaik jika didukung
dengan teknologi yang canggih,sumber daya manusia yang

berkualitas dan komitmen organisasi.SistemInformasi
Manajemen sangatberguna untuk mendukung fungsi manajemen,
operasional dan pengambilan suatu keputusan.Kegiatan SIMjuga
dapatmendukung proses bisnispada sebuah perusahaan dan
sangatpenting untuk kelangsungan perusahaan.Jadi perusahaan
harus memiliki komitmen untuk menjalankan SistemInformasi
Manajemen, supaya berbagai proses pada perusahaan termasuk
proses produksi dapatberjalan dengan baik dan tentunya dapat
memberikan keuntungan juga.
C.Definisi sistem informasi manajemen
Apa itu sistem informasi manajemen?
Supaya informasiyang dihasilkanoleh Sistem InformasiManajemen
dapat berguna bagimanajemen, maka analisis sistemharus mengetahuiberbagai
macam kebutuhan informasiyang dibutuhkannya misalnya denganmengetahui
berbagai kegiatanpada masing-masing tingkatan manajemen dalamorganisasidan
tipe keputusan yang bisa diambiluntuk menyelesaikan permasalahan.Dapat
dikatakanbahwa dibentuknya sistem informasimanajemenatauSIMpada suatu
perusahaan yaitu supaya manajemen dapatmemiliki berbagaiinformasibermanfaat
yang nantinya dapatdigunakan untukpengambilankeputusan. Baca juga: Berikut ini
pengertiananalisis sistem secara lebih jelas.
D. Proses Pada Sistem Informasi Manajemen
Tentunya untuk menjalankan SIMmembutuhkanberbagai proses,inilahproses SIM
dan aktivitas-aktivitasnya:
a. Perencanaan
Merupakan rumusan mengenaimetodekegiatan secara rinci, untuk
mencapaitujuan atau targetakhirdari suatuorganisasi. Jadi perencanaan
merupakanlangkah-langkah yang rinci untukmencapaisuatu tujuan organisasi.

b. Pengendalian
Jika perencanaantelah dibuatdan dilaksanakanataudi terapkan oleh
anggota-anggota suatu organisasi,maka manajer harus mengawasi pelaksanaan
dari perencanaan tersebutsupaya dapatberjalandengan baikdantidak
menyimpang dari jalur yang sudahditetapkan.
c. Pengambilan keputusan
Merupakan pemilihankeputusan diantara berbagaimacam
alternatif yang ada, proses inimerupakan hasildariperencanaan dan
pengendalian.Jadimanajerharus memilih diantara berbagaimacam
keputusanyang ada supaya tujuanperusahaan atauorganisasidapat
tercapai.
E. Karakeristik Sistem Informasi Manajemen
Adapun karakteristik yang dimilikioleh SIM, diantaranya:
• Meningkatkanefektifitas dan efesinsi dengan mengurangi
pengeluaranbiaya.
• Beroperasinya pada tugas yang terstruktur yaitu seperti pada
prosedurperencanaan, pengawasan dan pengambilan
keputusan.
• MenghasilkanOutput misalnya berupa laporan yang berguna
bagi manajemenuntuk pengambilan suatukeputusan
(keputusan yang diamblihasildari pertimbangandananalisis
laporan).
F. Fungsi atau Manfaat SIM Secara Umum
Dapat disimpulkan daripenjelasandiatas tadibeberapa fungsi/manfaat
SIMdiantaranya:
1. .Untuk memudahkanmanajemen dalam melakukan
perencanaan,pengawasan dan pengambilan keputusan.
2. .Untuk meningkatkanefesiensi dalam mengakses data atau
informasi supaya lebih cepatdan akurat.

3. Untuk meningkatkan kualitas dari sumber daya manusia dan
sumber daya lainnya yang dapat mendukung organisasi atau
perusahaan.
• .Dapat berguna untuk mengelola berbagai transaksi,
mengurangibiaya danmenghasilkaninformasi baruyang
dapat menciptakan keuntungan.
• Dapat mengembangkan proses perencanaan yang telah
dibuat supaya menjadilebihefektif.
• Dapat mengidentifikasiberbagaimacam kebutuhan
keterampilan yang mendukung sisteminformasi.
• Mengantisipasi dan memahamiberbagaimacam konsekuensi
ekonomis darisuatu sistem informasi dan teknologi yang
baru.
• Memperbaikiproduktivitas dalam aplikasipemeliharaan
maupun pengembangan sistem informasi.
• Mendukung untuk pengambilan suatukeputusanmanajemen.
G.. Kenapa Sistem Informasi Manajemen Sangat Di Perlukan
Dalam Bisnis?
Terdapatfaktor-faktor lainyang membuat SIMmenjadi sangat
diperlukan, salah satunya dalamdunia bisnis. Misalnya manajerharus langsung
berhadapandengan lingkungan bisnis yang semakinkompleks atau rumit. Salah
satu alasannya darikerumitaniniyaitusemakin ketatnya persaingandan peraturan
yang
dikeluarkan oleh pemerintah. Bukanhanya rumit, tapilingkungan bisnis juga selalu
dinamis sehingga para manajer harus membuatkeputusanyang tepat dariinformasi
yang telah di didapatkannya untuk membuatkeputusanbisnisnya.
H.. Klasifikasi Sistem Informasi Manajemen
SIMadalahkumpulan dariberbagai macam sisteminformasi,oleh karena itu SIM
terdiri darisistem-sistemseperti:
a. Sisteminformasipersonalia
Menyediakan berbagaimacaminformasi yang ada hubungannya dengan
anggota, pegawai, pengumuman dan lain-lain.

b. Sistem informasiakuntansi
Menyediakan berbagaimacaminformasi daritransaksikeuangan pada
suatu organisasi atau perusahaan.
` c. Sistem informasi pemasaran
Menyediakanberbagai macam informasiyang ada
hubungannya dengan penjualan, promosidan kegiatanpemasaran
lainnya.
d. Sistem informasimanajemen persediaan
persiapan,persediaan,cadangan danlain-lain.
e. Sisteminformasi distribusi
Menyediakan berbagaimacaminformasi yang ada hubungannya
dengan penyaluran danpengirimanbarang atau jasa ke berbagai tempat.
f. Sistem informasi pembelian
permintaan barang dari konsumen danlain-lain.
g. Sistem informasikekayaan
investasi,aset perusahaandan lain-lain.
h. Sistem informasipenelitian & pengembangan
analisis data, penyajian data danlain-lain untuk memecahkan masalah
yang ada demikemajuandan perkembangan organisasi.

i. Sisteminformasi analisis kredit
Menyediakan berbagaimacaminformasi yang ada hubungannya
dengan permohonan kredit dariberbagai aspek yang ada pada organisasi
j. Sistem informasi teknik
sistem-sistem yang ada pada organisasi.
I. Tingkatan-Tingkatan Manajemen
Sistem informasiakanmemberikan berbagaimacaminformasi kepada
manajemen/manager. Adapun tingkatan-tingkatan manajemen dalam organisasi,
diantaranya:
a. Top LevelManagement
Disebutjuga dengan manajemen puncak, biasanya terdiri dariCEO,
pimpinan direksi, general managerataupresidendireksi. Top level
manajemen merupakan tingkatan manajemen yang tertinggidalam
suatu organisasi, memilikitanggung jawabterhadapsemua aktivitasatau
kegiatan organisasi.
b. Middle LevelManagement
Disebutjuga manajemen menengah,biasanya sepertimanajer divisi,
kepala cabang-cabang, kepala departemen danlain-lain. Mempunyai
tugas untuk mengembangkan rencana-rencana sesuai dengantujuannya
dan memiliki tanggung jawabkepada manajemenpuncak.
c. Lower LevelManagement
Disebutjuga dengan manajemen linipertama, biasanya sepertimandor,
supervisor dan lain-lain. Merupakan tingkatanmanajemenpaling bawah,
bertugas untuk memimpindan mengawasipetugas-petugas operasional
dan bertanggung jawabkepada manajemenyang lebihtinggi. Perlu
diketahui bahwa sistem informasimanajemen tidak selalu menggunakan
atau membutuhkan perangkatkomputerdalam operasionalnya.
Demikian tulisanyang menjelaskantentang pengertiansistem informasi
manajemen,semoga dapat dipahami dan tentunya semoga dapat
memberikan manfaat terutama dalam menambah pengetahuan
pembaca.

BAB IV
STRUKTUR
A.Struktur organisasi
Dari Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas
Struktur organisasi Pusdiklat
1.Struktur organisasi adalah bagaimana pekerjaandibagi, dikelompokkan,
dan dikoordinasikansecara formal.[1]
2.Daftar isi
1. Elemen struktur organisasi
2. Desain organisasi umum
a. Struktur sederhana
b. Birokrasi
c. Struktur matriks
d. Organisasi virtual
e. Organisasi Nirbatas
3. Model desain struktur organisasi

4. Faktor penentustruktur organisasi
a. Strategi
b. Ukuran organisasi
c. Teknologi
d. Lingkungan
5. Referensi
3.Elemen struktur organisasi
Ada enam elemen kunci yangperludiperhatikanolehpara manajer ketikahendak
mendesain struktur,antara lain:[1]
 Spesialisasi pekerjaan. Sejauh mana tugas-tugas dalam organisasi dibagi-
bagi ke dalam beberapa pekerjaantersendiri.
 Departementalisasi.Dasar yang dipakaiuntukmengelompokkan
pekerjaansecara bersama-sama. Departementalisasi dapat berupa proses,
produk, geografi, dan pelanggan.
 Rantai komando. Garis wewenangyangtanpa putus yang membentang
dari puncak organisasi ke eselon palingbawah dan menjelaskan siapa
bertanggungjawabkepada siapa.
 Rentangkendali.Jumlah bawahanyangdapat diarahkanolehseorang
manajer secara efisien dan efektif.
 Sentralisasi dan Desentralisasi.Sentralisasi mengacupada sejauh mana
tingkat pengambilankeputusanterkonsentrasi pada satutitikdi dalam
organisasi. Desentralisasi adalah lawan dari sentralisasi.
 Formalisasi. Sejauh mana pekerjaan-pekerjaandi dalam organisasi
dibakukan.
B.Desain organisasi umum
a.Struktur sederhana
Struktur sederhanaadalah sebuah struktur yangdicirikandengankadar
departementalisasi yangrendah,rentangkendali yangluas, wewenangyangterpusat
pada seseorangsaja, dan sedikit formalisasi.Struktur sederhana palingbanyak
dipraktikkandalam usaha-usahakecil di mana manajer dan pemilikadalah orang
yangsatudan sama Kekuatan dari struktur ini adalahkesederhanaannya yang
tercermindalam kecepatan, kefleksibelan, ketidakmahalandalam pengelolaan, dan
kejelasan akuntabilitas.Satukelemahanutamanyaadalah struktur ini sulit untuk
dijalankan di mana pun selaindi organisasi kecil karena struktur sederhana menjadi
tidak memadai tatkala sebuah organisasi berkembangkarena formalisasinyayang
rendah dan sentralisasinya yangtinggi cenderungmenciptakankelebihanbeban
(overload) di puncak.

