Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
  Online campagnes en social media meetbaar maken  Marlou van Campen (WNF) PIM 20-01-2011
Nieuwste commercial & vraag
 
Programma <ul><li>Social Media :  hoe zorgt WNF ervoor dat haar communities bijdragen aan de organisatiedoelen?  </li></ul...
Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs Social media aanpak WNF
10 jaar geleden….. Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
Anno nu Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
Kern 2010-2013 <ul><li>Iedereen is een journalist, potentiële superpromotor </li></ul><ul><li>Aantal WNF-donateurs naar 1 ...
WNF & Social Media: op naar engagement  <ul><li>Groeien, verbinden en activeren: WNF sterke rol in Civil Society: </li></u...
WNF Social media strategie verbinden activeren groeien Doelstellingen WNF Luisteren Interne organisatie Informeren Meedoen...
Uitgangspunten inzet social media <ul><li>Focus: 5 social media kanalen waar doelgroep ‘van nature’ zit.  </li></ul><ul><l...
Social media 2010-2011: wat doen we Luisteren Interne organisatie Informeren Meedoen Faciliteer ambassadeurs Twitter, OCI,...
20.000 bezoeken p/d ( alle sites) 25% online werving donateurs centraal punt social media, integratie in wnf.nl
Dec. 2009 Jan 2011 0 members 0 pictures 2889 members 4786 pictures
Maart 2006 Jan 2011 0  members 17.545  members
<ul><li>Opgericht door John in 2006 </li></ul><ul><li>In WNF beheer sinds 2009 </li></ul><ul><li>(11.000 leden) </li></ul>...
v Dec .2009 Jan 2011 3753 followers 0 followers 0 listed
Juli 2010 0 likers Jan 2011 1346 likers
Juni 2010 0 leden 528 leden,  20 wnf-bloggers Jan. 2011
Meten overall
Meten overall
 
Bronnen meetbaar maken Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
Diverse bronnen > zoekgedrag Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
Meten: voorbeeld SEO-campagne plus resultaat Intro Social Media Conversie Einde Donateurs Bronnen
Meten overall: resultaten banner campagnes, AdWords, SEO, affilliates  Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
Social media meten… Luisteren
Twitter - Webcare
Twitter - Webcare
SocIal media meten  <ul><li>Forum: </li></ul><ul><li>Stand.nl: 19%  </li></ul><ul><li>Marokko.nl: 17%  </li></ul><ul><li>M...
Social media meten Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs Informeren
Informeren/engagement meten - Doelen Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
Informeren/engagement meten – next steps <ul><li>Involvement:   De aanwezigheid van een persoon op de verschillende contac...
Social media meten -> waarbenjij.nu Informeren
 
 
Meten communities voorbeeld -> Nieuwsbrief naar leden uit tijgerlanden: <ul><li>Persoonlijke insteek op basis van huidige ...
Meten: Social versus Non-Social  Meedoen
Meten: delen Faciliteren ambassadeurs
Meten: social media check Breng in kaart in hoeverre je medewerkers/collega’s actief zijn in social media kanalen Interne ...
Next steps WNF & meten 2. Expert audit 3. Voice of the customer 4. A/B & multivariate testing 1. Web analytics 5. Behaviou...
Bedankt! Marlou van Campen Online Marketing Manager WNF @marlouvancampen http://nl.linkedin.com/in/marlouvancampen Intro S...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Pim.jan2011

1,817 views

Published on

WNF social media strategie. Meten effectiviteit social media. Presentatie aan Platform Innovatieve Marketing 20 januari 2011

