Det har altid handlet om at gøre en forskel. Når produkterne bliver mere og mere ens - og flere og flere kan levere dem - er det alt det udenom, der skaber differentieringen. Få eksempler på, hvordan succesrige virksomheder arbejder med kundeindsigter som udgangspunkt for et differentierende omdrejningspunkt.

1. 1
FAQ:
HVOR SKALVÆKSTEN KOMME FRA?
SKABE DIFFERENTIERING
GENERERE TRAFIK
BYGGE RELATIONER

2. 2
HVORDAN KOMMER MAN I GANG
MEDAT BYGGE EN UNIK,
VÆRDISKABENDE POSITION I MARKEDET?

3. 3
A
B
HVOR STÅR VI I DAG?
HVAD SKAL DER TIL?
HVOR VIL VI GERNE HEN?
#1 ERKENDELSE
DET ER EN LANG REJSE, SOM OMFATTER HELE VIRKSOMHEDEN

4. 4
SUBSTANS X SYNLIGHED =
EFFEKT

5. 5
A L B E R T E I N S T E I N
”IFYOU CAN’T EXPLAIN IT SIMPLE
YOU DON’T UNDERSTAND IT
WELLENOUGH”
#2 ERKENDELSE

6. 6
KENDSKAB X KUNDSKAB =
EFFEKT

7. 7
BYG EN DIFFERENTIERENDE PLATFORM
SOM STYRINGSVÆRKTØJ
VORES PERMANENTE LØFTE
RELEVANTE
AKTUELLE
BUDSKABER
VISUEL
IDENTITETDNA
Hvordan ser vi ud?
Hvorfor os?
Hvorfor nu?

8. 8
HVORFOR OS?
FLYTFOKUSIVÆRDIKÆDEN
VIRKSOMHED
KUNDE
KUNDENS KUNDE
SLUTBRUGEREN

9. 9
Unique
Sales Proposition
Emotional
Sales Proposition
UDEFRA - IND INDEFRA - UD
KUNDEFOKUSKONKURRENTFOKUS
Opbyg en troværdig, relevant og letforståelig grundhistorie

10. 10
Marketing
Warfare
UDEFRA - IND INDEFRA - UD
KUNDEFOKUSKONKURRENTFOKUS
Opbyg en troværdig, relevant og letforståelig grundhistorie

11. 11
Kunde-
indsigt
UDEFRA - IND INDEFRA - UD
KUNDEFOKUSKONKURRENTFOKUS
Opbyg en troværdig, relevant og letforståelig grundhistorie

12. 12
Vision
Purpose
UDEFRA - IND INDEFRA - UD
KUNDEFOKUSKONKURRENTFOKUS
Opbyg en troværdig, relevant og letforståelig grundhistorie

13. INDTILKERNENOGUDIVERDEN
Hvordan kundeindsigter skabte en ny og differentieret platform

14. ENBREMSESKIVEERENBREMSESKIVE–ERENBREMSESKIVE
Opgaven var at identificere og kommunikere den relevante forskel på NK og konkurrenterne

15. NK MÅL
Vi er en Skoda, der
gerne vil være en
VW Passat
NK ønsker at blive den suverænt bedste leverandør af alle autoreservedele til alle bilmærker inden for
området bremser og dertil knyttede produkter (Mecahanical wear parts) inden for value-for-money
med pil opad segmentet.
- Styrke kendskab, kundskab og positiv holdning til NK brandet
- Styrke kvalitetsoplevelsen af NK som distributør, så priserne kan fastholdes og øges

