Saimaa Summit 2014: Tietotyö murroksessa

1. Viime viikolla..
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 1

2. Ratkaisuja
tuottavuushaasteisiin:
tietotyö murroksessa
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen
Vesa Nopanen, johtava konsultti

3. • Pohjoismaiden johtavia Microsoft-pohjaisten ratkaisujen toimittajia
- IT-järjestelmien toimitus ja ylläpito (systeemi-integraattori)
- Omat tuotteet ja palvelut (tuote- ja palvelutarjoaja)
• 2013 liikevaihto EUR 32,7 miljoonaa
• Yli 1 000 asiakasta ja 420 työntekijää
• Listattu NASDAQ OMX Helsingin pörssin päälistalla
- Noin 12 000 osakkeenomistajaa
- Kauppalehti: ”Pörssin menestynein yhtiö 2013”
Innofactor lyhyesti
Århus 5
Kööpenhamina 55
Tampere 12
Espoo 260
Turku 10
Pietari 10
Lappeenranta 20
Savonlinna 5
Kuopio 40
Kajaani 15
Malmö 1
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 3

4. Yli 1 000 yritys- ja julkishallinnon asiakasta Pohjoismaissa
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 4

5. Globaalit megatrendit
Pilvi SoMe Mobiliteetti Big Data
5© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen

6. Tietotyö elää murroksessa
• Paikka- ja aikariippumattomuus
• Työskentele verkostona
• Tarkoituksenmukaiset käytännöt käyttöön
• Asiakkaasta kumppani
• Pilvi palvelee entistä monipuolisemmin
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 6

7. Paikka- ja aikariippumaton työskentely
• Luovuus ei ilmesty käskettynä:
vaihtelu virkistää
• Palveluiden ja välineiden on elettävä
mukana ajassa
- Saatavuus
- Luontevuus
- Laiteriippumattomuus
- Luotettavuus
• Riski vai hyöty: omat laitteet ja
ohjelmistot
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 7

8. Luontevuus, helppokäyttöisyys ja laiteriippumattomuus
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 8

9. Viestintä ja tekeminen ovat murroksessa
• Verkko vauhdittaa viestin kulkua
• Asiakkaat verkostoituvat keskenään
• Samalta kentältä löytyvät myös
kilpailijat
• Reaaliaikainen toiminta
• Hierarkkinen rakenne ei pärjää
verkostolle ketteryydessä
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 9

10. • Avoin viestintä
• Koko henkilöstö mukaan
• Tiedon jakamisen kulttuuri
• Kuuntele organisaatiota, vuorovaikuta
• Reagoi, kehity ja muutu tarpeen mukaan
• Mahdollista työnteko, älä hallitse tapaa tehdä asioita
Työskentele verkostona: ääni kuuluviin
10© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen

11. Kuulostaako tutulta?
• Viikkopalaveri, tiimipalaveri,
osastopalaveri, kokousta
valmisteleva kokous,…
• Matkustetaan sisäiseen kokoukseen
• Varataan tunti tai varmuuden vuoksi
kaksi, jotta voidaan kysyä
asiantuntijalta mielipidettä
• Sovitaan kuka aloittaa dokumentin
teon ja kenelle se menee
seuraavaksi
• Yksi onnekas tekee kokouksen
muistiinpanot ja lähettää ne
sähköpostilla muille, kunhan ehtii ja
muistaa
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 11

12. • Lyhyet, valmistellut kokoukset
• Etäosallistuminen vähentää tarvetta matkusteluun
• #läsnätyö ja spontaanit pikakokoukset
• Työstetään dokumenttia yhdessä
• Yhteiset muistiinpanot yhteisessä paikassa
• Jaetaan tietämystä ja kokemuksia, tehdään hiljaisesta tiedosta äänekästä
..KULTTUURIMUUTOS!
Tarkoituksenmukaiset käytännöt käyttöön
12© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen

13. Asiakkaasta kumppani
• Ketteryys ja reagointikyky näkyy
myös asiakassuhteessa
• Kynnyksen kommunikointiin tulee
madaltua entisestään
• Tämä on kulttuurimuutos myös
asiakkaalle
• Vaikutukset näkyvät
asiakastyytyväisyydessä ja
parantuneissa lopputuloksissa
• Ei tarvetta keksiä uusia välineitä
• Lync voidaan federoida – suora
pikaviestitys ja palaverointi
mahdollista
• Yammer-verkosto antaa
mahdollisuuden osallistua tai
seurata tilannetta
• Yhteinen työtila dokumenteille
SharePoint Onlinessa
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 13

14. Pilvi palvelee entistä useammin ja monipuolisemmin
• Laaja asiakaskunta: pienistä suuriin
organisaatioihin
• Vaivattomuus ylläpidossa ja
päivityksissä
• Saavutettavissa netinkantaman
päästä
• Palvelukeskeisyys ja oikean
kokoinen: työkalu tarpeeseen
• Kokonaiskuvan on oltava kuitenkin
hallussa, muuten pilvestä tulee
repaleinen
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 14

15. • Pilvi ja mobiilius ei tarkoita automaattisesti heikompaa tietoturvaa
• Vikasietoisuus ja tietoturva ulkopuolisia uhkia kohtaan pilvipalvelussa
- Palomuurit, palvelinkeskukset ja laitteisto ajan tasalla
- Tietoturva otetaan vakavasti: uskottavuus
• Miksi SoMe vaikuttaa tietoturvaltaan heikolta?
• Kuka omistaa datan?
Pilven tietoturvasta
15© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen

16. • Tietoturvaa ohjaavat seuraavat näkökulmat
- Saatavuus: tieto on saatavilla, kun sitä tarvitaan
- Luottamuksellisuus: tietoa voivat käsitellä vain sellaiset henkilöt, joilla on siihen oikeus
- Eheys: tieto ei muutu tahattomasti
• Tietoturvasuunnittelu on tehtävä oikein
- Vahva tunnistautuminen
- Salaavat protokollat
- Keskitetty oikeuksienhallinta eri pilvijärjestelmille
- BYOD (Bring Your Own Device)
- BYOA (Bring Your Own Apps)
Oikein suunniteltuna pilven käyttö on turvallista
16© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen

17. Dokumenttien-
ja asianhallinta
Sähköinen
työympäristö
Henkilöstö-
hallinto
(HRM)
Markkinoiden kattavin Microsoft-pohjainen ratkaisutarjonta
Verkkoviestintä
Projektin- ja
projektisalkun-
hallinta
(PPM)
Sähköiset
palvelut ja
asiointi
Tiedolla
johtaminen
(BI)
Asiakkuuden-
hallinta
(CRM)
Toiminnan-
ohjaus
(ERP)
CRM&ERP
Asiakas-
kohtaiset
ratkaisut
© Innofactor Oyj | 14.8.2014 | Luottamuksellinen 17

18. We focus 100%
You need
IT solutions?
on customers.