SlideShare a Scribd company logo
1 of 10
Hoe gaat het met uw
afdeling Sales Support?
Voorbeeldsituaties:
Ongestructureerdheid van uw verkoopadministratie
Te veel terugkomende facturen
Ontbrekende werkinstructies
Te veel creditfacturen
Inefficiënte werkstroom medewerkers Sales Support
Te veel offertes t.o.v. aantal orders
Hoog aantal moeilijk te verwerken orders
Moeizame communicatie accountmanagers en medewerkers Sales Support
Te lange duur vervaardiging offertes
Klantontevredenheid
Herkenning?
Kortom
U wilt een efficiëntere Sales Support!
Wellicht kan ik u helpen!
Ik ben gespecialiseerd in
verbeteren van
businessprocessen!
Mijn kernkwaliteiten
•Goed analytisch denkvermogen
•Helicopterview
•Besluitvaardig
•Eigen mening
•Doorzetter
•Goede coach
•Kan goed adviseren
•Oplossings- en klantgericht
•Creatief
•Communicatief sterk
•Kan goed hoofd- van bijzaken scheiden
Belangrijkste successen
•Efficiënter maken van helpdesk Centric
•Introductie van hotfix
•Opzetten salesdesk AAC Cosmos
•Implementeren van meerdere businessprocessen op het gebied
van servicedesk, salesdesk en inkoop
•Opzetten verschillende commerciële acties
Wilt u een afspraak maken voor
een oriënterend gespek?
Mijn naam: Michiel Plevier
Bereikbaar op 06-48351732!

More Related Content

What's hot

Clinic DDMA - De Business Case van een Centraal Klantbeeld
Clinic DDMA - De Business Case van een Centraal KlantbeeldClinic DDMA - De Business Case van een Centraal Klantbeeld
Clinic DDMA - De Business Case van een Centraal KlantbeeldVincent van Hunnik
 
Next generation sales
Next generation sales   Next generation sales
Next generation sales Ben Markslag
 
SEOshop Connect - Persoonlijk advies en service via e-mail door Copernica
SEOshop Connect - Persoonlijk advies en service via e-mail door CopernicaSEOshop Connect - Persoonlijk advies en service via e-mail door Copernica
SEOshop Connect - Persoonlijk advies en service via e-mail door CopernicaLightspeed
 
SEOshop Connect - Hoe zet je je webshop om in een winstmachine met minder bud...
SEOshop Connect - Hoe zet je je webshop om in een winstmachine met minder bud...SEOshop Connect - Hoe zet je je webshop om in een winstmachine met minder bud...
SEOshop Connect - Hoe zet je je webshop om in een winstmachine met minder bud...Lightspeed
 
[Blog] Acquireren met een verrekijker
[Blog] Acquireren met een verrekijker[Blog] Acquireren met een verrekijker
[Blog] Acquireren met een verrekijkerGW&W consultants
 
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016 - Eindhoven
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016 - EindhovenMKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016 - Eindhoven
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016 - EindhovenKamer van Koophandel
 
MKB-krediet presentatie Week van de Financiering 2016 - Assen
MKB-krediet presentatie Week van de Financiering 2016 - AssenMKB-krediet presentatie Week van de Financiering 2016 - Assen
MKB-krediet presentatie Week van de Financiering 2016 - AssenKamer van Koophandel
 
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016Kamer van Koophandel
 

What's hot (8)

Clinic DDMA - De Business Case van een Centraal Klantbeeld
Clinic DDMA - De Business Case van een Centraal KlantbeeldClinic DDMA - De Business Case van een Centraal Klantbeeld
Clinic DDMA - De Business Case van een Centraal Klantbeeld
 
Next generation sales
Next generation sales   Next generation sales
Next generation sales
 
SEOshop Connect - Persoonlijk advies en service via e-mail door Copernica
SEOshop Connect - Persoonlijk advies en service via e-mail door CopernicaSEOshop Connect - Persoonlijk advies en service via e-mail door Copernica
SEOshop Connect - Persoonlijk advies en service via e-mail door Copernica
 
SEOshop Connect - Hoe zet je je webshop om in een winstmachine met minder bud...
SEOshop Connect - Hoe zet je je webshop om in een winstmachine met minder bud...SEOshop Connect - Hoe zet je je webshop om in een winstmachine met minder bud...
SEOshop Connect - Hoe zet je je webshop om in een winstmachine met minder bud...
 
