7 categories of collaborative services

707 views

Published on

7 categories of collaborative services on the digital platform

Published in: Design
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
707
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

7 categories of collaborative services

  1. 1. Designing collabora.ve services on the  digital pla4orm  The role of ICT in the diffusion of social innova5on  Baek Joon Sang  PhD candidate  DIS‐INDACO   Politecnico di Milano  
  2. 2. Research theme  How does informa5on communica5on technologies (ICT)  influence the social network of collabora5ve organiza5ons and  the diffusion of collabora5ve services? 
  3. 3. Research domains  Strategic  Social  design and  innova5on  service design  Design for  sustainability 
  4. 4. Research domains  Peer‐to‐Peer digital  Social network  plaMorm  Collabora5ve service  Designing collabora5ve  services on the digital  plaMorm  Strategic  Social  design and  innova5on  service design  Design for  sustainability 
  5. 5. Research Needs  Extrinsic needs  Intrinsic needs  •  iffuse ICT has democra5zed  D •  revious works on design for social  P innova5ons and new ways of  innova5on and sustainability have  collabora5on are emerging.  focused on collec5ng and analyzing  promising cases of crea5ve  • n the period when transi5on  I communi5es, designing services that  towards sustainability is urgently  support collabora5on and innova5on  needed (environmentally, socially and  of the communi5es.  economically), we have  unprecedented opportuni5es that  •  y iden5fying how ICT enriches  B make the present the right moment  social network of collabora5ve  to diffuse social innova5on.   organiza5ons and how innova5on  spreads through ICT, we can use ICT  as an effec5ve tool to diffuse  collabora5ve services. 
  6. 6. Research Needs  Extrinsic needs  Intrinsic needs  •  iffuse ICT has democra5zed  D •  revious works on design for social  P innova5ons and new ways of  innova5on and sustainability have  collabora5on are emerging.  focused on collec5ng and analyzing  promising cases of crea5ve  • n the period when transi5on  I communi5es, designing services that  towards sustainability is urgently  support collabora5on and innova5on  needed (environmentally, socially and  of the communi5es.  economically), we have  unprecedented opportuni5es that  •  y iden5fying how ICT enriches  B make the present the right moment  social network of collabora5ve  to diffuse social innova5on.   organiza5ons and how innova5on  spreads through ICT, we can use ICT  as an effec5ve tool to diffuse  collabora5ve services. 
  7. 7. Research Ques.ons  “How does ICT influence the social network of collabora5ve  services?”   “How innova5on spreads through the social network of a  collabora5ve organiza5on?”  “How ICT can contribute to diffusing collabora5ve services for  sustainable local development?” 
  8. 8. Research goal  The research goal is to design a service design tool that helps  designers and developers to develop enabling solu5ons for  sustainable local development. 
  9. 9. Research structure  Background  Areas of interest  theory   Research ques5on  Focal theory  Hypothesis  Stage 3. Design and  Stage 1. Case studies  Stage 2. Projects  applica5on of a tool  Case study of  Par5cipa5on in the  Design of a service  Literature studies  collabora5ve services  design projects on  design tool for  on the digital  sustainable local  developing an enabling  plaMorm  development  solu5on and  Data theory  applica5on of the tool  What do designers/ How do people use  developers need in  Does the tool  ICT to meet their  developing enabling  contribute to the  social needs through  solu5ons on digital  diffusion of  collabora5on?  plaMorm?  collabora5ve service?  Contribu5on  Ar5cula5on of the findings  Placing them in professional and academic discourse  Framing appropriate theore5cal context 
