Slides för Niclas Lindbergs presentation för hur vi utnyttjar befintliga kunder för att öka vår försäljning. Från Online marknadsföring och e-handelsmässan i Kista, Stockholm 2013.

1. Välkommen

2. Ett experiment
2

3. Vänner påverkar oss
mer än vi tror
3

4. En annorlunda modell för
social shopping
4

5. Dina befintliga kunder har
redan utvärderat din butik
De handlade från dig. Inte din konkurrent.
5

6. Dina befintliga kunder har
valt dig därför att...
# Du erbjuder rätt produkter med rätt kvalitet
# Du ger rätt service
# Du säljer till rätt pris
6

7. Ökad försäljning
med mindre marknadsföring
7

8. Ingen vill att ens vän skall vara en säljare
Vi tycker fortfarande om tips och rekommendationer
8

9. Personlig vinning är nyckeln,
men det kan vara olika saker
# Personlig belöning
# Exponerad goodwill och gott samvete (charity)
9

10. Kundeftervård i siffror
10

11. # 15% delar sina köp
# 15 vänner besöker butik (per delning)
# 5% handlar (inom 30 dagar)
11

12. Ett delat köp är värt SEK 150
(genomsnittligt ordervärde SEK 600 @ 20% TB 1)
22% ökad omsättning (år)
12

13. Ytterligare ett exempel
# 25% delar sitt köp (15%)
# 15 besöker butik (per delning)
# 5% handlar (inom 30 dagar)
58% ökad omsättning (22%)
13

14. Kapitalisera på kundeftervård
# Vänner säljer inte till vänner - de umgås
# Att ha handlat är budskapet
# Utan delning ingen viral spridning
14

15. Tack för er tid
15