a.Birokrasi
Birokrasi adalah sebuah strukturdengan tugas-tugas operasi yangsangat
rutin yangdicapai melalui spesialisasi, aturandan ketentuan yangsangat
formal, tugas-tugas yaBngdikelompokkanke dalamberbagai departemen
fungsional, wewenangterpusat, rentangkendali yangsempit, dan
pengambilan keputusan yangmengikuti rantai komando.Kekuatanutama
birokrasi ada kemampuannya menjalankan kegiatan-kegiatanyang
terstandar secarasangat efisien, sedangkan kelemahannya adalah dengan
spesialisasi yangdiciptakan bisa menimbulkan konflik-konflik subunit,
karena tujuan-tujuan unit fungsional dapat mengalahkantujuan
keseluruhan organisasi Kelemahanbesar lainnnya adalah ketikaada
kasus yangtidak sesuai sedikit saja dengan aturan, tidak ada ruanguntuk
modifikasi karena birokrasi hanya efisien sepanjangkaryawan
menghadapi masalah yangsebelumnya telahmerekahadapi dan sudah
ada aturan keputusanterprogramyangmapan
b.Struktur matriks
Struktur Matriks adalahsebuah struktur yangmenciptakangaris
wewenangganda dan menggabungkan departementalisasi fungsional dan
produk. matriks dapat ditemukan di agen-agenperiklanan, perusahaan
pesawat terbang, laboratoriumpenelitiandan pengembangan,perusahaan
konstruksi, rumahsakit, lembaga-lembaga pemerintah,universitas,
perusahaan konsultanmanajemen, dan perusahaanhiburan.
Pada hakikatnya, struktur matriks menggabungkan dua bentuk
departementalisasi: fungsional dan produk Kekuatandepartementalisasi
fungsional terletak,misalnya,pada penyatuan para spesialis, yang
meminimalkanjumlahyangdiperlukansembarimemungkinkan
pengumpulan dan pembagian sumber daya khusus untuk keseluruhan
produk. Kelemahanterbesarnya adalah sulitnya mengoordinasi tugas para
spesialis fungsional yangberagam agar kegiatan mereka rampungtepat
waktudan sesuai anggaran Departementalisasi produk,di lain pihak,
memiliki keuntungandan kerugian yangberlawanan Departementalisasi
ini memudahkankoordinasi di antara para spesialis untuk menyelesaikan
tugas tepat waktudan memenuhitarget anggaran. Lebihjauh,
departementalisasi ini memberikan
tanggungjawab yangjelas atas semua kegiatan yangterkait
dengan sebuah produk, tetapi dengan duplikasi biaya dan
kegiatan.]
Matriks berupaya menarik kekuatan tersebut sembari
menghindarkan kelemahan-kelemahanmereka.Karakteristikstruktural
palingnyatadari matriks adalah bahwa ia mematahkankonsepkesatuan
komando sehingga karyawandalam struktur matriks memiliki dua atasan
-manajer departemenfungsional dan manajerproduk. Karenaitulah
matriks memiliki rantai komando ganda.

C.Desain strukturorganisasi modern
a. Struktur tim
Struktur tim adalahpemanfaatan timsebagai perangkat sentral untuk
mengoordinasikan kegiatan-kegiatankerja.Karakteristik utamastruktur timadalah
bahwa struktrini meniadakan kendala-kendala departemental dan mendesentralisasi
pengambilan keputusan ke tingkat timkerja. Struktur timjuga mendorongkaryawan
untuk menjadi generalis sekaligus spesialis.
b. Organisasi virtual
Organisasi virtual adalah organisasi inti kecil yangmenyubkontrakkanfungsi-fungsi
utama bisnis secara detail.
c. Organisasi Nirbatas
Organisasi nirbatas adalah sebuah organisasi yangberusaha menghapuskan rantai
komando,memiliki rentangkendali takterbatas, dan mengganti departemen dengan
tim yangdiberdayakan.
d. Model desain struktur organisasi
Ada dua model ekstrem dari desain organisasi
1. Model mekanistis, yaitusebuah struktur yangdicirikanoleh
departementalisasi yangluas, formalisasi yangtinggi, jaringan informasi
yangterbatas, dan sentralisasi.
2. Model organik, yaitusebuah struktur yangrata, menggunakantimlintas
hierarki dan lintas fungsi, memiliki formalisasi yangrendah, memiliki
3. jaringan informasi yangkomprehensif, dan mengandalkanpengambilan
keputusan secara partisipatif
4. Model Piramid,model ini di buat persis sebuah piramida.
5. Model Horizontal,Model ini dibuat denganmanarikgaris lurus secara
horizontal dengan pembagianfunsional masing-masingbersama tugasnya
masi-masing

D.Faktor penentu struktur organisasi
Sebagian organisasi terstruktur pada garis yanglebih mekanistis
sedangkan sebagian yanglain mengikuti karakteristik organik.Berikut adalah faktor-
faktorutama yangdiidentifikasi menjadi penyebabataupenentustruktur suatu
organisasi:
1.Strategi
Struktur organisasi adalahsalah satusarana yangdigunakanmanajemen
untuk mencapai sasarannyaKarena sasaranditurunkan dari strategi organisasi secara
keseluruhan, logis kalaustrategi dan strukturharus terkait erat tepatnya,struktur
harus mengikuti strategi. Jika manajemen melakukanperubahansignifikandalam
strategi organisasinya,struktur pun perludimodifikasi untuk menampungdan
mendukungperubahan ini.Sebagian besar kerangka strategi dewasa ini terfokus pada
tiga dimensi -inovasi, minimalisasi biaya, dan imitasi-dan pada desain struktur yang
berfungsi dengan baik untuk masing-masingdimensi.
Strategi inovasi adalahstrategi yangmenekankandiperkenalkannya
produk dan jasa baruyangmenjadi andalan.Strategi minimalisasi biaya adalah
strategi yangmenekankanpengendalianbiaya secara ketat, menghindari pengeluaran
untuk inovasi dan pemasaranyangtidak perlu, dan pemotonganharga.Strategi
imitasi adalah strategi yangmencoba masuk ke produk-produk ataupasar-pasar baru
hanya setelah viabilitas terbukti
2.Ukuran organisasi
Terdapat banyakbukti yangmendukungide bahwa ukuran sebuah
organisasi secara signifikanmemengaruhi strukturnya.Sebagai contoh,organisasi-
organisasi besar yangmempekerjakan 2.000orangataulebih cenderungmemiliki
banyak spesialisasi, departementalisasi, tingkatanvertikal,serta aturandan ketentuan
daripada organisasi kecil.Namun, hubungan itutidak bersifat linier.Alih-alih,ukuran
memengaruhi struktur dengankadaryangsemakinmenurun.Dampakukuran
menjadi kurangpentingsaat organisasi meluas.
3.Teknologi
Istilah teknologi mengacupada cara sebuah organisasi mengubah input menjadi
output.[6]
Setiap organisasi palingtidakmemiliki satuteknologi untukmengubah
sumber daya finansial, SDM, dan sumber daya fisik menjadi produk ataujasa.

4.Lingkungan
Lingkungan sebuah organisasi terbentuk dari lembaga-lembaga ataukekuatan-
kekuatan di luar organisasi yangberpotensi memengaruhi kinerja
organisasi.Kekuatan-kekuatanini biasanya meliputi pemasok,pelanggan, pesaing,
badan peraturanpemerintah, kelompok-kelompoktekananpublik, dan sebagainya.
Struktur organisasi dipengaruhi oleh lingkungannya karena lingkungan
selalu berubah.Beberapa organisasi menghadapi lingkunga yangrelatif statis -tak
banyak kekuatandi lingkungan mereka yangberubah. Misalnya, tidak muncul
pesaingbaru, tidak ada terobosan teknologi baruoleh pesaingsaat ini,atautidak
banyak aktivitas dari kelompok-kelompoktekananpublik yangmungkin
memengaruhi organisasi. Organisasi-organisasi lain menghadapi lingkungan yang
sangat dinamis -peraturanpemerintahcepat berubah dan memengaruhi bisnis
mereka, pesaingbaru, kesulitan dalam mendapatkanbahanbaku, preferensi
pelanggan yangterus berubah terhadapproduk, dan semacamnya.Secara signifikan,
lingkungan yangstatis memberi lebih sedikit ketidakpastianbagi para manajer
dibandinglingkungan yangdinamis. Karenaketidakpastian adalahsebuah ancaman
bagi keefektifansebuah organisasi, manajemen akan menocba meminimalkannya.
Salah satucara untuk mengurangi ketidakpastianlingkungan adalahmelalui
penyesuaian struktur organisasi.

