Flavia Marzano discute la necessità di cambiare la pubblica amministrazione attraverso l'inclusione, la collaborazione e l'adozione di software open source. Evidenzia errori comuni come il lavoro in silos e l'attaccamento a pratiche obsolete, proponendo un approccio più aperto e innovativo. Sottolinea l'importanza delle differenze e del coraggio di affrontare il cambiamento per favorire l'evoluzione digitale.