Huurmarkt ontdekt Volgjewoning.nl. Bij renovatie en herstructurering.

1. BEHALVE IN DE KOOPMARKT, IS
VOLGJEWONING.NL OOK IN DE
VERHUURMARKT ONTDEKT.Met deze applicatie is het mogelijk om met name bij
renovatie- en herstructureringsprojecten op belangrijke
momenten helder te communiceren. De applicatie
biedt inzicht in proces, planning en opname van de
woning, maar komt ook van pas als het tijd is om
de kleur van de keuken en tegels uit te zoeken. Met
de komst van Volgjewoning.nl heeft de aannemer of
woningbouwcorporatie nu ook de mogelijkheid om
het bouwproces aan de voorzijde,bij zowel nieuwbouw
als renovatie van woningen, beter te beheren. Het
gebruik van het online platform levert niet alleen
kostenbesparingen op,maar is ook een beheersbare wijze
van communicatie met kopers of huurders, passend
bij deze tijd. Met Volgjewoning.nl staat de klant echt
centraal.
‘Volgjewoning.nl is een online platform’, leggen Miranca van der Tol en
Wytze van der Schaaf uit. Zij zijn de ontwerpers van dit platform. Met deze
digitale communicatie- en informatietool kunnen de aannemer of
woningbouwcorporatie het bouwproces en met name de te maken beslissingen
door de klant inzichtelijk voorzien van deadlines met automatische
herinnering. Van der Tol: ‘Alle informatie per woning is nu te coördineren
op één plaats en is overal toegankelijk voor zowel de aannemer, de koper of
huurder en andere betrokken partijen, bijvoorbeeld de verkopende partij,
de notaris en de keukenfirma. En dát sluit juist aan bij de ontwikkelingen
van de huidige tijd. Businessmodellen veranderen door digitalisering. Alles
wordt transparanter. Digitalisering vraagt om professionalisering en
kostenreductie. Daarom is het essentieel om als aannemer mee te gaan met
deze ontwikkelingen. En met Volgjewoning.nl wordt ’hiervoor een kans
geboden zonder investeringen vooraf.’
‘Alle informatie
per woning is
nu te coördineren’
- Miranca van der Tol
60
Innovatie

2. Steeds klantgerichter werken
Miranca van der Tol was zelf projectmanager bij Jorcom
Planontwikkeling en heeft sinds 2006 een eigen bureau
voor kopersbegeleiding; zij weet dus wat er speelt op de
woningmarkt. Miranca: ‘Als je kopers tijdig informeert,
schept dat rust. Je moet ze steeds een stapje vóór blijven
en optimaal bij het proces betrekken. Dat vraagt van
organisaties om steeds klantgerichter te werken. Daarnaast
stappen kopers op verschillende momenten in. Dat
veroorzaakt onrust in het proces. Door alle relevante
informatie tijdens alle fasen van de bouw, renovatie en
nazorg van de woning centraal vast te leggen op
Volgjewoning.nl, heb je op elk moment met één druk
op de knop alle actuele informatie beschikbaar.’
Geen whizzkid als gebruiker
De heer Nap - koper van een woning in ‘De 5 bladeren’,
een project van Vakbouw in het Zuid-Hollandse
Oostvoorne - is zo’n gebruiker: ‘Je hoeft geen whizzkid
te zijn om Volgjewoning.nl te gebruiken. Via een mail
met een link kom je op je eigen pagina, die wordt
aangevuld met nieuwe informatie. Je ontvangt pdf’s van
tekeningen en dergelijke. Je krijgt mails wanneer je een
beslissing moet maken. Zo heb je je eigen woningdossier.
Het werkt snel, is overzichtelijk en duidelijk. Wanneer
er veranderingen in de bouw zijn, krijg je de mogelijkheden
ter keuze voorgelegd. Voorheen werd je na oplevering
geconfronteerd met wijzigingen in de bouw, waarbij de
aannemer zich vaak beriep op ‘wijzigingen voorbehouden’.
