2019 Eğitim Kataloğumuz

Kriter Kurumsal Eğitim ve
Danışmanlık; “Eğitim sadece slayt okumak
değildir” anlayışıyla 2010 yılında
kurulmuştur.
Kaliteli eğitimin teorik bilgileri, etkili bir
şekilde katılımcıya aktarırken, katılımcıyı da
eğitime dahil ederek içerik konularının
“yaşatılması” gerektiğine inanıyoruz. Bilinen
eğitim yöntemlerinin dışına
çıkarak, Psikoloji ile Dramanın gücünü
birleştiriyoruz.
Vizyonumuz: Farklı eğitim içerikleri ve
uygulamalarıyla, eğitimde değişimin
dünyadaki lider firması olmak.
Misyonumuz: Çalışanlarınızın eğitim
ihtiyaçlarını fark yaratan uygulamalarımızla
karşılamak.
Amacımız: Verdiğimiz eğitimlerle, firmaların
“Yönetsel Etkinliğini” artırmanın yanı sıra
çalışanların mevcut motivasyon ve kişisel
gelişim seviyesini yükseltmek, şirketlerin
sahip olduğu insan kaynaklarını daha etkin
kullanmasını sağlayarak yüksek verimlilik
elde edilmesinde görev üstlenmek.
Ankara Üniversitesi DTCF “Psikoloji” bölümünden 2000 yılında mezun olmuştur. Yüksek lisans
eğitimini Marmara Üniversitesi “İnsan Kaynakları Yönetimi” bölümünde devam etmektedir. Alanıyla
ilgili çok sayıda eğitim ve seminer çalışmalarına katılmış olan eğitmenimiz 20 yıla yakın süredir
psikolojik danışmanlık, dış ticaret, satış, eğitim sektörlerinde uzman, danışman ve yönetici
pozisyonlarında çalışmıştır. Kurumlara kişisel gelişim eğitimleri vermektedir.
Kurumsal eğitim ve seminerlerin yanı sıra bir rehabilitasyon merkezinin danışmanlığını yapan
eğitmenimiz, çocuk eğitimi ve psikolojisi konularında da danışmanlık hizmeti vermektedir. Konuyla
ilgili yazılı ve görsel basında çalışmaları mevcuttur.
Verdiği eğitim başlıklarından bazıları: Bireysel Farkındalık, Stres Yönetimi, Öfke Yönetimi, Olumlu
Düşünme Teknikleri, Motivasyon Teknikleri, İşyerinde Etkili İletişim Becerileri, Çatışma Yönetimi,
Eğitimcinin Eğitimi, İş Hayatında Duyguları Yönetebilmek-Duygusal Zeka, Zor Müşterilerle Başa Çıkma
Teknikleri, Temel Yönetim Becerileri, Etkili Mülakat Teknikleri, Etkili Sunum Teknikleri, Yazılı İletişim
Teknikleri, Telefonda Müşteri İlişkileri, Çocukla Doğru İletişim’dir.

