Recomanacions del Síndic de Greuges en polítiques a la infància i l'adolescèn...
Problemes i conflictes
1. ANÀLSIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL
Jordi Muner Armengol
Pedagogo, psicoterapeuta y mediador familiar
Autoreflexivitat [Ö]
autoreflexivitat.blogspot.com
Barcelona, 2005
2. ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPESONAL: Les 3 P
ELEMENTS DEL CONFLICTE: les 3 P
PERSONES:
actituds i
competències PROBLEMES:
bàsics i
secundaris
PROCÉS:
expressió del
conflicte
Autoreflexivitat [Ö] Jordi Muner
autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005
3. ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
PERSONES
ACTITUDS DAVANT DEL CONFLICTE
- Involuntàries (per desconeixement)
- Intencionades
(per aconseguir l’objectiu que es persegueix)
- Estratègiques
(per aconseguir un objectiu diferent del què es vol: ocult)
COMPETÈNCIES PERSONALS
- Habilitats de comunicació i diàleg
- Competències emocionals
- Capacitats generatives
Autoreflexivitat [Ö] Jordi Muner
autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005
4. ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
PROBLEMES: básics o primaris CAUSA DELS CONFLICTES
RECURSOS: bens materials, mitjans, diners, aliments,
RECURSOS
tecnologia, coneixement,…
IDENTITAT: llengua, personalitat, ètnia, sexualitat,
IDENTITAT
reconeixement, acceptació, origen,…
PODER: control, decisió, llibertat, opinió, status, rol,…
PODER
COMUNICACIÓ: interferències, sorolls, informació,
llenguatge, compromís, intencions, diàleg,…
VALORS: creences, cultura, religió, política,…
VALORS
PERSONA: expectatives i principis
Autoreflexivitat [Ö] Jordi Muner
autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005
5. ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
PROBLEMES: secundaris o simptomàtics
Problemes que les parts identifiquen com a causants
dels seus conflictes però que emmascaren els
problemes bàsics de fons que alimenten el conflicte.
Provoquen l’aparició reiterada de conflictes, i aparentment
no els justificarien (Successos i Barreres).
Són justificats per les parts com la causa o causes
principals de les seves divergències o simplement com
conflictes puntuals sense relació els uns amb els altres
(Arguments).
Oculten o emmascaren el o els problemes bàsics que són
el nucli del conflicte, i del qual no se’n parla, s’evita o, fins
i tot, es nega (Causes ocultes).
Autoreflexivitat [Ö] Jordi Muner
autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005
6. ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
RADIOGRAFIA DEL CONFLICTE
PERIFÈRIA
CONFLICTE
NUCLI
BASICS SECUNDARIS o
o de FONS SIMPTOMÀTICS
PROBLEMES
Autoreflexivitat [Ö] Jordi Muner
autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005
7. ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
PROCÉS: l’expressió del conflicte
INTENSITAT: Grau d’expressió a què arriben les
INTENSITAT
parts per exterioritzar la seva animadversió.
EVOLUCIÓ: Durada i freqüència del conflicte entre les
parts.
CONSEQÜÈNCIES: Efectes i cost del conflicte en les
NCIES
persones i en el seu entorn.
Autoreflexivitat [Ö] Jordi Muner
autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005
8. ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
PROCÉS: les solucions intentades
CONTROL: Una de les parts inicia estratègies
d’iniciativa individual (estratègies de control) o amb
l’ajuda d’un tercer, per controlar el conflicte (gestió
de conflictes).
AFRONTAMENT: Les parts decideixen afrontar
el conflicte a través dels propis recursos o d’un tercer
(resolució alternativa de conflictes).
