UNIT4 WNF CMNL 07 september 2010

690 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
690
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

UNIT4 WNF CMNL 07 september 2010

  1. 1. Social Media @WNF opzetten, groeien, doelgerichtactiverenEdo-Jan Meijer – Marlou van Campen0709 2010<br />
  2. 2. Intro<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  3. 3.
  4. 4. @edojan<br />
  5. 5. 10 jaar geleden<br />
  6. 6. Anno nu<br />
  7. 7. Kern 2010-2013<br /><ul><li>Iedereen is een journalist, potentiëlesuperpromotor
  8. 8. AantalWNF-donateurs is redelijkstabiel
  9. 9. WNF: dichtbij, transparant, relevant
  10. 10. Mensenopzoeken in hunpassies
  11. 11. Aansluitenbijwatmensenwillendoen</li></ul>Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />WNF<br />
  12. 12. Start<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Intro<br />Einde<br />
  13. 13. Status Quo begin 2009<br />WNF : verschillende online domeinen <br />Doelgroep van WNF met deze domeinen lastig uit te breiden<br />Groei donateurs liep terug door economische crisis en sentiment<br />Idee van maandelijkse donateurs staat op de schop<br />Andere aanpak: groeien, verbinden, activeren<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Einde<br />Intro<br />
  14. 14. WNF Social media strategie<br />Doelstellingen WNF<br />Social Media Pijlers (naar Groundswell)<br />Luisteren<br />verbinden<br />Informeren<br />activeren<br />Meedoen<br />Faciliteren van ambassadeurs<br />groeien<br />Interne organisatie<br />
  15. 15. Analyse<br />Begin 2009 onderzocht het WNF de mogelijkheden rondom Social Media<br />Nienke Brussen onderzocht dit vraagstuk als haar afstudeerscriptie (focus wnf-hyves)<br />Onderzoek mogelijkheden online friendraising (focus (not) achterban)<br />Beide onderzoeken -> mogelijkheid inzetten van Social Media voor WNF<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  16. 16. Uitgangspunten<br />Focus op bestaande WNF-social kanalenwaardoelgroep ‘van nature’ zit. <br />Content ‘chunckable’. <br />Communiceren via social media = officiëlewoordvoering.<br />Resultaatcijfersbepaleninzet (social) media<br />Crossmediaaldenken. <br />Aansluiten bij organisatie doelstellingen WNF.<br />WNF moet vrijwillige en betaalde beheerders kunnen leveren.<br />Specifieke doelstelling, strategie, ambassadeurs per netwerk.<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  17. 17. WNF & Social: op naar engagement <br />Groeien, verbinden en activeren: WNF sterkerol in Civil Society:<br />1 miljoendonateurs<br />125.000 non-paid members (friends)<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  18. 18. wnf.nl<br />20.000 bezoeken p/d , 25 % online werving donateurs<br />
  19. 19. March2006<br />Sept 2010<br />Hyves.nl<br />0 <br />members<br />14732<br />members<br />
  20. 20. v<br />dec 2009<br />Sept 2010<br />Twitter.com<br />2592 followers<br />179 listed<br />0 followers<br />0 listed<br />
  21. 21. juni 2010<br />Sept 2010<br />Waarbenjij.nu<br />106 groepsleden<br />0 leden<br />
  22. 22. Juli 2010<br />Sept 2010<br />Facebook<br />244 likes<br />0 leden<br />
  23. 23. WNF - ambassadeurs, superpromotors & communitymanagers<br />Hyves<br />80 gelieerde WNF-hyvespaginaeigenaars<br />Twitter<br />BN-ers: Caricevan Houten, Johan van den Gronden (CEO WNF)<br />Frequente retweeters<br />Waarbenjij.nu<br />BN-ers: André Kuipers, Marc Cornelisse, Caricevan Houten<br />(WNF) reizigers<br />Natuurtipgevers<br />Zoom.nl<br />BN-ers: Frans Lanting, Peter de Ruiter<br />Fotografen zelf<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  24. 24. Overall WNF-social media friends<br />WNF-Hyves : 14.722 members, 20 superpromotors<br />WNF-Twitter : 2.524 followers, xx @mentions, 100 DM’s<br />WNF-Facebook : 277 vrienden, xx likes<br />Waarbenjij.nu : 101 leden, 19 tipgevers<br />Totaal: 070910 20.475<br />Target 010711 40.000<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  25. 