DRV Masterclass Grenzen verleggen en je doel bereiken

711 views

Published on

Grenzen verleggen is makkelijk, maar die grens ook bereiken..dat is een ander verhaal. In deze masterclass krijgt u waardevolle inzichten en adviezen om te voorkomen dat het verleggen van grenzen in uw organisatie leidt tot frustratie en demotivatie. DRV Performance Improvers adviseur Marcel Winkelman gaf deze masterclass tijdens Contacta 2013.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
711
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
64
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DRV Masterclass Grenzen verleggen en je doel bereiken

  1. 1. Grenzen verleggen & doelen bereiken! Master Class Contacta 6 november 2013
  2. 2. Even voorstellen…..
  3. 3. Onze Missie ‘We ondersteunen U bij de realisatie van fundamentele veranderingen waardoor prestaties significant en duurzaam verbeteren en U een hoger rendement en meer aandeelhouderswaarde creëert’
  4. 4. Grenzen verleggen • Waar trekt u de grens? • Wat is de beste route er naar toe? • Wat kan er mis gaan onderweg? • Hoe voorkomt u dat?
  5. 5. Waar trekt u de grens? • Stretching & realistisch • Effectiviteit & Efficiency • Wie bepaalt of u de grens bereikt: – De klant – De concurrent – Uw organisatie – U!!
  6. 6. Duurzaam concurrentiële onderscheid Klantbehoeftes Duurzaam Concurrentiële onderscheid Uw propositie De concurrentie Harde bewijzen Tastbare kenmerken zeer vertrouwelijk klantvoordelen
  7. 7. De klant • Doelen worden bereikt als de klant het toestaat • Als u ‘de pijn’ van de klant beter snapt • U oplossingen ipv producten verkoopt • De klant ervaart uw toegevoegde waarde meer… • ……ten opzichte van uw concurrenten….. • Meer klanten en winstgevender relaties
  8. 8. Uw organisatie • Echt grenzen verleggen vraagt fundamentele aanpassing • Herkent en erkent u het? • Weet u hoe het te veranderen? • Veranderen is moeilijk! • Waarom?
  9. 9. ..er is veel te managen Strategie Afdelingen onderling Stijl Cultuur De aspecten bedrijfsvoering Competenties Personeel Processen Directie Marketing Communicatie, PR Verkoop Inkoop Productie:/Logistiek Ondersteunende diensten De entiteiten Huidig Verlegde grens Systemen
  10. 10. ..er is veel emotie te managen ZELFVERTROUWEN Organisatie – team individu Onbewust onbekwaamheid onbewust bekwaamheid Actie Bewuste bekwaamheid Ontkenning Drive Draagvlak Woede Vechtlust Zelf reflexie Depressie Bewuste onbekwaamheid Acceptatie TIJD
  11. 11. Uw leiderschap key voor succes! • Grenzen verleggen en realiseren betekent gedrag veranderen • Bij de klant, de medewerker en dus bij uzelf • Uitdaging: eigen leiderschapstijl veranderen: – Met het eigen gedrag, gedrag van anderen effectief beïnvloeden in de gewenste richting
  12. 12. Gedrag ook zeer bepalend voor merkpositie Merkpositie Merkidentiteit Merkwaardes De organisatie De teams Klant behandeling Het individu Omgangsvormen Gedrag Eigen waardes De cultuur External branding =? Internal branding
  13. 13. Waarom is gedrag veranderen zo moeilijk?
  14. 14. De mens is complex • • • Verkeerde leiderschapstijl • Mensen raken vertwijfeld, gedemotiveerd, risico avers • De medewerker Het team De organisatie Gedragscomponent wordt onderschat Veranderbereidheid en verandervermogen wordt overschat Geen beweging • Frustratie • Bedrijfseconomische schade
  15. 15. Het gedrag verklaard Management Klant Medewerker Gedrag Normen en waarden Erfelijkheid & Competenties Milieu Opvoeding Rolmodellen We krijgen de manager, de medewerker, de klant die we verdienen!! Gedragsverandering essentieel voor halen verlegde grens
  16. 16. De strategie Hoe gaan we het doel bereiken?
  17. 17. Waarom mislukt de strategie vaak? • Verkeerde analyse, diagnose: – Marktaantrekkelijkheid – huidige markt positie – Interne organisatie • De grens: – Te dichtbij – Te ver weg • Slechte strategie – Harde aspecten – Zachte aspecten • Slechte uitvoering
  18. 18. Tips uitvoering • • • • Stel direct een ambitie Creëer sence of urgency Doe het samen! Analyseer en stel diagnose – Oorzaak en gevolg – Disciplines? – Facetten bedrijfsvoering? • • • Werk strategie uit per discipline Bewaak en herijk de samenhang, snelheid en volgorde Stel realistische eind- en tussendoelen – Absorptie vermogen – Beschikbare middelen • • Benoem risico’s en mitigeer deze Maak veranderprogramma met kritiek pad – Concrete projecten en acties – Bewaak samenhang en synergie tussen afdelingen en mensen
  19. 19. Tips uitvoering • Zoek balans tussen de ratio & emotie • Bedenk passende aanpak – Te soft – Te hard • Creëer een omgeving die leren stimuleert • Spreek mensen aan op hun verantwoordelijkheid en faciliteer ze • Identificeer en faciliteer ‘de reuzen’ in uw bedrijf • Faciliteer 2-weg overleg en sta open voor feedback • Ga niet harder persen als het niet lukt, zoek de oorzaak
  20. 20. Tips uitvoering • • • • • • Creëer dashboard Maak progressie tastbaar en bewaak deze Leg uit: we meten: complimenteren en faciliteren Vier de kleine stapjes Blijft gefocust Benoem quick wins • Accepteer dat het moeilijk is!! • Schakel specialist in, wees duidelijk over verwachtingen – U, de inhoud – Zij, het proces
  21. 21. Contact? Marcel Winkelman 06-12745798 Michel van Dijk 06-52403817 Mitch van Bovene 06- 53157295

×