Fit1

1. 課題仮説を構築する
Copyright 2018 Masayuki Tadokoro All rights reserved
Startup Science 2018

2. 課題に大きな痛みを感じている
リアルな人物像を
書き出してみる
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3. 何を課題に
感じているのか
名前 キャサリン・ハムレット
年齢 25歳
出身 オーストラリア・シドニー
趣味 バックパック、写真、映画
職業
地元のシドニーで
看護師をしている
大学卒業後３年同じ
病院で働いている
生活
世界中に旅行にいくことが生きがいになっており、
年に２回の２週間のバックパックが楽しみで日々送っている
旅行の
こだわり
旅行に行く時は、現地で情報を集めるようにしている。できるだけ、現地で
お得な情報や現地でしか得られない体験を重視する傾向がある。
IT, スマホ
リテラシー
Facebookはたまに投稿する。メッセンジャーは
Whatsup。趣味の写真は、instagramにあげている。世界中で撮った写真をあ
げ続けており、5000人のフォロワー
がいるのがちょっとした自慢である
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4. ペルソナ仮説を立てる
どういう印象を持ち
どういう性格の人か
年齢、名前、職業、性別
年収、趣味、生活スタイル
どこに住んでいるか
何を達成
したいのか
何を課題に
感じているのか
どういった、
業務や仕事を
しているのか
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行動の特徴は？
ITやスマホの
リテラシーは？
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5. 課題を抱えるカスタマー（ペルソナ）
を想定し、その心情や行動に
フォーカスする
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6. ペルソナを使う目的：
プロダクト設計プロセスを
より人間中心/課題中心
にすることができる
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7. ペルソナを使う目的：
”あらゆる人々に
気に入られなくてはならない”
という無駄な考えを
拭いさることができる
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8. ペルソナを使う目的：
デザインや機能に一貫性を貫くこ
とができ、ユーザーエクスペリエ
ンスを高めることができる
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9. 想定するターゲットカスタマー（ペルソナ）が多いスタート
アップは、検証がスムーズに進まない。その結果、結論に辿
りつきにくくなる。最初は間違って、後から修正しても良い
ので、ペルソナを定義することがポイントである
想定の中で
最も確からしい
ペルソナを選ぶ
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ペルソナA ペルソナB ペルソナC

10. 各個人の経験や認識の違いによって想定する
カスタマー像は違ってくるので
コミュニケーションコストがかかってしまう
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11. 何を考え感じているか？
どういうことを普段心配し
て、望んでいるか？
何を見ているか？
生活環境はどんな感じか
市場を化どう見ているか
何を言っているか？
他の人に対する
振る舞いはどうなっているか？
何を聞いているか？
周りの人や、上司
影響力のある人は
なんと言っているか？
欲求：
欲しいもの、
必要なもの、
成功指標
痛み：
恐れ、
障害、
フラスト
レーション
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12. Pain
Hear See
Gain
Say
Think
旅行は楽しみだけど、あまり予算がないので
色々と旅行中の出費を削らないといけない
常に、SNS（Facebook, Instagram)を
使って旅行中の記録をとりたい
お金を節約しながら、いい旅行体験するのは最高だな
来月は、はじめての日本への旅行、いい旅行体験
にするために色々と情報を集めよう
先月日本に旅行をした
友達が、とてもエンジョイを
しているみたいだった。
旅先でのTipsを色々と
聞いてみよう
日本はハイテクな国だから
きっと、色々と楽しい旅行を
サポートしてくれるツールや
サービスがいっぱいあるはず
色々と見てみよう
私は、とっても旅行慣れしていて、
その土地で、一番いいサービスやいい情報を
見つける事ができるわ
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