社交網站 真實社會與虛擬社群中的人際關係 集體創作 鏘鏘的網路社群世界 緣起：AIDS BBS 線上線下的由虛而實的人際關係 噗浪 LINE 臉書 & IG 在臉書上認識了許多學術界大大 要不要取真名、中文名 短影：抖音, iM 相關學術研究

1. 鏘鏘式
社交軟體與人際關係
鏘鏘｜林豪鏘

2. 大綱
 社交網站
 真實社會與虛擬社群中的人際關係
 集體創作
 鏘鏘的網路社群世界
 緣起：AIDS BBS
線上線下的由虛而實的人際關係
 噗浪
 LINE
 臉書 & IG
在臉書上認識了許多學術界大大
要不要取真名、中文名
 短影：抖音, iM
 相關學術研究
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我是鏘鏘 林豪鏘
 國立清華大學資訊科學博士, 1997
 國立臺南大學．學務長｜數位學習科技系．教授
 台灣科技藝術教育協會．理事長
 台灣科技藝術學會．副理事長
 中華民國數位內容學會．常務理事
 中華民國資訊管理學會．理事
 科技部創新學習軟體設計主題研究群．召集人
 ISAC中華民國大專校院資訊服務協會．理事
 數位藝術與互動設計實驗室主持人
 國立臺北商業大學．設計學院．院長
 中華民國視覺藝術協會．理事
 現代詩人．藝術家．藝術觀點總編輯
 藝術所 (美術系)．所長．資訊長
 網路行銷叢書作者
 棒球評論網路作家
 網站流行音樂業餘樂評
 人工智慧社群網站創站站長 (Since 1995)
 台北數位藝術獎評審．網路藝術組召集人
 國際新媒體藝術節．策展人
DDLab
312/08/2019
工程
商管
教育
藝術