  10. 10. Research structure  Background  Areas of interest  theory   Research ques5on  Focal theory  Hypothesis  Stage 3. Design and  Stage 1. Case studies  Stage 2. Projects  applica5on of a tool  Case study of  Par5cipa5on in the  Design of a service  Literature studies  collabora5ve services  design projects on  design tool for  on the digital  sustainable local  developing an enabling  plaMorm  development  solu5on and  Data theory  applica5on of the tool  What do designers/ How do people use  developers need in  Does the tool  ICT to meet their  developing enabling  contribute to the  social needs through  solu5ons on digital  diffusion of  collabora5on?  plaMorm?  collabora5ve service?  Contribu5on  Ar5cula5on of the findings  Placing them in professional and academic discourse  Framing appropriate theore5cal context 
  11. 11. Preliminary research: Case studies  •  Aim: To collect the cases of collabora5ve service on the digital  plaMorm. To iden5fy the use of ICT in collabora5ve services  and their impact on the social network of collabora5ve  organiza5ons    •  Partner: The Founda5on of Banca E5ca  •  Period: 2008 November ~ 2009 July  •  Method: Website analysis, interview (on and offline)  •  Results: Light analysis of 25 cases, in‐depth analysis of 10  cases 
  12. 12. Criteria for selec.ng the cases  •  More than 100 candidates of digital solu5ons – web and  mobile plaMorms – have been looked into.  •  25 Cases were selected using the three criteria:  1.  A service uses informa5on communica5on technologies to  promote itself and enhance communica5on within community.   2.  A service requires collabora5on in both the physical and the  digital worlds.   3.  A service must be designed and provided by users in order to  sa5sfy their unmet social needs. Therefore, government or  corporate‐oriented cases were excluded.  •  10 Cases were selected from the 25 cases for in‐depth  analysis. 
  13. 13. Grofun  Green map  Pledgebank  Open green map  Ac5vmob  Couch surfing  No 10 Pe55ons  Meetup  FixMyStreet  Diabe5cs' meetup  Hitchhikers  mySociety.org  Katrinalist.net  RED Open  Shelfari  Health Project  Bookcrossing  Aka aki  Hope ins5tute  Carrotmob  Mapo dure  Vicini vicini  Economia solidale  Zero rela5vo  One life Japan  Peladeiros  Solidarius  Sistema FBES 
  14. 14. 28 Cases hlp://www.sustainable‐everyday.net/codi/  Case Form Service area Origin Since Hitchhikers enabling solu5on Mainly Europe The Netherlands 1999 Hope ins5tute enabling solu5on South Korea South Korea 2006 Peladeiros enabling solu5on Brazil Brazil 2001 Vicini vicini enabling solu5on Rome, Italy Italy 1999 Green map enabling solu5on Worldwide US 1995 Open green map enabling solu5on Worldwide US 2008 Grofun collabora5ve service Bristol, UK UK 2007 Couch surfing enabling solu5on Worldwide US 2004 Meetup enabling solu5on Worldwide US 2001 Pledgebank enabling solu5on UK and 12 other countries UK 2005 Katrinalist.net enabling solu5on US US 2005 Shelfari enabling solu5on Worldwide US 2006 Bookcrossing enabling solu5on Worldwide US 2001 Mapo dure plaMorm Seoul, South Korea South Korea 1997 Ac5vmob enabling solu5on Kent, UK UK 2008 Aka aki enabling solu5on Germany Germany 2008 Carrotmob enabling solu5on US US 2008 Economia solidale enabling solu5on Italy Italy 1994 No 10 Pe55ons  enabling solu5on UK UK 2006 FixMyStreet enabling solu5on UK UK ? WiserEarth enabling solu5on Worldwide 2007 Solidarius enabling solu5on Brazil Brazil 2008 mySociety.org plaMorm Worldwide UK 2003 Sistema FBES enabling solu5on Brazil Brazil ? RED Open Health Project enabling solu5on UK UK 2004 Diabe5cs' meetup collabora5ve service US US 2009 Zero rela5vo enabling solu5on Italy Italy 2006 Timebanks plaMorm US US 1980's
  15. 15. Finding 1. 7 types of collabora.ve service  1.  Producer/consumer network  2.  Mapping diffused informa5on  3.  Aggregate social ac5on  4.  Crea5ng social network for conviviality  5.  Mutual support circle  6.  Competences, 5me and products exchange  7.  Products, places and knowledge sharing 
  16. 16. 28 cases in 7 types  Competences, Producers / Mapping Creating social Products, places case (column) - service Aggregated Mutual-support time and consumers diffused network for knowledge typology (row) social action circles products networks information conviviality sharing exchange Hitchhikers o Social invention center in o Hope institute Peladeiros o Vicini vicini o Green map o Open green map o Grofun o Couch surfing o Meetup (enabling solution) Diabetics' meetup (collaborative service) o Club Tutti Milano o (collaborative service) Pledgebank o Shelfari o Bookcrossing o Mapo dure (platform) Car sharing (collaborative o service) Dure shop o Aka aki o Carrotmob o GAS o (o) No 10 Petitions o FixMyStreet o WiserEarth Solidarius o mySociety.org (platform) Sistema FBES (enabling o solution) Open health project by RED o (platform)
