2. Компания webit — digital-агентство,
специализирующееся на решении задач
клиентов с помощью онлайн-возможностей.
Компания webit основана в августе 2003 года.
В нашей команде 56 специалистов.
Поддержка сайтов — одна из наших основных услуг,
которую мы оказываем с первого дня работы компании.
За 10 лет предоставление этой услуги в нашей компании
было идеально отточено и систематизировано.
120
сайтов
8000
задач
на 2500
человеко-часов
12000000
рублей в год
на ежемесячной
поддержке
мы закрыли
за последний год
мы выполняем работы
каждый месяц
объем оказываемых услуг
по поддержке сайтов
3. Зачем вашей компании нужна поддержка?
Во-первых, несколько раз в день ваш сайт
проверяется по нескольким десяткам параметров:
работоспособность, индексация поисковыми
системами, наличие ошибок, подозрительного кода,
включая вирусы.
При наличии ошибок, наши специалисты
незамедлительно разбираются с причиной возникшей
проблемы. Но, как правило, наша работа приводит к
тому, что ошибки не возникают.
Во-вторых, ежедневно создается резервная копия
вашего сайта не только на сервере, где этот сайт
лежит, но и в супернадежных дата-центрах компании
Amazon.
Работая с нами, вам не придется долго
и мучительно восстанавливать работу вашего бизнеса
при возникновении проблем с сервером или целым
датацентром.
Поддержка сайта представляет из себя 2 ключевых составляющих:
Многие под этим понимают банальный хостинг.
В нашей компании это комплекс автоматизированных сервисов,
которые являются вашей страховкой от возникновения проблем.
1. Техническая поддержка
4. Сайт работает, звонки есть и ладно. Актуальность информации
вас беспокоит, но этим некогда и некому заниматься. Вдруг
что-то сломалось или срочно нужно заменить контактный
телефон и прайс-лист. Ваши действия?
Иногда поиск исполнителя, согласование оплаты
и заключение договора могут растянуться надолго.
А что если только что найденный исполнитель
не справится? Сможет ли ваш бизнес ждать целую
неделю, а может и больше?
Намного выгоднее и спокойнее иметь договор
на поддержку в нашей компании.
В любой момент с любым вопросом вы сможете
обратиться к нам и получить квалифицированную
помощь. К выполнению вашей задачи приступит
нужный специалист в срок от 15 минут.
2. Развитие и актуализация сайта
Поддержка вашего сайта в первую очередь
страховка от проблем в будущем.
Во вторую очередь развитие, которое обеспечит
сохранение конкурентноспособности.
5. Работы по вашему сайту
выполняет целая команда
На постоянной основе в отделе поддержки сайтов
работает 15 человек и привлекаются
по необходимости сотрудники из других отделов.
Все услуги мы оказываем сами, у нас
действительно по всем услугам есть
штатные специалисты.
Вы работаете с непосредственными
исполнителями. Каждый сотрудник
является первоклассным специалистом
и у нас низкая текучка кадров.
дизайнер программист копирайтер оптимизатор
иллюстратор
Персональный менеджер курирует
все вопросы, следит за выполнением
работ и держит вас в курсе.
верстальщик контент-менеджер аналитик
6. Как мы работаем
Несложные задачи выполняются
в течение дня, так как не нужно
ждать согласования стоимости,
подписания документов
и оплаты счетов. Мы просто
делаем свою работу.Все клиенты получают доступ
в систему управления.
Через панель, по почте или
телефону клиент отправляет
задание.
Через систему можно
самостоятельно отслеживать
работы, выполняемые нашими
сотрудниками.
В зависимости от тарифа
и срочности задание ставится
в очередь на сотрудника нужной
специализации.
По мере выполнения задачи вы получаете
уведомления по почте. В любой момент
времени в панели доступны отчеты
о потраченном времени по каждой
задаче.в курсе.
8. —
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
Публикация материалов на сайте (новости, акции,
статьи, прайс -листы).
Разработка баннеров.
Установка и настройка систем Google.Analytics
и Яндекс Метрика.
Подготовка рекомендаций по повышению конверсии.
Улучшение скорости загрузки сайта.
Защита форм обратной связи от спама.
Доработка существующего функционала. Исправление
существующих ошибок.