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我是鏘鏘
 鏘鏘的研究領域
 情感運算．數位藝術．人工智慧．
 擴增實境．虛擬實境．自然語言
 大數據之情緒分析與文字探勘
 網路行銷．電視商務．數位學習
 跨界．跨領域
 從事數位內容之相關活動：
創作．科技．行銷
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我是鏘鏘
 興趣多元化：
寫作 (現代詩．散文．小說．評論．網路文學)、
繪畫 (美工設計．漫畫製作)、
歌唱、流行音樂、電影、
保齡球、網球、慢跑、棒球、髮型
 鏘鏘的臨檢經驗
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鏘鏘作品
「洞悉了所謂的幸福之感，」我驚愕發現，
是一種莫可名狀的喜悅。
於焉透明的語調驟具十足的彈性
可從酷烈的性情中 析出可愛的溫柔。
是以卓越的心情攬夢而醒
濾情了心境，止於一種思念。
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7. 社交網站
 社交網站(Social Network Sites，簡稱SNSs)的出現，
提供具有相同興趣與活動的人建立網路社群
 其強大的網路效應展現於社交網站中，
造成社會上熱烈討論的話題。
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8.  社交網站服務的特色，主要不是讓使用者去與陌生人建
立關係；
 相反地，則是透過使用者所顯示的社交網絡關係，
促進使用者相互聯繫，
 以及透過平台上的會面，
增進使用者分享一些線下世界的情感 (Boyd & Ellison, 2007)。
 Ellison et al（2006）發現，
Facebook 的使用者進行「社交搜尋」(social search)
來尋找活動於社交網站的線下世界之朋友，
遠超過用「社交瀏覽」(social browsing)的方式
來與陌生人接觸（Boyd & Ellison, 2007）。
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9.  在社交網站中，使用者不需要人際關係網
(Networking)，或用來認識新朋友；相反地，主要是
作為使用者之間的溝通平台。
 進而擴張社交網絡圈，影響至線下的現實生活
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10. 從ICQ到LINE
真實社會中的人際關係
虛擬社群中的人際關係
出處：虛擬社群的人際互動影響，
元培科技大學，資管系，林侑賢教授
網路社群與人際關係的省思 - 中州科技大學
www.ccut.edu.tw/adminSection/gc_project/downloads
/Ppt0000001.ppt
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11. 從ICQ到LINE
 1996年：ICQ是最早出現的即時通訊軟體之一，ICQ是
「I seek you」的諧音，意思是「我找你」。因著網際
網路而開始興起
 2011年：LINE 因著智慧行動裝置而興起
 不管在甚麼世代，科技因著人的需要而產生
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12. 真實社會中的人際關係
 人際關係是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相
互聯繫的社會關係，又稱為「社交」或「人際交往」 。
 親人關係
 同學與朋友關係
 僱傭(同事)關係
 愛情關係
 ………
 與陌生人的關係
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13. 真實社會中的人際關係
 根據研究，任何兩個陌生人，可以從與他們有關的6個
人就可以建立關係
爸爸
老闆
兒子 太太
表姊
媽媽
(女兒)
A B
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14. 虛擬社群中的人際關係
 虛擬社群是一群人在網路上從事公眾討論，經過一段時
間，彼此擁有足夠的情感之後，所形成人際關係的網路。
 同學與朋友關係
 僱傭(同事)關係
 愛情關係
 與陌生人的關係
 親人關係(???)
 Facebook的人際網絡
 找到國小同學、很久不見的親朋好友
 超過6人關係???
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15. 虛擬社群中的人際關係
 親人關係的影響
 Facebook成父母追蹤孩子的新工具
 近半數父母透過臉書監控小孩
 朋友多半都會彼此告誡，千萬別加自己父母為好友
 近期較少年輕人玩facebook，全因越來越多老年人玩，
他們不想將父母加為朋友，惟有退出。
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16. 網路社群的吸引力在哪？
 得知好友的即時動態
 「今天心情超開心…」、「是怎樣，我又惹到誰了」
 「寶貝生日快樂^_^，我們要 一起畢業 一起旅行」
 關心好友的近況、安慰好友的心情等
 喜愛分享大小事務
 「○○○分享了一則訊息」
 分享個人經驗、分享新聞或知識
 喜歡被按讚的感覺
 按讚表示有被關注或認同
 facebook誰最關心你? 按讚次數分析軟體
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17. 網路社群的吸引力在哪？
 喜歡受到讚美與肯定
 不單單是按讚，而是實質的文字回饋
 打卡的心理
 分享或炫耀?
 與好友互動的網路遊戲
 開心農場
 文字勝於聲音，表情符號優於文字
 LINE 貼圖 (遊戲收入約佔50%、貼圖收入約30%)
 即時事件的報導
 獵殺賓拉登的過程
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18. 網路社群帶來的負面影響
 青少年常用網路表達負面情緒
 因網路的匿名與親近特性，常寫出想傷害自己的文字
 親朋好友須能適時發現，並能夠適時給予鼓勵
 社群網路霸凌(Bullying)
 LINE 加入再退出
 未得到回應而自殺
 太依賴社群工具
 心理建設不成熟、想太多
 用LINE請生理假，惹惱主管，遭逼離！
 缺乏職業工作倫理
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19. 網路社群帶來的負面影響
 用LINE裝熟，誤點網站，遭小額扣款
 青少兒迷 facebook 沒責任感
 網路的匿名性提供大家勇於表達的空間，但網路上的關懷言語
不一定代表實際行動；而且網路言論很容易失去控制
 多一點「進入真實的世界」
 訊息暴增
 加入訂便當LINE群族後
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20. 網路社群帶來的正面幫助
 個人求救
 我在百貨公司幾樓，沒衛生紙，有誰可以幫我
 我在山上迷路了，怎麼辦
 但是，應該思考是否有更好的方法
 公益服務
 響應公益活動
 即時捐血
 真實社群網路最強力量：仁慈
 網路看到可憐、感人、需要幫助的訊息而不斷轉載，接著，發
起援助。
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21. 網路社群帶來的正面幫助
 行為矯正
 自我表達較慢的男生，常會透過使用社群網站練習表達，因此，
社群網站可以成為連結現實生活中友誼的管道。
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22. 集體創作
商業行為
社會運動
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23. 集體創作─百萬企鵝(2007)
 百萬企鵝（英語：A Million Penguins）是一個透過網
際網路集體創作文學作品的Wiki計劃
 網民只要登上其網頁，便可參與創作，並可刪改別人的
作品，主辦單位稱這是全球第一部「Wiki小說」。
 有關方面規定每人最多只可張貼250字，並規定網民要
先登記才可參與創作。
 內容不雅及主線大幅改動
 2007年3月7日，The Penguin Blog宣佈該小說不再可
被網民修改。
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24. 集體創作─世界最長詩歌(2009)
 安德雷‧吉奧格是個年僅22歲的羅馬尼亞學生在某個無
聊的下午突發奇想，然後花了一個周末的時間設計了這
個網站，從此開始利用Twitter收集來自世界各地的詩
行。
 網站具備一個自動抓取的功能：從其他所有Twitter的
使用者每日上傳中的話語中隨機抽出長短字數符合要求
的句子(通常在5～15個單詞之間)。同時，為了符合
“詩”的基本要求，這個網站還會將抽出來的句子按照
韻腳自動組合在一起，通常是兩個句子組成一對。
 每天都以平均1.4萬行左右的速度“創作”
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25. 集體創作─世界最長詩歌(2009)
 看看那些詩句吧，幾乎都是大白話：
 多沉悶的會議啊，還是在星期五早上
 開車3個小時回家，天空是灰色的
 我的眼睛好疼，睡不著覺
 金色的是篝火，此刻他說愛我
 “作者”甚至都不知道自己的閒聊和牢騷會被這麼個系
統抽取去組合“最長詩歌”
2512/08/2019共 107 頁