BAB V
SEGMEN BISNIS
A. SEGMENTASI PASAR
1.Pengertian segmentasi pasar
Segmentasi pasar adalah pengelompokkanpasarmenjadi kelompok-
kelompok konsumenyanghomogen, dimana tiapkelompok (bagian) dapat dpilih
sebagai pasar yangdituju(ditargetkan) untuk pemasaransuatuproduk. Agar
segmentasi pasar ataupengelompokkanpasardapat berjalandengan efektifmaka
harus memenuhi syarat-syarat pengelompokkanpasarsebagai berikut :
1. Measurability, yaituciri-ciri atausifat-sifat tertentupembeli harus
dapat diukur ataudapat didekati.
2. Accessibility, yaitusuatukeadaandimana perusahaan dapat secara
efektif memusatkan(mengarahkan) usaha pemasarannyapada segmen
yangtelah dipilih.
3. Substantiability,yaitusegmen pasar harus cukup besar ataucukup
menguntungkan untuk dapat dipertimbangkan program-program
pemasarannya.
4. Substantiability,yaitusegmen pasar harus cukup besar ataucukup
menguntungkan untuk dapat dipertimbangkanprogram-program
pemasarannya.
Pada hakekatnya setiap perusahaanyangmenjual barangdan jasa hendaknya perlu
melakukan segmentasi pasar(market segmentation). Lalutimbul suatupertanyaan.
Apa definisi ataupengertian segmentasi pasar (market segmentation)? dan apa pula
tujuan segmentasi pasar (marketingsegmentation) itu? Morrison memberikan
definisi ataupengertiantentang market segmentation (segmentasi pasar)dengan
mengatakansebagai berikut : “Market segmentation is the division ofthe overall
market for a service into groups with commoncharacteristics” Ataudalam
terjemahanbebasnya (bahasa Indonesia) dikatakanbahwa segmentasi pasar (market
segmentation)merupakan pembagiandari keseluruhan pasar untuk suatupelayanan
dalam kelompok-kelompok dengankarakteristikumum. Segmentasi pasar
(marketing segmentation) merupakansuatulangkah awal pemasaran (marketing)
untuk membagi-bagi berbagai macam konsumenyangada di pasar dan memilihsalah
satubagian dari segmen tersebut yangakan dijadikantarget pemasaran(Marketing
Target). Yangdimaksuddengan target pemasaran (MarketingTarget) di atas adalah
jenis konsumen yangdipilih merupakan tujuan pemasaran(marketinggoals) paket
outboundtour. Tujuan utamasegmentasi pasar (Market Segmentation)adalah untuk
merangsangsemua pelanggan yangberpotensial. Pemasaran (marketing) yangtidak
memiliki target adalah sia-sia, karena ada banyak kelompokpelanggan yang
mungkin

tidak tertarik untuk membeli jasa yangdijual. Inti dari suatupemasaran(marketing)
yangbaik adalah mengambil satusegmenyangpalingmenarikdalam pelayanan
yangspesifik dan mengaplikasikan unsur-unsur pemasaran terhadapsegmentersebut.
Segmentasi (segmentattion) mencakupbeberapa analisis sebagai berikut,segmen
pasar (market segment) manayangmenjadi target pasar (market target)?Apa yang
pelanggan inginkandari jenis pelayananyangdijual? Bagaimana cara terbaikuntuk
menyusun unsur-unsur pemasaran dalam memenuhi berbagai keinginandan
kebutuhan mereka?Di manapelayanantersebut dipromosikan? Dankapanpelayanan
itudipromosikan?
Pembagian segmenpasar:
1. Segmentasi pasar konsumen
Yaitumembentuk segmenpasardengan menggunakanciri-ciri konsumen
(consumer characteristic), kemudian perusahaanakanmenelaah apakahsegmen-
segmen konsumenini menunjukkan kebutuhanatautanggapanproduk yang berbeda.
2. Segmentasi pasar bisnis
Yaitumembentuk segmenpasardengan memperhatikan tanggapankonsumen
(consumer responses) terhadapmanfaat yangdicari, waktupenggunaan, daan merek.
3. Segmentasi pasar yangefektif (Fandy Ciptono, 2001)
* Dapat diukur (measurable), ukuran, daya beli, profil segmen;
* Besar segmen (subtantial): cukup besar dan menguntungkanuntukdilayani;
* Dapat dijangkau(accessible): dapat dijangkaudan dilayani secara efektif;
* Dapat dibedakan (differentiable): secara konseptual dapat dipisahkandan memberi
tanggapan yangberbeda terhadapelemen dan programbauran;
* Dapat diambil tindakan(actionable): program yangefektif dapat dirumuskanuntuk
menarik dan melayani segmentersebut.
Evaluasi terhadapsegmen pasar adalahadanyapertumbuhansegmen,daya
tarik struktursegmen secara keseluruhandan SDM, serta tujuan dan sumber daya
perusahaan apakahperusahaan berinvestasi dalam segmentersebut atautidak

B.Penentuan Target Pasar
1..Konsentrasi segmen tunggal
Perusahaan memilih berkonsentrasi pada segmen tertentu.Hal itu
dilakukan karenadanayang terbatas,segmen tersebut tidak memiliki pesaing,
dan merupakan segmen yang palingtepat sebagai landasan untuk ekspansi ke
segmen lainnya.
a.Spesialisasi selektif
Perusahaan memilih sejumlah segmen pasaryangmenarik dan sesuai
dengan tujuan sertasumberdayayang dimiliki.
b.Spesialisasi pasar
Perusahaan memusatkandiri pada upaya melayani berbagai kebutuhan dari
suatukelompokpelanggantertentu.
c.Spesialisasi produk
Perusahaan memusatkandiri pada pembuatanproduk tertentuyangakandijual
kepada berbagai segmen pasar.
d.Pelayananpenuh (full market coverage)
Perusahaan berusaha melayani semua kelompokpelanggan dengansemua
produk yangmungkindibutuhkan. Hanya perusahaan besar yangmampu
menerapkanstrategi ini, karena dibutuhkan sumber daya yangsangat besar.
e.PengertianPositioning
Positioningberhubungan denganupayaidentifikasi, pengembangan, dan
komunikasi keunggulan yangbersifat khas sertaunik. Dengan demikian, produk dan
jasa perusahaan dipersepsikan lebih superiordan khusus (distinctive) dibandingkan
dengan produk dan jasa pesaingdalam persepsi konsumen.
Fokus utama positioningadalah persepsi pelanggan terhadap produk yang
dihasilkan dan bukan hanya sekedar produk fisik.Keberhasilanpositioningsangat
ditentukanolehkemampuansebuah perusahaanuntuk mendeferensiasikanatau
memberikannilai superior kepada pelanggan. Nilai superiorsendiri dibentuk dari
beberapa komponen.
Sedangkan kunci utama keberhasilan positioningterletakpada persepsi yang
diciptakandari: persepsi perusahaanterhadapdirinyasendiri, persepsi perusahaan
terhadap pesaing, persepsi perusahaanterhadappelanggan, persepsi pesaingterhadap
dirinya sendiri, persepsi pesaingterhadapperusahaan,persepsi pesaingterhadap
pelanggan, persepsi pelanggan terhadapdirinya sendiri,persepsi pelanggan terhadap
perusahaan, dan persepsi pelanggan terhadappesaing.

f.PengertianDeferensiasi
Deferensiasi yangkompetitif adalahtindakan merancangsatuperbedaan yang
berarti untuk membedakanpenawaranperusahaandari lawan/pesaing. Deferensiasi
bisa berdasarkan "produk"yangditawarkan denganberbagai keistimewaan,
penambahanpelayanan, peningkatankualitas, kemudahan pelanggan, dll.
Deferensiasi "personil"dengan cara mempekerjakan ataumelatihorang-orangyang
lebih baik dari pesaingmereka. Sedangkandeferensiasi "saluran"yaituperusahaan
mencapai deferensiasi dengan caramembentuksaluran distribusi, terutama
jangkauan, keahlian, dan kinerjasaluran tersebut. Diferensiasi "citra" adalahpersepsi
masyarakat terhadapperusahaan atauproduk.
2. Manfaat dan Kelemahan Segmentasi
Banyaknya perusahaan yangmelakukan segmentasi pasar atas dasar
pengelompokkanvariabel tertentu. Denganmenggolongkan ataumensegmentasikan
pasar seperti itu, dapat dikatakanbahwa secara umum perusahaan mempunyai i
untuk mempertahankandan meningkatkan tingkat penjualandan yanglebih penting
lagi agar operasi perusahaandalam jangka panjangdapat berkelanjutandan
kompetitif(Porter,1991).
Manfaat yanglain dengandilakukannyasegmentasi pasar,antara lain:
1. Perusahaanakandapat mendeteksi secaradini dan tepat mengenai kecenderungan-
kecenderungan dalampasar yangsenantiasaberubah.
2. Dapat mendesign produk yangbenar-benar sesuai dengan permintaanpasar.
3. Dapat menentukankampanyedan periklananyangpalingefektif.
4. Dapat mengarahkandana promosi yangtersedia melalui media yangtepat bagi
segmen yangdiperkirakan akanmenghasilkankeuntungan yanglebih besar.
5. Dapat digunakanuntukmengukur usaha promosi sesuai dengan masa atau
periode-
periode dimana reaksi pasarcukup besar.
Gitosudarmo (2000) menambahkan manfaat segmentasi pasar ini, sebagai berikut:
1. Dapat membedakan antarasegmen yangsatudengansegmen lainnya.
2. Dapat digunakanuntukmengetahui sifat masing-masingsegmen.
3. Dapat digunakanuntukmencari segmen manayangpotensinya palingbesar.
4. Dapat digunakanuntukmemilihsegmen mana yangakan dijadikanpasarsasaran.
Sekalipun tindakansegmentasi memiliki sederetankeuntungan dan manfaat, namun
juga mengandungsejumlah resikoyangsekaligus merupakankelemahan-kelemahan
dari tindakan segmentasi itusendiri,antara lain:
1. Biaya produksi akanlebih tinggi, karena jangka waktuproses produksi lebih
pendek.

