Хотя материл презентации касается темы конфликтов и профессионального посредничества в примирительных процедурах, всё сказанное может быть распространено на подавляющее большинство форм корпоративного обучения в бизнесе. Онлайн формат и современные eLearning платформы станут хорошим подспорьем в Вашей работе.

1. Работа тренера
медиатора с группой
Проводит:
Марат Авдыев
Тренер-медиатор, конфликтолог
marat@eMediator.ru +7 (383)286-75-64
eMediator.ru

2. Обсуждаемые вопросы
Формы и методы работы с группой
Ролевая игра как метод обучения
Упражнение как метод обучения
Направленная дискуссия как метод
обучения
Многоаспектность «мозгового штурма»
Работа с чувствами и эмоциями в
медиации
Работа с целями в медиации
Супервизия тренерской работы
Какие возможности
открывают новые
технологии?

3. Ролевая игра в медиации
Кейс из практики
в форме
Текстового задания
(script -скрипт с описанием ролей)
Кейс из фильма
(Развод по Итальянски)
Рисунок — изображение
(Карикатурный скандал)
Теор. Подготовка,
Уточнение условий,
Выбор ролей, игра
Дебриф -Debrief
Обсуждение на видео - форуме
Учебный проект:
разработка эссе
Вики
База данных литер.
Активные игры:
Дилемма
заключенного
Забастовка «Форд»
Большая медиация

4. Цикл обучения
●
Выполнять задания,
●
Проводить обсуждение на форумах
●
Отвечать на тестовые вопросы,
●
Раскрывать значение спец. терминов по предмету
курса в глоссариях,
●
Участвовать в «мозговых штурмах» путем создания Википедии
в изучаемой предметной области,
●
Наполнять базу данных список литературы,
●
Направлять эссе о медиации, производить анализ конфликтов
по теме курса (из пособия или личной практики),
●
Готовить вопросы преподавателям через веб камеру по
рассматриваемым кейсам либо через обучающий сайт.
Уточнение
целей и
задач
Навыки навигации
по курсу
Кейс
+
задание
Лекция +
Имитац.
сессия
Обсуждение

5. Формы и методы работы с группой *
Интересные кейсы,
изложенные
доступным языком
Акцент на видео-
контент
Имитационные
сессии медиации.
Современные
платформы
обучения.
* Аудитория + онлайн

6. Модульное обучение
Междунаро
дные
техники и
стили
медиации
Взаимо-
действие с
гос. судами
Основы
медиации
Междунаро
дный
Арбитраж
Основы
конфликтоло
гии
Маркетинг
услуг АРС
Потре-
бительские
споры
Семейные
споры
Религиозные
конфликты
Коммуни-
кации в
медиации
Преддоговор
ные споры
Инстру-
менты
медиатора
Потреби-
тельское
кредитова-
ние
Школьные
конфликта
Межэтни-
ческие
конфликты
Медиация
в корпор.
спорах
Медиация в
социальной
сфере
Медиация
в G2C
Восстанови
тельный
подход
И социальные
онлайн сервисы!

7. «Мозговой штурм» в процессе медиации
Автомат. Протоколирование
Фильтрация от шума
Аннотирование, индексация
Группировка в плейлисты
Вставка в релевантный
учебный контент
Групповое обсуждение
Группа А Группа В

8. Работа с чувствами и эмоциями в
процессе медиации
Эмоции, чувства
сторон играют
важную роль в
процессе
медиации.
Имитационные
сессии медиации
должны быть
«яркими»
У каждого кейса
Есть хотя бы 1
конструктивное
решение
На занятиях должны раскрываться
творческие способности участников.
Анализ конфликтов, находящихся
в работе.

9. Преобразующая медиация Роберт А. Барух Буш и Джозеф
П. Фолджер
В центре внимания – общение сторон,говорят и слушают друг
друга
Основная цель - наделение сторон силой
Сознательный отказ медиатора от вынесения суждений и
оценок о взглядах
В центре внимания – «здесь и сейчас».
Обсуждение прошлого ценно для настоящего
Медиаторы готовы к тому, что продвижение к разрешению
конфликта будет замедляться или развиваться циклически.
The Promise of
Mediation 1994
Работа с целями в медиации

10. Супервизия тренерской работы
Медиатор Ко-медиатор
Реестр медиаторов

11. Что всё это значит?
Электронные формы обучения особенно удобны в
сфере менеджмента, развития переговорных
навыков, командо-построения. Они позволяют
прочно закрепить знания в предметной области,
организовать групповую работу и наставничество,
преодолевая расстояния, границы в удобном режиме
и с учетом потребностей слушателей.
Образовательные платформы
могут быть использованы для
выполнения бизнес -проектов и
социальных проектов

12. Сибирский Центр
конфликтологии
• Факс 383- 226-79-10
• Тел. 383-286-75-64
Эл. Почта marat@eDogovor.ru
• Иду на eMediator.ru
Бизнес-это конфликтология!