Lisans eğitimini Ankara Üniversitesi DTCF “ Tarih, Yüksek Lisans Eğitimini ODTÜ “ Tarih” bölümünde
tamamlayan, İkinci Yüksek Lisansını Hacettepe Üniversitesi Eğitim ve Öğretim Planlama bölümü devam eden
eğitmenimiz, Garanti Bankası Öğretmen Akademisi Vakfından eğitmenlik ve sunum tekniklerine dair (Temel
Eğitici Eğitimi, Çözüm Odaklı İletişim Eğitici Eğitimi, Yaratıcı Drama ile Etkinlik Tasarımı ve Adaptasyonu, Sanal
harita ile Tarih Oyunu Tasarımı, Mentorluk ve Geri Bildirim, Öğrenmenin Geleceği, Zor Kişilerle Başa Çıkma,
Öğrenen Organizasyon, Etkili Sunum Teknikleri, İş Yaşamında Profesyonel Davranış, Sosyal Bilimler Öğretimi,
Travmayla Başa Çıkma) detaylı eğitimler almıştır. 2008 yılından itibaren bu vakıfta da eğitmen olarak görev
almaktadır.
Öğrenen Lider Öğretmen ve Çözüm Odaklı İletişim projeleri ile öğretmenlere 5 yıldır yüzyüze eğitim veren
eğitmenimiz son olarak Avrupa Birliği Hayat Boyu Öğrenme Programı Jean Monnet Eylemi desteğiyle; Dijital
Avrupa Birliği Projesi’nde eğitim danışmanlığı görevini sürdürmektedir. Bunun yanı sıra çeşitli IT projelerinde
eğitim proje bazlı eğitim danışmanlığı görevine devam etmektedir.
Kurumlara Etkili İletişim Teknikleri, Takımı Yönetmek, Öğrenme Liderliği, Etkili Sunum Teknikleri, Sunumda Akış
Ve Ritmin Sürekliliği, Dirençle Başa Çıkma Yöntemleri, İçsel Motivasyon, Sınıfı Yönetmek, Ölçme Ve
Değerlendirme Teknikleri, Olumlu Davranışların Pekiştirilmesi ve Stres Yönetimi gibi konularda eğitim veren
eğitmenimiz halen öğretmenlik mesleğine devam etmektedir
Hacettepe Üniversitesi Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik bölümünden 2005 yılında mezun olan eğitmenimiz,
yüksek lisans eğitimini Maltepe Üniversitesi Endüstri ve Örgüt Psikolojisi bölümünde “Çağrı Merkezinde Çalışan
Müşteri Temsilcilerinin Denetim Odaklarının Problem Çözme Becerileri Ve Tükenmişlik Düzeyleri İle İlişkisinin
İncelenmesi” tezi ile yüksek onur derecesi alarak tamamlamıştır.
Yaşam Becerileri Eğitmenliği Sertifikası, EMDR Terapileri 1.ve 2. Düzey sertifikaları, İnsan Kaynakları Uzmanlığı
Sertifikası, Bilişsel Davranışçı Terapiler ve Psikososyal Müdahale Teknikleri Eğitmenliği sertifikalarına sahiptir.
“Kadına Yönelik Şiddete Karşı Kamusal Farkındalık Projesi” , “Şiddet ve Öfke Kontrolü Projesi” , “Mardin Bilge
Köyü Olayı Sonrası, Mağdurlara Yönelik Travma Sonrası Stres Bozukluğu Çalışmaları” , “Soma Maden Faciası” gibi
sosyal sorumluluk çalışmalarında gönüllü eğitimci ve terapist olarak görev almıştır.
Kurumlara kişisel gelişim eğitimleri vermenin yanı sıra, Endüstri ve Örgüt Psikoloğu olarak örgütsel araştırma
çalışmaları, kurumsal danışmanlık çalışmaları yapmakta ve Kadıköy’de bir psikolojik danışmanlık merkezinde
psikoterapist olarak çalışmaya devam etmektedir.

Kişisel Gelişim Eğitimleri
6. Bireysel Farkındalık
7. İçsel Motivasyon Yönetimi – Harekete Geç ©
8. Etkili İletişim Becerileri & İlişki Yönetimi
9. Çatışma Yönetimi
10. Stres Yönetimi
11. İş Yerinde Duyguları Yönetebilmek - Duygusal Zeka
12. Etkili Sunum Teknikleri
13. Yazılı İletişim (E-Posta) Teknikleri
14. Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
15. Eğitimcinin Eğitimi
16. Zaman Yönetimi - Az Zamanda Kaliteli İş ©
17. Takım Sinerjisi
Satış Eğitimleri
18. Müşteri İle Etkili İletişim –“Mağaza Satış Kadroları için”
Yönetim Becerileri Eğitimleri
19 Temel Yönetim Becerileri – İlk Kademe Yöneticiler İçin
20 Etkili Mülakat Teknikleri
21 Motivasyon Yönetimi
Özel Eğitimler
22. Yaratıcı Drama İle Çocukla Etkili İletişim