Разработка нового функционала (калькуляторы, новые
формы).
Разработка новых разделов.
Экспорт данных (Яндекс.Маркет, RSS новостей).
Интеграция с другими системами (1С, CRM-системы)
Работы от оптимизаторов (robots.txt, редиректы,
внутренняя оптимизация).
Установка блоков социальных сетей. Прочая интеграция
с соц. сетями.
Переработка основных шаблонов дизайна.
Автоматизация существующих процессов.
Запуск версии сайта на другом языке.
Публикация материалов на сайте (новости, акции, статьи,
прайс-листы).
Копирайтинг — написание текстов, обзоров, описаний
товаров.
Адаптация изображений и видео к размещению
на сайте.
Разработка новых страниц, включая верстку
и наполнение.
Верстка таблиц и графиков.
Создание прототипов, проектирование содержания сайта.
Создание баннеров для внешних площадок
flash/gif/jpg.
Создание баннеров для сайта flash/gif/jpg.
Разработка инфографики.
Разработка иллюстраций.
Создание favicon.ico.
Обработка фотографий и прочих изображений.
Создание промо-страниц продуктов и акций.
Разработка макетов писем с уведомлениями (подписка,
заказ).
Дизайн страницы 404 ошибки.
Самые популярные задачи Информационная поддержка
Дизайн
9. —
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
Подготовка и выкладка страниц по https в facebook.
Создание страниц для facebook с видео, сообщения twitter
используя API.
Интеграция с социальными сетями (авторизация,
комментарии).
Работа с файлами .htaccess, robots.txt, sitemap.xml.
Заполнение SEO-данных (title, keywords, description, alt).
Создание страницы 404 ошибки.
Создание редиректов 3xx, отдача ошибок 4xx и 5xx.
Внутренняя перелинковка сайта.
Изменение ссылочной структуры сайта.
Проверка текстов на уникальность.
Ежедневный backup сайта.
Работоспособность и настройка почты.
Перенос сайта с одного хостинга на другой.
Регистрация и продление доменов.
Контроль доступности сайта.
Защита и чистка сайта от вирусов.
Восстановление сайта из бекапа.
Создание тестовой копии сайта.
Защита формы обратной связи от спама.
Устранение вирусов, поиск причин уязвимости.
Доработка имеющегося функционала.
Разработка нового функционала и модулей.
Улучшение скорости загрузки сайта.
Интеграция с платежными системами.Интеграция
с программами учета (1С, Axapta, Excel).
Выгрузка данных (RSS, Яндекс.Маркет, Price.ru).
Создание версий сайта для мобильных устройств.
Автоматическая генерация pdf-файлов, Excel и Word
документов.
Установка статистики Google.Analytics, Яндекс.Метрика
и Liveinternet.
Создание целей (в т.ч. сложных, виртуальных) и фильтров.
Настройка отчетов по эффективности рекламы.
Тестирование эффективности элементов и страниц сайта.
Выявление «проблемных» мест сайта. Оформление заказа,
навигация.
Тестирование сайта на технические и логические ошибки,
анализ.
Повышение конверсии, снижение процента отказов.
Социальные сети
Аналитика
Программирование
Техническая поддержка
Работы в рамках продвижения сайта
12. В рамках поддержки сайта
с 2010 года мы выполнили
более 1200 задач
и нарисовали сотни
банеров.
13. За 7 лет поддержки нами
было размещено и обновлено
несколько тысяч страниц,
подготовлены и размещены и
отрисовано более 1000 баннеров
десятков различных форматов
14. Для сайта shatura.com
мы делаем не только баннеры
и акционные страницы,
но и улучшаем функционал
сайта, облегчая пользователям
выбор и заказ товаров,
стимулируя их на покупке
именно в этом интернет-
магазине.
15. Стоимость и сроки
от 3000
в месяц
срочные задачи
от 15 минут
Закрывающие документы точно
и в срок — ваша бухгалтерия
будет в восторге.
Сайт работает как часы
на благо вашей компании.
Стоимость часа
работ специалиста
всего 1000 Р
Все цены включают НДС.
Стоимость работ фиксируется в часах, которые необходимо потратить на выполнение задачи.
Стоимость часа фиксированная и составляет от 1000 рублей в зависимости от выбранного тарифа.
