1. ROMAFIL 2010
Università degli Studi di Cagliari – Facoltà di Economia
SEMINARIO PER I PRESIDENTI DELLE SOCIETÀ FEDERATE
PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO – A. BUCCELLATO; G. CARFAGNO
ANNO ACCADEMICO 2011 - 1012
ANALISI DEL SITO WEB AZIENDALE
Antonio Marco Camboni
Matteo Usai
Cagliari, Marzo 2012
Federazione fra le Società Filateliche Italiane 1 Roma, 30 ottobre 2010
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ANALISI DEL SITO WEB AZIENDALE
SEMINARIO PER I PRESIDENTI DELLE SOCIETÀ FEDERATE
www.comochiindustriale.it
PERCHE’ L’AZIENDA DEVE DISPORRE DI UN SITO WEB
Informazione
I clienti ti cercano sul web
Il dominio, un marchio aziendale
La concorrenza, loro il sito ce l’hanno già
E-commerce, un nuovo canale di vendita
Aperto 365 giorni all’anno
I lavoratori: protagonisti dell'impresa
Federazione fra le Società Filateliche Italiane Roma, 30 ottobre 2010
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SITO WEB ATTUALE
PUNTI DI FORZA:
Immagine «header» professionale
Semplicità del layout
Presenza (seppur incompleta) del catalogo prodotti
Motore di ricerca prodotti
PUNTI DI DEBOLEZZA:
Layout statico
Pagine prive di contenuti
Assenza informazioni di contatto
Assenza brand «fior di bolle»
Sondaggistica priva di validità
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GLI STAKEHOLDERS: QUALI SONO LE LORO ESIGENZE
Informazioni che gli stakeholders
richiedono…
Storia aziendale
Organigramma e nomi dipendenti
Catalogo prodotti con listino prezzi
E-commerce
Rete di distribuzione
Offerte di lavoro
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E-COMMERCE
SOGGETTI INTERESSATI
Grossisti-Riventitori
VANTAGGI PER GLI STAKEHOLDERS
Abbattimento costi cartacei – Snellimento procedure d'ordine – aperto 365 giorni l'anno
VANTAGGI PER L’IMPRESA
Aumento delle vendite ai grossisti-rivenditori
COSTI DA SOSTENERE
Creazione piattaforma - 1 dipendente o tirocinante
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STORIA AZIENDALE
SOGGETTI INTERESSATI
Dipendenti presenti e futuri, fornitori, consumatori finali, grossisti, concorrenti
VANTAGGI PER GLI STAKEHOLDERS
Informazioni sulla storia aziendale, senso di appartenenza
VANTAGGI PER L’IMPRESA
Rafforzamento fiducia nel marchio aziendale
Federazione fra le Società Filateliche Italiane 6 Roma, 30 ottobre 2010
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ORGANIGRAMMA E NOMI DIPENDENTI
SOGGETTI INTERESSATI
Dipendenti presenti e futuri, concorrenti
VANTAGGI PER GLI STAKEHOLDERS
Senso di appartenenza, confronto struttura aziendale
VANTAGGI PER L’IMPRESA
Promozione governance
COSTI DA SOSTENERE
Rischio storno di dipendenti
Federazione fra le Società Filateliche Italiane 7 Roma, 30 ottobre 2010
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CATALOGO PRODOTTI CON LISTINO PREZZI
SOGGETTI INTERESSATI
Consumatori finali, grossisti, concorrenti
VANTAGGI PER GLI STAKEHOLDERS
Conoscenza caratteristiche del prodotto
VANTAGGI PER L’IMPRESA
Vetrina promozionale
COSTI DA SOSTENERE
Creazione piattaforma a “doppio accesso”. Nota: le caratteristiche del
prodotto (prezzi esclusi) sono pubbliche.
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RETE DI DISTRIBUZIONE
SOGGETTI INTERESSATI
Consumatori finali, grossisti
VANTAGGI PER GLI STAKEHOLDERS
Possibilità di conoscere i punti vendita e gli agenti di distribuzione
VANTAGGI PER L’IMPRESA
Maggiore reperibilità
Federazione fra le Società Filateliche Italiane 9 Roma, 30 ottobre 2010
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OFFERTE DI LAVORO
SOGGETTI INTERESSATI
Dipendenti presenti e futuri
VANTAGGI PER GLI STAKEHOLDERS
Conoscenza delle posizioni aperte
VANTAGGI PER L’IMPRESA
Maggior numero di candidati
COSTI DA SOSTENERE
No filtro di selezione
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PROPOSTE PER UN SITO WEB ALL’AVANGUARDIA
- Presenza sui social network (Facebook, Linkedin, Sardinia People)
- Creazione sito web “Fior di Bolle”
- Promozione prodotti di “punta”
- Rafforzamento collaborazioni universitarie (facoltà economia, chimica,
informatica, ingegneria, etc.)