25. Opzettencase Zoom.nl<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  26. 26. Wie en wat is Zoom.nl?<br />Crossmediaal concept: Online community en magazine<br />Magazine wordt volledig gevuld met foto’s van community<br />Online foto’s plaatsen, stemmen en discussiëren. <br />70.000 actieve Zoomers<br />400.000 unieke bezoekers per maand, 7 miljoen pageviews<br />800.000 geplaatste foto’s<br />Betaalde oplage tijdschrift: ruim 60.000<br />Zoom.experience: Nederlands eerste grootschalige evenement voor digitale fotografie. 22.500 bezoekers in de Jaarbeurs Utrecht<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  27. 27. Waarom Zoom.nl? <br />Database-kennis!<br />Potentieel nieuwe donateurs binnen Zoom-community<br />Zoom.nlgrootste fotografie-communityNL<br />Zoom.nl raakvlakken met WNF<br />Inzet mixed media<br />360 graden strategie<br />WNF-ambassadeurs aanwezig<br />WNF-ers: natuurlijke aandacht voor fotografie<br />Zoom.nl natuurlijke aandacht voor natuur <br />Zoom.nl wilde samenwerken met WNF (twee grote merken uit verschillende markten versterken elkaar bij een overlap)<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  28. 28. Doelstellingen <br />WNF<br />1850 aangesloten fotografen per 011210 <br />1850 leads per 011210<br />Goede foto’s die WNF kan gebruiken voor eigen media<br />Nieuwe donateurs (conversie)<br />Zoom.nl<br />Herkenbaarheid merk binnen uitingen van WNF (branding)<br />Verdieping/verbreding natuurfotografie<br />Nieuwe abonnees (conversie)<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  29. 29. Officiële start samenwerking december 2009<br />Communicatie “below the radar” Zoom.nl<br />Communicatie “below the radar” WNF-uitingen<br />Eerste publicatie binnen Panda (donateursblad WNF)<br />Aanmaken groep op Zoom.nl<br />Geluiden waren positief, conversie verliep gestaag<br />Plannen om samenwerking te verdiepen  wedstrijd<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  30. 30. Groeien<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Opzetten<br />Intro<br />Einde<br />
  31. 31. Fotografie wedstrijd <br />Landelijke campagne aanbieden via Zoom.nl<br />Campagnekeuze: ‘Happy End’<br />Alle leden van de zoom.nl-communitymochten deelnemen aan de wedstrijd<br />Alle deelnemers konden max. 2 foto’s insturen<br />Deelnemers werden automatisch lid van de WNF-groep<br />Deelnemers gingen akkoord met actievoorwaarden (gebruik van foto’s door WNF)<br />Gericht adverteren via diverse media<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Opzetten<br />Intro<br />Einde<br />
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34.
  35. 35. Genereren traffic<br />Zoom<br />Spreads in Zoom mei<br />Bannering op zoom.nl<br />E-mail nieuwsbrief en opvolgmail<br />Zoom Facebook, Twitter<br />WNF<br />Panda tweede kwartaal<br />Wnf.nl<br />Bannering wnf.nl<br />WNF Facebook, Twitter<br />N@tuurnieuws<br />Google AdWords<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Opzetten<br />Intro<br />Einde<br />
  36. 36. Resultaat kwantitatief <br />WNF<br />2855 aangesloten fotografen per 010910 <br />3575 foto’s die WNF kan gebruiken voor eigen media<br />Zoom.nl<br />Herkenbaarheid merk binnen uitingen van WNF (branding)<br />Verdieping/verbreding natuurfotografie<br />Nieuwe abonnees (conversie)<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Opzetten<br />Intro<br />Einde<br />
  37. 37. Totaal resultaten Zoom Fotografen, Online media <br /><ul><li>Inkoop media getarget op doelgroep:
  38. 38. Facebook: interesse in foto’s, fotograferen, etc
  39. 39. Google Inhoudsnetwerk: relevante content over fotograferen
  40. 40. Optimalisatie van inzet naar inschrijvingen op Zoom.nl mogelijk door te meten via GA
  41. 41. Beperkt budget levert 1.821 klikken en 186 aanmeldingen.
