Conferință științifică internațională: BIBLIOTECA ȘTIINȚIFICĂ - PILON SPRE EDIFICAREA SOCIETĂȚII CUNOAȘTERII

1. COMPETENŢE PROFESIONALE –
PREMISA UNEI COMUNICĂRI EFICIENTE
Iulia TĂTĂRESCU,
Şef departament Asistenţă informaţională şi Colaborare Internaţională
Biblioteca Republicană Ştiinţifică Agricolă
e-mail: i.tatarescu@uasm.md

2. competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ...
Definiţie
Competenţă profesională
nivel înalt de cunoştinţe profesionale de specialitate,
perfecţiune în diverse sfere ale activităţii profesionale,
înţelegerea
profesiei,
profunda
capacitatea de
profesionale.
a
a
problemelor
rezolva
stringente
probleme
şi
ale
sarcini

3. comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ...
Componente principale ale competenţei profesionale

componenta gnostică sau cognitivă (cunoştinţe
profesionale necesare)

componenta funcţională (deprinderi sau capacităţi de
utilizare a cunoştinţelor)

componenta comunicativă

componenta reflexivă (dreptul, în virtutea autorităţii
profesionale, de a decide că anume aşa este corect)

4. competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ...
Scopurile principale ale comunicării
•
şă fim receptaţi
•
să fim înţeleşi
•
să fim acceptaţi
•
să provocăm o reacţie
Comunicând încercăm să convingem, să
explicăm, să influenţăm, să educăm, să informăm
sau să îndeplinim orice alt obiectiv.

5. comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ...
Definiţia comunicării profesionale este simplă:
comunicarea între specialiştii /profesioniştii unui
oarecare domeniu al ştiinţei, tehnicii sau artei, care
implică utilizarea de termeni şi limbaj specific.
Scopul principal al comunicării profesionale este de
a elabora şi realiza strategii eficiente de conlucrare
şi construire a relaţiilor în mediul profesional şi
care, la rândul lor, vor fi premisa realizării cu
succes a activităţii profesionale.

6. competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ...
Bariere în calea comunicării

diferenţa de percepţie

lipsa de cunoaştere

concluziile grăbite

stereotipurile

lipsa de interes

dificultăţile de exprimare

emoţiile şi personalitatea

7. comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ...
Pentru a comunica eficient trebuie să ştim:
Cui comunicăm?
Ce comunicăm?
Cu ce scop comunicăm?
Când comunicăm?
Unde comunicăm?
Cum comunicăm?

8. competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ...
S-a estimat că oamenii memorează:
30% din ceea ce li se spune
20% din ceea ce văd
50% din cele ce aud şi văd în acelaşi timp

9. comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ...
Reguli ale unei comunicări eficiente

orientare pozitiva a comunicării

concordanta comunicării orale cu cea scrisă

evitarea ambiguităţilor, incertitudinilor

constituirea de mesaje clare, concise

10. competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ...
!
Ascultătorii nu vor neapărat numai
informaţie, pe care adeseori o şi cunosc, ei vor
să fie luaţi în consideraţie, stimulaţi, antrenaţi,
bine dispuşi.

11. comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ...
E dovedit că putem să ne bucurăm de concentrarea
maximă a publicului nu mai mult de 10-15 minute
principiul "10/20/30"
- 10 slide-uri
- 20 minute
- 30 mărimea caracterelor
principiul „schemă, imagine, figură, tabel, text”
anume în aşa succesiune

12. competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ...

13. comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ..., comunicare ...
Reflecţii
1.
2.
3.
Un profesionist, în adevăratul sens al cuvântului, nu
poate să nu-şi împărtăşească cunoştinţele, experienţa
cu colegii – deci simte necesitatea de a comunica
Un profesionist este, indiscutabil, un om inteligent şi va
asculta cu atenţie şi înţelegere, or, arta de a asculta
este o componentă a comunicării
Un profesionist are o atitudine pozitivă faţă de muncă şi
colegi, iar cei cu atitudine pozitivă comunică cu oamenii
mai mult şi cu plăcere

14. competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ..., competenţă ...
Concluzii

Competenţa profesională este premisa unei
comunicări eficiente

Este dovedită relaţia între nivelul de
dezvoltare a competenţei comunicative şi
succesul profesional şi viceversa – succesul
profesional motivează dezvoltarea
competenţelor de comunicare

15. Mulţumesc pentru atenţie!
e-mail: i.tatarescu@uasm.md
