Elke klantinteractie is cruciaal. Op elk contactpunt zorgen contactcenter oplossingen ervoor dat jouw bedrijf uitzonderlijke, proactieve klantervaringen biedt. Op een simpele manier. In deze infographic leer je hoe medewerkers proactieve, positieve klantervaringen kunnen realiseren. Daardoor wordt het contactcenter een cruciale speler binnen het bedrijf. Voor alle info kijk ook op de URL : https://detoekomstisvandaag.nl/avit/resource/infographic-uitzonderlijke-klantervaringen-met-het-contactcenter-van-de-toekomst/

1. De ultieme samenwerkingservaring
voor teams
Uit onderzoek van Cisco blijkt niet alleen dat traditionele vormen van vergaderen grote
uitdagingen met zich meebrengen, maar ook dat men klaar is voor de toekomst. En deze
toekomst is vandaag, met cognitieve samenwerking.
ervaart regelmatig problemen
met online vergaderingen
is tot 5 uur per week kwijt aan
zoeken naar informatie over
mensen en bedrijven met wie
ze vergaderen
ziet directe meerwaarde in
een virtuele assistant voor
online vergaderingen
Cognitieve samenwerking speelt in op de meest
gewilde mogelijkheden, waaronder:
Inclusief de meest gewilde mogelijkheden,
waaronder:
zegt dat LinkedIn niet genoeg
informatie biedt over de
mensen met wie ze vergaderen
raakt gefrustreerd omdat het lastig
is om aan te sluiten bij een online
vergadering
zegt dat vergaderingen meestal te
laat beginnen vanwege:
Sterke teams door de bundeling van mens
en Artificial Intelligence
Technisch gebruiksgemak en verbindingen
Aan de slag met slimmer samenwerken
85%
80%
87%
62%
42%
72%
57%
43%
41%
Moeilijkheden bij het aansluiten bij de
vergadering
Problemen met delen van bureaublad/
toepassingen
Achtergrondruis die de vergadering
overstemt
Uitdaging: tijdrovende en inefficiënte voorbereiding
Aangezien
1 op de 4
respondenten
de halve
dag vergadert
is het logisch dat
50% bereid is met hun
baas in gesprek te gaan
over een overstap naar een
oplossing met cognitieve
samenwerking
Haal de toekomst naar vandaag.
Cognitieve samenwerking zorgt voor een betere vergaderervaring.
Ontdek in de praktijk hoe cognitieve samenwerking
de manier waarop we werken transformeert
© 2020 Cisco en/of zijn dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden.
Werk slimmer met Cisco
De toekomst is vandaag
Cognitieve samenwerking zorgt voor een betere vergaderervaring
Virtuele assistant
Relatie-intelligentie
Mensen willen een betere
vergaderervaring met mogelijkheden
voor cognitieve samenwerking
Cognitieve samenwerking zorgt voor context
en intelligentie die verwerkt worden in alle
samenwerkingservaringen en bouwt zo aan
menselijke relaties en hoogwaardige teams over
grenzen heen
60%
52%
50%
50%
aantekeningen maken
herinneringen uitsturen
voor vergaderingen
agenda’s checken en
vergaderingen plannen
een transcriptie van
de vergadering maken
Vraag nu een Webex Trial aan
zeggen dat eenvoudig beschikbare
achtergrondinformatie over deelnemers
vergaderingen effectiever zou maken
zijn bereid om ‘zo snel mogelijk’
een cognitieve samenwerkingsoplossing
in gebruik te nemen
9 van de 10 mensen
80%
59%
49%
weergave functietitel en
primaire verantwoordelijkheden
weergave rapportagestructuur
weergave staat van dienst
4 van de 5 mensen