1. 제조사의
Social Media
Marketing
11/10/16
YJ.KIM
Samsung Electoronics , Korea HQ MKT Team
@kyjean
2. INDEX
1. 제조사의 소셜미디어 마케팅
1.1. 기업의 소셜미디어 활용 현황
1.2. 소셜미디어 마케팅 2.0?
2. 제조사 소셜미디어 마케팅 사례
2.1. 오프라인 유통매장과 소셜미디어의 연결 : 소셜 소비자, LBS ,QR ,Barcode
2.2. 소셜 Data 의 활용 : 소셜랭킹,소셜추천
2.3. 소셜미디어 캠페인 : 소셜댓글 , 소셜스티커
3. 제조사 소셜미디어 key success facter
3.1. Open and Mash up : Social Data 의 활용 및 User Participation 강화
3.2. Mobile
3.3. 오프라인 비즈니스의 연결
4. Next Step
4. 1. 소셜미디어 마케팅 2.0?
- 포춘 글로벌 100대 기업 중, 1개 이상의 소셜미디
어
플랫폼을 사용하고 있는 기업이 전체의 79%
- 기업 당 트위터, 블로그 4.2개 / 페이스북 2.1개 운
영
Source : The Global Social Media Check-up 2010 Burson-MarstellerEvidence-Based Communications
5. 1. 소셜미디어 마케팅 2.0?
- 소셜미디어 채널을 활발히 사용
- 83% 로 가장 많이 사용하는 플랫폼 twitter
- 주간 평균 27개 트위팅
Source : The Global Social Media Check-up 2010 Burson-MarstellerEvidence-Based Communications
8. 1. 소셜미디어 마케팅 2.0?
소셜웹을 활용하는 다양한 목적
경청 및 위기관리 제품 홍보 및 마케
( Listening ) 팅 ( PR & MKT)
제품 판매 촉진 관계 구축
( Sales ) ( engagement)
- Easy Communcation tool : RT, Fan, mention
- Many users : fb 회원 8억명
국내 1600만 월간방문자수 by 랭키닷컴
9. 1. 소셜미디어 마케팅 2.0?
삼성전자도..
경청 및 위기관 제품 홍보 및 마케 관계 구축
리 ( Listening ) 팅 ( PR & MKT) ( engagement)
페이스북, 트위터, 블로그 등 다양한 플랫폼에 많은 계정 운영
중
• 플랫폼 내에 브랜드 거점 채널 운영
• 회사/제품에 대한 우호적인 buzz 생산/확산
10. 1. 소셜미디어 마케팅 2.0?
Phase 1.0 Phase 2.0
소셜미디어 채널 내 기업 참여 소셜미디어를 플랫폼으로 활용
“기업 message 커뮤니케이션에 “SNS 의 User 와 Data에 집중”
집중”
-브랜드 채널 개설/운영 -소셜미디어 고객활동 Data 수집
-실시간 고객문의/커뮤니케이션 -오프라인 매장,기업웹사이트 등에서
-새로운 PR/광고 채널 재활용
-내 브랜드에 관심있는 Fan 확보 -기업이 가진 Data(정보) 들의 SNS
-SNS 광고 상품 구매 확산 장치 제공 ( 예: 소셜댓글,
Facebook plugin 등)
12. 2. 제조사의 소셜미디어 마케팅case
오프라인과 소셜미디어의 연결 : 소셜 소비자, LBS ,QR ,Barcode
Social Consumer 시대의 시작
Tweet ... ReTweet
Like
Share
Check-in
Group buy
QR code scan
Augmented reality
RFID
http://www.fastcompany.com/1699878/the-dawn-of-the-social-consumer
13. 2. 제조사의 소셜미디어 마케팅case
UGC + Like + Retweet +share +Shopping
http://uniqlooks.uniqlo.com/
14. 2. 제조사의 소셜미디어 마케팅case
UGC + SNS Viral+ Shopping
디젤 캠 facebook 캠페인
15. 2. 제조사의 소셜미디어 마케팅case
Like + Shopping
Real life Facebook Like with Hyundai
at the Autorai 2011
http://youtu.be/bkQJHjUD6rE
20. 2. 제조사의 소셜미디어 마케팅case
UGC + QR + Mobile + Shopping
삼성전자, 전국 매장에 스마트한 제품 정보 제공하는
QR코드 도입
http://media.daum.net/digital/it/view.html?cateid=1077&newsid=20111010112252210&p=inews24
블로그 리뷰
삼성전자
홈페이지
posting
(쇼핑가이드)
Vertical site 리
뷰
제품가격표 모바일판매도우미
App 쇼핑몰 별점,상
(재고/가격/행사) 품평
Naver 지식인
QnA
21. 2. 제조사의 소셜미디어 마케팅case
Social Data 활용
http://store.levi.com/
25. 3. KSF
첫번째 포인트 : Open & Mash up
고객은 제조사에게 친절하지 않다
일부러 제조사 웹사이트나 SNS 채널을 방문해서 글을 남
길만큼 친절한 고객은 무척 드물다
또한 고객은 제조사의 이야기를 잘 믿지 않는다
외부 서비스의 Open API, Social Plug in 적극 활용
검색, 회원, buddy list , 컨텐츠, 어플리케이션 등 외부 자
원의 적극 활용
개방적인 구조로 서비스 설계 => User 참여 극대화
26. 3. KSF
Source : How to Integrate Social on Your Site with Jeremiah Owyang
http://www.web-strategist.com/blog/
27. 3. KSF
두번째 포인트 : Mobile Device 대응
N 스크린 시대
활용해야 할 Device 수의 급증
Phone / tablet PC/ PC / Smart TV
; 기업웹사이트, 캠페인 페이지
-> 모바일페이지( 7인치 미만) , PC용 페이지( 7인치 이
상)
2벌 제작 But, Tablet View 별도 대응 필요
HTML5 , Flexible UI , Non flash page
28. 3. KSF
세번째 포인트 : 오프라인 비즈니스와 온라인의 연결
• 제조사의 비즈니스 핵심과 온라인의 연결
• QR, Barcode, RFID 활용
QR,Barcode 의 경우 가장 경제적이면서 쉬운 방법
• Social Consumer 의 등장
구매에 필요한 정보를 SNS 와 Check in 을 통해 수집
구매 활동 자체가 다른 구매자에게 도움되는 정보가 됨
Like, 별점, 한줄평, 많이 본 제품, 구매한 제품
내 친구가, 내 주변 마을 사람들의 정보
32. 4. Next step : 남은 고민들
• User 생산하는 다양한 제품과 연관된 Data 들을 더 쉽게
수집하고 , 정확하게 분류하여 제공할 수 있는 방법
• 제품/기업과 관련된 User 의 행태들을 Data 화하여 수집
/제품과 매칭하는 방법
• 모바일 디바이스 확대로 오프라인에서의 고객활동을 온
라인에서 최대한 서포츠 할수 있는 방법
• 전통적인 오프라인 비즈니스 자체를 온라인화 하는 방법
33. 들어주셔서 고맙습
니다
Q&A 는
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ugene