26. 集體創作─快閃族(Flash mob)
 一群人透過網際網路等先進科技在預先約定的地點集合，進
行簡短活動後迅速解散
 smart mob，意指一班意見相同的人在無領袖下利用先進科
技，例如手機、email和網站組織發起集會。
 開先河的是美國紐約文化工作者比爾。他形容參加者都是
「莫名其妙的一夥」。當他召集了570餘人，在紐約時代廣
場的玩具反斗城中，朝拜一條機械恐龍，5分鐘後眾人突然
迅速離去
 2003年8月22日，一群外籍人士突然在銅鑼灣時代廣場的麥
當勞，集體舉起紙巾並跳芭蕾舞，行動持續了一分鐘，之後
四散離開。該行動被稱為全港首個成功的快閃行動。
 2013年6月15日，由知名歌手李建復、導演馬宜中等人在台
北101美食街完成的「驚喜合唱101」，
2612/08/2019共 107 頁

27. 集體創作─國泰航空快閃聖誕
 為了慶祝耶誕節的到來，國泰航空在香港國際機場演出
了一場「快閃聖誕歌舞」表演
 國泰航空出動地勤、空服團隊及機長共300名
 也藉機替「愛心聖誕大行動」(Operation Santa
Clause) 來募款。
 Cathay Pacific Flashmob @ HKIA 2013
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12/08/2019共 107 頁

28. 商業行為─開心農場
 帶起 facebook風潮的最大功臣
 與好友的連結與互動(偷菜、送禮、關懷)
 遊戲玩法的特色：灌溉、施肥、除草、除蟲等，以及其
他加值玩法
 與其他好友的競爭關係：金錢、愛心
 偷菜的負面行為與「只是遊戲」的心理
 造成的社會事件
 被偷菜，小情侶吵架鬧上警局
 作物全亂掉鬧上新聞 2812/08/2019共 107 頁

29. 商業行為─ UNIQLO集體殺價
 使用者只要在UNIQLO提供10個品項中挑選出想要的物
件，透過twitter傳遞出去，越多人發表，價格就會越
低，還可以最後下殺的價格買到你想要的衣服。
 UNIQLO陸續利用了如twitter及iPhone等最新的數位溝
通工具，並將Facebook視為可以和全世界使用者即時
溝通及互動的平台。
 與團購的差異???
2912/08/2019共 107 頁

30. 社會運動─茉莉花革命(2010)
 指北非突尼西亞反政府示威導致政權倒台的事件，因茉
莉花是其國花而得名
 屬於「熟悉網際網路、要求和世界其它大部分地區一樣
享有基本民主權利的年輕一代」。
 隨後也發生阿拉伯之春(2011)的民主運動 30
12/08/2019共 107 頁

31. 社會運動─埃及革命(2011)
 一個名為4月6日青年運動的組織選定該日作為示威活
動開始的日子。超過一百萬人參與了此次抗議，他們要
求埃及總統穆巴拉克下台。
 部分新聞媒體將埃及革命標籤為一場「Facebook革命」
 埃及政府便相繼封鎖Twitter及Facebook
 Facebook本身只是個傳播資訊的工具，而非革命的本
因
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12/08/2019共 107 頁

