Presentation på Formex 2015

1. Mikaela Dyhlén

2. Nyfikenhet
Empati
Resultat
Nyfikenhet
Empati
Resultat
Rådgivning
Utbildning
Inspiration
Rådgivning
Utbildning
Inspiration

3. Är din butik så bra som den kan
bli?

4. 4 Framgångsfaktorer
Koncept
Kundinsikt
Kommunikation
Kreativitet

5. Koncept
”Koncept betyder en
bärande idé. Koncept
behövs för att hjälpa
hjärnan minnas,
kategorisera, lära och
fatta beslut.”

6. Koncept
Gör din butik unik
Är grunden för en
lyckad butiksupplevelse
Kunden förstår och
kommer ihåg

7. Koncept
Formulera din egen
mission. Varför driver du
butik?
Våga välja och välja
bort
Ta gärna ställning
Tips!Tips!

8. Kundinsikt
”Syftet är att förstå
varför kunden bryr sig
om ett varumärke, samt
att förstå
underliggande
drivkrafter, motiv och
drömmar som triggar ett
visst beteende ”

9. Kundinsikt
Kunden vill ha lösningar,
inte produkter
Nyfikenhet skapar
merförsäljning
Sortiment är en
färskvara

10. Kundinsikt
Involvera kunden i din
verksamhet
Ställ frågor, var
nyfiken, lyssna på
kundens behov
Håll koll på vad som
säljer – kill your
darlings
Tips!Tips!

11. Kommunikation
”Ett meningsfullt utbyte
av information mellan
två eller fler individer.

12. Kommunikation
Utmaning att vara top of
mind i kundens
medvetande
Generositet belönas med
uppmärksamhet
Tid och tålamod bygger
publik

13. Kommunikation
Vilken kunskap kan du
bjuda på? Var generös!
Gör en butikskalender
med budskap och
kampanjer
Allt kommunicerar – tänk
på detaljerna
Tips!Tips!

14. Kreativitet
”Kreativitet är ett
fenomen där något nytt
och värdefullt skapas.”

15. Kreativitet
Skapar nya värden och
starka varumärken
Framtidens lönsamma
butiker tänker i nya
banor
En visuell värld kräver
eyecandy

16. Kreativitet
Se till att det alltid
finns något nytt att
prata om
Oväntade samarbeten
ger nya kunder (och
press)
Investera i snygga
bilder från din butik
Tips!Tips!

17. Var tydlig
Var nyfiken på dina kunder
Bjud på din kunskap
Ha kul!
4 Framgångsfaktorer

18. Tack!Tack!

19. www.blickinsight.com/blogg/Formexpresentation
Instagram: mikaela_dyhlen
Twitter: @mikaeladyhlen
Pinterest: mikaeladyhlen
…presentationen finns här

20. www.blickinsight.com