Published in: Education
  • Be the first to comment

Pim.jan2011

  1. 1. Online campagnes en social media meetbaar maken Marlou van Campen (WNF) PIM 20-01-2011
  2. 2. Nieuwste commercial & vraag
  3. 4. Programma <ul><li>Social Media :  hoe zorgt WNF ervoor dat haar communities bijdragen aan de organisatiedoelen? </li></ul><ul><li>Social media strategie & uitvoering </li></ul><ul><li>Social media meten </li></ul><ul><li>Online overall meten (alle bronnen) </li></ul><ul><li>Conversie / Testen </li></ul>Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  4. 5. Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs Social media aanpak WNF
  5. 6. 10 jaar geleden….. Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  6. 7. Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  7. 8. Anno nu Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  8. 9. Kern 2010-2013 <ul><li>Iedereen is een journalist, potentiële superpromotor </li></ul><ul><li>Aantal WNF-donateurs naar 1 miljoen </li></ul><ul><li>WNF: dichtbij, transparant, relevant </li></ul><ul><li>Mensen opzoeken in hun passie: aansluiten bij wat mensen willen doen </li></ul>WNF Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  9. 10. WNF & Social Media: op naar engagement <ul><li>Groeien, verbinden en activeren: WNF sterke rol in Civil Society: </li></ul><ul><ul><li>1 miljoen donateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>125.000 non-paid members (friends) </li></ul></ul><ul><ul><li>(3 jaren strategie) </li></ul></ul>Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  10. 11. WNF Social media strategie verbinden activeren groeien Doelstellingen WNF Luisteren Interne organisatie Informeren Meedoen Faciliteren van ambassadeurs Social Media Pijlers (naar Groundswell) Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  11. 12. Uitgangspunten inzet social media <ul><li>Focus: 5 social media kanalen waar doelgroep ‘van nature’ zit. </li></ul><ul><li>Content ‘chunckable’. </li></ul><ul><li>Communiceren via social media = officiële woordvoering. </li></ul><ul><li>Resultaatcijfers bepalen inzet (social) media </li></ul><ul><li>Crossmediaal denken. </li></ul><ul><li>Aansluiten bij organisatiedoelstellingen WNF. </li></ul><ul><li>WNF moet in- en externe communitymanagers kunnen leveren. </li></ul><ul><li>Specifieke doelstelling, strategie, ambassadeurs per netwerk. </li></ul>Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  12. 13. Social media 2010-2011: wat doen we Luisteren Interne organisatie Informeren Meedoen Faciliteer ambassadeurs Twitter, OCI, online onderzoek, fans binnenhalen, service en aandacht Facebook, Twitter. Gericht, relevant, daar daar waar het er toe doet. Updates, WNF-resultaten. Mensen ontmoeten on & offline in het echte leven. Daar gaan waar onze fans al zijn. Jouw ideeën voor WNF, polls, dialoog. Team is groter dan WNF. Focus 20-30 jaar / op wat mensen zélf willen, zingeving. Eigen medewerkers, vrijwilligers, achterban, affiliates. Previews geven, vragen te testen. Bottom-up and top-down. Social media team, twitterteam, borging, kursussen, richtlijnen. Integratie alle wnf-kanalen (Zoom in Panda etc)
  13. 14. 20.000 bezoeken p/d ( alle sites) 25% online werving donateurs centraal punt social media, integratie in wnf.nl
  14. 15. Dec. 2009 Jan 2011 0 members 0 pictures 2889 members 4786 pictures
  15. 16. Maart 2006 Jan 2011 0 members 17.545 members
  16. 17. <ul><li>Opgericht door John in 2006 </li></ul><ul><li>In WNF beheer sinds 2009 </li></ul><ul><li>(11.000 leden) </li></ul><ul><li>Branded hyve sinds 2010 </li></ul><ul><li>(nu 17.600 leden) </li></ul><ul><li>Hyves staat in de top 3 van meest </li></ul><ul><li>bezochte website NL </li></ul><ul><li>Heel veel jongeren die reageren, maar… </li></ul><ul><li>Demografie wijst ook aan dat niet alleen kinderen lid zijn: </li></ul><ul><li>10-15 jaar: 36% </li></ul><ul><li>15-20 jaar: 28.6% </li></ul><ul><li>20-25/25-30/35-40/ 40-45/ 45-50: elk 7.2% </li></ul><ul><li>WNF hyve heeft </li></ul><ul><li>-Blog -Zoomfoto’s -Krabbels -Forum </li></ul><ul><li>-Twitter -Fotoalbum - Youtube -Agenda voor events </li></ul><ul><li>-Polls -Groepsberichten -Statistieken </li></ul>WNF-Hyves
