SurveyMonkey Japanセミナーで実施した資料です。アンケートのコツをクイズ形式で学べます。

1. SurveyMonkey Japan
「講習で学ぶアンケートレベルアップ術」
24年12月7日
SurveyMonkey Japan Meetup Vol3
竹村 詠美

2. SurveyMonkeyのアンケートの方法論チーム
初心者にもわかりやすくアンケートのコツを伝授
最適な質問数
最適な質問 回収率アップ対策は？
は？
数は？
いつ質問する？
母集団っ
評価尺度 て？
サンプル数の決 の設定数
め方は？
は？

3. Q1 市場調査の設問数の平均は？
1. 8 問
2. 12 問
3. 16 問
4. 20 問以上

4. Q1 市場調査の設問数の平均は？
A. 市場調査の平均設問数は13問
Tips ：アンケートは可能な限り短く。 スキップロジックなど利用で無駄を省きましょう
１３問
35問
１5問
参考ブログ 一般的なアンケートの質問数は？ => http://bit.ly/Sc3Q6d

5. スキップロジックを利用して無駄なく誘導
A. はい
質問2
質問1
投票に行く予定 注目してい
ですか？ B. いいえ 行かない理由を教 質問3 る争点は？
質問2
えて下さい。
質問2
C. 未定

6. Q2 カスタマーサポートのサービス評価で「対応はいかがでした
か？」と質問を設定。満足度を何段階評価で聞きますか？
1. ３段階
1. 5 段階
1. 7 段階

7. Q2 満足度を何段階評価で聞きますか？
A. 諸論ありますが、5段階が一般的です。
適切な言葉で表現する事で回答の信頼性もあがります。
×
参照ブログ : 評価スケール数の正しい設定方法は？ ＝＞http://bit.ly/VzJhOg

8. Q3 渋谷区住民 (約20万人）を調査する場合、必要な
サンプル数（回答数）目安は？
1. 400
1. 1,100
1. 2,100
2. 5,100

9. Q3 渋谷区住民 (約20万人）を調査する場合、必要な
サンプル数(回答数）は？
誤差（母集団を反映させる精度）を決めて、リストをもとに概算
できます
1. 400
1. 1,100
1. 2,100
2. 5,100
1,100 （サンプル数） ÷ 10% (回収率) = 11、000人 (配布
数） : 必要なサンプル数は何人ですか？
参照ブログ ＝＞ http://bit.ly/VzJBN8

10. Tips : Excelで作るランダムサンプル
3,000件のデータベースからランダムに
500件の配信先を抽出する場合
1. 「ランダム番号」項目を作成
1. ここに関数 =RAND() を入力
1. 「メールアドレス」項目をアドレス等をコピペ
1. 「ランダム番号」を降順や昇順でソート
1. 上から500件を選択
参照ブログ : Excelで作るランダムサンプル ＝＞ http://bit.ly/Kjmrpn

11. Q4 月〜金曜日の間で、アンケートを送るのに最適な曜日は？
1. 月曜日
1. 火曜日
1. 水曜日
2. 木曜日
3. 金曜日

12. Q4 月〜金曜日の間で、アンケートを送るのに最適な曜日は？
月曜日に招待メールを送った場合が最も良い結果。
顧客アンケートでは金曜日の回収率が悪い結果。
 顧客アンケート  社内アンケート

13. SurveyMonkey Japan
「クイックスタートガイドのご紹介 / QAコーナー」

14. はじめてのアンケートをサポート
便利なヘルプセンターを活用下さい。
 フリーワード検索  スタートガイド(PDF)  日本人によるメールサポート
http://help2.surveymonkey.com/sm_home?l=ja 日本担当サポート : 横山