Presentatie van Menno Braakman (M2Media) over Facebook op de Social Media Tracks op de Vakantiebeurs in 2014.

1. Facebook
Door Menno Braakman
Digital Director M2Media & More
Utrecht, 15 januari 2014

2. Agenda
•
•
•
•
•
Even voorstellen
Strategie eerst
Waar sta jij?
Facebook strategie
Facebook advertising

3. Even voorstellen…

4. Menno Braakman
Digital Director bij M2Media & More

5. M2Media & More
Van ondernemers, voor ondernemers
Interne opdracht
Eigendom
Medewerkers
Actieve klanten
:
:
:
:
Maak van de klant een ambassadeur
Zelfstandig / directie = aandeelhouder(s)
ca. 30
ca. 30
NOMD 2006-2010: Top3 klantwaardering
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
No.6
2011
No.1
2012
No.2
2013

7. Wij werken voor..

8. Strategie eerst!
Utrecht, 15 januari 2014

9. Social media is...

10. Het Sociale Web
Niche Networks
Sports
Hobbies
Passions
Social Networks
Intranet
Facebook
Twitter
Pinterest
LinkedIn
Youtube
Flickr
Internal social
network
Websites
Mobile
Applications
Iphone
BlackBerry
Android
Symbian
Communityplatforms
Blogs
Search engines
Google
Bing
Twitter Search
Advertising
Organic search
Influencers
Widgets
Embeddable
Social content

11. Paid, Owned, Earned & Social Media

12. Social Media Strategie Funnel
Begin hier
Niet hier!

13. Social Media Strategie
Continu proces
Luister & Leer
Meet & Tweak
Doelstellingen
Engage
Governance
Bepaal
activiteiten
Bouw
Ontwikkel &
Train

14. Doelgroep
Social Media participatiegedrag
Bron: Forrester Research: Social Technographics Ladder

15. Doelstellingen
•
•
•
•
•
•
Branding
Service / Webcare
Sales
PR
HR
Research & Development
Bron: Forrester Research: Social Technographics Ladder

16. Strategie
Engagement Pyramide

17. Plaatsen, Tools & Functionaliteiten
Niche Networks
Sports
Hobbies
Passions
Social Networks
Intranet
Internal social
network
Facebook
Twitter
Pinterest
LinkedIn
Youtube
Tumblr
Instagram
Websites
Mobile
Applications
Iphone
BlackBerry
Android
Symbian
Communityplatforms
Blogs
Search engines
Google
Bing
Twitter Search
Advertising
Organic search
Influencers
Content Marketing
Widgets
Embeddable
Social content

18. Waar sta jij?

19. Wie heeft een Facebook Pagina?

20. Actief?

21. Waarom is jouw bedrijf actief op
Facebook?
•
•
•
•
•
•
Branding
Service / Webcare
Sales
PR
HR
Research & Development

22. Meer dan 10.000 Likes?

23. Meer dan 100.000 Likes?

24. Meer dan 1.000.000 Likes?

25. Sturen op interactie?

26. Veel interactie?

27. Wie zet Advertising in?

28. Waarvoor zet jij Facebook advertising in?
•
•
•
•
Vergroten fanbase
Vergroten bereik binnen fanbase
Vergroten bereik buiten fanbase
Vergroten zichtbaarheid en aantallen deelnemers op campagnes en activaties
88%
79%
67%
74%

29. Facebook Strategie

30. Doelgroep
Facebparticipatiegedrag
Bron: Forrester Research: Social Technographics Ladder

31. Waarom liken?
Bron: Lab 42: Like Research onder 1.000 Amerikaanse Facebook gebruikers

33. Luisteren

34. Luisteren

35. Meten

36. Spreken

37. Webcare

38. Sociale Content

39. Inhaken op actualiteit

40. Paid
Adverteren
Owned
Earned
Fanpagina
Likes & Shares

41. Activeren

42. Social Plugins voor je website
•
•
•
•
Facebook comments
Facebook like, send, recommend buttons
Like box
Recommendations box
44

43. Social Media & Geïntegreerde Marketing Campagnes
•
•
•
•
Promoties (prijsvragen, contests & coupons)
Interactieve beleving
Gepersonaliseerde beleving
User initiated video’s

44. De Steamliner

46. Activeren

47. British Airways YouTube

48. Ondersteunen

49. Facebook Advertising

50. Paid
Adverteren
Owned
Earned
Fanpagina
Likes & Shares

51. Advertising gericht op
•
•
•
•
Vergroten fanbase
Vergroten bereik binnen fanbase
Vergroten bereik buiten fanbase
Vergroten zichtbaarheid en aantallen deelnemers op campagnes en activaties
88%
79%
67%
74%

52. Facebook Advertising
Adverteren kan heel gericht:
•
Demografie
•
Device: bijvoorbeeld “mobiel gebruik”
•
Interessegebieden: bijvoorbeeld “travel”
•
Custom audiences: Jouw klanten / website bezoekers
•
Look-alikes: op basis van het gemiddelde fanprofiel van jouw klanten

53. Targetingmogelijkheden
•
Fans
•
Retargeting bezoekers website
•
Look-alikes
•
Brede demografische kenmerken
Targeting uit CRM-database o.b.v.
emailadressen
– Nieuwsbriefmaillijst
– Klanten propositie X
•
Interessegebieden
– Interesse voor reizen
– Fans van reispagina’s
Vrienden van Fans
•
•

54. Brede demografische kenmerken
•
Nederland
•
Mannen en vrouwen
•
18 – “geen maximum” jaar
•
Met interesse in reizen
– Activiteiten: reizigers (2.800.000 Facebook gebruikers)
•
Gezinssamenstelling:
• Gezinnen in NL met kinderen van 0-19 (580.000 Facebook gebruikers)

55. Fans van reispagina’s op Facebook
–
Verre reizen (7.800)
–
Cruise (16.600)
- Zeilen (104.000)
–
Fietsvakantie (4.000)
- Wandelen (64.000)
–
Fietsen (132.000)
- Wintersport (30.000)
–
Wielrennen (32.000)
–
Kamperen (182.000)
- Camping (10.600)

56. Facebook Page Post en Social Ad
•
Aanjagen Facebook pagina post
•
Social ads aan de rechterkant Facebook
•
Meerdere creatives per profiel om te kunnen
optimaliseren en om de campagne te stretchen
•
Sturen op conversie

57. Meten = Weten

58. Onthoud:
1.
Strategie eerst: koppel je social media strategie aan je bedrijfsdoelstellingen
2.
Zonder Paid media, geen succesvolle Owned & Earned media
3.
Wees verrassend, authentiek, eerlijk en sympathiek
4.
Stel targets op basis van industrie benchmarks (doel om in te scoren)
5.
Doorlopend proces: Inzicht -> Strategie -> Activiteiten -> Meten

59. Vragen?

60. More?
It is not the strongest of the species that survive,
nor the most intelligent.
It is the one most adaptable to change.
Menno Braakman
Digital Director M2Media & More
menno@m2media.nl
06 155 392 68
www.m2media.nl