[Blog] Acquireren met een verrekijker
[Blog] Acquireren met een verrekijker[Blog] Acquireren met een verrekijker
[Blog] Acquireren met een verrekijker
 
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016 - Eindhoven
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016 - EindhovenMKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016 - Eindhoven
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016 - Eindhoven
 
MKB-krediet presentatie Week van de Financiering 2016 - Assen
MKB-krediet presentatie Week van de Financiering 2016 - AssenMKB-krediet presentatie Week van de Financiering 2016 - Assen
MKB-krediet presentatie Week van de Financiering 2016 - Assen
 
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016
MKB-kredietcoach presentatie Week van de Financiering 2016
 

Similar to Verbetering business processen sales support

KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatie
KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatieKAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatie
KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatieCrowdale.com
 
Slides Key Account Management - webinar 2
Slides Key Account Management - webinar 2Slides Key Account Management - webinar 2
Slides Key Account Management - webinar 2Crowdale.com
 
KAM201302-3 webinar 24-juni2013
KAM201302-3  webinar 24-juni2013KAM201302-3  webinar 24-juni2013
KAM201302-3 webinar 24-juni2013Crowdale.com
 
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts Crowdale.com
 
Slides webinar 4 Account Leadership (5 november 2013)
Slides webinar 4 Account Leadership (5 november 2013)Slides webinar 4 Account Leadership (5 november 2013)
Slides webinar 4 Account Leadership (5 november 2013)Crowdale.com
 
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de GeluksfabriekKick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriekskillcity
 
Sales cultuur onderzoek onder 175 jaar sales ervaring, conclusies, januari ...
Sales cultuur   onderzoek onder 175 jaar sales ervaring, conclusies, januari ...Sales cultuur   onderzoek onder 175 jaar sales ervaring, conclusies, januari ...
Sales cultuur onderzoek onder 175 jaar sales ervaring, conclusies, januari ...Jan Rezelman
 
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingWebinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingCrowdale.com
 
2012 0925 Presentatie Vick
2012 0925 Presentatie Vick2012 0925 Presentatie Vick
2012 0925 Presentatie VickOLGAJONK
 
Lecture 4, Implementatie - 3 juli 2013
Lecture 4, Implementatie - 3 juli 2013Lecture 4, Implementatie - 3 juli 2013
Lecture 4, Implementatie - 3 juli 2013Crowdale.com
 
Zo behaalt u het maximale uit uw b2 b e commerceplatform
Zo behaalt u het maximale uit uw b2 b e commerceplatformZo behaalt u het maximale uit uw b2 b e commerceplatform
Zo behaalt u het maximale uit uw b2 b e commerceplatformvalantic NL
 
Teamleider Verkoopafhandeling Competenties
Teamleider Verkoopafhandeling CompetentiesTeamleider Verkoopafhandeling Competenties
Teamleider Verkoopafhandeling CompetentiesJoyce van Rijn
 
Bedrijfscoaching Zeeland linkedin2
Bedrijfscoaching Zeeland linkedin2Bedrijfscoaching Zeeland linkedin2
Bedrijfscoaching Zeeland linkedin2Leo Van ´T Veer
 
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer JourneyFinext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer JourneyFinext Customer Value
 
Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2Crowdale.com
 
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009fermentmanagement
 

Similar to Verbetering business processen sales support (20)

KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatie
KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatieKAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatie
KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatie
 
Slides Key Account Management - webinar 2
Slides Key Account Management - webinar 2Slides Key Account Management - webinar 2
Slides Key Account Management - webinar 2
 