  17. 17. 1. Producers/consumers network   Producer/consumer network is a type of collabora5ve service in  which producers and consumers pursue mutual benefits by  establishing a direct network.  
  18. 18. 2. Mapping diffused informa.on  Mapping diffused informa5on is a collabora5ve service in which  users collaborate to map diffused loca5onal informa5on. 
  19. 19. 3. Aggregated social ac.on  Aggregated social ac5on is a collabora5ve service in which  people act together and use their collec5ve power to achieve  social goals. 
  20. 20. 4. Crea.ng social network for conviviality  Crea5ng social network for conviviality is a collabora5ve service  whose primary goal is to improve social conviviality by forming  and reinforcing a social network. People are oqen from the same  locality and interact face‐to‐face and virtually on a regular basis.  
  21. 21. 5. Mutual‐support circles  Mutual support circles are a collabora5ve service where people  provide mutual support to one another in order to solve problems  that they have in common. 
  22. 22. 6. Competences, .me and products exchange   Competences, 5me and products exchange is a collabora5ve  service in which people collaborate through the exchange of  competences, 5me and products. 
  23. 23. 7. Products, places and knowledge sharing   Products, places knowledge sharing is a collabora5ve service in  which people collaborate through sharing products, places and  knowledge. 
  24. 24. Finding 2. The structural system of collabora.ve services  A platform hosts one or more enabling solutions PlaMorm  e.g.) Zoes
  25. 25. Finding 2. The structural system of collabora.ve services  An enabling solution motivates and empowers people to Enabling solu5on   create a service to meet their needs e.g.) Meetup A platform hosts one or more enabling solutions PlaMorm  e.g.) Zoes
  26. 26. Finding 2. The structural system of collabora.ve services  Collabora5ve  A service created by users involves activities in the digital service  and/or physical world. e.g.) Seattle Social Diabetics An enabling solution motivates and empowers people to Enabling solu5on   create a service to meet their needs e.g.) Meetup A platform hosts one or more enabling solutions PlaMorm  e.g.) Zoes
  27. 27. Finding 2. The structural system of collabora.ve services  An event is the result of a collaborative service in digital and/or Event  physical form. e.g.) Diabetics Collabora5ve  A service created by users involves activities in the digital service  and/or physical world. e.g.) Seattle Social Diabetics An enabling solution motivates and empowers people to Enabling solu5on   create a service to meet their needs e.g.) Meetup A platform hosts one or more enabling solutions PlaMorm  e.g.) Zoes
  28. 28. Findings 3. Typologies based on the SN structure 
  29. 29. Finding 4. Collabora.ve service and social network  •  In the process of designing a collabora5ve service, social  network is produced as a byproduct. ICT reinforces the  forma5on of the weak social 5es of collabora5ve  organiza5ons.  Produc5on of  Produc5on of  a solu5on  social network 
  30. 30. Finding 4. Collabora.ve service and social network  •  In the process of designing a collabora5ve service, social  network is produced as a byproduct. ICT reinforces the  forma5on of the weak social 5es.  •  The social network thus formed facilitates the diffusion of a  solu5on and creates a condi5on for new collabora5ons,  thereby crea5ng a virtuous circle between the produc5on of a   solu5on and social network.    Produc5on of  Produc5on of  a solu5on  social network 
  31. 31. Future works  •  Case study of 4 design projects on sustainable local  development  –  Services for sustainable local development in Chongming Island, China  –  Community‐based tourism Project in Amazon, Brazil  –  Agricultural South Park Project in Milan, Italy   –  Time Bank Project in Tren5no, Italy  •  Designing a tool for developing enabling solu5ons on the  digital plaMorm and applying it in a design exercise. 
  32. 32. Thank you. 

×