Personas – când “de toate pentru
to(n)ţi” nu mai merge
Prezentare ţinută de: Krumel
Nivel de prezentare: începător

Krumel •
•
Nume: Gabriel Curcudel
Experienţa online: ~ 10 ani
• Expertiză: SEO, SEM
• Interesat de: UX, CRO, IA,
Persuasion Architecture, User
behavoir, WA etc.
• Deţinător: 2 firme de SEO şi SEM,
cu 4 angajaţi
• Căsătorit, tată a unei fetiţe de 2
anişori numită Lia Ana
• 34 de ani, născut în Iaşi
• Sedentar înrăit datorită muncii 
• Turism: Austria, Elveţia, Scoţia,
Ţările scandinave, NZ, Irlanda
• Detestă: vedetele de 3 lei, lauda
de sine, aglomeraţia, gălăgia
inutilă

Ce e personas?
Personas - plural of per·so·na
(Noun)
1. The aspect of someone's
character that is presented to or
perceived by others.
2. A role or character adopted by
an author or an actor.

Ce e personas?
“A persona is a user archetype you can use to
help guide decisions about product features, navigation,
interactions, and even visual design.
By designing for the archetype—whose goals and
behavior patterns are well understood—you can satisfy
the broader group of people represented by that archetype. ”
Kim Goodwin - author of the “Designing for the Digital Age”
book - 2001

Ce e personas?
“Personas are not real
people … they are hypothetical a
rchetypes of actual users … defined with
significant rigor and precision .”
Alan Cooper - author of the “The inmates are running the
asylum” book - 2004

În română…
• Personas sunt caractere imaginare ce se
comportă după un scenariu simulat, bazat
pe indicii reale şi specifice.
• Personas înseamnă să te adresezi unor
anumiţi oameni şi nu “tuturor” aka “toată
lumea”.
• Personas te aduce cât mai aproape
şansele de a te concentra pe o anumită
tipologie umană.
• Personas trebuie confirmate cu realitatea,
altfel scenariile nu pot avea finalitate
pozitivă.

Tipuri de personas

Schema unei persona
1. Planificarea
a) Ce informaţii deţii deja?
b) Ce alte informaţii îţi mai trebuiesc?
c) Cum faci rost de aceste informaţii?
d) …..
2. Adunarea de date specifice
a) Cine e această persoană? (vârstă, educaţie, serviciu)
b) Ce activităţi desfaşoară? (unde şi când)
c) Ce motivaţii are? Scopuri specifice? (de ce au nevoie/de ce ar
folosi)
d) …..
3. Practica
a) Crează scenariul cu finalizare;
b) Pune-l în practică;
c) Urmăreşte-l, analizează-l, modifică-l.

Schema unei persona

Cercetare cantitativă şi calitativă

Model de lucru

Să ne jucăm puţin…
• http://www.explorra.com/travel-
quiz
• http://www.boutiques.com/bout
iqueprefs.py – l-au inchis intre
timp.

Searcher personas

Searcher personas

Quora personas

Facebook personas
Sursa: http://rachelhungerford.com/Facebook%20Personas-Final.pdf

Twitter personas
• The Guru.
• The entrepreneur.
• The real famous person.
• The unreal famous person.
• The newbie.
• The newsfeed.
• The multichannel magazine.
• The brand.
• Us normal humans…
Sursa: http://thisexperiencerules.com/2009/01/12/the-10-personas-i-see-on-twitter/

Manafu personas
Sursa: http://personas.media.mit.edu/personasWeb.html

Cum e în practică

Cum ar trebui să fie în practică

Concluzii
• Persona nu înseamnă să te pui în locul unui client, ci să întelegi
modul cum un om poate să îşi îndeplinească un scop dinainte
stabilit. E vorba de comportament/experienţă, nu de descrierea
unui task.
• Persona include segmentarea de piaţă. Astfel un comportament
poate fi înţeles mai uşor.
• Se fac minim 3 persona cu scenarii specifice. Nu există un singur
tip de persona.
• Personas sunt puncte de pornire într-o analiză, nu puncte finale
de reuşită.
• Personas vă ajută să vă evaluaţi mai bine activitatea şi să luaţi
decizii mai bune.
• Personas are limitări condiţionate de ceea ce se întamplă în
realitate. Limitările nu determină un eşec, ci o cunoaştere
aprofundată şi deci un progres.

Concluzii
• Veţi reuşi să creaţi texte şi mesaje aplicate pe un anumit tip de
client, astfel veţi scoate în evidenţă nevoi, atuuri, detalii şi stări
ce se aplică tipului de persona creat.
• Veţi reusi să generaţi conţinut (video clipuri, imagini, articole) ce
preîntâmpină, conform personas, un anumit tip de
vizitator/client.
• Veţi reuşi să vă adaptaţi modului de a comanda sau cumpara
produsul sau serviciile oferite. Finalizarea unei comenzi online
poate fi susţinută şi de informaţii despre cumpărătorii offline.
• Veţi reuşi să îmbunătătiţi modul cum comunicaţi cu clienţii fideli
folosind informaţii deja existente.
• Veţi reuşi să vă cunoaşteţi şi să apreciaţi mai bine aşteptările şi
rezultatele campaniilor făcute.

Cărţi de specialitate

Resurse
• http://wireframes.linowski.ca/wp-content/themes/darwin/images/PersonaTemplate.pdf
• http://www.scribd.com/doc/19245302/User-Description-Template-Personas-Tasks-Scenarios-Workflows
• http://usability.gov/methods/analyze_current/personas.html
• http://www.interactionbydesign.com/presentations/olsen_persona_toolkit.pdf
• http://old.news.yahoo.com/s/ac/20101215/lf_ac/7311786_seven_ways_to_sabotage_your_social_life_wi
th_facebook
• http://rachelhungerford.com/personas.html
• http://www.buyerpersona.com/download-the-templates
• http://www.it.uu.se/edu/course/homepage/hcidist/vt06/Persona-overview.pdf
• http://www.contentmarketinginstitute.com/wp-
content/uploads/2011/04/BarbraGago_Persona_Mapping_Templates.pdf
• http://buyerpersonaplaybook.com/wp-content/uploads/2011/04/buyerpersonabrief2.pdf
• http://buyerpersonaplaybook.com/wp-
content/uploads/2011/03/BuyerPersonaDMSummitPreso4v12wb.pdf
• http://buyerpersonaplaybook.com/wp-content/uploads/2011/05/10-rules-for-buyer-persona-
development.pdf
• http://personas.dk/wp-content/LOWRES-Personas-english-version-oktober-200821.pdf
• http://www.personacreation.com/persona_creation/2008/04/persona-types.html

Gata!
Mulţumesc 