Autoreflexivitat [Ö] Jordi Muner
autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005
9. ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Tipus de conflictes interpersonal
NIVELLS DE LA COMUNIACIÓ HUMANA
Relació
Conflicte Conflicte Conflicte
Objectal Competencial Actoral
Contingut
PROBLEMA PROCÉS PERSONES
Autoreflexivitat [Ö] Jordi Muner
autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005
10. ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL: Les 3 P
Localització del conflicte interpersonal
VIOLÈNCIA
NIVELLS DE LA COMUNIACIÓ HUMANA
Reparació del dany causat a la personal de l’altre
Relació
Conflictes Actorals
Reconciliació amb l’altre com a persona
Conflictes de Competència
Reconeixement dels drets de l’altre
Contingut
Conflictes Objectals
Respecte dels interessos de l’altre
ELS INTERESSOS ELS DRETS LA PERSONA
NUCLI DEL CONFLICTE (Objecte del conflicte)
Autoreflexivitat [Ö] Jordi Muner
autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005
Editor's Notes
Diagnòstic i Pronòstic del Conflicte 02/09/11 Jordi Muner. Pedagog, psicoterapeuta i mediador familiar
Diagnòstic i Pronòstic del Conflicte 02/09/11 Jordi Muner. Pedagog, psicoterapeuta i mediador familiar
Diagnòstic i Pronòstic del Conflicte 02/09/11 Jordi Muner. Pedagog, psicoterapeuta i mediador familiar
Diagnòstic i Pronòstic del Conflicte 02/09/11 Jordi Muner. Pedagog, psicoterapeuta i mediador familiar La causa del conflicte, en última o primera instància, som nosaltres. Nosaltres posem l’accent, donem valor als successos que causaran el conflicte: recursos, identitat, poder, comunicació, valors o l’altre. I això ho fem en funció de les nostres expectatives i principis, els quals són fruit, globalment, de tres variables: l’educació (familiar, cultural, social, escolar,… formal i informal) les experiències viscudes les pròpies característiques o trets de personalitat
Diagnòstic i Pronòstic del Conflicte 02/09/11 Jordi Muner. Pedagog, psicoterapeuta i mediador familiar Quan els successos, fets o oblits que desencadenen els conflictes coincideixen amb els problemes bàsics deixen de ser problemes secundaris. En aquest cas, les parts centren les seves diferències en el nucli del seu conflicte i, per tant, en els problemes bàsics, aquests formen part del seu discurs i arguments quan s’enfronten: els seus arguments són els motius dels seus conflictes . Quan els successos, fets o oblits desencadenen conflictes que no coincideixen amb els problemes bàsics , les diferències entre les parts se situen a la perifèria del conflicte. El discurs i argument de les parts quan s’enfronten està centrat en el desencadenant: succés, fet o oblit, més que en els motius de fons o causes d’allò que l’ha desencadenat: els seus arguments són excuses que oculten o ignoren els motius de fons dels seus conflictes .
Diagnòstic i Pronòstic del Conflicte 02/09/11 Jordi Muner. Pedagog, psicoterapeuta i mediador familiar
Diagnòstic i Pronòstic del Conflicte 02/09/11 Jordi Muner. Pedagog, psicoterapeuta i mediador familiar La causa del conflicte, en última o primera instància, som nosaltres. Nosaltres posem l’accent, donem valor als successos que causaran el conflicte: recursos, identitat, poder, comunicació, valors o l’altre. I això ho fem en funció de les nostres expectatives i principis, els quals són fruit, globalment, de tres variables: l’educació (familiar, cultural, social, escolar,… formal i informal) les experiències viscudes les pròpies característiques o trets de personalitat
Diagnòstic i Pronòstic del Conflicte 02/09/11 Jordi Muner. Pedagog, psicoterapeuta i mediador familiar La causa del conflicte, en última o primera instància, som nosaltres. Nosaltres posem l’accent, donem valor als successos que causaran el conflicte: recursos, identitat, poder, comunicació, valors o l’altre. I això ho fem en funció de les nostres expectatives i principis, els quals són fruit, globalment, de tres variables: l’educació (familiar, cultural, social, escolar,… formal i informal) les experiències viscudes les pròpies característiques o trets de personalitat
Diagnòstic i Pronòstic del Conflicte 02/09/11 Jordi Muner. Pedagog, psicoterapeuta i mediador familiar El Nucli del conflcite : on està ubicat el conflicte ( locus o localització) marca el tipus de conflicte , i és diferent de l’objecte del conflicte ( focus o focalització) que pot ser de dos tipus: 1. Problemes bàsics: recursos, identitat, poder, comunicació, valors i persones. Són les causes primàries de qualsevol conflicte. 2. Problemes secundaris: són qualsevol altra causa diferent de les primàries que motiven l’aparició de conflictes. Les parts les identifiquen i viuen com a problemes bàsics però per un observador extern no haurien de de causa de conflicte, i només tenen un significat en la definició de la relació de les parts en conflicte. És a partir dels problemes bàsics que es desenvoluparà una tipologia de conflictes .
![ANÀLSIS DEL CONFLICTE INTERPERSONAL
Jordi Muner Armengol
Pedagogo, psicoterapeuta y mediador familiar
Autoreflexivitat [Ö]
autoreflexivitat.blogspot.com
Barcelona, 2005](https://image.slidesharecdn.com/problemesiconflictes-13149602018604-phpapp01-110902060305-phpapp01/85/problemes-i-conflictes-1-320.jpg)
![ANÀLISIS DEL CONFLICTE INTERPESONAL: Les 3 P
ELEMENTS DEL CONFLICTE: les 3 P
PERSONES:
actituds i
competències PROBLEMES:
bàsics i
secundaris
PROCÉS:
expressió del
conflicte
Autoreflexivitat [Ö] Jordi Muner
autoreflexivitat.blogspot.com Barcelona, 2005](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)