Tüm seviyeden çalışanlar (Katılımcı grubun özelliklerine göre içerik üzerinde düzenlemeler
yapılır)
Katılımcının kendi özelliklerini yakından tanıması,
değerleri, hedefleri, potansiyeli, güçlü ve gelişime açık
yanları konusunda farkındalık yaşaması
Hedef Kitle:
Hedef Davranışlar:
Amaç:
Uygulamalar:
Test Uygulamaları , Grup
Çalışmaları, Aktivite ve Yarışmalar,
Oyunlar, Proje Çalışmaları ,
Egzersizler, Planlama Çizelgeleri ,
Video İzleme, Örnek Olay
Üzerinden Değerlendirme Yapma,
 Güçlü ve gelişime açık yönlerini bilir
 Kişisel değerlerini tanımlayabilir
 Bakış açısının farkına varır
 Davranışlarının altında yatan düşünce biçimlerinin
farkındadır
 Otomatik tepkilerinin farkına varır
 Duygularının altında yatan düşünce biçimlerinin
farkındadır
 Duygu-düşünce-davranış ilişkisini bilir
 Duygularını tanır
 Motivasyonunu düşüren, olumsuz
duygulara sebep olan zihinsel ve bedensel
hataların farkına varır
 Kendi kendini motive edebilir
 Stresle baş edebilir
 Hedeflerini tanımlayabilir

Tüm seviyeden çalışanlar (Katılımcı grubun özelliklerine göre içerik üzerinde düzenlemeler yapılır)
Hedef Kitle:
 Hayatının sorumluluğunu alır, başarı ya da
başarısızlığın sebeplerini dışsal faktörlerde aramaz.
 Motive olmak için dışsal bir desteğe ihtiyaç
duymaz.
 Değişime verdiği tepkiler ve bilinçaltı sebepleri
konusunda farkındalık sahibidir.
 Güçlü ve gelişime açık yönlerini bilir.
 Akıllı hedefler belirler.
 Hedefleri için aksiyon adımlarını belirler.
Amaç:
Katılımcıların içsel motivasyon düzeyleri ve
bunu etkileyen faktörler ile ilgili farkındalık
yaşamaları, motivasyon düzeyini yükseltmek
için gerekli bilgi ve becerileri kazanmalarını
sağlamak
Uygulamalar:
 Hedefler ve sonuçlar konusunda olumlu
düşünür.
 Olumsuz düşünmenin performansa etkisini
bilir.
 Başarısını sınırlandıran inançlarını bilir ve
değiştirir.
 Kendi kendini motive edecek teknikleri
bilir ve hayata geçirir.
 Hedefleri ve aksiyon adımları konusunda
kararlıdır.

Tüm seviyeden çalışanlar (Katılımcı grubun özelliklerine göre içerik üzerinde düzenlemeler yapılır)
Hedef Kitle:
 Karşı tarafı etkili dinler
 Soru sorma tekniklerini bilir
 Empati kurar
 Kendini etkili biçimde ifade eder
 Beden dilini ve ses tonunu etkili kullanır
 İlk izlenimde olumlu bir imaj çizer
Amaç:
Çalışanların hem kendi aralarındaki iletişimi
yönetebilmeleri hem de müşteri ile olan
iletişimi yönetebilmeleri için gerekli beceriler
konusunda farkındalık kazanmalarını sağlamak
Uygulamalar:
 Etkili geribildirim verir
 Farklı iletişim sahibine sahip kişilerle etkili
iletişim kurar
 İletişim çatışmalarını sağlıklı bir biçimde
yönetir
 Zor durumlarda kendini ve karşı tarafı
sakinleştirebilir

yapılır)
Çalışanların hizmet verirken, iç ve dış müşteri
ile yaşadıkları çatışma ve anlaşmazlık
durumlarını etkin şekilde yönetebilmelerini
sağlamak
Hedef Kitle:
 Çatışmaya proaktif yaklaşır.
 Çatışma durumlarında analiz yapar ve uygun çatışma çözme yöntemini kullanır.
 Çatışma sırasında öfkesini yönetir.
 Çatışma sırasında karşı tarafın öfkesini yönetir.
Amaç:
Uygulamalar:

