1.
2016년 소셜 커뮤니케이션 트렌드
및 핵심 전략 설정법
2 0 1 5 1 2

2.
www.facebook.com/fourntwo
akeajay@gmail.com
http://jjambong.com
- <2015 Communicator Awards> Marketing Effectiveness 대상
- <2014 블로그어워드> 최우수상, 현대해상 소셜미디어
- <2013 국제비즈니스대상> '최고의 카피/ 컨텐츠' 부문 동상, 후지제록스 소셜미디어
- <2012 대한민국커뮤니케이션대상> 3M 사무용품 블로그 최우수상
- <2012 블로그어워드> IT전자부문 우수대행사
- <2011>, <2012 블로그어워드> 각각 최우수상, 후지제록스 소셜미디어
- <2011>, <2012 블로그어워드> 각각 우수상, 최우수상, 3M 사무용품 블로그
- <2012 대한민국소통대상> IT부문 대상, 후지제록스 소셜미디어
- <2011 대한민국소통대상> 대상, 금감원 소셜미디어
현 소셜커뮤니케이션 페이지 ‘짬봉닷컴(JJamBong.com)’ 운영자
전 <KPR> 소셜커뮤니케이션연구소 전임 연구원/ 온라인PR팀 과장
- 삼성, Kia, kt, 후지제록스, 현대자동차, 나이키, 현대해상, 3M, BBQ치킨, 아모레퍼시픽,
시스코, 썬키스트 등 국내/외 기업과 서울시, 금융감독원, 농협중앙회, 행정안전부 등
기관/단체의 소셜커뮤니케이션 컨설팅 및 채널 운영
- 삼성-첼시 ‘Dream The Blues’, 현대차 ‘Youth Marketing’, 기아차 ‘K9 New Luxury
Campaign’, ‘2014 브라질월드컵’, 오설록 ‘티하우스’, 미쟝센 ‘스타일테이너’, 빅이슈코리
아 ‘더빅드림’ 기부행사, 롯데쟈일리톨 등 다수의 온/오프라인 캠페인 기획 및 진행
- 기업/공공기관 소셜미디어 담당자 대상 <2013 소셜미디어 트렌드>, <2014 소셜미디어
현황 및 예측> 조사 및 트렌드 분석
- 중앙일보, EBS, 미래창조과학부, 서울시, 서울시문화재단, 서울시복지재단, 세종학당재단,
한국정보화진흥원, 하나를위한음악재단 등 커뮤니케이션 자문
- 서울시인재개발원, 경기도인재개발원, 중앙일보, 흑자경영연구소, 한국저작권위원회, 광
주요그룹, 몬산토코리아, KPRCA, 서울시NPO 등 디지털, 소셜커뮤니케이션 강의
§ 주요 경력
§ 수상 실적
조종완 (Jay Cho)

3.
커뮤니케이션의 변화

4.
종이신문 발행 ‘축소’하거나 ‘중단’할 것을 검토 중
4

5.
미디어 빅뱅!
5

6.
6
4대 매체

7.
7
독자 입장에서 선택 가능한 수많은 매체 중에 하나..

8.
정치, 사회면 중심으로 아젠다세팅 역할은 여전
“광고, 홍보 매체로서의 기능은?”

9.
Digital Age

10.
대화(커뮤니케이션, 소통, 의사전달, 이야기방식 등등)의 변화

11.
‘변화’가 소셜미디어를 뜻하지는 않는다
기존 Comm + 소셜 Comm.을 연계한 통합적 커뮤니케이션 사고 필요

12.
현 시점의 소셜미디어

13.
15
< DMC Report, 2015.08 >
소비자 구매 정보 획득 및 공유 행태
검색포털, 쇼핑몰, 블로그, 커뮤니티, 소셜미디어, DM..
2013년과 비교해 디지털 관련 경로가 6~10% 증가하거나 새롭게 등장

14.
16
소비자 구매 정보 획득 및 공유 행태
구매 결정 단계에서 블로그, 소셜미디어의 중요성 증가
다만, 2014년 대비, 블로그, 게시판 리뷰 등의 신뢰도 하락세 뚜렷
< DMC Report, 2015.08 >