32. 社會運動─佔領華爾街(2011)
 活動的目標是要持續佔領
紐約市金融中心區的華爾街，
以反抗大公司的貪婪不公和
社會的不平等
 與全球數百個城市同步發動
的「佔領台北」
 然後呢？
 社會運動的動力在哪裡？
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12/08/2019共 107 頁

33. 宏觀思維、省思
注意事項與建議
未來
3312/08/2019共 107 頁

34. 以宏觀思維看待網路社群
 一群人專注於網路上 (超越空間的思想集合)
 各種好壞資訊集合的場所
 網路的隱密性
 有即時性的訊息
 有相似性的共識 (同一群人)(同好)
 ex: CosPlay
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35. 省思─無限猴子定律
 十九世紀的生物學家 T. H. Huxley 提出了一個「無限猴子定律」，
他假設如果你提供無限多的打字機給無限多隻猴子， 那麼最終可
能會出現一隻，可以打出類似莎士比亞大師級作品的神猴。
 Web 2.0 的時代，幾千萬隻「猴子」在網路上沒營養的貼文和荒
謬的影片創作，而其中究竟能產生幾位大師呢？
 論點
1. 人與人之間的實際接觸，
比透過冷冰冰的機器有意思
2. 報紙的文字水平普遍高於大部份
的網路創作
3. 無限制的下載，害創作者得不到
實質的回饋
4. 長期而言，對創意產業是一種扼殺
5. 網路的誕生大大地改變了利益
的分配方式……等等。
3512/08/2019共 107 頁

36. 注意事項與建議
 個人資料外洩
 個人行蹤外洩
 網路交友問題
 資訊爆炸，但時間有限─更多其他事務可學習
 不要被資訊綁架了─網路成癮
 注意發言內容對別人的影響
 注意法律的問題─智慧財產、公然侮辱
 網路社群缺乏真實的人際互動
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12/08/2019共 107 頁

37. 未來的網路生活
 更多、更新的網路科技
◦ 無所不在的數位科技
◦ 虛擬實境
◦ 即時影音的對話
 維持人與人互動的關係
◦ 握手─肢體接觸的重要性
◦ 清楚而完整呈現本人的言語、肢體動作與表情
 人性與科技
◦ Nokia 的名言：科技始終來自於人性
◦ 科技更應該幫助人們維持良好的人際互動
3712/08/2019共 107 頁

38. 鏘鏘的網路社群世界

39. 緣起：AIDS BBS
 1995年01月19日
 清大資科所人工智慧實驗室
 「清華大學人工智慧實驗室BBS站」
 就乾脆叫AIDS站吧，
於是這個站的中文名也跟著叫「愛滋站」
 接著，鏘鏘才想了一個英文站名全名：
Artificial Intelligent Develop Station
也就是「人工智慧發展工作站」。
 比 ptt 早一個月 12/08/2019共 107 頁 39

40. 很多討論板的創始者
 罵罵板
 變態板
 打架板
 塗鴉版
 情色文學版
 一粒歐
 板球版
 歪歌版
 Test版
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41. 領引潮流
 Test 版：游泳池, 救生員, 放水
一夜十萬篇
 偷偷  倫倫
 偷偷錄起來
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42. 在愛滋站上認識而結婚的夫婦
至少有八對
 vwgolf
 DAPHNE
 便便水后
 接接庫魚還
 茶杯和阿面
 歐西踢
 西雅圖
 doky
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43. 站慶
 經常舉辦
 線上線下
 來自全國各地
 與美國連線
 AIDS T恤，訂餐廳
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44. 線上線下的由虛而實的人際關係
第一次一個人去美國
西雅圖
紐澤西，紐華克機場
電車，不同航廈
第一次去加拿大
溫哥華
灰哥巴士
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45. 棒球版
 為了經營一個乾淨清新且以業餘棒壇新聞為主的棒球版
 於是愛滋站就成立了
 該版歷史性的第一篇文章<中華隊萬歲>
 於1995/01/19當天02:47:11發佈
 而著名的<<鏘鏘講古_1>>則於1995/01/19當天21:06:25發佈。
 張家浩 (興農牛)
 盂峻瑋
 板球版
 台灣成
 台灣棒球維基館
 成大楊教授
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46. 噗浪
 「微」網誌
 比起傳統部落格往往必須長達數天才會更新一篇文
章，
Plurk顯得充滿即時活力與戰鬥力，
而成為不斷在更新的數位內容ICP網站。
 所以，Plurk這種簡短、頻繁的訊息更新設計，
除了吸引學生族群，
即使年紀較長的族群，也能容易進入開始使用。
 Karma (卡馬值)
 「朋友」與「粉絲」功能
 決定兩兩噗友之間的親疏關係 12/08/2019共 107 頁 46