  17. 18. v Dec .2009 Jan 2011 3753 followers 0 followers 0 listed
  18. 19. Juli 2010 0 likers Jan 2011 1346 likers
  19. 20. Juni 2010 0 leden 528 leden, 20 wnf-bloggers Jan. 2011
  20. 21. Meten overall
  21. 22. Meten overall
  22. 24. Bronnen meetbaar maken Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  23. 25. Diverse bronnen > zoekgedrag Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  24. 26. Meten: voorbeeld SEO-campagne plus resultaat Intro Social Media Conversie Einde Donateurs Bronnen
  25. 27. Meten overall: resultaten banner campagnes, AdWords, SEO, affilliates Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  26. 28. Social media meten… Luisteren
  27. 29. Twitter - Webcare
  28. 30. Twitter - Webcare
  29. 31. SocIal media meten <ul><li>Forum: </li></ul><ul><li>Stand.nl: 19% </li></ul><ul><li>Marokko.nl: 17% </li></ul><ul><li>Maroc.nl: 17% </li></ul><ul><li>Forum: </li></ul><ul><li>Fok Forum: 29% </li></ul><ul><li>Ellegirl forum: 17% </li></ul><ul><li>Zappy Baby: 9% </li></ul>Bronverdeling Update Februari Bronverdeling April – Oktober 2010
  30. 32. Social media meten Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs Informeren
  31. 33. Informeren/engagement meten - Doelen Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  32. 34. Informeren/engagement meten – next steps <ul><li>Involvement: De aanwezigheid van een persoon op de verschillende contactpunten van het WNF. Meet het aantal (terugkerende) bezoekers van de website en de bestede tijd per pagina. Meet daarnaast het aantal hyves-vrienden, facebook-fans en linkedin-groups. </li></ul><ul><li>Interaction : De acties van die mensen tijdens diverse contactmomenten. Meet bijvoorbeeld het aantal click-throughs, geüploade foto’s of video’s op de diverse WNF-hyves en de Facebook fanpagina van het WNF. </li></ul><ul><li>Intimacy: De liefde of afkeer van een persoon voor het merk WNF. Bijvoorbeeld door middel van sentimentmeting in blogposts, blogreacties en discussieforums. </li></ul><ul><li>Influence: De waarschijnlijkheid dat een persoon bereid is om te pleiten voor het merk WNF. Meet bijvoorbeeld loyaliteit (hoe lang donateur), affiniteit met het WNF, promotie in social media, klanttevredenheid (NPS) en doorgestuurde inhoud (bijvoorbeeld retweets). </li></ul>Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  33. 35. Social media meten -> waarbenjij.nu Informeren
  34. 38. Meten communities voorbeeld -> Nieuwsbrief naar leden uit tijgerlanden: <ul><li>Persoonlijke insteek op basis van huidige locatie </li></ul><ul><li>16.331 ontvangers </li></ul><ul><li>19.27% open rate </li></ul>Banner gericht op leden uit tijgerlanden: <ul><li>Alleen getoond in dagboeken van leden uit tijgerlanden </li></ul><ul><li>50.000 impressies </li></ul><ul><li>0.13% CTR </li></ul>Vormgeving: <ul><li>In 67 dagboeken geplaatst </li></ul><ul><li>Per dagboek gemiddeld 259 pageviews </li></ul><ul><li>67 x 259 = 17353 impressies </li></ul>
  35. 39. Meten: Social versus Non-Social Meedoen
  36. 40. Meten: delen Faciliteren ambassadeurs
  37. 41. Meten: social media check Breng in kaart in hoeverre je medewerkers/collega’s actief zijn in social media kanalen Interne organisatie
  38. 42. Next steps WNF & meten 2. Expert audit 3. Voice of the customer 4. A/B & multivariate testing 1. Web analytics 5. Behavioural targeting 6. Organisatie & proces <ul><li>Vormen: </li></ul><ul><li>Online survey </li></ul><ul><li>Onsite feedback </li></ul><ul><li>Usability research </li></ul><ul><li>Eyetracking </li></ul><ul><li>Sessie analyse </li></ul>Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs
  39. 43. Bedankt! Marlou van Campen Online Marketing Manager WNF @marlouvancampen http://nl.linkedin.com/in/marlouvancampen Intro Social Media Bronnen Conversie Einde Donateurs

×