20110830 biglobe web

第7回Webエンゲージメントセミナー
- 待ったなしの企業サイトと
スマートフォン連携 -

日本コカ・コーラのソーシャルメディアと
スマートフォン対応
日本コカ・コーラ株式会社
iMarketing Vice President
江端浩人

コカ・コーラのグローバル
コミュニケーション戦略

2
Classified - restricted

コカ・コーラのグローバル・ミッション

3

いつでもどこでも誰にでも

世界200ヶ国以上
1日17億杯以上

4

コカ・コーラパーク概要＆概念

コカ・コーラパークとは：
1. 日本コカ・コーラ社の製品ブランドのインターネット活
動を集約するポータル（玄関口）サイト。
2. 日本コカ・コーラ社のスポンサーするイベントの情報を
集約するサイト。（オリンピック、FIFAワールドカップ、
日本プロ野球機構、J-リーグなど）
3. お客様に有益な情報をお届けするサイト。
（レシピ、音楽情報、天気情報、ニュースなど）
4. お客様が楽しめるコンテンツを提供するサイト。
（ポイント、プレゼント、ゲーム、クイズなど）

Classified - restricted 7

コカ・コーラパーク

開設の経緯：
1. 多くのブランドサイトを運営していたが、ブランドサイト
間の回遊が少なかった。
2. ＰＣ用、携帯用、自販機用、プロモーション用など数多
く存在していたデータベースを一元化。
3. 他社との提携のプラットフォームにするため。

推移 2006 2007 2008 2009 2010
会員数
(万人) 30 350 630 770 950
ＰＶ数
（億） 2 13 31 42 79
Classified - restricted 8

コカ・コーラパークの会員属性

2008年12月末現在

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コカ・コーラパークの進化

自社メディア
2009 – 外部広 2007 2010- コミュニティ
ソーシャル・アプリ
告配信開始
公認ブロガー

2009 CCJC
Community

2010

ペイドメディアソーシャルメディア

コカ・コーラパークでのメディア販売
PC バナー成功報酬型
メール広告

検索連動

携帯バナー

テキスト広告
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日本コカ・コーラのデジタルシェアードメディア

 2007 コカ・コーラ x モバゲー  2008オリンピック応援パーク

 2008 コカ・コーラ x 日産  コカ・コーラパーククーポン

12

日本コカ・コーラのシェアードメディア

シェアードは新しい様に今後は実際に販売される
見えるが、実はすでに店頭や、消費される場所を
行なっている。意識した施策も必要。

13

Coca-Cola x Cube
ハッピースフルキャンペーン

14
2011/9/8

コラボレーションから
エコシステムマーケティングへ

 エコシステム＝生態系
– 異業種間で互いの持ち味、リソースを上手く
共有して回るシステムを構築。
– 無駄を省き、効率的な環境を構築する。
– 提供リソースとしてのキャッシュやノウハウも
あり。
 メディアは連携のプラットフォームとして機能。
– ノウハウや集客で仕組み全体の効率をアップ
させる。
– 経営目標を理解でき、調整するノウハウが必
要。
 2009年11月ﾌｧｰｽﾄﾌﾟﾚｽ社より出版
– 「コカ・コーラパークが挑戦するエコシステム・
マーケティング」

15

ソーシャルメディア

16

世界のソーシャルネットワーク

世界的にはFacebookが覇者利用者数7億人超
Twitter, linkedin,
Google+等が追
い上げている。

TCCCのコカ･コー
ラファンページで、
3000万人以上の
ファンを獲得
日本はCCパーク
以下の会員数

日本コカ・コーラのソーシャル活用
日経BPコンサルアジャイルメディアネットワーク
「ソーシャルメディア利用実態調「ソーシャルメディア活用企業トップ
査」(2010年 7月) 50」 (2011年2月)

1. 日本コカ・コーラ
CCJC
2. パナソニック
Panasonic
3. ソニー
Sony
4. ソフトバンク
Softbank
5. エイベックスGH
AVEX Group Holdings
18


日本コカ・コーラのソーシャルメディア施策

コンテンツ連携 CGM生成動画投稿

企業情報提供動画中継

19

ソーシャルメディアの本質?

1. 企業は会話をコントロールできない
– コンテンツの生成は消費者自身
– 向き合い、事実を提供することで参加することは可能
2. 可視化：今まで見えなかったものが見える
– いいね！と思った。Happyボタン
– 頭の中のつぶやき。友人関係の可視化
– 微糖の全国サンプリングは図らずも一番の成功例
3. 実名主義と匿名性
– 日本人は匿名性の間接表現を好む
– 実名制 facebook>Google+>mixi
4. 震災後の消費者意識の変化
20

スゴイ自販機ソーシャルアプリ

1/30

4/25

21

スゴイ自販機 (mixi + facebook + CC Park)

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スゴイ自販機のすごい統計

8/24現在
648,511名が参加
648,511 会員 (8/24)
プレイ回数 68,519,027
430,856
回数
CCパーク 50,928,567
Mixi 14,910,341 59%
Facebook 2,680,119
(20,061) (4,241)
合計 68,519,027
(1,577)
35% 6%
各種キャンペーンとも連動 (852)
• 爽健美茶キャンペーン (2月) 23,527
• コカ・コーラ連動 (5月)
139,089
• ジョージア・キャンペーン連動 (6月)
• Coke サマーMusic連動（8月）
23

コカ・コーラパークのソーシャル化
コカ・コーラパーク上で自分の参加コミュニティに一括投稿できる機能を装備
コンテンツにはハッピーボタンを追加した。
ハッピーボタン

どこでも投稿

“どこでも投稿”


日本コカ・コーラ広報ブログ (5/30～）

■For PC, Mobile
and Smartphone


その他のソーシャル化

Global Facebookの日本語化 CM視聴数の可視化

280万回
以上

コカ・コーラパークで多くのCMを
見てもらうように視聴回数を可視
30,000,000万人以上のファン化し、ランキングをつけポイントも
付与することとした。
日本は2011年6月14日に開始


27

日本のスマートフォン普及率
 ３月末にスマートフォンの出荷がフィーチャーフォンの出荷を
上回り、

参照元：MM総研スマートフォン市場予測 2011,12


コカ・コーラサイトのソーシャル化とスマートフォン対応

 パークのソーシャル化  コーポレートサイト

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日本コカ・コーラのスマートフォン対応

 基本理念は PC = 携帯 = スマートフォン
– アクセスするデバイスによる差別化をしない
– シームレスな体験を提供する
 スマートフォン対応とは
– スマートフォンの表示に最適なサイトを作る
– スマートフォン専用のサイトは作らない
 デバイス適正を考慮する
– スクロール性を活用など
– 流行の理由を分析する
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コーポレートサイト2.0

■ マルチデバイス対応、スクロール制重視 (Html 5 No Flash)

PC タブレットスマートフォン
■ ニュースリリースにソーシャルボタンを設置

twitter, mixi, facebook, Yahoo! bookmark, 等
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Echofon/Twidroid のタイアップ

2011年3月に実施
日本のユーザーのみ:
• コカ・コーラカラーが選択
可能
• @CocaColaParkをフォ
ロー

コカ・コーラパークへのリン
クバナー掲載

約40,000 名が参加
25,000 フォロワー増加


コカ・コーラパークスマートセレクション

７月発売以降のソフトバンクアンドロイド携帯にはコカ・コーラ
パークセレクションがプリインストールされている。

Smart Selection


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