47. 12/08/2019共 107 頁 47

48.  時間軸
 上岸
 發廢文
 我 覺得 吃太飽了屁快忍不住。
 耶! 我的論文投出去了!
 今晚居然不會很熱
 原本Plurk只是記錄個人的碎碎語錄，以抒發分享心
情。
 不過Plurk的持續運用，已有不少噗友將噗浪視為傳播媒介
 在噗浪的大河裡探討文化議題、交流即時政論短文、
以不同詮釋角度深究議題等等。
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49. LINE
 群組中不要蓋文、插話
 發言前先注意上一則文章
 可以先放貼圖回應，再發表文章
 如何句點
 回貼圖
 搶最後一個回貼圖
 檔案用 mail (gmail) 傳，方便管理
 好友成員、公私不分、檔案過期
是 LINE 管理群組的缺陷
12/08/2019共 107 頁 49

50. 12/08/2019共 107 頁 50

51. 群組訣竅
 回覆指定訊息：讓他人知道上下文關係
 指名要誰回答：讓對方明確收到通知
 收回錯誤訊息：避免內容的誤會與混亂
12/08/2019共 107 頁 51

52. 臉書 & IG
12/08/2019共 107 頁 52

53. 在臉書上認識了許多學術界大大
 實體世界：三次遞名片才成功
 現在：臉書一起聊時事
 觀察別人
 也讓大家瞭解自己
如果有心機一點：可以型塑自己
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54. 學生
關心學生
行銷學生 (鏘鏘許多學生都變很有名)
 DDLab目前已培育：
 8位大學專任教授
 5位國小專任教師
12/08/2019共 107 頁 54

55. 虛實之間
 我有三分之二的網友是不認識本尊的
 線上線下的互相擴展
12/08/2019共 107 頁 55

56. 要不要取真名、中文名
 有六類
 中文真名
 英文譯名
 英文名
 中文藝名
 英文藝名
 完全無法理解的 id
 您覺得哪些比較好辨識、
記憶、
擴展人脈?
 線上/線下考量
 個人隱私考量
12/08/2019共 107 頁 56

57. 用臉書寫日記
 喃喃自語亦無妨
 經營一個頻道
 發表慾
 範例文章
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58. 12/08/2019共 107 頁 58