- Contenuti specifici in base al
profilo di registrazione (es. listino
Prezzi)
- Codice etico online
- Varie
Federazione fra le Società Filateliche Italiane 11 Roma, 30 ottobre 2010
Editor's Notes
Abbiamo condotto con Matteo una analisi del sito web della Comochi Industriale Spa, prendendo spunto dalle considerazioni emerse durante l’ultima lezione. Come potete notare, l’occhio dell’osservatore va direttamente sull’immagine dell’azienda, elemento di forza del sito web stesso e che noi abbiamo voluto riprendere in tutta la presentazione. Dopo aver individuato chi sono gli stakeholders dell’azienda, ovvero i portatori d’interesse, e i loro bisogni, abbiamo creato una slide per ogni bisogno da soddisfare.
Però prima ancora di capire quali fossero gli stakeholders, i loro bisogni e costi/benefici per soddisfare gli stessi, ci siamo voluti chiedere: perché l’azienda deve disporre di un sito web? Il sito web è uno strumento di comunicazione fondamentale per ogni azienda: comunicare su internet vuole dire raggiungere milioni di potenziali clienti. Vediamo ora quali sono i vantaggi di avere un sito web e perché è importante averne uno. Informazione : la comunicazione aziendale deve essere il più efficace possibile, e il messaggio da trasmettere deve essere chiaro e immediato. Grazie al sito si potranno tenere sempre aggiornati i propri stakeholders I clienti ti cercano sul web : Il 90% degli italiani naviga sul web, e sempre più persone lo preferiscono agli altri strumenti di informazione Il dominio, un marchio aziendale : con soli 10€ l’anno l’azienda dispone di un marchio aziendale che gli stessi dipendenti possono pubblicizzare: per esempio ciascuno di loro può crearsi una mail col dominio comochiindustriale.it La concorrenza, loro il sito ce l’hanno già : essa possedendo un sito web ben organizzato guadagna credibilità. Esempio: masnata chimici spa E-commerce, un nuovo canale di vendita : ne parleremo tra poco Aperto 365 giorni l’anno : il sito web può essere aggiornato in qualsiasi momento, da qualsiasi parte del mondo. Resta aperto 24 ore su 24 e 365 giorni l’anno. I lavoratori protagonisti dell’impresa : la loro presenza sul sito web può generare fattori quali il senso di appagamento che si riversano positivamente sulla produttività aziendale
In questa slide abbiamo riportato lo screenshot della home page del sito della Comochi. Come avrete sicuramente notato navigando nel sito, la sua pubblicazione risale al 2005. E’ dunque difficile trovare dei punti di forza in un sito che non viene aggiornato da ben 7 anni. Qualche aspetto positivo siamo però riusciti a trovarlo: L’immagine della testata è di forte impatto e trasmette un’immagine professionale dell’azienda; Il layout è semplice, i colori sono chiari, come le nostre slides Anche se incompleto, è presente il catalogo prodotti e il motore di ricerca degli stessi Alcuni punti di debolezza che abbiamo voluto evidenziare, perché tutti non ci sarebbero stati nella slide, sono: la staticità del layout, l’assenza di contenuti nelle pagine, l’assenza di informazioni di contatto (è inammissibile che un visitatore che accede al sito non abbia la possibilità di trovare il numero di telefono o l’indirizzo dell’azienda) Non c’è poi nessun riferimento al brand «fior di bolle», il quale non solo dovrebbe essere presente nel sito della Comochi, ma dovrebbe averne uno suo con la descrizione di tutti i punti vendita. Non ci si può poi lamentare se il retailing ha portato a risultati negativi. I sondaggi non hanno validità ai fini statistici in quanto chiunque può inserire la propria preferenza più volte. Inoltre non sono aggiornati.
Il diagramma che ora vedete mostra quali sono gli stakeholders che ruotano attorno all’impresa. Questi sono: [elenco stakeholders] Essi sostanzialmente sul sito cercheranno: [elenco]