  42. 42. Succespercentage 10%, gem. kosten per inschrijving 5 euro</li></li></ul><li>Resultaat kwalitatief<br />Kwaliteit ingestuurd materiaal divers (van kiekjes tot professionele fotografie)<br />Veel nieuwe inzichten oa: Nederlandse natuur = populair onderwerp<br />Beter begrip en notie van doelgroep <br />Goede foto’s die WNF kan gebruiken voor eigen media<br />Pilot: specifieke fotografen doelgroep getarget via Facebook en Google inhoud<br />Ingekochte media geoptimaliseerd naar resultaat<br />Resultaat: hoog succespercentage en lage kosten per conversie<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Opzetten<br />Intro<br />Einde<br />
  43. 43.
  44. 44.
  45. 45.
  46. 46. Activeren<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  47. 47. Vervolg <br />Prijswinnaar bekend , workshop fotografie, reportage<br />Social Media kanalen free publicity , reportage in Zoom-magazine<br />WNF en Zoom.nl uitingen publiceren (online én offline)<br />Ontdubbelen gegevens databases Zoom.nl en WNF<br />Follow-up mail naar deelnemers<br />WNF bij Zoom-Experience (Jaarbeurs Utrecht, 20.000 fotografen)<br />Onderzoek onder Zoomers: verrijking en behoeftepeiling<br />Wedstrijd cover + spread Panda<br />Community maakt boek ism Frans Lanting? (tbd)<br />Q3 2010<br />Q4 2010<br />Q1 2011<br />Q2 2011<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  48. 48. Conclusie: Waarom werkte dit?<br />Vanaf begin was het duidelijk dat een samenwerking tussen de partijen meerwaarde voor beide zou opleveren<br />Het interessegebied van de doelgroep had een duidelijke overlap tussen beide communities<br />De samenwerking tussen de partijen was relevant voor de verschillende doelgroepen.<br />De niche was goed gekozen<br />De timing ‘big bang’ was goed gekozen (hemelvaartsdag)<br />Beide partijen waren enthousiast, open en transparant<br /> Vanuit beide partijen kon een relevante boodschap gecommuniceerd worden.<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  49. 49. Leerpunten samenwerking Zoom.nl<br />Do’s<br />Eigenwijs zijn, gewoon doen<br />Strategie bepalen inzet zoom.nl voor, tijdens en na de campagne<br />Behandel start samenwerking als een project<br />Focus op wat je achterban wilt (niet wat jij wilt)<br />Dont’s<br />‘Haken en tijgers’, ‘Beren en ogen zien’<br />Start laten (??)<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  50. 50. Leerpunten inzet ambassadeurs<br />Zoek ambassadeurs binnen de eigen organisatie<br />Zoek ambassadeurs binnen de community<br />Laat de ambassadeurs samenwerken, breng ze met elkaar in contact<br />Maak afspraken tussen de ambassadeurs onderling<br />Houd de officiële communicatie in eigen hand<br />Leid de ambassadeurs op<br />Spreek met één taal<br />Organiseer terugkomdagen<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  51. 51. Leerpunten inzet Social Media algemeen<br /><ul><li>Doe Social Media er niet ‘even bij omdat het zo lekker hip is’. Weet wat je wil bereiken, doe het anders niet
  52. 52. Zoek de relevantie van je aanwezigheid binnen een Social Media-kanaal
  53. 53. Bepaal voor elk Social Media-kanaal een specifieke strategie met doelen (SMART), KPI’s en normen
  54. 54. Bepaal voor elk Social Media-kanaal een concept en hou deze organisch
  55. 55. Begin klein en bouw gefaseerd uit (Agile-methodiek)
  56. 56. Neem de eigen organisatie mee (FTE!)