16. NK MARKEDSTILBUD: SOURCING SPECIALISTEN
NK PURPOSE ER AT VÆRE DYGTIGE TIL AT SOURCE/TILVEJEBRINGE DE RIGTIGE VARER TIL GROSSISTEN
NK’s rolle er at producere, indkøbe og styre lager og logistik så kunderne (grossister/distributører/
indkøbsgrupper) altid kan få lige netop den vare de har brug for inden for 24 timer i value-for-money+ segmentet.
NK er stærke på sortiment og logistik – 98% leveres fra dag til dag. Og NK er hurtig til at have bremser/
reservedele til de nye bilmodeller.
NK kan være med til at holde liv i de trængte mellemstore grossister, ved at give dem mindre lagerbinding og
større leveringssikkerhed.
ANALYSER VISER, AT KUNDERNE VIL VÆLGE NK, FORDI VI LEVERER TRYGHED/
SIKKERHED/TILGÆNGELIGHED

17. Permanent løfte
Understøttende
løfter
Stil og tone
DNA
Sourcing
specialisten
BRANDPLATFORM
Win-win forretnings-
orienterede
Effektiv logikstik,
fleksibilitet, fuldt sortiment
og kvalitet med udvidet garanti
Maskulint
Highend
The reliable part

18. BRANDPROMISE
DET DIFFERENTIERENDE OMDREJNINGSPUNKT ER TRYGHED/SIKKERHED/TILGÆNGELIGHED
Thereliablepart

19. BRANDPROMISE
Thereliablepart

21. Какоеопределениеможнодатьлучшейзапчасти?
Этозапчасть,котораявсегдадолжнабыть
подрукой,когдаонанужна.
www.nk-autoparts.com
Мы хотим быть лучшими поставщиками нужных вам запчастей. Наш ассортимент запчастей тормозных
систем, рулевых механизмов и прочих изнашиваемых деталей — один из самых обширных в отрасли. Мы
предлагаем запчасти для автомобилей вплоть до 1980 года выпуска, и 95% нашего ассортимента доставляем
на следующий день. Быстро, в срок и по хорошей цене. Мы рядом, когда вам это нужно. Когда качество не
вызывает ни малейших сомнений, и когда жалобы клиента — это последнее, на что мы рассчитываем.
НАДЕЖНЫЕ ДЕТАЛИ
DasbesteErsatzteil?
…istda,wennSieesbrauchen!
www.nk-autoparts.com
Wir wollen die Besten sein bei der Beschaffung der Ersatzteile, die Sie brauchen. Wir führen eines der breitesten
Programme des Marktes für Bremsen, Lenkung und andere Verschleißteile. Wir decken Autos ab 1980 und liefern
95 % des Sortiments von einem Tag zum anderen. Schnell, präzise – und zum richtigen Preis. Wir sind für Sie da,
wenn es darauf ankommt. Wenn die Qualität nicht zur Diskussion steht und wenn Beschwerden von Kunden das
Letzte sind, was Sie brauchen.
Quelleestlameilleurepiècederechange?
C’estcellequiestàvotredisposition
quandvousenavezbesoin.
www.nk-autoparts.com
Nous voulons être les meilleurs quand il s’agit de vous fournir les pièces de rechange dont vous avez besoin.
Notre gamme est l’une des plus vastes du marché dans le domaine des freins, pièces de direction et autres
pièces d’usure. Nous couvrons des véhicules depuis 1980 et livrons 95 % de l’assortiment du jour au lende-
main. Nous offrons la précision, sans le moindre problème et au prix juste. Nous sommes toujours là lorsque
vous avez besoin de nous. Lorsque la qualité doit être indiscutable et que la dernière chose dont vous ayez
besoin est une réclamation de clients non satisfaits.

28. NYEEMBALLAGERLØFTERKVALITETSOPFATTELSEN
Hvordan kundeindsigter skabte en ny og differentieret platform

29. INDTILKERNENOGUDIVERDEN
Hvordan kundeindsigter skabte en ny og differentieret platform
ENFLOTMODTAGELSE
PÅAUTOMECHANICA

30. 30
Se filmen her: https://www.youtube.com/watch?v=hjTP6fC_qB0

31. 31
SPØRGSMÅL?
SPØRGSMÅL?

32. VIL DU SE FLERE PRÆSENTATIONER FRA VORES B2B SEMINAR?
- Så luk denne side, så du kommer tilbage til linket til alle præsentationerne.