Miranca van der Tol en Wytze van der Schaaf
‘Je hoeft geen
whizzkid te zijn
om Volgjewoning.nl
te gebruiken’
- Dhr. Nap
‘Als iets goed is moet
je het niet zelf
gaan bedenken, maar
ten volle benutten’
- Peter Vonk
61
Innovatie

3. neemt veel stress en regeldruk weg en biedt snelheid van informatie.’ Een
goede dossiervorming is niet alleen voor de klant van belang, maar is ook
cruciaal voor een goede bedrijfsvoering. Een reden waarom
woningbouwcorporaties als Accolade, Wonion, Sité en Prowonen instappen.
Bouwbedrijven als Plegt-Vos en Simon Benus Bouw zijn al verder. Simon
Benus, directeur van Simon Benus Vastgoed, zei bij de realisering van het
complex Zaagdam in Groningen: ‘De informatie is up-to-date en transparant.
Alle informatie is op één plek, de koper staat écht centraal.’ Maar het systeem
biedt niet alleen aannemers, projectontwikkelaars en woningbouwcorporaties
mogelijkheden voor hun klanten. Ook voor projectgebonden partijen creëert
het kansen.
Toeleveranciers
Arie Bekkema, accountmanager bij Keukenstudio Van der Woude & Primo
Keukens: ‘Wij vinden het als gebruiker een goed systeem,
zowel naar onze aannemer als voor onze kopers. Je hebt
vaak met wijzigingen te maken in het bouw- en
aankoopproces. Alle gegevens aan tekeningen en keuzes
staan per woning vermeld en zijn up-to-date inzichtelijk
voor de koper en ook voor de aannemer. Het voorkomt
fouten en werkt veel efficiënter. Voor ons gaat het om projecten van
verschillende aannemers en dat kan nu allemaal in één digitaal systeem.’
Peter Vonk van sanitairgroothandel GévierDales heeft soortgelijke ervaringen
met Volgjewoning.nl. ‘Wij zijn ingestapt omdat dit een omgeving biedt die
bereikbaar en duidelijk is’, legt Vonk uit. ‘Voor de koper biedt het de
mogelijkheid om alle documentatie bij elkaar te hebben.
Het heeft een functie die vergelijkbaar is met een soort
boekenkast met documentatie over tegels, sanitair,
schakeleenheden, deuren, keukens, noem maar op.
Iedereen kan er informatie en documenten vinden die
horen bij zijn eigen discipline. Voor ons biedt het ook de mogelijkheid om
de aannemer en de installateur te ontzorgen. De koper kiest bij ons in de
showroom, wij leggen het vast en uploaden alles op Volgjewoning.nl. Dan
informeert het systeem vervolgens de aannemer of de installateur via de
geplaatste documentatie over de gekozen producten, voor die woning, bij
dat project. Tegenwoordig moet alles sneller en lean. En als iets goed is moet
je het niet zelf gaan bedenken. Dan moet je het ten volle benutten,’ vertelt
een enthousiaste Peter Vonk. ‘Het is een geweldig medium dat ons zelf ook
veel efficiency bezorgt.’
Volgjewoning.nl groeit gestaag door, ondanks de
terughoudende markt van koopwoningen. Met deze
applicatie is de trend gezet naar modernisering van de
voorzijde van het bouwproces. Ook de bouwwereld kan de klant nu centraal
stellen en hetzelfde geldt voor de verhuurdersorganisaties.
