Zdarza się, że firmy nie realizują założonych celów. Często przyczyną są (zdawałoby się nieusuwalne) problemy w działaniu procesów biznesowych. Teoria ograniczeń Goldratta (TOC) oferuje nieszablonowe podejście do ich rozwiązywania. Podejście to zakłada, że u źródeł każdego poważnego, chronicznego problemu biznesowego leży blokujący przepływ konflikt logiczny — często przekształcający się w interpersonalny.

1. MANDARINE Project Partners
Marek Kowalczyk
Zarządzanie przez
konflikt?

2. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kluczem do myślenia
jak prawdziwy
naukowiec jest
uznanie, że każda
rzeczywista sytuacja,
niezależnie od tego,
jak początkowo
wydaje się złożona,
jest w gruncie
rzeczy, gdy zostanie
już zrozumiana,
żenująco prosta
“
— Dr Eliyahu Goldratt
(1947-2011)

3. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Przyczyną
każdego dojmującego,
permanentnego
problemu jest
KONFLIKT

4. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Jakaśfirma Produkcja Sp. z o.o. Jakaśfirma Sprzedaż Sp. z o.o.
Produkcja Sprzedaż
Jakie wystąpiły problemy?

5. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Spada
sprzedaż
Rentowność
spółki
produkcyjnej
Rentowność
spółki
handlowej
Przeszkadza osiągnąć
Sprzedawać
produkty
konkurencji
Jest
konieczne
Wyklucza wzajemnie
Zabronić sprzedaży
produktów
konkurencji
Jest
konieczne
Zysk
właściciela
Jest
konieczne
Jest
konieczne
Fałszywe założenie(a)?
Rozwiązanie(a)?

6. © 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
http://mandarine.co
Rozwiewanie
chmury

7. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Mam dużo
bieżących
problemów
Sukces w
przyszłości
Sukces teraz
Przeszkadza osiągnąć
Gasić pożary
Jest
konieczne
Wyklucza wzajemnie
Ostrzyć piłęJest
konieczne
Sukces tiwp
Jest
konieczne
Jest
konieczne
Fałszywe założenie(a)?
Rozwiązanie(a)?

8. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Nuda
Zamożność
Ekscytacja
Przeszkadza osiągnąć
Mniej
pracować
Jest
konieczne
Wyklucza wzajemnie
Więcej
pracować
Jest
konieczne
Szczęście
Jest
konieczne
Jest
konieczne
Fałszywe założenie(a)?
Rozwiązanie(a)?

9. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Dobrze rotujący
towar jest
zablokowany
Lepsze warunki
handlowe od
dostawcy (np. niskie
koszty zakupu)
Wyższe
obroty
Nie blokować towaru
Blokować towar
Sukces
sklepu

10. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Zdarza się
nietrafiony
asortyment
Lepsze warunki
handlowe od
dostawcy (np. niskie
koszty zakupu)
Wyższe
obroty
Kontrola
asortymentu na
poziomie sklepu
Globalna kontrola
asortymentu
Sukces
sklepu

11. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Zdarzają się braki
towaru
Niskie koszty
(kapitał,
magazynowanie,
obsolety)
Wyższe
obroty
Utrzymywać wysokie
stany na sklepie
Utrzymywać niskie
stany na sklepie
Sukces
sklepu

12. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Ogólny schemat

13. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Negatywne
zjawisko
Inna ważna
potrzeba
Ważna
potrzeba
Przeszkadza osiągnąć
Jakieś
działanie
Jest
konieczne
Wyklucza wzajemnie
Inne
działanie
Jest
konieczne
Cel
nadrzędny
Jest
konieczne
Jest
konieczne
Fałszywe założenie(a)?
Rozwiązanie(a)?

14. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
6. Czy uda się pokonać przeszkody?
7. Czy uda się uzgodnić szczegółowy przebieg wdrożenia?
8. Czy uda się poradzić z ryzykami wdrożenia?
Wdrożenie
3. Czy kierunek, w którym idzie rozwiązanie jest OK?
4. Czy szczegóły rozwiązania są OK?
5. Czy uda się uniknąć negatywnych skutków?
Rozwiązanie
0. Czy w ogóle jest jakiś problem?
1. Na czym polega problem?
2. Czy mam wpływ na problem?
Problem
9. Czy czuję się komfortowo? Co powiedzą ludzie? Itd. Pozamerytoryczne
Ludzie przyzwyczajają się do długotrwałych
bolesnych problemów i przestają widzieć je jako negatywne
Dobre rozwiązania są przedwcześnie
odrzucane
Plany wdrożeniowe mają luki
Poruszane za
wcześnie

15. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
W nieporządku znajdź prostotę.
W niezgodnie znajdź harmonię.
W środku trudności kryje się szansa.

16. http://mandarine.co© 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
mintbooks.pl
Kod: MANDARINE = −10%
czas promocji ograniczony

17. © 2015 MANDARINE LTD
Wszelkie prawa zastrzeżone.
mko@mandarine.co
+48 501 670 625
17