Материалы мастер-класса "Что такое новые социальные медиа Twitter, Facebook и др.? Зачем они нужны для малого бизнеса?" http://www.e-skills.spb.ru/programma-obucheniya/chto-takoe-novie-sotsialnie-media-twitter-facebook-i-dr-zachem-oni-nuzhni-dlya-malogo-biznesa.html

1. Введение и основные понятия для
работы в социальных медиа
Виктория Димитрюха

2. План
1. Терминология
2. Социальные медиа: виды и статистика
3. Почему нужно работать в социальных
медиа

3. Самый главный термин
• Социальная сеть — интерактивный
многопользовательский веб-сайт, контент
которого наполняется самими участниками
сети. Сайт представляет собой
автоматизированную социальную среду,
позволяющую общаться группе
пользователей, объединенных общим
интересом.

4. Термины
• Краудсорсинг – на большую часть
вопросов потребителей отвечают другие
потребители.
• Гипертаргетирование – способность
сайтов сосц. Сетей направлять рекламу
той или иной аудитории, основываясь на
очень специфических критериях.

5. Общая статистика соц.сетей
• Более 50 млн. россиян пользуются
интернетом
• 52% пользователей интернета
посещают соц. сети
• 23% опрошенных проводят в
соц.сетях более 20 часов в месяц
• 2/3 пользователей читают блоги
минимум 1 раз в неделю

6. Социализация Рунета
– Первое место в Европе
по популярности
социальных сетей;
– Аудитория социалок
превзошла аудиторию
поисковиков
– «Вконтакте» ежедневно
просматривается 1,4
млрд. страниц.
– 20 млн. блогов на
русском языке (по
версии Yandex)

7. Общая статистика соц.сетей
Количество уникальных пользователей в тыс. чел.; среднесуточные
данные TNS за Август 2010
Россия Москва Петербург

8. VKONTAKTE.RU
• Интернет-ресурс № 1 в России и Украине (Alexa), самая посещаемая
соц.сеть в России (TNS Gallup).
• 1,4 млрд. страниц открывается на сайте ежедневно (LiveInternet).
• Самый крупный фотохостинг в СНГ: более 2,3 миллионов фотографий
загружается на сайт ежедневно.
• Самый крупный видеохостинг в СНГ: более 400 тысяч новых
видеофайлов ежедневно.
• Самый крупный аудиохостинг в СНГ: более 300 тысяч новых
аудиозаписей ежедневно.
• Самый популярный вид общения в СНГ: более 20 миллионов
сообщений отсылается ежедневно.
• На сентябрь 2010 года на сайте зарегистрировано около
90 миллионов пользователей.

9. Статистика vkontakte
• Аудитория ресурса:
– Около трети аудитории заходит на сайт
3-5 раз в сутки
– Один пользователь просматривает в
среднем 170 страниц в сутки

10. Статистика vkontakte
Пересечение аудитории с другими
ресурсами
Rbc.ru 71%
Gazeta.ru 74%
Kleo.ru 82%
Odnoklassniki.ru 77%
Gameguru.ru 86%
Auto.ru 80%
Afisha.ru 84%
0% 100%

11. Статистика vkontakte
Структура аудитории Вконтакте на базе среднесуточной аудитории
в тыс.чел.; данные TNS за Август 2010
Россия Москва Петербург

12. Статистика Мой мир
• Аудитория - 18 миллионов человек
• Первое место по месячной аудитории в
Казахстане, Узбекистане, Киргизии и Молдове
• 20% пользователей указывают адрес
• 70% установили Mail.Агент

13. Статистика Мой мир

14. Статистика Facebook
• 2 млн. активных пользователей (в 2 раза
больше официальных прогнозов сервиса
по росту)
• Высокая степень активности
• Высокая покупательская способность

15. Топ брендированных страниц FB (USA)

16. Топ брендированных страниц FB (РФ)
Название Кол-во фанов
Facebook Россия 97062
Cheburashka 66662
Д. Медведев 40287
Я люблю фото 33910
Еврейский центр 27287
Рус.форум о США 25068
Comedy Club 22527
Look at me 20622
Русскоговорящие 17486
Vogue Russia 16462
Cheaptrip 16432
Fashion Daily 16149
ТАКИ ДА! 12795
FC Spartak 11416

17. Статистика блогов

18. Статистика twitter
• Около 1 млн. пользователей
• 60% пользователей пишут каждый день
• 67% записей содержат в себе ссылки
• Моментальный отклик
• Молниеносное распространение
информации

19. Преимущества социальных сетей
• Доступность аудитории
• Двусторонняя связь
• Сегментация пользователей
• Доверительный формат: работа в естественной для
покупателей среде.
• Сарафанное радио

20. Основные задачи SMM-
продвижения
• Повышение узнаваемости бренда
• Формирование пула лояльных пользователей
• Постоянный контакт с аудиторией
• Оперативное информирование аудитории
• Вывод на рынок новой линейки товаров/услуг
• Противодействие негативу
• Исследование мнений
• Получение трафика
• Стимулирование продаж

21. Популярность социальных сетей