مدل کسب و کار برای یکی از شعبه های بیمه ایران

1. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬
‫کلیدی‬ ‫شرکای‬ ‫کلیدی‬ ‫فعالیت‬ ‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مشتری‬ ‫های‬ ‫بخش‬
‫سپاری‬ ‫برون‬
‫سازمان‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫منابع‬
.
.
.
‫فرعی‬ ‫و‬ ‫اصلی‬ ‫دفتر‬
.
.
‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫رابطه‬
.
.
‫صمیمی‬ ‫دوستان‬
.
.
‫خدمات‬ ‫دهندگان‬ ‫ارائه‬
‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬
‫؟‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬
.
.
.
‫بازاریابی‬–‫فروش‬
‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫خدمت‬
‫اطالعات‬ ‫مدیریت‬
.
.
‫سنجی‬ ‫اعتبار‬
‫نیاز‬ ‫رفع‬ ‫چگونگی‬
‫مشتری؟‬
.
.
.
‫همگان‬ ‫بر‬ ‫بیمه‬ ‫فواید‬
‫بر‬ ‫نفی‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫روشن‬
‫نیست‬ ‫آن‬ ‫بودن‬ ‫سودآور‬
‫دهد‬ ‫نمی‬ ‫خبر‬ ‫حادثه‬ ‫زیرا‬
‫افتد‬ ‫می‬ ‫اتفاق‬ ‫بلکه‬
.
.
.
‫اتومبیل‬ ‫بیمه‬
‫درمان‬ ‫بیمه‬
‫عمر‬ ‫بیمه‬
‫حوادث‬ ‫بیمه‬
‫مسئولیت‬ ‫بیمه‬
‫سوزی‬ ‫آتش‬ ‫بیمه‬
‫در‬‫مشتری‬ ‫حفظ‬ ‫ابتدا‬
‫روابط‬ ‫گسترش‬ ‫سپس‬ ‫و‬
.
.
‫ارتباطات‬ ‫افزایش‬
‫شخصی‬ ‫و‬ ‫صمیمی‬
.
.
‫مشاوره‬ ‫و‬ ‫راهنمایی‬–‫وام‬ ‫اعطای‬
Sms - ‫خبرنامه‬
‫کسانی‬ ‫چه‬ ‫شما‬ ‫مشتریان‬
‫؟‬ ‫هستند‬
‫جامعه‬ ‫افراد‬ ‫همه‬
.
.
.
‫موسسات‬ ‫و‬ ‫نهادها‬
.
.
.
‫کلیدی‬ ‫منابع‬ ‫ها‬ ‫کانال‬
‫نیاز؟‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫دارایی‬
.
.
.
‫برند‬
، ‫صداقت‬ ، ‫(هویت‬
)‫اصالت‬
‫معنوی‬ ‫مالکیت‬
.
.
.
‫عالی‬ ‫خدمات‬ ‫با‬ ‫دولتی‬ ‫بیمه‬ ‫تنها‬
‫؟‬ ‫شما‬ ‫ارتباطی‬ ‫های‬ ‫کانال‬
.
.
‫ها‬ ‫بازاریاب‬
‫مشتری‬ ( ‫کنندگان‬ ‫تبلیغ‬
) ‫وفادار‬ ‫های‬
‫پرده‬ ‫پشت‬ ‫های‬ ‫واسطه‬
.
.
‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫کانال‬
Instagram
Facebook
linkedin
‫هزینه‬ ‫ساختار‬ ‫آمد‬ ‫در‬ ‫جریان‬
‫زیرساخت‬–‫بازاریابی‬–‫خدمات‬ ‫کنترل‬ ‫معامله‬ ‫های‬ ‫هزینه‬–‫ساالنه‬ ‫های‬ ‫هزینه‬–) ‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫نگرش‬ ( ‫تبلیغات‬

2. ‫هدف‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫ورود‬ ‫برای‬ ‫سنجش‬ ‫معیار‬
‫ساخت‬ ‫زیر‬ ‫مدیریت‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫نوآوری‬
‫زیاد‬ ‫ثابت‬ ‫هزینه‬
‫باال‬ ‫حجم‬ ‫با‬ ‫تولید‬
‫اقتصادی‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬
‫مشتری‬ ‫جذب‬ ‫باالی‬ ‫هزینه‬
‫جویی‬ ‫صرفه‬
‫ورود‬‫بازار‬ ‫به‬ ‫هنگام‬ ‫زود‬
‫باالتر‬ ‫گذاری‬ ‫قیمت‬ ‫زمینه‬
‫بازار‬ ‫بیشتر‬ ‫سهم‬ ‫کسب‬
‫اقتصاد‬
‫مقیاس‬ ‫سر‬ ‫بر‬ ‫نبر‬
‫سریع‬ ‫تلفیق‬
‫بازیگران‬ ‫تلفیق‬
‫رقابت‬ ‫محدوده‬ ‫سر‬ ‫بر‬ ‫نبرد‬
‫ها‬ ‫بازاریاب‬ ‫تلفیق‬
‫استعدادها‬ ‫نبرد‬
‫ورود‬ ‫موانع‬
‫شکوفایی‬ ‫و‬ ‫رشد‬
‫فرهنگ‬
‫هزینه‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫سازی‬ ‫استاندارد‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬
‫پیش‬ ‫قابلیت‬‫بینی‬
‫محور‬ ‫خدمت‬ ‫شدت‬ ‫به‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫همیشه‬ ‫اولویت‬
‫کارکنان‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫به‬ ‫عمل‬ ‫آزادی‬
‫خالق‬ ‫نخبگان‬
‫رقابت‬