15.
17
소비자 구매 정보 획득 및 공유 행태
블로그, 커뮤니티, 기업 웹사이트의 ‘공유’에 주목할 필요
< DMC Report, 2015.08 >

16.
현 시점의 소셜미디어
18
< 2015. 한국정보통신정책연구원 >
ü 대한민국 SNS 이용률
10대 53.9%
20대 74.4%
30대 61.0%
40대 43.7%
(전년 대비 평균 8.6% 상승)
ü 페이스북
월활동사용자 1,500만
그 중 60%는 하루 최소
한번 이상 접속
ü 애플 앱스토어
2014 다운로드
Best Top 10 중
5개가 Social media 앱

17.
ü 검색포털 VS SNS.. 1:1 비교가 가능한 수준까지 올라왔음
검색포털 VS 소셜미디어 1
19
<2015.1 닐슨코리안클릭>

18.
ü 앱 부분에서는 SNS가 검색포털을 오히려 압도
ü 이용 시간에 집중할 필요
20
검색포털 VS 소셜미디어 2
<2015.1 닐슨코리안클릭>

19.
21
기업/기관 활용 현황

20.
22
안정적 상승 곡선
보수적으로 해석해도.. 소셜미디어를 중심으로한 커뮤니케이션 흐름은 당분간 지속
유지될 것

21.
2016년 소셜 커뮤니케이션 흐름

22.
2016년 소셜커뮤니케이션 흐름 꽉찬 8가지!
Handheld
Personalization
In-The-
Moment
Issues
Management
Self-
Broadcasting
Social
Marketing
2.0
Social
Curation
Search
Engines

23.
Handheld “모바일에서 모바일까지..”
q Mobile First 에서 더 나아가, Handheld Device 전반의 실질적 대응 전략 고민

24.
q 모바일 마케팅 전략, 모바일 디자인, 모바일 콘텐츠, 모바일 광고, M-커머스, 모바일 CRM
“모바일 소비는
엄지손가락이
결정한다”
빠른 판단
짧게
함축적
언제 어디
서나-
반응협웹
개인화,
세분화,
개별
소비자
2 Way
Comm.
By 조용준 페이스북 코리아 이사
Handheld “모바일에서 모바일까지..”

25.
Social Marketing 2.0 “페이스북은 더 이상 소셜미디어가 아니다”
q 소셜미디어 성숙기.. 페이스북 채널 지배 장기화에 따른 ‘채널 중심 사고관’ 종언
q 트위터, 페이스북.. 다음 채널은 없다

26.
Social Marketing 2.0 “페이스북은 더 이상 소셜미디어가 아니다”
q SNS의 마케팅 플랫폼화 심화
q Buyer Journey 측면에서 구매, 행동까지 직접관여.. E-Commerce 기능 지속 개발
Buy Now, Install Now 등의 다양한 CTA 버튼 제공
+ In-App 구매와 배송까지 접목한 소셜커머스로 확대 중
페이스북
트위터
유튜브핀터레스트
인스타그램

27.
Personalization “개인화 그리고 Digital Transformation”
q 빅데이터, 모바일… 그리고 Fan-Connected, Relationship, Relevancy, 개인화의 현실적 접근
‘Social Media Personalization’
#1. 타겟별로 개인화된 콘텐츠
#2. Retargeting
#3. Social CRM
#4. 마케팅 연계 ROI 설정

28.
Personalization “개인화 그리고 Digital Transformation”
q 디지털에 기반한 새로운 혁신과 창조.. Digital Transformation
q Hyper Connectivity-모든 것이 연결
q Super Computing - 컴퓨팅파워 혁신
q Cloud Computing - 클라우드 발전
q Smarter World - 3d프린터, 로봇, 인공지능
q Cyber security

29.
In-the-moment “바로 지금 이 순간”
q 실시간, 쌍방향 소통형태 콘텐츠… 콘텐츠 스케쥴링 + 실시간 콘텐츠의 조화
q 채널별 실시간 이슈에 따른 노출 알고리즘 활용 – 트위터, 페이스북, 블로그,인스타그램..
트위터 실시간 이슈

30.
q 소셜 ‘라이브 스트리밍’의 부활
In-the-moment “바로 지금 이 순간”
트위터 – 페리스코프
페이스북 – 라이브
네이버 - 브이
미어캣..

