1. Chapter_4
ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์

2. Introduction
• ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
• ระดับของกลยุทธ์
• ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
• ตัวแบบของพลังการแข่งขัน
• กลยุทธ์ในการสร้างความได้เปรียบของ Porter
• แนวทางในการใช้ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์เพื่อความ
ได้เปรียบ

3. Introduction
• โมเดลห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain Model)
• การใช้ระบบสารสนเทศเพื่อช่วยให้เกิดความได้เปรียบใน
การแข่งขัน
• กลยุทธ์ทางธุรกิจ
• ข้อแนะนาในการใช้สารสนเทศเพื่อสร้างความได้เปรียบใน
การแข่งขัน

4. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
ระบบสารสนเทศกับการเปลี่ยนแปลงองค์การ
เทคโนโลยีสารสนเทศถูกนามาช่วยในการดาเนินงานของ
องค์ให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ และเป็ นเครื่องมือสาหรับการปรับ
รื้อระบบและการเปลี่ยนแปลงองค์การใน 4 ระดับ คือ
1. การปรับเปลี่ยนระบบงานเดิมให้เป็ นระบบงาน
อัตโนมัติ
2. การเปลี่ยนแปลงระดับกระบวนการปฏิบัติงาน
3. การออกแบบระบบงานใหม่
4. การเปลี่ยนแนวคิด

5. ระดับของกลยุทธ์
กลยุทธ์ (Strategic) คือ แผนรวมขององค์กรที่นาเอาข้อ
ได้เปรียบและจุดเด่นในด้านต่างๆ มาใช้ประโยชน์ และปรับลด
จุดด้อยหรือเอาชนะข้อจากัดที่มีอยู่เพื่อแสวงหาโอกาสและ
หลีกเลี่ยงอุปสรรคที่ทาให้องค์การสามารถอยู่รอดและ
เจริญเติบโตได้ในระยะยาว
โดยทั่วไปองค์กรจะมีกลยุทธ์อยู่ 3 ระดับ
1. กลยุทธ์ระดับองค์กร(Corporate Strategic)
2. กลยุทธ์ระดับธุรกิจ(Business Strategic)
3. กลยุทธ์ระดับหน้าที่(Function Strategic)

6. คือ ระบบคอมพิวเตอร์ในระดับใดก็ตามขององค์การ
ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ การดาเนินงาน
ผลผลิต การบริการหรือความสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมต่างๆ
ขององค์การ เพื่อจะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ให้กับองค์การ
ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์

7. SIS คือ ระบบที่สนับสนุนกลยุทธ์การได้เปรียบในการ
แข่งขันขององค์การ
สรุป SIS คือ ระบบสารสนเทศใดๆ ที่ช่วยสนับสนุนการ
สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันหรือลดความเสียเปรียบ
ให้กับองค์การ
ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์

8. ตัวแบบของพลังการแข่งขัน
ตัวแบบของพลังการแข่งขัน (Competitive Forces Model)
 อุปสรรคจากคู่แข่งรายใหม่ (Threat of New Entrants)
 อานาจการต่อรองของผู้ขายปัจจัยการผลิต
(Bargaining Power of Supplier)
 อานาจการต่อรองของผู้ซื้อหรือลูกค้า
(Bargaining Power of Customers)

9. ตัวแบบของพลังการแข่งขัน
ตัวแบบของพลังการแข่งขัน(Competitive Forces Model)
 การแข่งขันจากคู่แข่งปัจจุบัน
(Rivalry Among Existing Competitors)
 แรงกดดันจากสินค้าหรือบริการทดแทน
(Threat of Substitute Product/Service)

10. อานาจการ
ต่อรองของ
ผู้ขายปัจจัยการ
ผลิต
อานาจการ
ต่อรองของ
ผู้ขายปัจจัย
การผลิต
อานาจการ
ต่อรองของผู้ซื้อ
หรือลูกค้า
การแข่งขัน
จากคู่แข่ง
ปัจจุบัน
แรงกดดันจาก
สินค้าหรือ
ตัวแบบของพลังการแข่งขัน

11. กลยุทธ์ในการสร้างความได้เปรียบของ Porter
กลยุทธ์ใช้ต้นทุนต่า
กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง
กลยุทธ์ในการเน้น
กลุ่มเป้ าหมาย

12. กลยุทธ์ในการสร้างความได้เปรียบของ Porter

17. แนวทางในการใช้ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
เพื่อความได้เปรียบ
 การเพิ่มอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาด(Raise Barrier)
 ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงสูง (High Switching Cost)
 การสร้างสินค้าหรือบริการ
(Create New Product or Service)
 การทาให้สินค้าหรือบริการมีคุณภาพดีขึ้น
(Enhance Product)
 การสร้างพันธมิตร (Establish Alliance)

18. โมเดลห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain Model)
ห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) หมายถึง กิจกรรมที่มี
ความสัมพันธ์และเชื่อมโยงกันเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับ
ทรัพยากรนาเข้า โดยเริ่มตั้งแต่กระบวนการนาวัตถุดิบจากผู้ขาย
วัตถุดิบเข้าสู่กระบวนการผลิต กระบวนการจัดจาหน่าย จนถึง
กระบวนการจัดส่งไปสู่ผู้บริโภคขั้นสุดท้ายและบริการหลังการ
ขาย

19. โมเดลห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain Model)
โมเดลห่วงโซ่คุณค่า เน้นกิจกรรม 2 กิจกรรมคือ
1. กิจกรรมหลัก (Primary Activities)
2. กิจกรรมสนับสนุน (Support Activity)

21. การใช้ระบบสารสนเทศเพื่อช่วยให้เกิด
ความได้เปรียบในการแข่งขัน
 ความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านทางตัวสินค้าและบริการ
 ความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านทางกระบวนการทางธุรกิจ
 การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับตัวเอง

22. ลดต้นทุนการผลิต สร้างพันธมิตร
เพิ่มคุณภาพ
ในการบริการลูกค้า
ระบบคลังสินค้าอัตโนมัติ ระบบเชื่อมโยงเครือข่ายฯ ระบบฐานข้อมูลลูกค้า
กลยุทธ์ทางธุรกิจ
ระบบสารสนเทศ

23.  พิจารณากระบวนการทางานก่อนนาระบบสารสนเทศมา
ติดตั้ง
 ควรให้เจ้าหน้าที่แผนกสารสนเทศมีโอกาสแลกเปลี่ยนกับ
เจ้าหน้าที่ แผนกอื่น
 การสร้างระบบสารสนเทศจะต้องสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้า
และบริการของหน่วยงาน
ข้อแนะนาในการใช้สารสนเทศเพื่อ
สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน