服務創新與研發系統教材(一)

新服務開發 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發要因 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發成敗因素分析 (1/5) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發成敗因素分析 (2/5) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發成敗因素分析 (3/5) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發成敗因素分析 (4/5) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發成敗因素分析 (5/5) ,[object Object],市場價值貢獻行銷製造工程管理企業家精神運氣

新服務開發組織 (1/3) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發組織 (2/3) ,[object Object],[object Object],典型之新服務研發計畫行銷研發製造企業策略 ( 競爭優勢 )

新服務開發組織 (3/3) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發程序 (1/15) ,[object Object],市場試銷商品化上市後之控制新服務開發活動新服務上市創意發掘概念發展企業分析服務種類篩選新服務篩選雛型開發服務測試

新服務開發程序 (2/15) ,[object Object],[object Object],[object Object],階段一階段二階段三 50 個構想探索性研發初期設計一個服務服務研發

新服務開發程序 (3/15) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發程序 (4/15) ,[object Object],(1) 收集資料及由公司內部的經理人列出至少 10-20 個服務種類 (2) 經由個別訪談及小組會議 ( 創意發展部門、高階管理者、銷售人員和行銷經理參加 ) 將服務種類擴充至 20-30 種 (3) 審視服務種類清單，挑出 10-20 項符合公司之新服務策略者 (4) 決定篩選之標準 (5) 選出 5-6 種類的服務 (6) 針對所選出之 5-6 個服務種類，徵詢高階主管之意見及評論 (7) 進行創意發掘與概念發展

新服務開發程序 (5/15) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發程序 (6/15) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發程序 (8/15) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新服務開發程序 (15/15) ,[object Object],0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 1.2 1.4 1.6 第一年第二年花費 ( 百萬美元 ) 支出項目總花費投資花費累積時間 ( 月 ) 產業分析研發測試商業化篩選

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