59. 12/08/2019共 107 頁 59

60. 12/08/2019共 107 頁 60

61. 12/08/2019共 107 頁 61

62. 12/08/2019共 107 頁 62

63. 12/08/2019共 107 頁 63

64. 12/08/2019共 107 頁 64

65. 12/08/2019共 107 頁 65

66. 發表創作的空間
 自媒體
 以往，都要投稿報紙或刊物
12/08/2019共 107 頁 66

67. 相簿
 分類的相簿，能幫助分享與回顧。
 可以事後再分類。
12/08/2019共 107 頁 67

68. KUSO的鏘鏘
12/08/2019共 107 頁 68

69. 鏘鏘與
鏘咪
12/08/2019共 107 頁 69

70. 鏘鏘成長史
12/08/2019共 107 頁 70

71. DDLab
成員
12/08/2019共 107 頁 71

72. 鏘鏘
髮型
12/08/2019共 107 頁 72

73. 鏘鏘的貓兒們
12/08/2019共 107 頁 73

74. DDLab 闔家歡
12/08/2019共 107 頁 74

75. DDLab
榮耀
12/08/2019共 107 頁 75

76. 宵夜文
12/08/2019共 107 頁 76

77. 運動
12/08/2019共 107 頁 77

78. 旅行
12/08/2019共 107 頁 78

79. 歐洲旅行
12/08/2019共 107 頁 79

80. 正妹牆
12/08/2019共 107 頁 80

81. 合照
12/08/2019共 107 頁 81

82. 一個人的悠閒天空
 與自己的對話、沈澱心靈
 臉友會與你心靈交流
12/08/2019共 107 頁 82

83. 限動, 潛水臉友
臉書限時動態
可以發現好多
默默關心自己的
潛水客!!
12/08/2019共 107 頁 83

84. 有時讚聲會比較多
12/08/2019共 107 頁 84

85. 12/08/2019共 107 頁 85

86. 12/08/2019共 107 頁 86

87. 直播
直播與網友一直過德國萊茵河鐵橋
12/08/2019共 107 頁 87

88. 短影：抖音, iM
 短影、短視頻、微影片
 KUSO
 交流生活
 幾種拍法
 拍舞蹈
 拍KUSO
 拍範例特效影片
 拍美食
 拍寵物
 抖音影片示範
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89. 看短影拍
短影也能
賺錢噢!
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90. 影片分享
本次參訪後鏘鏘製作微影片上傳，
觀看次數：33.9萬 次
【影片】德國DIDACTA教育科技
展。讓學生程式設計迷你洗車機。
https://www.youtube.com/watch
?v=xABW7zEspzY
本次參訪後鏘鏘製作微影片上傳，
觀看次數：57.7萬 次
【影片】德國科隆教育科技展。可
程式化微型電梯模擬模組。
https://www.youtube.com/watch
?v=eAsKYImEaew
本次參訪後鏘鏘製作微影片上傳，
觀看次數：119.8萬 次
【影片】可程式化微型自動物流機
台模擬系統。德國 didacta 教育
展數位館。
https://www.youtube.com/watch
?v=b36bv1qf0JY12/08/2019共 107 頁 90

91. 12/08/2019共 107 頁 91
觀看次數：560.1萬 次 (iM)
按讚：6880 次
觀看次數：480.4萬 次 (iM)
按讚：6037 次
觀看次數：466.9萬 次 (iM)
按讚：5560 次
觀看次數：12.1萬 次 (抖音)
按讚：176 次

92. 相關學術研究
 在網路的世界裡，使用者可以自由的分享資訊，發表屬於他
們的想法，尋求同好及主題交流。
 甚至，在網路交友過程中，使用者透過長時間的自我揭露，
可與他人建立起深厚的人際關係。
 因此，網路所展現的優點吸引青少年族群進用，導致他們的
生活逐漸與網路趨於一體。
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出處

