De lijn socialemedia-gerrie smits

397 views

Published on

Presentatie Marketingdag De Lijn 2012 SocialeMedia gegeven door Gerrie Smits

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
397
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Om het op eendoordachtemaniertedoen.
  • Da’seenredelijkgoeie match…
  • Nietreageren is dom. Nietweten is eenschande.1e strategie
  • GeenSocial Media dokter. VragenCase-studies...
  • Heel veel uitdagingen...En om die uitdagingen te definiëren en
  • De lijn socialemedia-gerrie smits

    1. 1. De kracht van sociale mediaDE LIJN WAAROM STAD ANTWERPEN EEN SOCIAL MEDIA MANAGER NODIG HEEFT11.10.2012 door @gerriesmits
    2. 2. Hallo!
    3. 3. Klassieke communicatie Merk bepaalt beeldvorming. Communicatie = 1-richting. Top down & burger ondergaat.
    4. 4. Fundamentele verschuiving Meer en meer bepaalt de burger mee beeldvorming. 2-wegs communicatie. Burger = communicatie.
    5. 5. Om om te gaan met verrassingen
    6. 6. Omdat een FB-pagina geen strategie is foto: @pietel
    7. 7. Social Media is niet… een paar extra kanalen je ‘berichten’ op Facebook plaatsen een Facebook-pagina voor elke dienst controle proberen te bewaren gratis iets wat je er bij doet
    8. 8. Social Media gaat over… menselijkheid transparantie geloofwaardigheid relevantie luisteren & in dialoog gaan
    9. 9. Onze A-waarden Klantgericht Integriteit Samenwerken Diversiteit Kostenbewust
    10. 10. Omdat het helpt met luisteren
    11. 11. We willen weten wanneer ze ‘Hey’ zeggen
    12. 12. Om te laten zien dat we luisteren
    13. 13. Maar dat doen jullie ook…
    14. 14. Omdat we mensen kunnen helpen
    15. 15. Onze inspanning wordt geapprecieerd
    16. 16. Zeker op vrijdagavond.
    17. 17. #Dichtbijdeburger
    18. 18. Om kapstokken te maken
    19. 19. Om wat mythes van Facebook te doorprikken
    20. 20. Om mensen met Twitter te laten spelen
    21. 21. Om dingen te doen als stadsfacebooker
    22. 22. Wat ik trouwens niet alleen verzonnen heb
    23. 23. Hoe kunnen we faciliteren? Wat als we nu eens niet communiceerden. Hoe kan je mensen dan voor ons laten communiceren?foto: http://www.flickr.com/photos/mediaflex
    24. 24. Hoe kunnen wemensenaanzetten totcommunicatie?Engagement op Facebook-bericht lag 32x hoger dan benchmark.
    25. 25. Om de missionaris uit te hangen
    26. 26. Om mezelf redundant maken
    27. 27. “CULTURE EATS STRATEGY FORBREAKFAST.”
    28. 28. Virus: van strategie naar cultuur
    29. 29. Om ‘Oud denken’-reflex tegen te gaan
    30. 30. Om (beredeneerde) fouten te maken
    31. 31. En om ‘sense of urgency’ te behouden 1994 Geboortejaar van mensen die in 2012 meerderjarig zijn. Die waren 11 toen YouTube begon.
    32. 32. Dank u@gerriesmits

    ×