ベトナムにおける LIFULL Tech Vietnam のマネジメントについて

1. No silver bullet
11/06/2018
LFTV kura
ChatWork Café @HCMC

2. 倉林 寛⾄ - Kurabayashi Hiroshi
CIO at LIFULL Tech Vietnam Co.,Ltd., HCMC
@kura kura@lifull-tech.vn
Carrier:
- Start-up@Univ.
- Freelancer
- LIFULL (2004-)
- Alt Plus Vietnam(2015-2017)
- LIFULL Tech Vietnam(2017-)
Management size: 4-80
ChatWork: 2012-

3. http://amzn.asia/hPCpjDE

5. Corporate Informations
Company Name
Representative
History
Capital
Stock Issued
Consolidated Number of
Employees
Major Shareholders
Major Subsidiaries
()stake
LIFULL Co.,Ltd. (TSE 1st section: 2120)
Takashi Inoue, President and CEO
March 12, 1997
October 31, 2006
March 12, 2010
Established (Fiscal year ending March 31)
Listed in Tokyo Stock Exchange, Mother’s Section
Listed on TSE 1st Section
3,999 million yen
118,789,100 (including 73,636 shares of treasury stock)
1,251 persons (including 220 temporary employees, 125 overseas)
NEXT directors, Rakuten, Inc.(20%)
Trivet Search, S.L.(100%), fiscal year ends December 31
LIFULL Marketing Partners(60%), fiscal year ends March 31
As of end of March 2018

6. Mid-Term Business Plan
Revenue spreads smoothly and updates a record high

7. FY2018
Revenue
[Forecast]
JPY41,000mil
HOME’S(81.6%)
JPY33,441mil
Overseas(11.8%)
JPY4,834mil
Others(6.6%)
JPY2,723mil
Sales by Service
Domestic Real estate information service business accounts for most of the
sales, the profit by the main force

8. Mid-to-Long Term Strategy Roadmap

9. Overseas Business - Trovit x Mitula
Accelerate the development of a global platform with Trovit and Mitula at
its center

10. LIFULL Tech Vietnam
Company Name
Representative
History
Consolidated Number of
Employees
LIFULL Tech Vietnam Co.,Ltd.
Tran Trong Hieu, President and CEO
2012
April, 2017
46 persons (Japanese 3, SE 29, BSE 2, Com 5, QA 2, Infra 1)
Established (Vietnam Creative Consulting Co.,Ltd.)
Acquired by LIFULL Co.,Ltd.

11. Management

12. 評価？育成？プロジェクトマネジメント？品質管理？
Management?

13. 常に⾰新することで、より多くの⼈々が⼼からの
「安⼼」と「喜び」を得られる社会の仕組みを創る。
Our Goal
Be the world’s most PASSIONATE company
that provides TRUST, keeps KAIZEN and creates
the next STANDARD for tomorrow’s SMILE :)

14. ⼈件費・外注費を圧縮したい
あらゆる案件の開発拠点として永続的に機能させたい
LIFULL Tech Vietnamの位置付け

15. ⼈件費・外注費を圧縮したい
あらゆる案件の開発拠点として永続的に機能させたい
マネジメントコストがかかりすぎたら意味ない
⼈件費が上昇した際に競争⼒を失ったら意味ない
この評価・分析はきちんと⾏わなければならない
Management の前提

16. 例えば、
PM
Japanese
Developer
Com DeveloperDeveloper
Japanese
Manager
Unit Price 100 100 100 100 (40+30+30)
20% 100% - -
20% - - 100%
⽇本⼈エンジニアと同じ質・
量のアウトプットなら同じ
（安くなってない）

17. 例えば、
PM
Japanese
Developer
Com DeveloperDeveloper
Japanese
Manager
Unit Price 100 100 100 100 (40+30+30)
20% 100% - -
20% - - 100%
30% - 20% 100% むしろ⾼いのでは？？