93.  社交網站可讓現實不易交流的關係重新開啟。
同時，也可以結識新朋友 (現實+虛擬)。
 面對尚未熟識的新朋友或重新尋獲的老朋友，
使用者的信任感是如何影響關係維繫？
 換句話說，在缺乏社會性線索的虛擬世界中，
信任協助使用者與他人維繫關係，
特別是在Facebook 平台上，使用者與他人建立友誼時，
信任會否影響互動進行與方式，成為另一個關注的面向。
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94.  學者認為電腦中介傳播是一種去個體化，並提出了
社會呈現模式(social present model)、
媒介豐富模式(media richness model)，以及
線索缺乏模式(cues filtered out model)，
 展現學者最初如何將人們使用科技傳播的人際過程理論化
(Thurlow et al., 2006, p.73)。
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95. (一) 社會呈現模式
 不同種類的傳播可以根據他們是否：
(1)非社會性或社會性；
(2)不敏感或者敏感；
(3)冷或熱；
(4)非個人的或者個人的
來評價(Thurlow et al., 2006, p.72)。
 面對面傳播所產生的人際線索較多，
所以其社會呈現指數也就越高。
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96. (二) 媒介豐富模式
 根據媒體潛在的資訊承載量所訂出四項標準，例如：
立即回饋能力(Feedback)、
傳送多重線索(Multiple/non-verbal Cues)、
使用自然語言(Language Variety)、
媒體個人化程度(Personal Focus)，
用以審核各種媒介所擁有的頻寬多寡。
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97. (三)線索缺乏模式
(cues filtered out model)
 早期研究網路社群的學者指出網路人際關係是淺薄的、
非個人的，以及時常帶有敵意的樣態發生，
 所以他們宣稱網路空間所能建構只是一群虛幻的社群。
 其論點歸因於CMC 的環境裡缺乏物質存在與社會線索(Social
cues)，這樣的研究時常被稱之為「線索缺乏理論」(Parks &
Floyd, 1996：82)。
 虛擬世界中具有匿名的功能，
致使線上環境容易潛藏具敵意的公開性文章。
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98. (四) 社會資訊處理觀點
 網際網路使得人際關係從地域性的限制中解放出來，
以此方式創造出新的機會，
而非偽造的人際關係與社群。
 電腦中介傳播系統可視為一個互動場域，
透過文本、語言此類的社會資訊的互動產生人際印象，
並發展出人際互動。
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99. 網路人際關係的信任
 許多學者視網路為一個社會體系，
指出使用者運用電子訊息交流時，
當中需要信任作為持續互動的憑證。
 因此，信任在人際互動過程中，扮演著一個重要的關鍵。
 系統信任在網路世界的作用較為薄弱。
 因網路具有匿名性與多重身分的特性，
 即便在網路設定身份認證的功能，也不會產生任何效果。
 但從不信任過渡到信任的過程，
卻可能因雙方互動順暢與逐漸了解，
乃至於基於雙方之間存在的關係網絡，
而使得個人信任逐步形成
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100. 線上與線下關係的銜接
 Facebook開啟了使用者與他人建立人際關係的管道，
 特別是展現在認識有關係網絡的朋友，
以及維繫親朋好友的人際關係的面向上。
 有別於一般的交友網站，
雙方的初始關係是建構在彼此不熟悉的情況下，
 一旦切斷彼此的網路連線，便成為全然不熟識的人。
 相反地，Facebook 的交友模式，因為更多出了一層關係網絡的中介，
 讓使用者可以將使用者生平所認識的親朋好友，拉進到自己的朋友名單中，
 進而在Facebook平台上利用溝通工具，
延續其在現實生活(線下)的溝通互動，
深化雙方的人際關係。
 Facebook 以一種跨越現實與網路的模式，
 將線上與線下關係與情境交疊，
 讓使用者可以在Facebook 持續維繫現實生活親朋好友的關係。
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101. 人際關係的隔絕
 有越來越多人叢聚在Facebook 平台上，
所以當Facebook 的環境越趨複雜時，
當中所衍生諸多人際問題成為了
阻斷使用者想要建立關係的意願，
就變成令人關注的問題。
 當使用者在面對不同熟悉程度朋友關係時，
一些關係建立所評量的依據，
 如個人權益的維護，
共同關係的考量，以及
負面印象等問題，
 成為了執行人際關係隔絕的導火線。
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102. 人際資訊超載的問題
 當使用者加入過多的朋友時，
也會容易產生人際資訊溢散的問題。
 動態消息快速更迭，
當無數個新的訊息匯入到使用者的塗鴉牆時，
便會把舊的訊息擠壓到下一層，或輾轉移動到下一個頁面，
而使用者必須透過移動到下一頁才能瀏覽到該則訊息。
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103. 研究結果發現
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1) Facebook 的網絡特性能聚合使用者的親友，
並有利於使用者進行人際關係維繫
2) Facebook 的系統推薦，
讓使用者可以連結到不同關係網絡的成員，
進而產生不同強度的人際關係連結。
3) Facebook 所設置的溝通工具與社會性軟體，
則有利於使用者與朋友間的人際資訊交流與人際關係維繫，
4) 發現親疏遠近所產生的信任，
會影響到使用者對朋友間
溝通工具的選擇與
互動方式的執行。
 溝通工具：
 聊天室、信件、相簿、相片標籤、分享等

104. 參考文獻
 網路社群與人際關係的省思 - 中州科技大學
www.ccut.edu.tw/adminSection/gc_project/downloads/P
pt0000001.ppt
 虛擬社群的人際互動影響，元培科技大學，資管系助理教授，
林侑賢

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105. 12/08/2019共 107 頁 105

106. 結論
 社交網站
 真實社會與虛擬社群中的人際關係
 集體創作
 鏘鏘的網路社群世界
 緣起：AIDS BBS
線上線下的由虛而實的人際關係
 噗浪
 LINE
 臉書 & IG
在臉書上認識了許多學術界大大
要不要取真名、中文名
 短影：抖音, iM
 相關學術研究
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