user experience

1. K2 INTERNET - Monitoring mediów
Gazeta: PULS BIZNESU Data wydania: 2009-09-02
Czêstotliwo¶æ: dziennik Nak³ad: 22720
Rodzaj: gospodarka
Psychologowie
poprawiają strony
(?)
K2 Internet rozwija dział ne wywiady pogłębione. Fir­
user experience. Ma ma kupiła również za oko­
pomagać w tym, ło 25 tys. euro urządzenie śle­
by strony internetowe dzące wzrok, tzw. eyetracker.
byty przyjaźniejsze. — Eye-tracking, czyli śle­
dzenie wzroku responden­
Rozwój działu wiąże się z nie­ tów, pozwala ocenić, czy pro­
dawnym rozwiązaniem spół­ jekt graficzny spełnia cele biz­
ki zależnej Komitywa.com, nesowe i czy konsumenci wi­
która miała świadczyć usługi dzą na nim to, co sobie założy­
związane z użytecznością ser- li twórcy strony. Umożliwia
wisówinternetowych. Wyni­ też wykrycie problemów z er­
ki nie zadowalały jednak za­ gonomią serwisów, a także
rządu K2 Internet. ocenę efektywności reklam
— Ale uznaliśmy, że usługi internetowych i prasowych
związanie z pracą nad uży­ Sfflkll oraz spotów wideo. Dzięki
tecznością stron WWW są • Sita standardu: Coraz czę­ eye-trackingowi możemy się
znaczące i niezbędne dla bu­ ściej badania z udziałem użyt­ dowiedzieć, czy użytkownicy
dowy serwisów interneto­ kowników, w tym eyetrackin- zwracają uwagę na najważ­
wych. Dlatego postanowili­ gowe, stają się standardem niejsze elementy strony, czy
śmy wyłonić najlepszych pra­ podczas pracy nad większymi ich wogóle nie zauważają. Je­
cowników Komitywa.com serwisami — mówi Tomasz steśmy w stanie sprawdzić,
i stworzyliśmy osobny dział Tomczyk, wiceprezes zarządu czy konsumenci podczas
w agencji—wyj aśnia Tomasz K2 Internet.[FOT. ARC] oglądania reklamy zwrócili
Tomczyk, wiceprezes K2 In­ uwagę na produkt, czy prze­
ternet. jak najłatwiejsze i dawało sa­ czytali hasło reklamowe albo
tysfakcję. Z drugiej strony czy widzieli logo — wylicza
Obserwuj i poprawiaj — staramy się zapewnić, żeby Tomasz Tomczyk.
W dziale pracuje pięć osób. serwisyjak najlepiej spełnia­ Dział user experience ma
Głównie z wykształceniem ły potrzeby biznesowe — mó­ świadczyć usługi i prowadzić
psychologicznym i socjolo­ wi Tomasz Tomczyk. prace badawcze także dla
gicznym. Poprawie użyteczności podmiotów zewnętrznych.
— Zespól K2 user experien­ służą badania z udziałem Głównie jednak będzie pra­
ce zajmuje się tworzeniem użytkowników. Obserwując cował dla innych działów K2
koncepcji serwisów interne­ osoby, które korzystają ze Internet.
towych. Wymyśla, j ak powin­ strony internetowej, człon­ — Chcemy, abyjego usługi
ny działać i jak wyglądać, pla­ kowie działu mają zdobyć były zawsze częścią pracy
nuje ich strukturę i hierarchię informacje o tym, gdzie po­ nad każdym projektem agen-
informacji na poszczególnych jawiają się problemy i co na­ cji. Coraz częściej badania
stronach. Wszystko to na dłu­ leży na witrynie poprawić, z udziałem użytkowników,
go przed rozpoczęciem pracy żeby była bardziej przyja- w tym eyetrackingowe, stają
przez grafików i programi­ się standardem podczas pra­
stów. Celem pracy działu jest cy nad większymi serwisami
dostosowanie serwisów do Ruch gatek — twierdzi Tomasz Tomczyk.
potrzeb użytkowników tak, Dział będzie badał użytecz­ Wojciech Chmielarz
żeby korzystanie z nich było ność i prowadził indywidual­ w.chmielarz@pb.pl