KAM201302-3 webinar 24-juni2013
KAM201302-3  webinar 24-juni2013KAM201302-3  webinar 24-juni2013
KAM201302-3 webinar 24-juni2013
 
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
Slides webinar 1. Selectie Key Accounts
 
Slides webinar 4 Account Leadership (5 november 2013)
Slides webinar 4 Account Leadership (5 november 2013)Slides webinar 4 Account Leadership (5 november 2013)
Slides webinar 4 Account Leadership (5 november 2013)
 
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de GeluksfabriekKick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
 
Slides KAM 201401
Slides KAM 201401Slides KAM 201401
Slides KAM 201401
 
Sales cultuur onderzoek onder 175 jaar sales ervaring, conclusies, januari ...
Sales cultuur   onderzoek onder 175 jaar sales ervaring, conclusies, januari ...Sales cultuur   onderzoek onder 175 jaar sales ervaring, conclusies, januari ...
Sales cultuur onderzoek onder 175 jaar sales ervaring, conclusies, januari ...
 
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingWebinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
 
CV Excecutive
CV ExcecutiveCV Excecutive
CV Excecutive
 
Accountmanagement
AccountmanagementAccountmanagement
Accountmanagement
 
2012 0925 Presentatie Vick
2012 0925 Presentatie Vick2012 0925 Presentatie Vick
2012 0925 Presentatie Vick
 
Lecture 4, Implementatie - 3 juli 2013
Lecture 4, Implementatie - 3 juli 2013Lecture 4, Implementatie - 3 juli 2013
Lecture 4, Implementatie - 3 juli 2013
 
Presentatie Aeternus IYB mei 2014
Presentatie Aeternus IYB mei 2014Presentatie Aeternus IYB mei 2014
Presentatie Aeternus IYB mei 2014
 
Zo behaalt u het maximale uit uw b2 b e commerceplatform
Zo behaalt u het maximale uit uw b2 b e commerceplatformZo behaalt u het maximale uit uw b2 b e commerceplatform
Zo behaalt u het maximale uit uw b2 b e commerceplatform
 
Teamleider Verkoopafhandeling Competenties
Teamleider Verkoopafhandeling CompetentiesTeamleider Verkoopafhandeling Competenties
Teamleider Verkoopafhandeling Competenties
 
Bedrijfscoaching Zeeland linkedin2
Bedrijfscoaching Zeeland linkedin2Bedrijfscoaching Zeeland linkedin2
Bedrijfscoaching Zeeland linkedin2
 
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer JourneyFinext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
 
Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2
 
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
 

Verbetering business processen sales support

  • 1. Hoe gaat het met uw afdeling Sales Support?
  • 2. Voorbeeldsituaties: Ongestructureerdheid van uw verkoopadministratie Te veel terugkomende facturen Ontbrekende werkinstructies Te veel creditfacturen Inefficiënte werkstroom medewerkers Sales Support Te veel offertes t.o.v. aantal orders Hoog aantal moeilijk te verwerken orders Moeizame communicatie accountmanagers en medewerkers Sales Support Te lange duur vervaardiging offertes Klantontevredenheid
  • 4. Kortom U wilt een efficiëntere Sales Support!
  • 5. Wellicht kan ik u helpen!
  • 6. Ik ben gespecialiseerd in verbeteren van businessprocessen!
  • 7. Mijn kernkwaliteiten •Goed analytisch denkvermogen •Helicopterview •Besluitvaardig •Eigen mening •Doorzetter •Goede coach •Kan goed adviseren •Oplossings- en klantgericht •Creatief •Communicatief sterk •Kan goed hoofd- van bijzaken scheiden
  • 8. Belangrijkste successen •Efficiënter maken van helpdesk Centric •Introductie van hotfix •Opzetten salesdesk AAC Cosmos •Implementeren van meerdere businessprocessen op het gebied van servicedesk, salesdesk en inkoop •Opzetten verschillende commerciële acties
  • 9. Wilt u een afspraak maken voor een oriënterend gespek?
  • 10. Mijn naam: Michiel Plevier Bereikbaar op 06-48351732!