18. ⼤雑把な⽅針
PM
Japanese
Developer
Com DeveloperDeveloper
Japanese
Manager
Unit Price 100 100 100 100 (40+30+30)
20% 100% - -
20% - - 100%
30% - 20% 100%
上げたくない やりたくない
やるなら残るもの
但し、⼈は辞める
下げたい（質・量を上げたい）
なお、⼈件費は年々上がる

19. トータルで低コスト
コスト以外の差別化
を実現するために、どのようなことを⾏うか？
それに対して試⾏錯誤を繰り返すことが
LFTV の Management の前提です。
つまり、LFTV の場合…

20. 低コスト ≠ 低給与
なお…

21. 【5年】従業員平均給与: 10,000USD/Month
【10年】ベトナム品質を世界⼀の品質に
倉林のChallenge

22. コミュニケーション
品質
評価・育成

23. Communication

24. Japanese
Staff
ComBSE Developer
⽇本語？
ベトナム語？
英語？
⽇本⼈ ベトナム⼈
プロジェクト社会コミュニケーション
customer
Japanese
Staff
Com Developer
⽇本語 ⽇本語 ベトナム語
受託開発・ラボ（⾼難易度）
customer BSE/Com Developer
⽇本語 ベトナム語
ラボ
customer Developer
英語
ラボ
Developercustomer
Japanese
Staff
⽇本語 英語
受託開発・ラボ
コミュニケーションのパターン

25. Communicator/BSE
- クライアントとのインターフェースになる⽇本語⼈材が優秀でないと、クライアン
ト・⽇本⼈ PM のコストが上がる
- BSE は採⽤が難しいので、Com の育成が重要
- Com に必要な Skill
- IT ⽤語を理解している
- ⽇本⽂化の理解
- 要求分析
- チーム状況の把握
- 報告・相談
IT⽤語集・記事などの翻訳
⽇本出張
Agile

26. Communicator: IT ⽤語の理解
http://developer.chatwork.com/vi/
https://www.slideshare.net/hiroshik1/it-grimoire-du-it
https://www.slideshare.net/hiroshik1/sch-ma-thut-it-grimoire-du-it
IT魔導の書 API Documents の類い
翻訳は今後
Markdown+git → Review → Public
にしようと思っている

27. Communicator: ⽇本出張
⼀本釣り

28. Communicator: Agile
- Scrum
- LEAN
etc.
⽇本⼈は Agile したがらない
トレーニングは割と⼤変なので（今は）やらない
→ Daily Scrum + Retrospective だけ

29. Member とのコミュニケーション
LFTV の場合、以下の点に留意しコミュニケーションを⾏う
（ベトナム⼈に限った話ではないし、⾔語の問題でもない）
- Single Task
- Purpose + Step/Step
- White board (iPad + Display → Share)
- Responsibility is on me, Accountability is on you.

30. - ブログポスト（中くらいのボリューム）
- 公式ドキュメントの⼀部
- ⾮公式チュートリアルサイト
- 書籍
Yes 80% No 20%
Yes 20% No 80%
No 100%
No 100%
ところで、英語はどれくらい分かるのか？ - LFTV の場合

31. Quality
LFTV は Quality で突き抜けます

32. Organization
Division 1 Division 2 Division 3 Admin
CEO
QA
InHouse
Infra
Conway’s Law
Any organization that designs a system (defined broadly) will produce a design
whose structure is a copy of the organization's communication structure.