2. Biaya penelitian/ risetpasarakan bertambah searah dengan banyaknya
ragam dan macam segmen pasar yang ditetapkan.
3. Biaya promosi akan menjadi lebih tinggi, ketika sejumlah mediatidak
menyediakan diskon.
4. Kemungkinan akan menghadapi pesaingyang membidik segmen serupa.
Bahkan mungkin akan terjadi persaingan yang tidak sehat, misalnya
kanibalisme sesamaprodusen untuk produk dan segmen yangsama.
C. Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi
Pengusahayang melakukan segmentasi pasar akan berusaha
mengelompokkan konsumen kedalam beberapasegmen yangsecara relatif
memiliki sifat-sifat homogen dan kemudian memperlakukan masing-masing
segmen dengan caraatau pelayanan yangberbeda.
Seberapa jauh pengelompokkan itu harus dilakukan, nampaknyabanyak
faktoryangterlebih dahulu perlu dicermati.Faktor-faktortersebutantaralain
sebagai berikut:
a. Variabel-Variabel Segmentasi
Sebagaimanadiketahui bahwakonsumen memiliki berbagai dimensi
yang dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan segmentasi pasar.
Penggunaan dasar segmentasi yang tepatdan berdayagunaakan lebih dapat
menjamin keberhasilan suatu rencana strategis pemasaran. Salah satu dimensi
yang dipandangmemiliki peranan utama dalam menentukan segmentasi pasar
adalah variabel-variabel yangterkandungdalam segmentasi itu sendiri, dan
oleh sebab ituperlu dipelajari.
Dalam hubungan ini Kotler (1995)mengklasifikasikan jenis-jenis variabel
segmentasi sebagai berikut:
1.Segmentasi Geografi
Segmentasi ini membagi pasar menjadi unit-unit geografi yang
berbeda, seperti negara,propinsi, kabupaten, kota, wilayah, daerah atau
kawasan.Jadi dengan segmentasi ini,pemasar memperoleh kepastian kemana
atau dimanaproduk ini harus dipasarkan.
2. Segmentasi Demografi
Segmentasi ini memberikan gambaran bagi pemasarkepadasiapa
produk ini harus ditawarkan.Jawaban atas pertanyaan kepada siapadapat
berkonotasi padaumur, jenis kelamin, jumlah anggotakeluarga, siklus
kehidupan keluarga seperti anak-anak, remaja, dewasa, kawin/ belum kawin,
keluargamudadengan satu anak,keluargadengan duaanak, keluargayang
anak-anaknyasudah bekerjadan seterusnya. Dapatpulaberkonotasi pada
tingkat penghasilan, pendidikan,jenis pekerjaan, pengalaman, agamadan
keturunan
misalnya:Jawa, Madura,Bali, Manado,Cina dan sebagainya.

3. Segmentasi Psikografi
Pada segmentasi ini pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok
berdasarkan:
a. Status sosial,misalnya: pemimpinmasyarakat, pendidik,golongan elite,
golongan menengah, golongan rendah.
b. Gaya hidup misalnya:modern, tradisional, kuno, boros, hemat, mewah dan
sebagainya.
c. Kepribadian, misalnya: penggemar,pecandu atau pemerhati suatu produk.
4. Segmentasi Tingkah Laku
Segmentasi tingkah laku mengelompokkan pembeli berdasarkan pada
pengetahuan,sikap, penggunaan atau reaksi merekaterhadap suatu produk.
Banyak pemasar yakin bahwavariabel tingkah laku merupakan awal paling
baik untuk membentuk segmen pasar.
Segmentasi perilaku dapat diukur menggunakan indikatorsebagai berikut:
1. Manfaat yangdicari
Salah satu bentuk segmentasi yangampuh adalah mengelompokkan
pembeli menurut manfaatberbedayang mereka cari dari produk. Segmentasi
manfaat menuntutditemukannya manfaatutamayang dicari orangdalam kelas
produk,jenis orangyangmencari setiap manfaatdan merek utama yang
mempunyai setiap manfaat. Perusahaan dapat menggunakan segmentasi
manfaat untuk memperjelas segmen manfaatyangmerekainginkan,
karakteristiknyaserta merek utamayang bersaing.Merekajuga dapat mencari
manfaat baru dan meluncurkan merek yangmemberikan manfaat tersebut.
2. Status Pengguna
Pasar dapat disegmentasikan menjadi kelompok bukan pengguna,
mantan pengguna, penggunapotensial,penggunapertama kali dan pengguna
regular dari suatu produk. Penggunapotensial dan pengguna regular mungkin
memerlukan imbauan pemasaran yang berbeda.
3. Tingkat Pemakaian
Pasar dapat juga disegmentasikan menjadi kelompok penggunaringan,
menengah dan berat.Jumlah pengguna berat seringkali hanya persentase kecil
dari seluruh pasar, tetapi menghasilkan persentaseyangtinggi dari total
pembelian. Penggunaproduk dibagi menjadi duabagian samabanyak,
sebagian penggunaringan dan sebagian lagi penggunaberatmenurut tingkat
pembelian dari produk spesifik.

4. Status Loyalitas
Sebuah pasar dapat juga disegmentasikanberdasarkanKonsumendapat loyal
terhadap merek, tokodan perusahaan. Pembeli dapat dibagi menjadi beberapa
kelompok menurut tingkat loyalitas mereka. Beberapa konsumenbenar-benar loyal,
mereka selalumembeli satumacammerek.Kelompoklain agak loyal,mereka loyal
pada dua merek ataulebih dari satuproduk ataumenyukai satumerektetapi kadang-
kadangmembeli mereklain.Pembeli lain tidak menunjukkan loyalitas pada merek
apapun. Mereka mungkiningin sesuatuyangbarusetiap kali ataumereka membeli
apapun yangdiobral.Segmentasi pasarmerupakanlangkah pertama dalamstrategi
pemasaran tiga tahap. Strategi pemasarantiga tahapyaitu:
1.Membagi pasar ke dalam kelompok-kelompokyanghomogen.
2.Memilih satusegmen ataulebih yangdijadikan target. Pemasar harus mengambil
keputusan atas dasar bauran pemasaran yang khusus yaitu produk, harga, saluran,
dan/atau daya tarik promosi khusus untuk setiap segmen yang berbeda.
3.Menentukan product positioning (posisi produk) sehingga dirasakan oleh para
konsumen di setiapsegmen yangdibidik sebagai produk yangmemberikankepuasan
lebih baik daripada berbagai penawaran bersaing lainnya.
Segmentasi pasar banyak digunakan oleh para pelaku bisnis, diantaranya:
 Para pemasar, karena strategi segmentasi pasar
menguntungkan kedua belah pihak di pasar, para pemasar
barabg-barang konsumen menjadi bergairah untuk
melaksanakannya.
 Para pengecer, contohnya The Gap membidik berbagai
segmen umur, pendapatan, dan gaya hidup di berbagai toko
eceran yang berbeda.
 Hotel-hotel,membagi pasar mereka dan menargetkan jaringan
hotel yang berbeda ke segmen pasar yang berbeda.
 Perusahaan manufaktur industry, membagi pasar-pasar
mereka, seperti yangdilakukan organisasi nirlaba dan media.
 Badan-badan amal, sepertiPalangMerah memfokuskanusaha-
usaha pengumpulan dana pada “para penyumbang besar”.
 Beberapa Pusat Seni Drama, Musik, dan Seni Tari, membagi
para pelanggan atas dasar pencarianmanfaat dan telahberhasil
meningkatkanpengunjungmelalui daya tarikpromosi khusus.

3.Bagaimana segmentasi pasar beroperasi?
Studi segmentasi pasar direncanakan untuk mengetahui kebutuhan dan
keinginan berbagai kelompok spesifik, sehingga barang dan jasa khusus dapat
dikembangkan dan ditingkatkan untuk memuaskan kebutuhan setiap kelompok.
Studi segmentasi juga digunakan untuk menuntun perancangan ulang atau
pengaturan ulang posisi produk tertentu atau penambahan segmen baru. Riset
segmentasi digunakan oleh para pemasa, berbagai stasiun TVdan radio sampai surat
kabar dan majalah untuk
 Menutup kesenjangan produk,
 Mengenali media yang paling cocok untuk menempatkan iklan,
 Menentukankarakteristik pemirsa dan pendengar serta mengumumkan
temuan-temuan untuk menarik para pemasang iklan yang mencari
pendengar yang serupa.
D.DASAR SEGMENTASI PASAR
Dalam menyusun strategi segmentasi, langkah pertama yangharus
dilakukan adalah memilih dasar yang paling tepat untukmembagi pasar.
Sembilan kategori utamakarakteristik konsumen yang menjadi dasar untuk
melakukan segmentasi adalah:
1. Segmentasi Geografis
Pada segmentasi geografis,pasar dibagi menuruttempat.Teori dalam strategi
ini adalah bahwaorang yangtinggal di daerah yangsama memiliki kebutuhan
dan keinginan yang serupa, dan bahwa kebutuhan dan keinginan ini berbeda
dari kebutuhan dan keinginan orang-orangyang tinggal di daerah-daerah lain.
Sebagai contoh, penjualan produk makanan tertentu dan/atau bermacam-
macam makanan lebih baik di satu daerah daripada di berbagai daerah lain.
Misalnya, nasi gudeg penjualan palingbaik di Yogyakarta, sate ayam penjualan
palingbaik di Madura, buah apel palingbaik di Malang, dll.
Segmentasi geografis merupakan strategi yang bergunabagi banyak pelaku
pemasaran. Menemukan berbagai perbedaan berdasarkan geografis relative
mudah untuk berbagai produk. Di samping itu,segmen-segmen geografis dapat
dicapai dengan mudah melalui
medialocal, yangmencakup surat kabar,TV, radio, dan majalah.
2.Segmentasi Demografis
Karakteristik demografis yang paling seringdigunakan sebagai dasar untuk
segmentasi pasar antaralain:
 Usia,
 Gender (jenis kelamin),
 Status perkawinan,
 Pendapatan, pendidikan, dan pekerjaan, dsb.

