2. SITUACIÓ EMPRESARIAL
MODA, SA. Empresa dedicada al sector de moda i complements. La seva gestió
(administració, vendes, compres, magatzem, botigues...) esta perfectament controlada
mitjançant un ERP.
Disposen de representants, a nivell nacional i internacional, que son els encarregats de
visitar als clients per mostrar el catàleg de productes de l’empresa així com de
realitzar les comandes de clients. També els representants assisteixen juntament amb
MODA a les fires específiques del sector on s’encarreguen del tracte als clients (nous i
actuals) i reben les comandes dels productes.
El principal problema de MODA es que tota la feina que realitzen els comercials es fa
manualment. Tant les dades de clients nous com les comandes de venda s’entren
mitjançant uns formularis en paper (per triplicat).
• En el cas de visites, els representants envien per fax o per mail els formularis
de comandes a la seu central per a que allà s’encarreguin d’introduir la
informació al ERP.
• En el cas de les fires, un dels empleats de MODA s’emporta els formularis per
introduir-los al ERP un cop finalitzada la fira.
3. MODA, S.A. vol millorar la manera en que treballen els representants. No volen que les
comandes es facin manualment i després s’hagin de introduir al ERP ja que això
comporta un temps i uns recursos que podrien utilitzar per fer altres feines. En
definitiva, necessiten una eina o eines que permeti als representants la connexió amb
la empresa.
El que MODA, S.A. té clar es que aquest procés es possible que no sigui totalment
gratuït. Es a dir, podrà cobrir una part de les seves necessitats mitjançant eines del
núvol gratuïtes però tenen unes necessitats específiques que difícilment trobaran
gratuïtament.
La solució que se’ls planteja es la següent.
1. Fer servir GMAIL per les comunicacions per mail amb els representants.
2. Fer servir DROPBOX per enviar-se els catàlegs, fotografies, dossiers de productes...
3. La única eina que no serà gratuïta es una aplicació que els permetrà gestionar
clients, comandes, catàleg de productes...des de el telèfon
mòbil, smartphone, tablet, iphone, ipad... La empresa creadora i propietària de la
aplicació ho va fer saben que tenia una cartera important de clients potencials
dintre dels clients del ERP.
4. AVANTATGES
• L’aplicació actualitza cada X temps les dades al núvol. La informació
estaria disponible pràcticament en temps real.
• No s’han de preocupar de realitzar actualitzacions ni manteniments ja que
això ho faria el proveïdor de la aplicació.
• El cost de la aplicació esta lligat únicament al consum que es faci del
mateix. Només es paga per document realitzat.
• S’ha acabat fer la entrada de comandes de manera manual més d’una
vegada.
INCONVENIENTS
• Es necessari que els representants portin un dispositiu amb accés a
internet. En cas de no disposar d’ell la empresa l’hauria de
subministrar, amb el cost que això comportaria.
• Possibilitat de estar en un lloc on no es disposa de connexió a internet. En
aquest cas el software proposat disposa de un sistema “d’emergència”
que permet seguir treballant quan es disposi de connexió.
• Podem confiar en la empresa propietària de la aplicació? Pot “utilitzar”
les meves dades pel seu benefici?
