Каким образом Sipoc может быть полезным инструментом при внедрении системы управления качеством в соответствии с ISO 9001? Как правильно описывать процесс инструментом SIPOC? Как модифицировать инструмент SIPOC и как ее применяют в проектах Lean Six Sigma? Если это Вам интересно прошу лайкнуть данный пост)))

1. SupplierInputProcess OutputCustomer
SIPOC

2. SIPOC
S - Supplier(поставщик). Люди или компания, обеспечивающие информацию,
материалы и другие ресурсы, с которыми будут работать в ходе процесса.
I - Input(вход). Информация или материалы, которые будут использованы
или преобразованы в ходе процесса. Их предоставляют поставщики.
P – Process (процесс, шаг процесса). Последовательность действий, которые
преобразуют входящую информацию или материалы.
O – Output (выход). Продукция или услуги, потребляемые заказчиком
С – Client (клиент,заказчи). Люди или организации, использующие
результаты процесса. Клиентами могут быть и другие технологические
цепочки

3. S
I
P
O
C
Связь между ISO 9001:2015 можно установить через использования инструмента SIPOC
Путем анализа пункта 4.4 Система менеджмента качества и ее процессы.
Организация должна определять процессы, необходимые для системы менеджмента
качества, и их применение в рамках организации, а также:
а) определить требуемые входы и ожидаемые выходы этих процессов;
b) определить последовательность и взамодействие этих процессов;
с) определять и применять критерии и методы (включая мониторинг)
d) определять ресурсы, необходимые для этих процессов, и обеспечить их доступность.
e) Распределять обязанности, ответственность и полномочия в отношении этих процессов
f) Учитывать риски и возможности
g) Оценивать эти процессы и вносить любые изменения, необходимые для обеспечения
того, что процесс достигают намеченных результатов
h) Улучшать процессы и систему менеджемента качества.

4. Идентифициро
вать ключевые
процессы
Классифициров
ать ключевые
процессы
Отобразить
ключевые
процессы
Разработать
взаимосвязь
ключевых
процессов
Контролировать и
постоянно
совершенствовать
ключевые
процессы
Пять шагов по разработке системы управления качеством на основе ISO 9001:2015
Применимые
требования/разделы ISO 9001
Владелец
процесса
KPI Частота измерения KPI
Поставщик Вход Процесс Выход Заказчик
6 5 1 2 3
Карта процесса в контексте ISO 9001:2015 основанная на диаграмме SIPOC
Требования Документ
4 7
Серый раздел соответствует формату SIPOC, а другие поля необходимы в контексте СМК ISO 9001 и
включают показатели KPI, частоту их мониторинга, требованию к процессу и необходимые документы.

5. L
S
S
Связь между Six Sigma можно установить через использования инструмента SIPOC
В методологии Lean Six Sigma(LSS) диаграмма SIPOC часто используется на начальных
этапах проекта:
1 Define( Определение): На этапе определения проекта LSS, SIPOC помогает команде проекта
и стейкхолдерам понять контекст проекта. Она помогает определить границы проекта, входы
и выходы, поставщиков и клиентов процесса.
2. Measure(Измерение) SIPOC может использоваться для разработки понимания текущего
состояния процесса. Она помогает идентифицировать ключевые метрики и переменные,
которые следует измерить для дальнейшего анализа.
3. Analyze(Анализ): На этапе анализа SIPOC может быть использована для выявления основных
проблемных областей в процессе. Она помогает определить, где происходят наибольшие
расхождения
Между ожидаемых и фактическими результатами.
4. Improve (Улучшение): SIPOC используется для определения того, как изменения в процессе
могут повлиять на поставщиков,входы, процесс, выходы и клиентов.
она помогает при разработке улучшенной модели процесса.
5. Control (Контроль): SIPOC также может быть полезной при разработке контрольных механизмов
для нового процесса, помогая следить за ключевыми входами, выходами и показателями
производительности