Demografis membantumenemukanpasartarget atausasaran. Informasi demografis
merupakancara yangpalingefektifdari segi biaya dan palingmudah diperolehuntuk
mengenali target. Data-data demografis lebih mudah diukur daripada berbagai
variabel segmentasi lain. Berbagai variabel denografis mengungkapkan
kecenderungan yangmemberikanisyarat berbagai peluangbisnis, seperti pergeseran
usia, jenis kelamin, dan distribusi penghasilan.
3.Segmentasi Psikologis
Karakteristik psikologis merujukke sifat-sifat diri atauhakikikonsumenperorangan.
Strategi segmentasi konsumen sering didasarkan pada berbagai variabel psikologis
khusus. Misalnya, para konsumen dapat dibagi menurut motivasi, kepribadian,
persepsi, pengetahuan, sikap.
4.Segmentasi Psikografis
Bentuk riset konsumen terapan ini biasa disebut analisis gaya hidup. Profil
psikografis salah satusegmenkonsumen dapat dianggap sebagai gabungan berbagai
kegiatan (activities), minat (interests), dan pendapat (opinions) (AIO) konsumen
yang dapat diukur. Dalam bentuk yangpaling umum, studi psikografis AIO
menggunakan serangkaianpernyataan(daftarpernyataan psikografis) yangdirancang
untuk mengenali berbagai aspek yangrelevanmengenai kepribadian, motif membeli,
minat, sikap, kepercayaan, dan nilai-nilai konsumen.
5.Segmentasi Sosial Budaya
Berbagai variabel sosiologis (kelompok) dan antropologis (budaya) yaitu variabel
sosial budaya menjadi dasar-dasar lebih lanjut bagi segmentasi pasar. Sebagai
contoh, berbagai pasarkonsumentelahberhasil dibagi lagi menjadi berbagai segmen
berdasarkan tahapdalam siklus kehidupan keluarga, kelas sosial, nilai-nilai budaya
inti, keanggotaan subbudaya, dan keanggotaan lintas budaya.
6.Segmentasi Terkait Pemakaian
Bentuk segmentasi ini sangat popular dan efektif dalam menggolongkan konsumen
menurut karakteristik produk, jasa, ataupemakaianmerek,seperti tingkat pemakaian,
tingkat kesadaran, dan tingkat kesetiaan terhadap merek. Segmentasi tingkat
pemakaianmembedakan antara pemakai berat, pemakai menengah, pemakai ringan,
dan bukan pemakai produk, jasa, atau merek khusus.
7.Segmentasi Situasi Pemakaian
Para pemasar memfokuskan pada situasi pemakaian sebagai variabel segmentasi
disebabkan oleh kesempatan atau situasi sering menentukan apa yang akan dibeli
atau dikonsumsi para konsumen.
8.Segmentasi Manfaat
Berubahnya gaya hidup memainkan peranutama dalam menentukanmanfaat produk
yang penting bagi konsumen, dan memberikan peluang bagi pemasar untuk
memperkenalkanproduk dan jasa baru. Segmentasi manfaat dapat digunakan untuk
mengatur posisi berbagai merek ke dalam golongan produk yang sama.

9.Segmentasi Gabungan
Tiga pendekatan segmentasi gabungan (hybrid segmentation approach) adalah:
 Profil Psikografis-DemografisProfil psikografis dan
demografis merupakan pendekatan yang saling melengkapi
yang akan memberikan hasil maksimal jika digunakan
bersama.
 Segmentasi GeodemografisJenis segmentasi gabungan ini
didasarkan pada pendapat bahwa orang yang hidup dekat
dengan satusama lain mungkin mempunyai keuangan, selera,
pilihan, gaya hidup, dan kebiasaan konsumsi yang sama.
 VALS 2 System VALS secara lebih tegas memfokuskan pada
usaha menjelaskan perilaku membeli konsumen.
E. KRITERIA UNTUK MEMBIDIKSEGMEN PASAR SECARA EFEKTIF
Untuk menjadi target yang efektif, makasegmen pasar tertentu haruslah:
 Dapat diidentifikasi,
 Mencukupi (dari sudut ukuran),
 Stabil atau bertumbuh,
 Dapat dimasuki (dapat dijangkau) dari sudut media maupun
bia
Strategi PemasaranyangBerbeda (Differential Marketing)adalah menentukan target
beberapa segmen dengan menggunakan bauran pemasaran individual.
Strategi PemasaranTerpusat (Concentrated Marketing) adalah menentukan target
hanya satu segmen dengan satu bauran pemasaran unik.
Kontrasegmentasi adalah usaha untuk mengetahui kebutuhan yang lebih umum dan
karakteristikkonsumenyangakanditerapkan kepada anggota dua segmen ataulebih,
dan menggabungkan kembali segmen-segmenitu ke dalam satu segmen yang lebih
luas.
F.SME merupakan segmen bisnis yang anti krisis bagi bank?
1.SME Programmed Lending Credit Group Head
Adagium yangfamiliar kitadengar pada investasi adalah "don't put your
eggs in one basket" dan ini berlakupula pada dunia perkreditanpada sektor
perbankan. Bankir akan bertindak sebagai investorketika akanmenyalurkan
kreditnyakepada para debiturnya ataupihak-pihak yangmembutuhkan adanya
pembiayaan untuk kegiatanusahanya.Pilihan"investasi"bagi bankir jika dilihat dari
sektor produktifadalah menyalurkandana dalam bentuk kredit kepada sektor bisnis
korporasi, komersil dan SME atauMikrodisampingke sektorkonsumsi.Dalam
pembahasan ini,sektorkonsumsi kitakesampingkan karena pembiayaanyang

diberikan oleh bankirsudah bakudengan bentukpenyaluran kredit secaracollateral
lending(pembiayaan berbasis pada jaminanberupa barangyangdibiayai) atau
formula lending(pembiayaanyangdidasarkan pada formula tertentuyangsudah
diotomasi dengan persetujuanseketika) dan obyekyangdibiayai tidakdigunakan
untuk kegiatanproduktif.
Pilihan bankirakanke segmenkorporasi jika atausektor komersil apabila bank ingin
membesarkanaset produktifnyadengan cepat dan dengan cara seketika.Dengan
melakukan sekali proses evaluasi bankakandapat membukukan kredit dalam jumlah
besar dan bahkan bisa sampai maksimal sebesar batasan legal lendinglimitnya untuk
satudebitur. Pengembangan sektorkorporasi ini mengandungkeuntungan-
keuntungan bagi bank yangantaralain adalah :
 Mempercepat pertumbuhan aset banksehingga LDR akan semakin tinggi
dan optimal untuk struktur danayangdimiliki olehbank.
 Lebih mudah dalam evaluasi yangdilakukanolehbank karena data-data
yangdiperlukan sudah tersedia secara jelas dan teruji. Data untuk evaluasi
"5Cs of Credit"lebih mudah
 Tidak membutuhkan tenaga kerja yanglebih banyak, meskipun harus
membutuhkantenaga yangterampil dalam bidangperkreditan.
Sedangkan hal yangmenjadi kelemahandari pengembangansektorkorporasi adalah
:
1. Persaingan yangketat disektor korporasi yangdisebabkan oleh jumlah
pemain usaha skala besar lebih sedikit dan bertambahtidakterlalubanyak
setiap tahunnya (jika bolehdikatakanstagnan ataumenurun)sementara
bank yangbermain di sektor korporasi semakin banyak.
2. Persaingan semakinketat apabila dikaitkandengan kondisi bahwa banyak
korporasi yangkarena kepemilikanataukedekatan-kedekatanlain lebih
suka untuk berhubungan dengan bank yangsatukelompokatauyang
3. dekat dengannya - meskipunsudah ada batasan-batasan yangmengatur
pihak terkait denganbank tetapi masihsaja kecenderungan ini tidak
terbendungdan masih dapat disikapioleh mereka.
4. Pricing yangditerapkanolehbank tidak bisa dengan marginyangbesar.
Karena bargainingposition yanglebih tinggi, debitur-debitur korporasi
bisa meminta pricing yangsangat rendah.
5. Sektor korporasi lebih rentanpada pengaruh-pengaruh pergerakan pada
ekonomi makrodan industri secara umum. Naikturunnya perekonomian
negara dan juga karena cyclicality dari industri akan lebih berpengaruh
pada sektor korporasi.
6. Structured Loan denganfeatures dari struktur fasilitas pinjaman korporasi
yanglebih menekankanpada first way out dari debitur sehingga risiko
yangditanggungoleh bank menjadi semakinbesar. Collateral atau
Jaminan yangditerima bank atas kredit yangdisalurkanmenjadi semakin
dalam bentuk yangabstrak bukanpada jaminan-jaminanyangberbentuk
fisik jelas dan dapat dikuasai oleh bank.
7. Risiko pada nomer 5 akansangat mematikanbuat bank karena jika satu
debitur korporasinya bermasalahmaka selainuntuk recovery nyasusah,