33. Kano Model
Satisfaction
Execution
Performance
(One dimensional)
- Included: Positive
- Missing: Negative
Basic(Must Be’s)
- Included: Neutral
- Missing: Negative
Excitement(Delighter’s)
- Included: Positive
- Missing: Neutral
Time

34. Japanese Quality
Satisfaction
Execution
Performance
(One dimensional)
- Included: Positive
- Missing: Negative
Basic(Must Be’s)
- Included: Neutral
- Missing: Negative
Excitement(Delighter’s)
- Included: Positive
- Missing: Neutral

35. Vietnamese Quality
Satisfaction
Execution
Performance
(One dimensional)
- Included: Positive
- Missing: Negative
Basic(Must Be’s)
- Included: Neutral
- Missing: Negative
Excitement(Delighter’s)
- Included: Positive
- Missing: Neutral

36. Vietnamese Quality
Satisfaction
Execution
Performance
(One dimensional)
- Included: Positive
- Missing: Negative
Basic(Must Be’s)
- Included: Neutral
- Missing: Negative
Excitement(Delighter’s)
- Included: Positive
- Missing: Neutral
Vietnam が評価されない原因
Vietnam の優位性

37. Vietnamese Quality
Satisfaction
Execution
Performance
(One dimensional)
- Included: Positive
- Missing: Negative
Basic(Must Be’s)
- Included: Neutral
- Missing: Negative
Excitement(Delighter’s)
- Included: Positive
- Missing: Neutral
Test しろ
UT 書け
Framework の機能使え
コーディング規約守れ
DRY に書け etc

38. ⾔ってもやらない
やらせるとモチベーション下がる
⽇本⼈で締めるとコストがかかりすぎるし、
⽇本⼈がボトルネックになる
できるようになる頃に辞める

39. サーバ環境構築はDistribution Tool(CloudFormation, Ansible, Docker etc)を利⽤
ネットワーク設計など検証済みのセキュアな環境をコマンド打つだけで再現
テスト仕様書/画⾯仕様書を Selenium の Test Script に翻訳するSoftware の開発
git 管理されたテスト仕様書を Jenkins が監視し Test Script を⽣成してテスト実⾏
コピペで使える検証済み Code の蓄積
コードレビュー・脆弱性の検査などをパスし、UT まで揃ったコードを蓄積・再利⽤
Not Code, But Install
OS 等に依存しない強制静的コード解析ツールの開発
無駄なレビューを省き、本質的なレビューに専念。ある程度バグも検知。
いずれ UT のカバレッジも追加。Developer に伝えるのは、2つのコマンドだけ。
LFTV の仕組み化: Automation & Assets
やった
やってる
やった
やってる
「意識不要・マニュアル不要・属⼈化の排除」の徹底
POINT

40. Evaluation

41. 評価とは
会社が何を⼤事にし、何を成し遂げたいのか？
どのような⼈に会社にいて欲しいか？
を従業員に⽰すものであり、
それに向けた成⻑を促すものであるべき。

42. LFTV の評価
-
-
-
-
-
-
-
-

43. Training?
- （今は）しません
- 内発的モチベーションの喚起（⾃分で勉強させる）
-
-
-

44. その他の取り組み
- LT
- Vision Sharing
- 勉強会
- 飲み会
- 社員旅⾏
- ユニフォーム
- オフィス什器DIY
- サッカー観戦

45. ChatWork

46. ChatWork の使い⽅
- クライアントとのチャット
- LFTV 経営関連チャット
- 部署 ALL チャット x 2
- LFTV 全社チャット（発信のみ）
以外は確認しません。
全て確認していると無限に時間を⾷ってしまうので。
← オレンジにしてます！
アプリは Google 翻訳できるよ
うになったら利⽤検討します。

47. まとめ

48. - クライアント・⽇本⼈PMのコストを上げないように、Communicator を育成
- ⽇本⼈PMがボトルネックになるのを避け、チームの創出⼒を向上させるための、
Automation + Assets（Knowledge Management）
- ⾃主的にスキル向上させるための と による評価
- Management コストは、属⼈性を排し資産として残るものに集中させる
を試すことで、「トータルで低コスト」「コスト以外の差別化（Quality）」を実現
させ、
します。

49. 倉林 寛⾄ - Kurabayashi Hiroshi
CIO at LIFULL Tech Vietnam Co.,Ltd., HCMC
@kura kura@lifull-tech.vn
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