yapılır)
Katılımcıların stres yaratan kişilik faktörleri ile ilgili
farkındalık kazanmaları , işyerlerinde ve özel
yaşamında yaşadıkları stresle mücadele edebilecek
yeteneklerini geliştirebilmek
Hedef Kitle:
 Stresin dışsal değil içsel faktörlerle ilgili olduğunu bilir.
 Stresle etkili mücadele eder.
 Gevşeme tekniklerini bilir, gerektiğinde uygular.
 Nefes egzersizlerini bilir ve gerektiğinde uygular.
 Stres yaratan düşünce biçimlerinin farkındadır ve bunları değiştirir.
Amaç:
Uygulamalar:

yapılır)
Hedef Kitle:
 Duyguların doğru yönetimi
 Çalışanların kendisini doğru ifade etmesi
 Çalışanların iletişim konusunda duyarlı hale
gelmesi
 Kişiler arasında empati yaratılması
Amaç:
Katılımcılara kendi duyguları ve başkalarının duygularını
tanımlamak ve adlandırmak, ve bunları kontrol
edebilmeye yönelik beceriler hakkında farkındalık
kazandırmak, iletişimi analiz etme ve anlama
yeteneğinin artması, müşteriler ve kendi aralarındaki
Uygulamalar:
 Çalışanlarda kişisel farkındalık
yaratılması
 Kişisel ve takım performansının
artması
 Kurum içi işbirliğinin artması
 Kurum içi çatışmaların azalması

yapılır)
Katılımcıların sunumlarda kendilerini daha iyi ifade
edebilmelerine katkıda bulunmak, ana mesajı en
etkili ve kalıcı biçimde dinleyiciye iletmelerini
sağlayacak teorik ve pratik bilgileri kazandırmak,
Hedef Kitle:
 Sunum yaparken beden dilini etkili kullanır.
 Sunum yaparken sesini etkili kullanır.
 Sunum içeriğini organize biçimde dinleyiciye aktarır.
 Sunum sırasında heyecanını ve stresini kontrol eder.
 Sunum sırasında izleyiciyi gözlemler ve motive eder.
 İzleyiciyi analiz eder ve ihtiyacına uygun içerik hazırlar.
Amaç:
Uygulamalar:

Yazılı iletişim kuran tüm çalışanlar
Yazılı iletişim doğru kullanılmadığı takdirde zaman,
para ve enerji kaybına neden olmaktadır. Yanlış
anlaşılmaları gidermek ve etkileyici bir şirket imajı
yaratmak için gerekli becerileri bu eğitimle
kazanacaksınız.
Hedef Kitle:
 Yazılı iletişimin etkili kullanılmamasının ne tür zararlar verebileceğini bilir.
 E-posta yazarken içeriği organize ve etkili bir biçimde karşı tarafa aktarır.
 E-posta yazım kurallarını bilir ve uygular.
 Hatasız e-postalar yazar.
 Okuyucuyu analiz eder ve stiline uygun e-posta yazar.
Amaç:
Uygulamalar:

Telefon ile iletişim kuran tüm çalışanlar
Firmanızın vitrini olan çalışanlarınızın, kurum kültürü
ve kalitenizi etkili bir biçimde müşterilerine telefonda
aktarabilmesini sağlamak, etkileyici bir şirket imajı
yaratmak için gerekli becerileri kazanmalarını
sağlamak.
Hedef Kitle:
Amaç:
Uygulamalar:
 Telefon görüşmelerinde sesini etkili biçimde
kullanır.
 Karşı tarafa aktarmak istediği mesajı kısa, öz ve
organize biçimde aktarır.
 Etkili dinler.
 Karşı tarafı doğru anlayabilmek için uygun soruları
sorar.
 Temel telefon kurallarını bilir ve uygular.
 Şikayetleri ve problemleri etkili biçimde
ele alır ve çözümler.
 Görüşme sırasında karşı tarafın iletişim
biçimini analiz eder ve uygun biçimde
yaklaşır.
 Görüşme sırasında stresiyle baş edebilir.
 Görüşme sırasında karşı tarafın stresini
yönetebilir ve sakinleştirir.