bank juga karena aturan-aturanjaminanyangdapat dihitungpada
pembentukanCKPN (Cadangan Kecukupan PenurunanNilai) nya akan
membutuhkandana yanglebih besar dan bahkanbisa memakan"modal
pokok"dari dana yangdisalurkannya.
Krisis tahun 1998 - 2003telah mengajarkanpada bank-bank di Indonesia bahwa
penekanan bisnis pada sektor korporasi dan komersil telahmembawa kehancuran
pada bisnisnya. Too bigtoo fall untuk bisnis-bisnis korporasi tampaknya tidak
berlakuketika krisis ekonomi terjadi. Perusahaan-perusahaankorporasi ternyata
banyak yangtidakdapat memertahankan eksistensinya pada masa krisis ini. Hal ini
terutamaterjadi pada perusahaan-perusahaanyangmemiliki ketergantunganyang
besar pada hutangdalam pengembanganusahanya.
Dan keterpurukan sektorkorporasi ini telah menyeret dunia perbankan ke
masa-masa kegelapankarenauntukmemenuhi kebutuhansektor korporasi ini maka
bank-bank menjadi kreatif dalampenciptaanstruktur-struktur fasilitas
pembiayaannya dan sedikit banyak menyalahi kaidah-kaidah pemberian fasilitas
kredit sehingga banyakbanktermasuk bank-bankyangsemula terkenal sebagai bank
besar di Indonesia menjadi bank yangharus ditutupusahanya ataupun dimasukkanke
ruangICU pada rumah sakit darurat khusus bank buatan pemerintah"Badan
PenyehatanPerbankanNasional (BPPN)". Lingkaran setankrisis ini akan menjadi
bacaan yangmenarik dan akan saya bahas kemudian jika diperlukan.
Dari pelajaran masa krisis maka yangmenjadi kajian-kajian yang
mengemuka adalah ternyata banyakusaha-usaha mikrokecil dan menengah(SME)
yangdapat bertahandimasa krisis dan menjadi penyelamat perekonomianIndonesia.
Beberapa keuntungan dan kerugian pengembangansektor SME bagi perbankan dapat
kita gali dengan "membalikkan" kerugian dan keuntunganpengembangansektor
Korporasi diatas.Sektor SME kemudian mengemuka sebagai sektorusaha yang dapat
memperbaiki ketergantungan bank-bankdari SektorKorporasi sehingga dengan
semakin tersebarnyakredit ke sektorSME maka diharapkanbankakansemakintidak
rentan terhadapkrisis karena semakintersebarnya "investasi" yangdilakukanoleh
bank ke sektorSME.Sehingga seringkita dengarbahwa banyakbank-bankyang
berbondong-bondongmenjadikanSME sebagai sektorusaha yangmenjadi prioritas
pengembangan pembentukan aset produktifnya,tetapi tampaknyatidaklahpekerjaan
yangmudah untuk merubahorientasi pembiayaandari sektorkorporasi ke sektor
SME dan perjalananuntuk menjadikan sektorSME sebagai sektorandalan
pembiayaan perbankan.
Terbukti bahwa hingga Desember 2014ini hanya 24% dari total kredit
produktif yangdisalurkanolehBankUmum di Indonesia sebesar Rp 2.726 Trilyun
yangdisalurkan ke sektorSME hanya sebesar 24%nyadengan mayoritas
pembiayaan dilakukanolehBank BUMNdan BUMD. Bank-banksepertinya masih
belum dapat melepaskandiri dari prinsip paretodimana hingga saat ini masih80%
aset produktif bankdisumbangkanolehsektorkorporasi yangjumlahnya
kemungkinandibawah 20% dari total pengusaha di Indonesia.

Beberapa hal yangberkemungkinan belum berhasilnya bankmelepaskandiri dari
ketergantungan dari pembiayaansektor korporasi adalah :
1. Belum teridentifikasi secara jelas mengenai karakteristikSME di
Indonesia. Menurut data BPS, perusahaanmikrodan kecil (belum
termasuk Menengah)di Indonesia tahun 2014ada sebanyak 3,5 Juta
pelakuusaha tetapi kemungkinan besar belum "bankable"untuk
memperolehpembiayaan dari bank.
2. Bank belum merubah cara evaluasi/pendekatandalam pemberiankredit
ke sektor SME yangseharusnya memiliki cara evaluasi yangberbeda
dengan pembiayaankredit Korporasi. Bank masihmelakukancara
evaluasi yangsama dalam pembiayaanuntuk sektor SME dengan sektor
Korporasi dan Komersil. Jika cara evaluasi terhadapsektor SME masih
sama dengan cara evaluasi terhadap sektor korporasi dan komersil.Rata-
rata bank yangada di Indonesia adalah bankyangterbiasa denganalat
evaluasi korporasi dan komersil dan dengan pengecualian Bank BRI
(yangkemungkinanjuga masih bergantungpada sektorkorporasi, tetapi
sepertinya sektor SME nyatelah melebihi ketentuan minimal 20%
pembiayaan sektorSME) yangtelahmengembangkansistem evaluasi
sektor SME, cerita sukses dari pemgembangan sektorSME bukanlah
berasal dari pengembangan sistem evaluasi dari bank tetapi diperolehdari
"akuisisi" kegiatanpembiayaansektorSME dari non bank. Kisahsukses
pembiayaan mikro pada bank-banktertentuadalah sebagai contohnyata
dari hal tersebut. Dengantidakberbedanya sistemevaluasi pembiayaan
SME ini menyebabkan tidak adanya "insentif"bagi bankir untuk
mengembangkansektor SME. Karenaevaluasi yangsama, bankir akan
tetap memilihuntuk mengembangkan sektorkorporasi dan komersil
sebagai alat yangampuhuntukmengembangkan aset produktifnya.
3. Dengan "seragamnya" target bank untuk mengembangkansektorSME
maka sebenarnya bank-bankmemindahkan ataumemperluas arena
pertempuranbisnis pembiayaan dari sektor korporasi kesektorSME dan
ketika "kue" sektor SME tumbuh sama saja ataubahkanlebih rendahdari
sektor Korporasi atauKomersil maka tetapsaja menjadikansektor SME
menjadi tidak menarikuntuk dikembangkan.
4. Tidak sinkronnya antara kebijakan compulsory untukpengembangan
pembiayaan sektorSME dengan pengawasan yangdilakukanoleh
regulator. Sebagai misal : penilaian-penilaian atas seluruh aset produktif
masih didasarkan pada 3 pilarkualitas pembiayaan yaitu: trackrecord
pembayaran, prospekusaha dan kinerja keuangandebitur dimana untuk
kinerja keuanga debitur termasuk pula dinilai mengenai kualitas-kualitas
rasio keuangan. Hal ini menjadikanbank menjadi kurang"kreatif"dalam
menciptakan pendekatan-pendekatan/ sistemevaluasi pembiayaan kepada
sektor SME.
Dengan hal tersebut diatas sepertinyakeinginanuntuk menyebar portfolio
pembiayaan kesektor SME yangdipandangsebagai alat "spreading therisk" dan
mengurangi ketergantunganpada sektor Korporasi dan Komersil masih akan menjadi
jalan yangpanjangdan penuhtantangan buat kalangan perbankandan juga seluruh
stake holders pembiayaan perbankandi Indonesia. Ketergantungan pada sektor

Korporasi dan Komersil akantetaptinggi dan berita-berita "kegagalan"pembiayaan
sektor korporasi masihakanseringkitabaca di media-media surat kabar.
G.Tujuh Segmen Bisnis Astra Tingkatkan Laba Perusahaan
63 Persen
a.Tujuh Segmen Bisnis Astra Tingkatkan Laba Perusahaan 63Persen
TEMPO.CO, Jakarta - Laba bersihkonsolidasi Astra International Tbk
meningkat 63persenmenjadiRp5,08 triliun, seiring denganpeningkatan kinerja dari
hampir seluruh segmenbisnis.“Sebagianbesar bisnis Grup Astra memilikikinerja
yang baik pada kuartal pertama tahun 2017. Kedepan,GrupAstra berharap
mendapatkan manfaat daripertumbuhanekonomi Indonesia yang berkelanjutan,
didukung oleh harga komoditas yang lebih tinggi, walaupun bisnis otomotif
diperkirakanmenghadapi persaingan harga yang lebih kompetitif,”ujar Prijono
Sugiarto, Presiden Direktur PTAstra InternationalTbk melalui siaranpers tentang
LaporanKeuangan KuartalI/2017yang dirilis Kamis, 20 April 2017.
Pada kuartalpertama tahun2017,segmen otomotifGrupAstra
mencapaipangsa pasaryang kuat untuk mobil danmotor. Penjualan mobilsecara
nasionalmengalami peningkatan, sementara penjualan motorsecara nasional
menurun.Kinerja segmenjasa keuanganmengalami peningkatanditandaidengan
perolehanprofit dariBank Permata. Sementara itu,kenaikan harga komoditas
menghasilkan perbaikan kinerja dari divisialat berat danagribisnis.Pendapatan
bersih konsolidasianGrupmeningkat 16 persen menjadi Rp48,8triliun,seiring
dengan peningkatan kontribusi pendapatandari sebagianbesar segmen bisnisnya.
Hal itu, mendorong laba bersih konsolidasianGrupmeningkat 63persen
menjadiRp5,1triliun,seiring denganpeningkatankinerja dari hampirseluruh
segmen bisnis,kecualiteknologiinformasiserta infrastruktur dan logistik. Nilaiaset
bersih per saham Grup tercatat sebesar Rp2.889 pada 31 Maret2017, meningkat4
persen dibandingkan denganposisiakhir tahun2016.
Nilai kas bersih, diluar Grup jasa keuangan,mencapaiRp131miliar, jauh
lebih rendah dibandingkan nilaikas bersihpada akhir tahun 2016sebesar Rp6,2
triliun, terutama disebabkanoleh investasi jalan toldan pembangkit listrik yang
dilakukan pada kuartalpertama 2017.Anak perusahaan Grup segmenjasa
keuanganmencatat utang bersih sebesarRp46,4triliun, dibandingkan dengan
Rp47,7 triliun pada akhir tahun2016.