Projecten waar Volgjewoning.nl is ingezet
13 woningen CPO Waterdael te Sommeren De Loods Architecten en Adviseurs
32 appartementen Meerijk te Eindhoven ASTVastgoed Ontwikkeling & Hurks Bouw
100 huurwoningen Noorderhoek Sneek Elkien & Van Wijnen
9 woningen De Componist te Amersfoort Plegt-Vos
37 woningen te Helmond Stam & De Koning (Volker Wessels)
62 huur- en 18 koopwoningen te Drachten Accolade & Schutte Bouw
1700 renovatiewoningen Bruijnzeel, Wonion, Sité & Prowonen
22 woningen, plan Kardeel, Oudewater Plegt-Vos
6 woningen Kroonsfeldte Oldekerk Simon Benus Vastgoed
12 woningen te Haren Heijmans Vastgoed
109 woningen, De 5 bladeren te Oostvoorne Vakbouw
4 woningen te Techum, Leeuwarden fase 2 b Heijmans Vastgoed
Tekst:HenriHendriks
Terugverdienmodel
Er zijn voor de opdrachtgever ook mogelijkheden om de kosten van
deelname terug te verdienen door advertenties bij het project te plaatsen.
Een voorbeeld is het integreren van een energie-vergelijkingssite bij het
verstrekken van de EAN codes. Indien een koper via deze link zijn
energiecontract afsluit, krijgt de aannemer een fee. Ook bestaat er de
mogelijkheid om te adverteren voor werkzaamheden na oplevering
voor eigen risico.Te denken valt aan een stukadoor of een stratenmaker.
Het systeem biedt daarmee zowel voordelen voor de aannemer als voor
de gebruiker.
Als koper ben je nu meer betrokken bij de bouw van je woning en dat is
heel plezierig.’ Van der Tol vult aan: ‘Als klantenbegeleider kun je sneller
reageren en hetzelfde geldt voor alle andere betrokken
partijen in het bouwproces. Deze werken immers alle
met dezelfde actuele informatie. Het systeem voorkomt
daardoor fouten en vertragingen in het bouwproces.
Het bezwaar dat soms wordt aangevoerd tegen het
gebruik van de internetapplicatie, namelijk dat een
huurder onvoldoende met internet zou werken, blijkt in de praktijk erg
mee te vallen.’ De huurdersbegeleider kan zien of een bericht gelezen is
en actie ondernemen als iemand niet reageert. Bij minder digitaal ingestelde
huurders is er vaak wel een familielid of kennis ter ondersteuning en als
een huurder echt niet wil of kan, wordt hij gewoon op de traditionele
manier geïnformeerd. Op dat moment is het dossier van de huurder nog
steeds een sharepoint voor de aannemer, corporatie en
bijvoorbeeld keukenleverancier en tegelzetter. Zij vinden
hier per huurder de actuele tekeningen, opnames en
keuzes. Dit voorkomt veel faalkosten.’
Ontzorgen aannemer en corporatie
Wytze van der Schaaf, die Volgjewoning.nl in samenspraak met Miranca
van der Tol ontwierp: ‘Het systeem is flexibel voor elk bedrijf en kan naar
eigen wensen worden ingevuld.’ Volgjewoning.nl is een losse laag die
bovenop de bestaande bedrijfsapplicatie ligt. Hierdoor hoeft er niet
geïnvesteerd te worden in dure ERP software (Enterprise Resource Planning,
bedoeld om productiviteit te maximaliseren, kosten te beheersen en
optimaal te voldoen aan klantwensen; red.) om toch maximaal gebruik te
kunnen maken van alle voordelen die een online
platform biedt. Daarnaast is het erg veilig doordat er
geen directe koppeling is met het bronsysteem. Van der
Schaaf: ‘Je kunt het werk controleren en managen. Als
de koperbegeleider om één of andere reden wegvalt, heb
je het proces direct in de hand. Voor de koperbegeleider geldt juist dat
het hem of haar ontzorgt. Hij of zij heeft het werk nu overzichtelijk. Dat
‘Het voorkomt
fouten en werkt
veel efficiënter’
- Arie Bekkema
‘Het systeem is
naar wensen van
elk bedrijf in te vullen’
- Wytze van der Schaaf
‘Alle informatie op
één plek, de koper
staat echt centraal’
- Simon Benus
62
Innovatie