到別人的地盤當老大-異業種格鬥 1 這年頭，外行常常做掉內行 2 沒有那個行業是安定的 3 事業鍵-分析自身處境利器 4 推翻前浪，要這樣做 5 提認清自己，找出競爭戰略 6 找出你的商業模式 7 你該有的異種格鬥能力

1. 1
到別人地盤當老大-異業種格鬥

2. 2
張雄輝
學習人、實踐人、分享人
TTQS輔導顧問
共通職能講師
現居住在台中

3. Competition on Business Chain
3

4. 目錄
4
1 這年頭，外行常常做掉內行
2 沒有那個行業是安定的
3 事業鍵-分析自身處境利器
4 推翻前浪，要這樣做
5 提認清自己，找出競爭戰略
6 找出你的商業模式
7 你該有的異種格鬥能力

5. 目錄
5
1 這年頭，外行常常做掉內行

6. 靠提款手續費也能開銀行賺錢
6
資料來源 ：Financial Results for Fiscal 2013 Seven Bank, Ltd. May 2014
2001年廣設ATM的Seven銀行到2013年有利潤率22.3%
1

7. 靠提款手續費也能開銀行賺錢
7
資料來源： http://www.sevenbank.co.jp/intlcard/index5_3.html
Seven主要提供的服務就是提款!
1
您是否擔心在日本的ATM、CD機上無法使用您所持有的提款卡、信用卡等卡片？
目前，設置在日本全國7-Eleven門市的SEVEN銀行ATM共計20,000台以上，無論
早晚均可提領日幣現鈔，歡迎您光臨使用。

8. 靠提款手續費也能開銀行賺錢
8
Seven利潤來自手續費!(獲利流程圖)
1
A銀行存戶 A銀行
Seven銀行
1.提款
1萬元
2.匯入
1萬元+
手續費
3.入帳
1萬元(+手續費)

9. 靠提款手續費也能開銀行賺錢
9
Seven銀行根本不是銀行，其他銀行如此批評
1
1.收取社會多出來的錢
當做儲金
2.把錢借給需要的人賺
取利息
傳統銀行做法 Seven銀行做法
靠自動櫃員機的設置地
點和機器設備收取費用
利差 服務費

10. 異業格鬥技的例子
10
新形態的競爭出現新的商業模式
1
銀行 流通業者 資訊業VS. VS.個人銀行
CD唱片販售 音樂下載VS.音樂
雜誌 免費刊物 線上雜誌VS. VS.出版

11. 異業格鬥技的例子
11
新形態的競爭出現新的商業模式
1
相機業者 電子廠商 底片業者VS. VS.相機
餐廳 便利商店VS.午餐
微軟 googleVS.應用軟體

12. 異業格鬥技的例子
12
不斷演進的音樂世界
1
宮庭表演 茶樓表演VS.音樂 沒有錄音年代，只能
現場聆聽
唱片/錄音帶 CDVS. 品質的提昇
IPOD 網路下載VS. 數量提昇，通路變革
實體變線上
長尾：音樂可以賣的更久遠 現場價值：演唱會價值更高+

13. 異業格鬥技的例子
13
新形態的競爭出現新的商業模式
1
相機業者 電子廠商 底片業者VS. VS.相機
餐廳 便利商店VS.午餐
微軟 googleVS.應用軟體

14. 異業格鬥技的例子
14
免費報章雜誌
1
雜誌 免費刊物 線上雜誌VS. VS.出版
獲利模式 雜誌賣錢 刊物免費 刊物免費
雜誌賣廣告 賣廣告 賣廣告
例子 商業周刊 捷運報 中時電子報

15. 目錄
15
2 沒有那個行業是安定的

16. 對手總是出乎意料之外
16
清潔用品公司和化粧品公司的對決
2
清潔用品公司 化粧品公司
薄利多銷
定價低
沒有太多預算做昂貴的宣傳
製造成本不高
定價很高
多數費用都花在行銷上

17. 對手總是出乎意料之外
17
清潔用品公司和化粧品公司的對決
2
清潔用品公司
花王
化粧品公司
資生堂
薄利多銷
定價低
沒有太多預算做昂貴的宣傳
製造成本不高
定價很高
多數費用都花在行銷上

18. 對手總是出乎意料之外
18
清潔用品公司和化粧品公司的對決
2
清潔用品公司
花王
化粧品公司
資生堂
•推出「蘇菲娜」Sofina化
粧品牌
•收購佳麗寶(Kanebo)
•推出「思波綺」
TSUBAKI洗髪精反擊
•找了六個當紅女藝人，使
用化粧品高額預算來宣傳
清潔用品

19. 商業模式迥異，怎麼和他爭
19
異業格鬥技：各種不同的商業模式之間的競爭
2
GOOGLE Microsofi
•收入：消費者點選廣告
•應用軟體只是媒介
•收入：消費者購買軟體
•應用軟體是收入來源
提供給使用者的價值不同

20. 商業模式迥異，怎麼和他爭
20
異業格鬥技：舊模式及過去成功經驗不可用
2
過去的商業法則不再適用 愈成力的企業可能失去愈多
•同業競爭：對手的能力、
方法都清楚，商業模式也
類似
•異業競爭：不同的成本、
規模、經營模式
•過去成功：如過去賴以為
生的方法(資產)消失中，
如唱片、出版社的實體
CD、書籍
•害怕失去：怕失去看得見
，怕改變做法

21. 商業模式迥異，怎麼和他爭
21
薄型電視：即合作又開戰(sony放棄自行生產面板)
2
生產 行銷
三星
Sony+夏普
Sony
夏普
v v
v
v
v
v

22. 商業模式迥異，怎麼和他爭
22
電腦產業：水平分工vs.垂直整合
2
設計 生產 作業系統 行銷
HP
DELL
APPLE
V V
V V
V V V

23. 管他那行，搶地就對了
23
異業種格鬥技發生的背景；二個環境變化因素
2
1.經濟成熟化
2.資訊通訊技術的發達

24. 人口不成長，業績如何成長
24
促使日本經濟成熟化的異種格鬥技
2
即有事業 新事業
即有市場 成熟化 開發產品
新市場 開發市場

25. 人口不成長，業績如何成長
25
用我背景搶你的地盤
2
傳統相機 底片廠商 家電廠商 電子廠商
佳能 富士(FinePix) SONY(Cyber-shot) 卡西歐
尼康 松下(Lumix)
賓德士
薄型
電子化
顯像
鏡頭
快門

26. 資訊通訊技術的發達
26
科技迫使你採用新作戰方式
2
異業的融合
新創事業：樂天、博客來
手機
網路
電腦
科技
進步

27. 目錄
27
3 事業鏈-分析自身處境的利器

28. 我能預測新一波大戰從哪掀起
28
想看到徵兆，得放眼整個產業(價值鏈與事業鏈)
3
開發商品 採購 製造 行銷販賣 流通
唱針
黑膠唱片
播放機
電器行
消費者
音樂家 唱片公司 唱片行
傳統的價值鏈(唱針業者)
事業鏈
Nagaoka
供應黑膠
唱片唱針8
成市場，
1990倒閉

29. 我能預測新一波大戰從哪掀起
29
想看到徵兆，得放眼整個產業(價值鏈與事業鏈)
3
開發商品 採購 製造 行銷販賣 流通
唱針
黑膠唱片
播放機
電器行
消費者
音樂家 唱片公司 唱片行
傳統的價值鏈(唱針業者)
事業鏈
消失的行業

30. 我能預測新一波大戰從哪掀起
30
事業鏈改成由左向右看，真正重點只有二個和一個連結點
3
唱針
黑膠唱片
播放機
電器行
音樂家 唱片公司 唱片行
事業鏈
網路?新科技(手機…)
消費者消費者消費者

31. 我能預測新一波大戰從哪掀起
31
相機的業的異種格鬥技(傳統的相機事業鏈)
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞
I

32. 我能預測新一波大戰從哪掀起
32
相機的業的異種格鬥技(拋棄式相機登場，用完就丟很方便)
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞
拋棄式相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
I
II

33. 我能預測新一波大戰從哪掀起
33
相機的業的異種格鬥技(快速沖印，讓你不必多等)
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞
拋棄式相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
底片 相機 快速沖印設備 相簿
I
II
III

34. 我能預測新一波大戰從哪掀起
34
相機的業的異種格鬥技(數位相機流行，底片退場)
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞
拋棄式相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
底片 相機 快速沖印設備 相簿
記憶卡 數位相機
印表機 相簿
電腦
I
II
III
IV

35. 我能預測新一波大戰從哪掀起
35
相機的業的異種格鬥技(照相手機，改變相片用途)
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞
拋棄式相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
底片 相機 快速沖印設備 相簿
記憶卡 數位相機
印表機 相簿
電腦
I
II
III
IV
V 手機 電子郵件/FB..