Eğitim departmanları, çalışanlarına eğitim dizayn ederek sunan her türlü yöneticiBu eğitimde, eğitimin nasıl hazırlanacağı, nasıl
planlanacağı ve nasıl sunulacağı katılımcılara hem teknik
hem de uygulamalı olarak aktarılmaktadır.
Hedef Kitle:
Amaç:
Uygulamalar:
Test Uygulamaları, Grup
Çalışmaları, Sunum kaydı ve
değerlendirmesi, Ses ve
artikülasyon çalışmaları, Video
İzleme, Örnek Olay Üzerinden
Değerlendirme Yapma,
 Yetişkin eğitiminin temel prensiplerini bilir
 Katılımcıların öğrenme stillerini bilir
 Eğitim içeriğini akılda kalıcı ve etkili biçimde
organize eder
 Kendi eğitmen stilini bilir
 Katılımcı tipine uygun şekilde içerik hazırlar ve
sunar
 Eğitim konusuna uygun aktivite
hazırlar
 Aktivite uygulama ilkelerini bilir
 Eğitim öncesi ve sonrası yapılması
gerekenleri bilir
 Zorlu katılımcılarla etkili baş eder.

yapılır)
Katılımcıların zamana ilişkin sorunlarını
ortadan kaldırabilmeleri ve mevcut
zamanları üzerinde etkin denetim
sağlayabilmeleri
Hedef Kitle:
 Planlama yaparken hedefleri, öncelikleri ve kaynakları; işi sonuca ulaştıracak şekilde
ilişkilendirebilir
 İşin iyileştirilmesine yönelik aksiyon alır.
 Yetkisi dahilinde ki kararları zamanında verir.
 Çözüme ulaşmak için kendiliğinden harekete geçer.
 Zaman baskısı olan durumlarda hızlı hareket eder.
 Stresle başa çıkabilir, stresi yönetebilir ve zaman baskısı altında hızlı hareket eder. Zor
durumlarda soğukkanlı tavrını koruyarak harekete geçer, çözüm üretir.
Amaç:
Uygulamalar:

yapılır)
Katılımcıların ekip olarak kaynaşmasını, ekip içinde
üstlendikleri roller konusunda farkındalık yaşamasını
sağlamak, ekip ruhunu kazanmalarına yardımcı olmak
Hedef Kitle:
 Takım başarısını kendi başarısından üstün tutar ve takım başarısının elde edilmesi için fikirler
üretir
 Ekip içinde etkili iletişim kurar
 Takım arkadaşlarının yardıma ihtiyacı olduğunu anlar ve gerekli destekte bulunur.
 Takımdaki farklı görüşlere karşı toleranslıdır ve destekleyicidir
 Takım arkadaşlarıyla işbirliği içinde çalışır
 Her türlü zorlayıcı koşulda takım başarısı için hem kendini hem de başkalarını motive eder,
başarı için gereken tüm katkıyı sağlar
Amaç:
Uygulamalar:

Mağazalarda görevli müşteriler ile muhatap her türden çalışan
Çalışanların hem kendi aralarındaki iletişimi
yönetebilmeleri hem de müşteri ile olan sözlü ve sözsüz
iletişimi yönetebilmeleri için gerekli beceriler konusunda
farkındalık ve bilgi birikimini kazanmalarını sağlamak
Hedef Kitle:
 Müşteriyi karşılama ve uğurlama ilkelerini bilir ve uygular
 Müşteriyi etkili dinler
 Doğru sorular, etkili dinleme ve empati ile müşteri ihtiyacı analiz eder
 Bilgiyi müşteriye uygun şekilde aktarır
 Beden dili ve ses tonunu etkili kullanır
 Farklı stillerdeki müşteri beklentilerini analiz eder ve uygun yaklaşım gösterir
 Müşteri şikayetlerini etkili karşılar
 Zor müşterilerle etkili iletişim kurabilir
Amaç:
Uygulamalar:

