Metodologi Penelitian Kelansungan Hidup Bank Syariah di Indonesia IEF Trisakti oleh : Muhammad Sar'i, SE, ME, MM

1. Kajian Empiris Persepsi Nasabah Akan Kelangsungan
Hidup Perbankan Syariah

2.  Latar Belakang
 Tidak maksimalnya pelayanan
 Dominasi Agama Islam
 Permasalahan
 Bagaimanakan persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan Bank Syariah?
 Bagaimanakah kesadaran/pengetahuan masyarakat akan keberadaan Bank Syariah?
 Tujuan dan Manfaat
 Untuk mengetahui bagaimakah persepsi masyarakat menilai Bank Syariah dari
penilaian faktor terkait kualitas layanan bank, faktor terkait agama dan faktor terkait
kepercayaan nasabah
 Memberikan kontribusi bagi perkembangan ilmu ekonomi, khususnya pertumbuhan
Bank Syariah di Indonesia

3.  Tawhidi String Relation
 Untuk menerangkan landasan filosofis teoritis sesuai dengan rumpun ekonomi Islam
Dominasi Agama Islam
 Al-Qur’an merupakan kitab suci/wahyu yang menjelaskan pengetahuan tentang ke
Esaan Allah yang dinamakan sebagai Tauhid
 Faktor Kualitas Layanan (Carter) :
 Compliance : kemampuan untuk memenuhi hukum islam dan beroperasi
dibawah prinsip-prinsip ekonomi dan perbankan islam
 Assurance : kemampuan memberikan rasa aman dan percaya kepada pelanggan
 Responsiveness : kemampuan untuk memiliki performa layanan yang dijanjikan
 Tangible : aspek yang terlihat secara fisik misal peralatan, personel, dan bahanbahan
komunikasi
 Empathy : memberikan perhatian secara individu kepada pelanggan
 Reliability : membantu pelanggan dan memberikan layanan yang cepat

4.  Faktor Agama :
 Pemahaman akan istilah-istilah tentang terminologi agama yaitu berupa produk bank
syariah
 Menyadari larangan praktik bunga dalam Islam yang ada di Bank Konvensional
 Faktor Kepercayaan:
 Kesedian menitipkan dana di Bank Syariah
 Memindahkan dana yang ada di rekening Bank Konvensional ke Bank Syariah

5. Faktor Terkait Bank
Faktor Terkait
Pelanggan
Faktor Terkait Agama

6.  Populasi dan Sampel
 Populasi seluruh rakyat Indonesia,
 Masyarakat yang memiliki rek Bank dan No. Hp dan email terdaftar di akun facebook
 Teknik Pengumpulan Data
o Kuesioner Membuat form kuesioner di google docs
o Pasang iklan dimedia sosial/facebook khusus buat pengikut fanpage bank-bank syariah di
Indonesia dan target iklan hanya berdasarkan provinsi sampel
o Syarat wajib responden yaitu memiliki nomor handphone dan rekening sesuai nama
responden
o Memberikan bonus pulsa sebesar Rp 10.000,- bagi setiap responden yang mengisi dengan
validasi data yang benar
o Memberikan reward total Rp 1.000.000,- kepada beberapa responden secara acak

7. TERIMA KASIH...