  57. 57. Zend, ontvang en denk in dialogen
  58. 58. Blijf continu meten, analyseren en bijsturen</li></ul>Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  59. 59. Engagement & social media 2010-2011: watgaan we doen!?<br />Wat willen mensen? Waar zitten ze? GA, testen, OCI, usability. Panel, reviews, social media<br />Make content move. Informeer daar waar het er toe doet! wnf.nl upgrade. SEA, SEO, social media, linkbuilding. Focus op pullcommunicatie.<br />Ontmoet mensen on & offline in het echte leven. Ga daar waar je fans al zijn. social media, friendraising<br />Het team is groter dan WNF. In peers we trust focus 20-30 jaar, focus op watmensenzélfwillen, zingeving.<br />Begin. Bottom-up and top-down. webteam, social media team, twitterteam, ,management.<br />Luisteren<br />Informeren<br />Meedoen<br />Facilitateer ambassadeurs<br />Interne organisatie<br />
  60. 60. Bedankt!<br />Marlou van Campen<br />Online Marketing Manager WNF<br />@marlouvancampen<br />http://nl.linkedin.com/in/marlouvancampen<br />Edo-Jan Meijer<br />Internetstrateeg UNIT4<br />@edojan<br />http://nl.linkedin.com/in/edojan<br />
  61. 61. Rol Zoom-Communitymanagers<br />Reageren op foto’s & 360 graden denken<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  62. 62. Werven via communities-vb WBJN<br />Kosten destijds: 6k<br /><ul><li> 127 studentdonateurs
  63. 63. 400.000 bannerviews
  64. 64. dedicated nieuwsbrief naar 60.000 mensen.
  65. 65. 12 mnd retentie erg hoog (96%). </li></ul> <br />Dus al met al eigenlijk te duur, maar kan wel interessant zijn i.c.m het neerzetten van je merk. <br />
  66. 66. Nog aandacht aan besteden<br />Co-creatie (samen met je community bepalen wat er ontwikkeld wordt), - Inrichten van het ontwikkelproces ("Agile" ontwikkelen in kleine stapjes en continue aanpassen aan wensen doelgroep), - Voorkomen van "vendor lock-in". <br />Motiveren van zoomers, community-members, hoe doen we dat<br />Check discussies bij CMNL-Linkedin-groep<br />Opzetten<br />Groeien<br />Start<br />Activeren<br />Intro<br />Einde<br />
  67. 67. Kennis over WNF-Zoomers<br />
  68. 68.
  69. 69. Wat kun jij vandaag doen?<br /><ul><li>Twitter, Co-Tweet
  70. 70. Je wnf-content beschikbaar stellen
  71. 71. poll aanleveren voor wnf.hyves.nl en wat doen met de uitslag
  72. 72. reisverslag maken bij WBJN
  73. 73. Hyves-vriend worden (wnf.hyves.nl)
  74. 74. je aanmelden bij de WNF-Zoom-groep
  75. 75. Gebruik foto’s van Zoomers voor WNF
  76. 76. vrijkaartjes geven voor de Efteling
  77. 77. Ambassadeur polsen
  78. 78. focus op wat mensen zélf willen, zingeving.
  79. 79. Als je twittert, blogt, iets op je linkedin zet, denk er dan aan dat je namens wnf communiceert
  80. 80. Stem af voordat je iets met social media gaat doen</li></ul>Luisteren<br />Informeren<br />Meedoen<br />Facilitateer ambassadeurs<br />Interne organisatie<br />Listen<br />WNF<br />vb 1<br />vb 2<br />vb 3<br />vb 4<br />vb 5<br />Einde<br />Focus<br />
  81. 81. Acties <-> Strategie<br />

×