1. Millä joukkoistat?
Muutama käytännön esimerkki
Think If Laboratories@Bisnestreffit 8.3.2013

2. 1. Esimerkkejä portaalipalveluista maailmalta
2. Kansalaiset, julkiset palvelut ja hallinto
3. Tavoitteellinen joukkoistettu ideointi ja kehittäminen

3. Joukkoistaminen
-
crowdsourcing

4. 1. Esimerkkejä portaalipalveluista maailmalta

5. Ongelmanratkaisu- ja ideointipalvelu
yrityksille ja instituutioille
www.innocentive.com

6. Ideointi ja ongelmanratkaisupalvelu
yrityksille ja instituutioille

9. Kehitetään yhdessä kahvilaa:
Starbucks: mystarbucksidea.force.com/

11. Ideoidaan yhdessä parempaa mobiiliteknologiaa:
Nokia: ideasproject.com

13. Ideoidaan yhdessä tietoteknologiaa:
Dell: www.ideastorm.com

15. Yhteistä näille portaaliesimerkeille:
Globaali brändi
Globaali kieli
Globaali markkina
 Ei ole aina sovellettavissa suoraan pienille
markkinoille tai kielialueille.

16. 2. Kansalaiset, julkiset palvelut ja hallinto

17. Klassiset joukkoistamisen portaaliratkaisut
julkisissa palveluissa
Palvelu yhdeltä luukulta
edellyttävät kansalaisen tietoa siitä, milloin toimia
sekä omaa aktiivisuutta ryhtyä toimiin

20. On olemassa toinenkin lähestymiskulma
Aktivoiva palvelu:
Palvelu tulee luoksesi, kun ”tilanne on päällä” tai
kun sinun kantaasi tarvitaan

21. Kaupunginsuunnittelua valvova kansalaissilmä
www.planningalerts.org.au

24. Voiko tiedonvaihtoa kuntalaisten ja kunnan välillä
kehittää aktiiviseksi verkossa
myös Suomessa?

25. Perinteisesti toimitaan verkossa näin:
Kuntalaisen tulee vierailla Kunta tiedottaa suunnitelmista
aktiivisesti kunnan sivuilla etsimässä tietoa omilla verkkosivuillaan
?
©Think If Laboratories Oy 2013

26. Mitä jos asia käännettäisiin toisin päin?
Kunta lähestyy aktiivisesti
kuntalaisia
?
©Think If Laboratories Oy 2013

27. Keijo Kuntalainen on kiinnostunut kuntansa asioista
Olen kiinnostunut: Kunnalla on kuntalaisille suunnattu
 Kaavoituksesta palvelu, jonka jäseneksi KK kirjautuu
 Liikunnasta
 Kirjastopalveluista
Olen kiinnostunut
 Kaavoituksesta
 Liikunnasta
 Kirjastopalveluista
email: keijo.kuntalainen@hotmail.com
©Think If Laboratories Oy 2013

28. Kirjastopalveluja kehitetään.
Kaivataan näkemystä, mitä palveluja kehitetään
Kunta kutsuu kaikki kirjastopalveluista kiinnostuneet
ottamaan kantaa kehittämiseen
Hei Keijo,
?
Terveiset kunnasta. Meillä on valmisteilla kirjaston
kehittämisohjelma.
Haluamme kuulla sinun mielipiteitäsi siitä, mitkä
kehityskohteet ovat sinulle tärkeitä. Kerro myös
sellaisista kohteista, joita meiltä ehkä vielä puuttuu
listalta
©Think If Laboratories Oy 2013

29. Keijo Kuntalainen kumppaneineen ideoi ja arvioi kirjaston
kehittämistä omasta näkökulmastaan, kokemuksistaan ym.
Kunta hyödyntää tehokkaasti
kuntalaisten kokemukset ja näkemykset
Palautetta pukkaa kuntalaisilta.
Arvioita esitetyistä kehitysehdotuksista
sekä kokonaan uusia näkökulmia, joita
ei alustavassa suunnittelussa oltu
huomattu ottaa huomioon.
©Think If Laboratories Oy 2013

30. Kaikki esitetyt näkemykset ovat nähtävissä kunnan palvelussa
Kunta hyödyntää tehokkaasti
yhteiset näkemykset ja kokemukset
• Palautetta pukkaa kuntalaisilta.
• Arvioita esitetyistä kehitysehdotuksista sekä
kokonaan uusia näkökulmia, joita ei alustavassa
suunnittelussa oltu huomattu ottaa huomioon.
• Palautetta pukkaa kuntalaisilta.
• Arvioita esitetyistä kehitysehdotuksista sekä
kokonaan uusia näkökulmia, joita ei alustavassa
suunnittelussa oltu huomattu ottaa huomioon.
• Palautetta pukkaa kuntalaisilta.
• Arvioita esitetyistä kehitysehdotuksista sekä
kokonaan uusia näkökulmia, joita ei alustavassa
suunnittelussa oltu huomattu ottaa huomioon.
©Think If Laboratories Oy 2013

31. Ei ihan yksinkertaista organisoida,
mutta ainakin
pilotoida kannattaisi.

32. 3. Tavoitteellinen joukkoistettu ideointi ja
kehittäminen
Organisaatioissa
Organisaatioiden välillä
Eri sidosryhmien kesken
Kuluttajayhteisöissä

33. Eräs ideoinnin perusrakenne ja eteneminen
Intro: Tutustuminen muiden Omien ideoiden Tuloksia, jatko-
Kierroksen teema ideoihin esittäminen kommentointia,
esitellään ja tehtävä Ideoiden arviointi (arvioinnin aikana tai analysoituja
kirkastetaan Arvioiden perustelu jälkeen) tuloksia
Annetun idean moderointi ja
hyväksyminen muiden arvioitavaksi
©Think If Laboratories Oy 2013

34. Jäätelöfanit rakentavat itse omaa yhteisöään
Nestlé: me.pingviini.fi

36. Yhtenäisen termistön luominen joukkoistamalla
Organisaation toiminnan yhdenmukaistaminen, tehostaminen
Yhtenäisten palvelujen kehittäminen (esim. SOTE)
Tietojärjestelmien yhteensovittaminen

38. Edellytyksiä toimivalle prosessille:
1. Jäsenten tulee tunnistaa tehtävä omakseen
2. Jokainen jäsen kutsutaan mukaan henkilökohtaisella kutsulla
3. Kehitettävä/ratkaistava asia tulee palastella konkreettisiin,
kommentoitaviin ja kehitettäviin osiin
4. Tehtävän annon tulee olla selkeä: mitä ratkaistaan ja miksi
5. Käyttöliittymän ja –logiikan tulee olla helppokäyttöinen ja
inspiroiva
©Think If Laboratories Oy 2013

39. Loppukevennys kanta-asiakasmarkkinoijille:
Miksi emme hyödynnä kanta-asiakkaitten
omaa ideointikykyä ja anna heidän luoda itselleen
paras mahdollinen kanta-asiakaspalvelu?

40. Esityksen linkit:
• www.innocentive.com
• mystarbucksidea.force.com
• ideasproject.com
• www.ideastorm.com
• kansalaisaloite.fi
• otakantaa.fi
• www.planningalerts.org.au
• me.pingviini.fi
©Think If Laboratories Oy 2013

41. Think If Laboratories
Salomonkatu 17 A, 10. krs
00100 Helsinki
Faksi 09 624 300
www.thinkif.com
Kai Hakkarainen
Toimitusjohtaja
0400 469 446
kai.hakkarainen@thinkif.com
©Think If Laboratories Oy 2013