b.Kegiatan Bisnis
Kontribusidari masing-masing segmenbisnis terhadaplaba bersihkonsolidasian
Astra International pada periode iniadalah sebagaiberikut:
1. Otomotif
Laba bersih dari bisnis otomotifGrup meningkat 45persenmenjadi Rp2,3triliun,
terutama diakibatkanoleh momentumkesuksesan daripenjualan model-model
baru yang diluncurkan pada tahun2016danterus berlanjut hingga tahun
2017.Penjualanmobilsecara nasionalmeningkat 6persen menjadi283.000 unit.
Penjualan nasionalmobilAstra meningkatsebesar 27persenmenjadi 161.000unit,
mengakibatkan peningkatan pangsa pasar dari48 persen menjadi57 persen. Grup
telah meluncurkansatumodelbaru dandua modelrevampedselama
periode ini.Penjualansepeda motor nasional menurun sebesar 7 persen menjadi1,4
juta unit. Walaupunpenjualan sepeda motor dari PTAstra Honda Motor(AHM)
mengalamipenurunansebesar 2 persen menjadi 1,1 juta unit, namun pangsa pasar
AHMmeningkatdari 72persen menjadi 77 persen, yang didukung oleh peluncuran
empat modelbaru danenammodelrevamped selama periode ini.
Astra Otoparts,bisnis komponenGrup, mencatat peningkatan laba
bersih sebesar 83persen menjadi Rp148 miliar,didukung oleh peningkatan
pendapatandari bisnis pasar pabrikan otomotif(OEM/ original equipment
manufacturer) dan bisnis aftermarket serta peningkatan kontribusi dari perusahaan
patungandan entitas asosiasi.
2. Jasa Keuangan
Laba bersih bisnis jasa keuanganGrup meningkat 75persenmenjadi
Rp1,1 triliun, sebagaihasilpeningkatankontribusi dari sebagian besar bisnis jasa
keuangan, termasuk Bank Permata.Sektor bisnis pembiayaankonsumenGrup
menunjukkankenaikan totalpembiayaan sebesar 17persenmenjadi Rp18,7triliun,
termasuk melaluijointbank financing without recourse.
PT Astra Sedaya Finance(ASF) yang fokus pada pembiayaan roda empat
mencatatpeningkatan laba bersih sebesar11 persen menjadiRp237miliar,
sementara pembiayaanroda empatlainnya,PTToyota Astra Financial Services
(TAFS) mencatatpeningkatan laba bersih sebesar25 persen menjadiRp100miliar.
Peningkatan ini merupakan hasil dari pertumbuhanpasarmobil nasional
dan peningkatan pangsa pasar mobil Astra. Federal InternationalFinance(FIF) yang
fokus pada pembiayaan roda dua mencatat kenaikanlaba bersihsebesar 13persen

menjadiRp444miliar, sebagaihasildari kenaikan pangsa pasar sepeda motor
Honda serta diversifikasiproduk pinjaman.Totalpembiayaan yang dikucurkanoleh
Grup pembiayaanalat berat meningkat28persen menjadiRp1,3triliun.PTSurya
Artha Nusantara Finance(SANF), yang fokus pada pembiayaanalat berat kelas kecil
dan menengah, melaporkan laba bersih yang lebih rendah yaitu sebesar Rp20
miliar.PT Bank Permata Tbk, yang 44,6persensahamnya dimilikioleh Perseroan,
mencatatlaba bersihsebesar Rp453miliardibandingkankerugianbersih sebesar
Rp376 miliar pada periode yang sama tahun 2016. Rasiokreditbermasalahkotor
Bank Permata menurun dari8,8persenpada akhirtahun2016menjadi 6,4 persen
pada akhir
bulan Maret 2017 sedangkanrasio kredit bermasalah bersihBank Permata stabildi
2,2 persen.
Kinerja positifBank Permata merupakan hasildaripendapatan bisnis
utama yang tetap berjalanbaik serta penjualan sebagianporsiaset pinjaman
bermasalah sebagaimana yang telah direncanakan.Dalam rangka memperkuat
permodalannya, Bank Permata diharapkandapat melaksanakan rights issue
sejumlahRp3 triliun pada semester pertama tahun2017,dimana kedua pemegang
saham utama Bank Permata, Astra International danStandard Chartered Bank, telah
menyertakan capital advancesejumlah Rp1,5triliun pada bulanDesember
2016.Perusahaanasuransi kerugian Grup,PTAsuransiAstra Buana (AAB), mencatat
peningkatan laba bersih sebesar 4persen menjadiRp215miliar, terutama
disebabkanoleh peningkatanpendapatan underwriting segmen otomotif.
Perusahaan patungan bersama asuransi jiwa Grup, Astra Aviva Life,
menambahhampir 67.000nasabah asuransijiwa perorangandan 145.000nasabah
asuransiprogram kesejahteraankaryawan, sehingga pada akhirkuartalpertama
tahun 2017 jumlah nasabah perorangandannasabah melaluiprogram
kesejahteraankaryawan,masing-masing menjadi267.000dan 637.000nasabah.
3. Alat Berat danPertambangan
Laba bersih Grup Astra darisegmen alatberat dan pertambangan meningkat
sebesar104persenmenjadi Rp902 miliar.
PTUnited Tractors Tbk (UT), yang 59,5 persen sahamnya dimiliki oleh
Perseroan, melaporkan peningkatanlaba bersihsebesar 105 persen menjadi Rp1,5
triliun, disebabkanoleh peningkatan volume bisnis pada mesin konstruksi,
kontraktorpenambangan dan kegiatan pertambangan, yang seluruhnya
mendapatkan keuntungandari peningkatan harga batubara.Pada segmen usaha
mesin konstruksi, volume penjualan alat beratKomatsu mengalamipeningkatan

sebesar70 persen menjadi847unit,dimana pendapatan darisuku cadang dan jasa
perbaikanjuga meningkat.
PTPamapersada Nusantara (PAMA), anak perusahaanUTdi bidang
kontraktorpenambangan batubara, mengalamipeningkatan produksi batu bara
sebesar2 persenmenjadi 25juta ton,sementara peningkatankontrak pengupasan
lapisan tanah (overburden removal) meningkatsebesar 3 persen menjadi 171juta
bank cubicmetres. Anak perusahaan UTdalambidang pertambanganmelaporkan
peningkatan penjualanbatu bara sebesar9 persenmenjadi 1,9 juta ton.
PTAcset Indonusa Tbk, perusahaankontraktor umum yang 50,1persen
sahamnya dimiliki UT, melaporkanpeningkatanlaba bersihsebesar63persen
menjadiRp31 miliar dan mencatatpenambahan kontrak barusenilaiRp6,9triliun
sepanjang kuartal pertama tahun2017, dibandingkan Rp2,4triliun yang berhasil
diterima pada kuartalpertama tahun 2016.Pada Maret 2017, BhumiJatiPower,
yang 25 persen sahamnya dimilikiolehUTdan akan mengembangkanserta
mengoperasikan pembangkitlistrik tenaga uap berkapasitas 2x1.000MW di Jawa
tengah, telahmenyelesaikanperjanjianpendanaan proyek dengan para kreditur.
Proyek BOT (build,operateand transfer) ini diperkirakan menelan biaya sekitar
US$4,2 miliar dandirencanakan akan mulaiberoperasisecara komersialpada tahun
2021. Bhumi Jati Power merupakan perusahaanpatungan bersama antara anak
usaha UT, Sumitomo Corporation dan Kansai ElectricPowerCo Inc.Pada bulan
Maret 2017, UTmelaluianakusahanya PTTuah Turangga Agung,menyelesaikan
juga akuisisi80,1persenkepemilikanPTSuprabari Mapanindo Mineral, sebuah
perusahaan coking coal (batubara berkaloritinggi yang biasa digunakansebagai
campuran dalam peleburan baja) yang berlokasidi KalimantanTengah
4. Agribisnis
Laba bersih dari segmenagribisnis Grup meningkat sebesar 92persenmenjadi
Rp638 miliar pada kuartalpertama tahun 2017.
PTAstra Agro LestariTbk (AAL), yang 79,7 persen sahamnya dimilikioleh
Perseroan, membukukan laba bersih sebesar Rp801 miliar,meningkat dariRp418
miliar pada kuartalpertama tahun 2016,disebabkanoleh peningkatan pendapatan
dari harga kelapa sawityang lebih tinggiserta peningkatan produksidan penjualan
kelapa sawit.Harga rata-rata minyak kelapa sawit(CPO) mengalami peningkatan
sebesar36 persen menjadiRp8.953/kg. Sementara itu,penjualan kelapa sawit dan
produk turunannya meningkatsebesar 1 persen menjadi 410.000tondibandingkan
periode yang sama tahun lalu.
5. Infrastruktur danLogistik

Laba bersih segmen infrastrukturdan logistik Grupmenurun sebesar3 persen
menjadiRp67 miliar, sebagianbesar disebabkan oleh kerugian awal daridimulainya
ruas jalan tol Cikopo-Palimanan serta pendapatan yang lebih rendahdaribisnis
penyedia air bersih.
PTMarga Mandala Sakti(MMS), operatorjalan tol yang mengoperasikan
jalur Tangerang-Merak sepanjang 72km, yang 79,3persensahamnya dimiliki
Perseroan, mencatatpeningkatan volume trafik kendaraansebesar 5 persen
menjadi12juta kendaraan. Pembangunan konstruksi ruas jalantolJombang-
Mojokerto sepanjang 41km, yang seluruhnya dimiliki Perseroandantelah mulai
beroperasi sepanjang 20km,terus berlanjut. Ruas jalantolSemarang-Solo
sepanjang 73km,yang 25 persen sahamnya dimiliki Grup, telah mulai beroperasi
sepanjang 23km.Pada Januari2017, Grup menuntaskanakuisisiawal kepemilikan 40
persen atas PTBaskhara Utama Sedaya (BUS), pemilik 45persen sahamoperator
ruas jalan tol Cikopo-Palimanan sepanjang 116km, dan selanjutnya telah menyetujui
untuk mengakuisisisisa kepemilikan sebesar60 persen diBUS.
Berikut dengankepemilikan40 persen dariruas jalantolKunciran-
Serpong sepanjang 11km dan kepemilikan 25 persen dariruas jalan tol Serpong-
Balaraja sepanjang 40km, dimana keduanya merupakan proyek greenfield,total
kepemilikan jalan tol Grup secara keseluruhan menjadi 353km.PAMLyonnaise Jaya,
perusahaan penyedia air bersihyang melayaniwilayah baratJakarta mencatat
penurunan penjualanvolumeair bersih sebesar 2 persen menjadi38juta meter
kubik.
PTSerasi Autoraya (SERA) mengalamikenaikan laba bersih sebesar 82
persen menjadiRp40miliar, disebabkan oleh kenaikanmarjin kontraksewa mobil
dan bisnis logistik, meskipunterjadipenurunansebesar 2 persenatas jumlah
kontrak sewa kendaraandi bisnis rentalkendaraan.
6. Teknologi Informasi
Laba bersih dari segmenteknologiinformasi Grup turunsebesar 23persenmenjadi
Rp26 miliar. PTAstra Graphia Tbk, yang 76,9persensahamnya dimiliki oleh
Perseroan, melaporkan 23persenpenurunan laba bersih menjadiRp33 miliar yang
terutamanya disebabkan olehperolehan pendapatan yang lebih rendah daribisnis
solusiteknologiinformasi.
7. Properti
Laba bersih dari divisipropertiGrupsebesar Rp42 miliar, lebihtinggi
secara signifikandibandingkandengan Rp13 miliar yang dihasilkan pada kuartal

pertama tahun 2016, terutama disebabkanoleh adanya peningkatan atas laba yang
dihasilkanoleh Anandamaya Residences.
Sebagianbesarbisnis GrupAstra memilikikinerja yang baikpada kuartalpertama
tahun 2017.Ke depan, Grup Astra berharapmendapatkan manfaatdari
pertumbuhan ekonomiIndonesia yang berkelanjutan,didukung oleh harga
komoditas yang lebihtinggi, walaupun bisnis otomotifdiperkirakan menghadapi
persaingan harga yang lebih kompetitif.

