Turunen E, Tillman P. Kun vain lähdettäisiin ajoissa. Matkakorvausten käyttäjien kokemuksia sairausvakuutuksen korvaamista matkoista. Sosiaali- ja terveysturvan raportteja 6, Kela. Julkaisun osoite: http://hdl.handle.net/10138/228351.

1. Kun vain lähdettäisiin ajoissa
Matkakorvausten käyttäjien kokemuksia sairausvakuutuksen
korvaamista matkoista
Elina Turunen ja Päivi Tillman
Sosiaali- ja terveysturvan raportteja 6, 2017

2. Tuttu taksi tuo turvallisuutta
• Haastattelututkimuksessa tarkasteltiin sairausvakuutuksen
korvaamia matkoja matkustajan näkökulmasta. Näin saadaan
tietoa matkakorvausjärjestelmän toiminnasta ja vaikutuksista
matkustajien arkeen.
• Haastatelluista osa kävi dialyysihoidossa ja moni käytti apuvälineitä.
• Taksimatkojen tilaustapaa on muutettu 2010-luvulla, ja matkat
tilataan nyt sairaanhoitopiirikohtaisista tilausnumeroista.
Tällä pyritään edistämään taksimatkojen yhdistelyä.
• Uusi toimintatapa puhutti, ja oikeutta vakiotaksin eli tutun taksin käyttöön
toivottiin paljon.
• Tuttu kuljettaja lisäsi etenkin turvallisuudentunnetta ja luottamusta, ja
hän tunsi matkustajan avuntarpeet.
• Tutun kuljettajan apu helpotti myös omaista hoitavan elämää.

3. Tarvitaan säännöllistä seurantaa
• Haastatellut olivat tyytyväisiä matkakorvausjärjestelmään
itsessään, mutta omavastuuta pidettiin suurena.
• Kuljetusten yhdistelyä kannatettiin, mutta huolta aiheuttivat
mm. sen vaikutukset omaan matka-aikaan, jaksamiseen ja
ajoissa perille pääsemiseen. Pitkät ja usein tehtävät matkat
olivat raskaita.
• Matkat vaikuttivat matkustajien taloudelliseen tilanteeseen ja
rajoittivat ajankäyttöä.
• Henkilökuljetusten ja tilaustoiminnan laatua matkustajan
näkökulmasta olisi hyvä seurata säännöllisesti esimerkiksi
kyselytutkimuksin tai haastatteluin.