36. 五個觀察點，讓你洞察變化
36
結構的變化，要這樣看
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞 發送
拋棄式相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
底片 相機 快速沖印設備 相簿
記憶卡 數位相機
印表機 相簿
電腦
I
II
III
IV
V
手機 電視
網路 電子郵件
結合3
置換1
置換1
結合3
省略2
選擇多樣化4
附加5

37. 五個觀察點，讓你洞察變化
37
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞 發送
拋棄式相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
底片 相機 快速沖印設備 相簿
記憶卡 數位相機
印表機 相簿
電腦
I
II
III
IV
V
手機 電視
網路 電子郵件
置換1
置換1
誰「置換」了誰?當時的相機業者要把底片改成數位是不容易判斷

38. 五個觀察點，讓你洞察變化
38
誰能「省略」誰?如果企業剛好在這位置，很難以同樣模式經營
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞 發送
拋棄式相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
底片 相機 快速沖印設備 相簿
記憶卡 數位相機
印表機 相簿
電腦
I
II
III
IV
V
手機 電視
網路 電子郵件
省略2

39. 五個觀察點，讓你洞察變化
39
誰能「結合」什麼?能結合其他的產品是創造新商機
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞 發送
拋棄式相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
底片 相機 快速沖印設備 相簿
記憶卡 數位相機
印表機 相簿
電腦
I
II
III
IV
V
手機 電視
網路 電子郵件
結合3 結合3

40. 五個觀察點，讓你洞察變化
40
誰讓「選擇多樣化」，提供更多選擇，如數位相框
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞 發送
拋棄式相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
底片 相機 快速沖印設備 相簿
記憶卡 數位相機
印表機 相簿
電腦
I
II
III
IV
V
手機 電視
網路 電子郵件
選擇多樣化4

41. 五個觀察點，讓你洞察變化
41
誰可以「附加」什麼?電子郵件、FB‧..的照片分享新功能
3
底片 相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
記錄媒體 攝影 顯像、沖印 保存、鑑賞 發送
拋棄式相機 代辦窗口 照相館 代辦窗口 相簿
底片 相機 快速沖印設備 相簿
記憶卡 數位相機
印表機 相簿
電腦
I
II
III
IV
V
手機 電視
網路 電子郵件
附加5

42. 五個觀察點，讓你洞察變化
42
從事業鏈切入，讓你「有眼光」
3
擴展視野
消費者眼光
1.用寬廣的視野重新檢視業界的變化
2.產業外部的新動向
3.對於眼前的變化反應遲鈍，不知不覺中已改變
1.消費者願意意把錢花在那裏
2.企業提供的價值和顧客願意的價值是否有落差
3.我們現在扮演什麼角色,今後仍有必要嗎?
1
2

43. 如何打贏異業種格鬥技
43
掌握商業模式三要素
3
提供給顧客
的價值
•給誰
•給什麼
•如何給
競爭優勢
獲利的結構
商業模式：
提供某種價值給顧客時，
使用的手段與獲利的結構
3
2
1

44. 如何打贏異業種格鬥技
44
3
格列佛國際的商業模式 傳統商業模式
顧客價值
•以不信、不滿傳統中古車的買賣
方式的一般消費者為對象
•價格、估價透明度高
•高價收購
•不透明的價格(有無收購新車等，每
家價格皆不同)
•販售價和收購價落差大
•顧客進店的抗拒感高
獲利結構
•利潤=市場價格-收購價=實質手
續費(8~12萬)
•利益=販賣價格-收購價格-庫存成本
•收購價格壓的越低賺越多
競爭優勢
•吻合市場價格的估價能力
•透明的價格
•規模擴及日本全國
•經營者的眼光
•交涉能力(規模不大)
二手車的新獲利模式-比較商業模式

45. 不改變規則，你如何做掉對手
45
3
如果想要戰勝對手，最重要的就是必須掌握競爭對的獲利結構
1.成本結構的差異
2.事業目的的差異

46. 不改變規則，你如何做掉對手
46
3
成本結構差很多
塔塔納努（Nano） 分析
• 傳統的競爭對手都是同業
• 豐田和日產的比較差別在
占有率和車種
• 成本結構沒有太大的不同
v.s
• 塔塔汔車售價只要2000美
元
• 在人事、法令、配備降至
最低以前日本車也是這樣取得市場，塔塔現在失敗，但值得觀注

47. 47
閤上眼晴看到內在
張開眼晴看到世界