BAB VI
CONTOH KASUS
1. Peristiwa Trisakti dan Semanggi (1998)
pelanggaran HAMdi Indonesia -TrisaktiSemanggi
Tragedi Trisaktiterjadipada 12Mei 1998.Peristiwa iniberkaitandengan gerakan di
era reformasiyang gencar disuarakan ditahun1998. Gerakan tersebutdipicu oleh
krisis moneter dan tindakan KKN presiden Soeharto, sehingga para mahasiswa
kemudian melakukan demobesar-besaran diberbagaiwilayah yang kemudian
berujung dengan bentrokantara mahasiswa dengan aparat kepolisian.Tragedi ini
mengakibatkan (4 mahasiswa meninggal danpuluhanlainnya luka-luka). Tragedi
Semanggi I terjadi pada 11-13November 1998(17 orang warga sipil meninggal) dan
tragedi SemanggiII pada 24September1999(1 orang mahasiswa meninggal dan
217 orang luka-luka).
2. Kasus Marsinah (1993)
Kasus Marsinah terjadi pada 3-4 Mei1993. Seorang pekerja danaktivitas
wanita PT Catur Putera Surya Porong, Jatim.Peristiwa ini berawaldariaksimogok
yang dilakukan oleh Marsinahdan buruh PTCPS. Mereka menuntun kepastian pada
perusahaan yang telahmelakukanPHKmereka tanpa alasan. Setelahaksidemo
tersebut, Marsinah malah ditemukantewas 5 harikemudian. Ia tewas di kawasan
hutan Wilangan,Nganjukdalam kondisi mengenaskan dandiduga menjadi korban
pelanggaran HAMberupa penculikan, penganiayaan danpembunuhan. Penyelidikan
masih belum menemukan titik terang hingga sekarang.
3. Aksi Bom Bali 2002
pelanggaran HAMdi Indonesia -Bom baliPeristiwa initerjadipada tahun
2002. Sebuah bomdiledakkandi kawasan LegianKuta,Balioleh sekelompok
jaringanteroris. Kepanikansempatmelanda di penjuruNusantara akibat peristiwa
ini. Aksi bombaliinijuga banyak memicu tindakanterorismedi kemudian
hari.Peristiwa bom bali menjadisalahsatu aksiterorismeterbesar diIndonesia.
Akibat peristiwa ini, sebanyak ratusanorang meninggaldunia, mulaidarituris asing
hingga warga lokal yang ada disekitar lokasi.

4. Peristiwa Tanjung Priok (1984)
kasus pelanggaran HAMdi Indonesia - trageditanjung priokKasus
tanjung Priok terjaditahun1984antara aparat denganwarga sekitar yang berawal
dari masalahSARA dan unsur politis.Peristiwa inidipicu oleh warga sekitar yang
melakukandemonstrasi pada pemerintah dan aparatyang hendak melakukan
pemindahan makamkeramat Mbah Priok. Para warga yang menolak danmarah
kemudian melakukan unjuk rasa, hingga memicubentrok antara warga dengan
anggota polisidan TNI.Dalam peristiwa inididuga terjadi pelanggaran HAMdimana
terdapat ratusan korban meninggaldunia akibatkekerasan dan penembakan.
5. Kasus Penganiayaan Wartawan Udin (1996)
Kasus penganiayaan danterbunuhnya Wartawan Udin (FuadMuhammad
Syafruddin)terjadidi yogyakarta 16Agustus 1996. Sebelum kejadian ini,Udinkerap
menulis artikelkritis tentang kebijakan pemerintah OrdeBaru danmiliter. Ia
menjadiwartawan di Bernas sejak 1986. Udin adalahseorang wartawan dariharian
Bernas yang diduga diculik, dianiaya oleh orang tak dikenal dan akhirnya ditemukan
sudah tewas.
6. Kasus Pembunuhan Munir (2004)
Munir Said Thalib adalahaktifis HAMyang pernahmenanganikasus-
kasus pelanggaran HAM. Munir lahir diMalang, tanggal8 Desember 1965. Munir
meninggalpada tanggal7 September2004di dalampesawat Garuda Indonesia
ketika ia sedang melakukanperjalanan menujuAmsterdam,Belanda.Spekulasi
mulai bermunculan, banyakberita yang mengabarkan bahwa Munir meninggal di
pesawat karena dibunuh, serangan jantung bahkan diracuni. Namun, sebagian
orang percaya bahwa Munir meninggal karena diracunidengan Arsenikum di
makanan atau minumannya saat didalampesawat.
Kasus ini sampai sekarang masih belumada titik jelas, bahkan kasus ini
telah diajukanke Amnesty Internasionaldan tengahdiproses. Pada tahun 2005,
Pollycarpus BudihariPriyantoselakuPilotGaruda Indonesia dijatuhihukuman 14
tahun penjara karena terbuktibahwa ia merupakantersangka dari kasus
pembunuhanMunir, karena dengan sengaja ia menaruh Arsenikdi makananMunir
dan meninggal dipesawat.

7. Pembantaian Santa Cruz (1991)
kasus pelanggaran HAMdi Indonesia - pembantaianSanta Cruz
Kasus ini masuk dalamcatatankasus pelanggaran HAMdi Indonesia, yaitu
pembantaian yang dilakukan oleh militer atau anggota TNI denganmenembak
warga sipildi Pemakaman Santa Cruz, Dili, Timor-Timurpada tanggal 12 November
1991. Kebanyakanwarga sipilyang sedang menghadiripemakamanrekannya di
Pemakaman Santa Cruz ditembakoleh anggota militerIndonesia. Puluhan
demonstran yang kebanyakkanmahasiswa danwarga sipil mengalamiluka-luka dan
bahkan ada yang meninggal.Banyak orang menilai bahwa kasus ini murni
pembunuhanyang dilakukanoleh anggota TNI dengan melakukan agresike Dili, dan
merupakanaksiuntuk menyatakanTimor-Timur inginkeluar dariNegara Kesatuan
Republik Indonesia (NKRI) dan membentuk negara sendiri.
8. Peristiwa 27 Juli (1996)
kasus pelanggaranHAMdi Indonesia -kasus 27juli
Peristiwa ini disebabkan oleh para pendukung MegawatiSoekarnoPutri
yang menyerbu danmengambilalihkantor DPPPDIdi Jakarta Pusat pada tanggal 27
Juli 1996. Massa mulaimelempari denganbatu danbentrok, ditambah lagi
kepolisian dananggota TNI dan ABRI datang berserta Pansernya.
Kerusuhanmeluas sampaike jalan-jalan, massa mulai merusak bangunan
dan rambu-rambulalu-lintas. Dikabarkan lima orang meninggal dunia,puluhan
orang (sipil maupunaparat) mengalami luka-luka dansebagian ditahan. Menurut
Komnas Hak AsasiManusia,dalam peristiwa ini telahterbukti terjadinya
pelanggaran HAM.
9. Kasus Dukun Santet di Banyuwangi (1998)
pelanggaran HAMdi Indonesia - pembantaian dibanyuwangi
ws/2017/04/21/090868090/tujuh-segmen-bisnis-astra-tingkatkan-laba-perusahaan-
63-persen
Peristiwa beserta pembunuhan ini terjadipada tahun1998. Pada saat itu
di Banyuwangilagi hangat-hangatnya terjadi praktek dukun santet didesa-desa
mereka. Warga sekitar yang berjumlah banyakmulaimelakukan kerusuhan berupa

penangkapan danpembunuhan terhadap orang yang dituduh sebagai
dukun santet. Sejumlahorang yang dituduhdukun santet dibunuh, ada yang
dipancung, dibacok bahkandibakar hidup-hidup.Tentu saja polisi bersama anggota
TNI dan ABRI tidaktinggaldiam, mereka menyelamatkanorang yang dituduhdukun
santetyang masih selamatdari amukan warga.
10. Pelanggaran HAM di Daerah Operasi Militer (DOM),
Aceh
Peristiwa ini telahmenimbulkanbentuk bentuk pelanggaranHAM
terhadap penduduk sipilyang berupa penyiksaan, penganiayaan, dan pemerkosaan
yang berulang-ulang denganpola yang sama.Kasus-kasus dari berbagaibentuk
tindakan kekerasanyang dialamiperempuanyang terjadidariratusan kekerasan
seputar diberlakukannya DaerahOperasiMiliter selama ini tidak pernah terungkap.
Ada beberapa alasan yang menyebabkan informasi ini tidak diketahui oleh
masyarakatluas dan dunia internasional seperti:
Korban pemerkosaan terutama diAceh, sering dianggapaib dan
memalukan. Akibatnya korbanataukeluarga selaluberusaha untuk menutupi
kejadian tersebut. Adanya ancamandari pelaku untuk tidak "mengungkap"kejadian
tersebut kepada orang lain, karena pelakunya aparatyang sedang bertugas di
daerahtersebut,membuatkorban/keluarga selalu berada dalam kondisi
diintimidasi.
Penderitaandan trauma yang dialamioleh korban sangat mendalam,
sehingga sangatsulit bagi korban untuk menceritakanpengalamanburuknya,
apalagi kepada orang yang tidakterlalu dikenalnya. Adanya ancaman daripihak-
pihak tertentuterhadaporang ataupun LSMyang mendampingi korban.

Pembahasan

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Pembahasan

Similar to Pembahasan (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Pembahasan