31.
q 주요 SNS의 검색 엔진화
Search Engines “소셜 검색 엔진”
페이스북 Instant Articles
트위터 Lightning Project
“Moments”

32.
q ‘#(해시태그)’의 본격적인 국내 활용
트위터 타임라인 Theme의 묶음 à 채널별 산발적 활용 à
공공기관 중심 드립형태 à 온/오프라인 통합 커뮤니케이션 단의 활용
Search Engines “소셜 검색 엔진”

33.
q 구글, 네이버, 다음 검색 엔진의 진화
q SEO… ‘필요한정보를, 필요한 시점에, 필요한 사람에게, 필요한 장소에서 정확히 전달하는 것’
à 결국 양질의 콘텐츠
Search Engines “소셜 검색 엔진”
q 검색엔진의 진화
- 모바일
- 음성인식
- SNS
“네이버 저품질 블로그 탈출법”
1) 현 시점에서 확인된 탈출법은 없다
2) SEO와 관련한 비법들은 참고만해라
3) 가능한 수단과 방법을 모두 동원해라
4) 건강한 유입 출처를 바탕으로 장기적 운영을 고민하라
5) 블로그는 결국 양질의 콘텐츠와 이에 연계한 영향력을
만들어내는 과정이다

34.
q 이미지, ‘영상’은 계속 중요하다
q 주요 채널들의 동영상 광고 전쟁ing
Self-Broadcasting “비쥬얼 source를 둘러싼 채널 경쟁 지속”
“동영상 광고 전쟁”
#1. SMR(MBC+SBS)과 네이버 TV캐스트
#2. 한국의 MCN을 표방한 CJ
#3. MCN과 스타 유튜버(혹은 Vlogger)..
그리고 유튜브의 전성기
#4.구글의 유튜브와 그냥 페이스북(의 위엄)
New data from Cisco shows that globally, consumer Internet video
traffic will be 80 percent of all consumer Internet traffic in 2019, up
from 64 percent in 2014

35.
q 소셜 영상의 진화
UCC(User Created Contents) à PCC(Proteur Created contents) à Self-Broadcasting
q 기업/기관의 아이디어 중심 영상.. 드립, 개그 흥하다
Self-Broadcasting “비쥬얼 source를 둘러싼 채널 경쟁 지속”
72초TV 성지환 대표
“모바일에 적합한 영상이란 것은 특별히 없으며 좋은 콘텐츠는
어떻게든 좋은 평가를 받는다”

36.
Issues Management “이슈 발생과 파급 양상의 변화 지속”
q 디지털시대 이슈의 변화 1) 미디어는 폭발적으로 증가, 2) 소비자들은 각자의 목소리를 갖게 되었으며,
3) 이슈의 속도는 따라잡기 불가능할 정도
à 소셜미디어, 디지털 상의 상시적 이슈/위기/평판 관리 필요
SNS
온라인
커뮤니티
오프라인
미디어
SNS &
온라인
커뮤니티
이슈
발생 ‘상시적 이슈관리 (Issues Management)
대응 전략’
#1. 디지털 측면의 ‘사전 역량’ 강화
#2. 다양한 보이스에 따른 대응 메시지 강구
#3. 다각적인 모니터링 시스템 구축
#4. 상시적 이슈관리 측면의 SNS 운영
#5. 인플루언서 재규명 및 관리 강화

37.
Social Curation “미디어의 진화.. 소셜 큐레이팅 서비스”
q 소셜 큐레이션을 기반으로하는 미디어의 각축
기업 -> 공공기관 -> 미디어(?)
전문 에디터 활용
미디어 형태
유저 큐레이션
형태
필진
형태
주요 이슈 큐레이션
페이스북 페이지

38.
소셜 미디어의 핵심 포인트는 人 입니다.
40
소셜미디어는 결국 사람과 사람사이의 관계 에 대한 것

39.
41
Q & A
조종완 (Jay Cho)
#1. 진지한 얘기는 akeajay@gmail.com 로 주세요
#2. 제 메인 SNS는 페이스북 (@fourntwo)입니다
#3. 오늘 말씀 드린 내용은 ‘짬봉닷컴’에서 자세히 살펴볼 수 있습니다!
#4. 2016년 1월에 제 책이 출간됩니다. 많은 관심 부탁(…)