1. 口才與人際溝通(B)
口才與人際溝通
－讓別人對你說YES－
讓別人對你說 －
Lesson
7

2. 讓人點頭說
的技巧
Yes的技巧
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3. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
運用嗓音
滿足他人慾望
挑選適合場所
空間位置
掌握時機
消除不安心理
提名字與數字
刺激競爭意識
使小機會擴大
留下選擇餘地
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4. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
一、滿足他人慾望的說服
對方所需求的是什麼？
對方所需求的是什麼？
找人當伴娘，對方會想→
找人當伴娘，對方會想→
找人參加生日Party ，對方會想→
找人參加生日 對方會想→
找人騎腳踏車，對方會想→
找人騎腳踏車，對方會想→
找人去花蓮 對方會想→
去花蓮，
找人去花蓮，對方會想→
找人去打球 對方會想→
去打球，
找人去打球，對方會想→
找人看電影 對方會想→
看電影，
找人看電影，對方會想→
找人 ……..
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5. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
二、提高說服效果的空間位置
1、空間距離也決定心理距離
、
人的安全距離：
人的安全距離：
） 公尺。
（1）親密的距離 ~0.5公尺。
公尺
）個人（不被侵犯） 公尺。
（2）個人（不被侵犯）的領域 0.5~1.0公尺。
公尺
（3）商務（社會活動）的領域 1.0~3.0公尺。
）商務（社會活動） 公尺。
公尺
）公共活動（會議） 公尺。
（4）公共活動（會議）的領域 3.0~7.0公尺。
公尺
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6. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
三、消除對方的不安心理
1、說明理由要具體
、說明理由要具體
2、說服的結果要得到保證（保障）
、說服的結果要得到保證（保障）
保證
3、給予充分理由讓被說服者應付周圍的人
、給予充分理由讓被說服者應付周圍的人
應付
刁難）
□□（刁難）
4、要營造非常肯定而正面的氣氛
、要營造非常肯定而正面的氣氛
肯定而正面
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7. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
四、刺激競爭意識
1、刺激想「位於優越」的意識
、刺激想「位於優越」
「隔壁的張先生也購買了」
隔壁的張先生也購買了」
對方的購買慾望就被刺激了。
對方的購買慾望就被刺激了。
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8. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
五、留下選擇的餘地
1、強加於人的說服注定要失敗。
、強加於人的說服注定要失敗。
2、最終的結論要從對方口中說出，以免讓
、最終的結論要從對方口中說出，
從對方口中說出
對方產生「被人牽著鼻子走」的誤解。
□□□對方產生「被人牽著鼻子走」的誤解。
3、考究一下表達形式，
、考究一下表達形式，
採用不讓人有牴觸感的方法。
□□□採用不讓人有牴觸感的方法。
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9. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
六、要使小小機會擴大
1、向對方心靈靠近一步：
、向對方心靈靠近一步：
會求人的人，先從對方會輕鬆答應的小事
會求人的人，先從對方會輕鬆答應的小事
輕鬆答應
開始求你，接下來才是大事。
開始求你，接下來才是大事。
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10. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
七、人對自己的名字和數字特別敏感
1、直呼其名的心理效果：
、直呼其名的心理效果：
人最高興聽到的就是自己的名字，
人最高興聽到的就是自己的名字，
在說服他人時，
在說服他人時，
會讓對方感覺自己受到了重視
受到了重視。
會讓對方感覺自己受到了重視。
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11. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
八、說服要掌握時機
抓緊說服時機的關鍵：
抓緊說服時機的關鍵：
1、被說服者工作的流程如何？
、被說服者工作的流程如何？
何時告一段落）
□□（何時告一段落）
、被說服者的身體狀況如何？
2、被說服者的身體狀況如何？
3、被說服者的狀態如何？
、被說服者的狀態如何？
眼神張望、抖腳表示煩躁不安）
□□（眼神張望、抖腳表示煩躁不安）
、是否靈活劃分說服階段？
4、是否靈活劃分說服階段？
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12. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
九、場所不同，說服的效果也就不同
場所不同，
1、不受干擾的場所最適合
、
2、選擇適合對方性格的場所
、
）凡事喜歡以商務形式－講究排場的場所。
（1）凡事喜歡以商務形式－講究排場的場所。
）爽快型的人－能放鬆心情的場所。
（2）爽快型的人－能放鬆心情的場所。
（3）尚未熟悉的人－有氣氛的場所。
）尚未熟悉的人－有氣氛的場所。
）部屬或女同事－公開的場所。
（4）部屬或女同事－公開的場所。
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13. 讓人點頭說Yes的技巧
讓人點頭說 的技巧
十、了解聲音的說服效果
提高說服力時嗓音的作用：
提高說服力時嗓音的作用：
1、嗓音的大小、高低：適量的聲音、高低不拘
、嗓音的大小、高低：適量的聲音、
2、聲音的速度：觀察對方表情來調整。
、聲音的速度：觀察對方表情來調整。
3、聲音的節奏：在重要之處或要強調的地方要
、聲音的節奏：
抑揚頓挫。
□□□□□□□□抑揚頓挫。
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