İlk ve orta düzey yöneticiler ve adaylar
Hedef Kitle:
 Kendi yönetim tarzını bilir ve çalışanlar üzerindeki etkilerini bilir.
 Etkili delegasyon yapar.
 Etkili planlama yapar.
 Çalışanlarını motive eder.
 Çalışanların performansını etkili biçimde değerler.
 Etkili takımlar kurar.
 Çalışanların performansını değerlendirir.
 Etkili geribildirim verir.
 Takımıyla etkili iletişim kurar
Amaç:
Katılımcıları temel yönetim becerilerine dair
bilgilendirmek, kendilerine ve yöneticilik
yetkinliklerine dair farkındalık yaşamalarını
sağlamak bu yolla yönetim becerilerini
geliştirmek
Uygulamalar:

İşe alım görevine sahip çalışanlar ve yöneticilerKatılımcıların, etkili iletişim kurarak, amaçlarına en uygun
adayları belirlemek için mülakat teknikleri konusunda
gerekli bilgi ve becerileri kazanmalarını sağlamak
Hedef Kitle:
 Mülakat türlerini bilir
 Mülakat sırasında adayla etkili iletişim kurar
 Adayı mülakata hazırlar
 Mülakat ortamında gerekli hazırlıkları yapar
 İşin gerektirdiği yetkinliklere uygun sorular ve değerlendirme kriterleri hazırlar
 Mülakat öncesi, sırası ve sonrası için gerekli uygulamaları bilir ve uygular
Amaç:
Uygulamalar:

Orta ve üst kademe yöneticilerKatılımcıların hem kendi motivasyonları hem de
ekibinin motivasyon düzeylerini arttırmak için gerekli
bilgi ve becerileri kazanmalarını sağlamak
Hedef Kitle:
 Kendi kendini motive eder.
 Çalışanlarını motive eder.
 Farklı çalışan stilleri ve motive etme yöntemlerini bilir.
 Kendisi için akıllı hedefler belirler.
 Çalışanları için akıllı hedefler belirler.
 İçsel enerjisini yükseltir.
 Çalışanlarının içsel enerjisini yükseltecek teknikleri bilir ve uygular.
Amaç:
Uygulamalar:
Oyunlar, Proje Çalışmaları,

Çocuk sahibi olan, olmayı düşünen ya da bu konuya ilgi duyan herkes
Hedef Kitle:
 Kendi anne-babalık yaklaşımı ve bu yaklaşımın çocuğu üzerindeki etkisi konusunda farkındalık yaşar.
 Çocuğu ile olan iletişiminde güçlü ve geliştirilmesi gereken yönleri bilir.
 Davranış problemleri ve baş etme yöntemleri konusunda bilgi sahibidir.
 Çocuğu ile daha az iletişim çatışması yaşar.
 Çocuğu ile yaşadığı çatışmaları etkili biçimde çözümler.
 Çocuğun özgüvenini zedeleyen ve destekleyen yaklaşımlar hakkında bilgi sahibidir.
 Özgüvenli ve mutlu çocuklar yetiştirmek için gerekli iletişim bilgisine sahiptir.
Amaç:
Uygulamalar:
Katılımcıların, kendi anne-babalık stili konusunda farkındalık
yaşamaları, çocuklarıyla daha sağlıklı iletişim kurmaları, daha az
çatışma yaşamaları, davranış problemleri konusunda etkili baş
etme yollarını bilmeleri ve uygulamaları, sağlıklı ve özgüveni
yüksek, başarılı ve mutlu çocuklar yetiştirmek için gerekli temel
bilgi ve becerinin kazandırılmasını amaçlar.

2019 Eğitim Kataloğumuz

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to 2019 Eğitim Kataloğumuz

Similar to 2019 Eğitim Kataloğumuz (20)

2019 Eğitim Kataloğumuz